Kimpton Las Mercedes by IHG

Прекрасный отель в самом сердце Колониальной зоны Санто-Доминго, оживленного района, полного магазинов, ресторанов и баров.
Персонал невероятно дружелюбный, номера современные и ухоженные, как и вся территория отеля — бассейн тоже великолепный!
Особое упоминание за завтрак: обильный и вкусный!

Отличный отель, всего в нескольких минутах ходьбы от центрального колониального района Санто-Доминго. Подтверждаю предыдущие отзывы здесь относительно уровня владения английским языком у сотрудников стойки регистрации, который сильно различался. Номера отличные, за исключением странного дизайнерского решения — прозрачной двери в ванную комнату.

Честно говоря, я не понимаю, почему этот отель так популярен. Мы останавливались здесь на свадьбу, и номера были маленькими и не очень привлекательными за такую ​​цену. Обслуживание с самого начала разочаровало. Во время подготовки к свадьбе нам приходилось несколько раз просить только воды — несмотря на то, что отель был полностью в курсе свадьбы и знал, что невеста и её подружки забронировали несколько номеров специально для подготовки.
Невеста также арендовала отдельное помещение для фотосессии со своими подружками невесты, и еда и напитки должны были быть подготовлены для нас, но ничего не было готово, как обещали.
Что ещё хуже, мы припарковали машину с помощью парковщика и ждали почти два часа, пока её привезут. Всё это время мы стояли на улице с маленьким ребёнком, постоянно спрашивая о машине и слыша: «Она скоро приедет», без каких-либо реальных обновлений.
В целом, уровень обслуживания и управления был намного ниже, чем я ожидала. Единственными плюсами были расположение и еда.

Я просто в восторге от этого отеля! Я вышла за него замуж в 2024 году, и это было поистине сказочно от начала до конца. Ничего бы не получилось без Дамарис Консоро, она превзошла все ожидания! Она, без сомнения, ЛУЧШАЯ. Обслуживание на высшем уровне (100/10).
Недавно я снова вернулась в этот отель, и снова все было безупречно. Рестораны были потрясающими, персонал невероятным, процесс регистрации прошел без проблем, и даже обслуживание парковщиком было на высоте – каждый сотрудник был приветливым, профессиональным и внимательным.
Расположение, прямо в центре Санто-Доминго, делает это место еще более особенным. Это потрясающее, элегантное и незабываемое место.
Если вы хотя бы подумываете о том, чтобы забронировать здесь место для свадьбы, сделайте себе одолжение, забронируйте его и попросите Дамарис Консоро. Я не могу достаточно порекомендовать ее (или этот отель). Это будет опыт, который вы будете ценить вечно 🤍

Несмотря на удачное расположение, этот отель крайне разочаровывает. Качество обслуживания неприемлемо. Персонал на ресепшене не владеет базовым английским языком, из-за чего они не могут дать указания или правильно принять заказы в номер, особенно когда речь идет о терминологии приготовления мяса. Услуги парковщика неэффективны и медленны, часто требуется более 10 минут, чтобы забрать машину. Лобби находится в плохом состоянии и имеет сильный, неприятный запах канализации, что неприемлемо для отеля этой категории.
Несколько раз я просил вешалки для номера, и персонал даже не понимал, что я прошу. Им приходилось переводить мой звонок другому сотруднику, чтобы понять простую просьбу. В целом, это был очень неприятный опыт, и я ни при каких обстоятельствах не порекомендую этот отель.

Отель Kimpton в районе Zona Colonial в Санта-Доминго — это чудесное место.
Если вы взрослый человек, который посвящает свою жизнь заботе о других, вы действительно насладитесь беззаботным отдыхом и побалуете себя на несколько дней. Все начинается на ресепшене с приветственного напитка и горячих полотенец для лица.
Затем вас проводят в ваш невероятно уютный и комфортабельный номер. Вас ждут две стеклянные бутылки (никакой пластиковой — ура! ), одна с холодной водой в холодильнике, а другая с теплой водой.
В ванной комнате будет все, что вы могли забыть, от зубной нити до ночного увлажняющего крема. Вы можете начать с приятного горячего душа (что не всегда возможно в Доминиканской Республике) из тропического душа и полюбоваться сантехникой из розового золота. Также обратите внимание на отделку из деревянных досок на массивном деревянном столе и ностальгическую плитку у балконной двери. В номере множество источников прямого и непрямого света, которые вы можете регулировать с помощью сенсорных датчиков в соответствии с вашими потребностями. В номере есть небольшой балкон, с которого открывался вид на красивую церковь, встречающую нас звоном колоколов. Есть противоураганная штора, которая блокирует весь свет и снижает уровень шума снаружи. Это, в сочетании с удобной кроватью, обеспечило нам потрясающий сон. Мы были там в канун Нового года, и проблем с шумом не было.
А утром завтрак был просто невероятным. Качество и разнообразие блюд поражали.

Это лучшее место, где мы останавливались за все время нашего пребывания в Доминиканской Республике! Наш номер был хорошо спланирован, имел достаточно места для хранения вещей и все необходимые удобства. Персонал всегда был готов помочь, а в целом условия в отеле великолепны — особенно порадовал нас час общения с гостями с 17:00 до 18:00!

Мы прекрасно провели время в отеле Kimpton Las Mercedes. Он идеально расположен для знакомства с Колониальной зоной Санто-Доминго. До всего можно дойти пешком за несколько минут. Персонал просто невероятный. Все очень милые и дружелюбные. Номера очень комфортабельные. На первом этаже есть бар и лаунж под названием "El patio", так что не путайте его с патио. Завтрак "шведский стол" был просто потрясающим. Там был хамон иберико и три других вида иберийской ветчины, а также мангу, три вида сыра манчего и все остальное, что только можно пожелать, а официанты были очень дружелюбны и услужливы. Нам очень понравился этот отель, и мы настоятельно его рекомендуем.

В целом, впечатления невероятные и запоминающиеся по всем положительным причинам. Джоэл был на высшем уровне в своем обслуживании с момента нашего прибытия до момента отъезда. Отель очень чистый, а включенный в стоимость завтрак с большим разнообразием блюд стал отличным дополнением. Обязательно рассмотрю возможность остановиться здесь снова.

Я останавливался здесь с 12.11 по 12.16, и у меня только положительные отзывы об этом месте: очень хорошее обслуживание, очень вежливый и приятный персонал. Отличная еда, немного дороговато, но все равно стоит того. Прекрасные развлечения и атмосфера. Сигарный лаунж El Pozo очень спокойный и умиротворяющий, с отличным обслуживанием и очень компетентным Маркосом.

В настоящее время я проживаю в этом отеле три ночи. Сначала об отеле: материалы, использованные в современной части отеля, просто великолепны и прекрасно сочетаются с историческим фасадом. У меня был номер в новой части отеля с видом на прекрасный внутренний дворик, где каждый вечер проходит бесплатный винный «счастливый час», что идеально подходит для ужина (до которого не нужно далеко ходить, так как ресторан отеля, Zola, просто превосходен). Теперь вернемся к номеру. У меня был стандартный номер, который меня полностью устроил. В номере сочетаются дерево и стекло, и он очень привлекателен. Туалет и душ (тропический душ) отдельные, с красивой раковиной, отделенной стеклом от зоны кровати.
Общественных зон много. По всему отелю разбросано множество зон отдыха, где можно расслабиться. Терраса у бассейна — еще одно место, где сочетание материалов просто великолепно. И персонал по техническому обслуживанию просто замечательный. Сегодня рабочий шлифовал и обновлял перила, ведущие к террасе у бассейна, а позже я видел, как он подправлял стул в одном из уличных шезлонгов. Один из сотрудников службы технического обслуживания любезно показал мне, как пользоваться выключателями света в моем номере. Я из доинтернетной эпохи и не мог понять, как выключить свет с помощью современных выключателей. Этот человек терпеливо объяснил мне, как работает каждый выключатель в номере.

Не останавливайтесь здесь. Будучи частым путешественником и в свое время менеджером по гостеприимству, я НЕ рекомендую этот отель. Если вы действительно цените роскошь и сервис, это не то место. Это был мой первый и последний визит в Доминиканскую Республику благодаря этому месту. Это была моя пятая страна в этом году, и начиная с приветствия, когда они выбирали, кому дать полотенца для рук и приветственные напитки, до серьезной аллергической реакции, которую они вызвали у меня после того, как я сообщил им о своей аллергии. Хосе из службы безопасности, Дариан из багажа и, что самое главное, Луис из ресторана были единственными образованными и отзывчивыми сотрудниками. Мы заказали сок под названием piel, который был из огурца, ананаса и имбиря, но получили розово-фиолетовый сок с клубникой, вызвавший серьезную реакцию, при которой мне пришлось использовать мой EpiPen. Хотя явные признаки аллергической реакции были в рвоте, они это отрицали и лгали обо всем. Та же сотрудница стойки регистрации была в ванной, когда я был, и не вымыла руки или не смыла воду в туалете перед тем, как выйти из ванной. Парковщик попросил моего мужа объехать весь номер «по кругу», потому что у них не было достаточно парковочных мест. Каждое утро нас будили рано громкие шумы, стук и крики. Менеджер — законченная лгунья, она отправила в IHG фальшивые записки и заявила, что сразу же побежала мне на помощь, чего она никогда не делала, потому что я ее никогда не встречала.

Только что вернулась из этого замечательного отеля. Мое пребывание было потрясающим. Территория отеля красивая, современная и пронизана культурными особенностями Доминиканской Республики. Мой номер был 421. Мне он очень понравился. Большая двуспальная кровать, телевизор с плоским экраном и большим выбором каналов, сейф, холодильник — в номере было все необходимое. Декор был минималистичным, современным и красивым, с чистыми линиями. Душ был просторным и современным, с отличным напором воды. Туалет и раковина также были современными, с красивой сантехникой. Гель для душа отеля пахнет божественно. Все детали в номере были хорошо продуманы. Шторы были светонепроницаемыми, а окна звукоизолированы. Я комфортно спала, кровать и подушки были идеальными.
Размер отеля вполне приемлемый. В нем 3 ресторана. Еда в Zola и El Patio была восхитительной. У меня не было возможности попробовать третий, но я обязательно сделаю это в следующий раз!
Спа-центр находится в отеле, и мне сделали отличный 90-минутный массаж в Arismary. Я рекомендую её и её умелые руки!
Бассейн был хорошего размера, с большим количеством шезлонгов, полотенец и баром. Вы можете заказать еду в El Patio, а официанты были приветливыми и дружелюбными. Отдельное спасибо Фаурису!
И наконец, персонал был добрым и гостеприимным. Они сделали наше пребывание особенным, включая Йойси из Zola, Эшли и Джорджию на стойке регистрации, а также членов клуба, о которых я упоминала ранее.

Мы приехали, пожалуй, в один из самых загруженных периодов за всё время пребывания в отеле. Это был концерт Bad Bunny, а также в отеле проходила свадьба. Стоит отметить, что сам отель безупречно чистый, а все удобства, общественные зоны и сами номера выглядели новыми. Персонал очень внимательный и любезный. И, поскольку я не являюсь доминиканцем, общаться было очень легко. Еда в ресторане-партнёре Zola была восхитительной, как и обслуживание номеров. Есть лишь несколько моментов, которые, на мой взгляд, можно было бы улучшить:
1) Ни в одном номере нет звукоизоляции. Если играет музыка, разговаривают люди или проходит какое-либо мероприятие во дворе или общественных местах, спать практически невозможно. Слышно каждый разговор. Слышно, как будто всё происходит прямо за дверью.
2) Я несколько раз просил горничную пополнить запасы многоразовых бутылок для воды в нашем номере, но они отказывались это делать. Не уверена, связано ли это с тем, что мы получили право на чаевые только по прибытии, но в обслуживании номеров нам предложили взять ещё, когда принесли завтрак. Однако это было наше последнее утро пребывания в отеле, так что на тот момент чаевые нам не понадобились.
3) Мне сказали, что лучше давать всем наличные, а не карту (барменам в отеле, парковщику и т. Д. ), но в отеле НЕТ банкомата. До центра города нужно идти несколько кварталов. Идти было недалеко, но когда банкомат был нужен, это было довольно неудобно.
За исключением этих мелочей, наше пребывание было потрясающим.

Джоэл — исключительный официант. С самого начала он делал всё возможное, чтобы о нас хорошо позаботились, всегда с улыбкой и невероятно дружелюбным отношением. Приятно встретить такого профессионального и доброго человека. Благодаря ему всё стало ещё лучше. Настоятельно рекомендую!

Недавно я останавливался в отеле Kimpton Las Mercedes в Сан-Диего по работе. Отель не только очень хороший и чистый, но и Эдвард и Юлейкис на стойке регистрации проявили НЕВЕРОЯТНОЕ внимание! Я заболел и остался ещё на одну ночь. Они постоянно проверяли моё самочувствие и следили за тем, чтобы у меня всё было хорошо. Я чувствовал себя уверенно, зная, что персонал делает всё возможное, а Эдвард и Юлейкис – просто потрясающее дополнение к нашей команде.

Мой опыт пребывания в этом отеле был потрясающим. Мы с женой прекрасно провели время. Расположение отличное. Всё в шаговой доступности, сувенирный магазин, рестораны и т. Д. Атмосфера в отеле превосходная. Каждый день устраивали живые выступления, дегустацию вина и рома. Номера были хорошими и чистыми, а соотношение цены и качества вполне приемлемым. Очень тихое обслуживание было превосходным. Еда была очень вкусной, а цены тоже вполне приемлемыми. Но нашим главным помощником был Луис из ресторана Zola. Он был очень хорошо знаком с отелем и ежедневными мероприятиями. Благодаря своей доброте мы стали частью семьи Kimpton. Кроме того, в ресторане и гриль-баре на патио работают Юсирис, Фаури и Эдвин. Они сделали наше пребывание прекрасным. Забудьте о Маркосе, парне, который дегустировал вино и ром, а также посетил сигарный бар Pozo. Все были очень любезны и сделали наше пребывание в отеле прекрасным.