Отзыв об отеле Kimpton Las Mercedes by IHG 4*

Не останавливайтесь здесь. Будучи частым путешественником и в свое время менеджером по гостеприимству, я НЕ рекомендую этот отель. Если вы действительно цените роскошь и сервис, это не то место. Это был мой первый и последний визит в Доминиканскую Республику благодаря этому месту. Это была моя пятая страна в этом году, и начиная с приветствия, когда они выбирали, кому дать полотенца для рук и приветственные напитки, до серьезной аллергической реакции, которую они вызвали у меня после того, как я сообщил им о своей аллергии. Хосе из службы безопасности, Дариан из багажа и, что самое главное, Луис из ресторана были единственными образованными и отзывчивыми сотрудниками. Мы заказали сок под названием piel, который был из огурца, ананаса и имбиря, но получили розово-фиолетовый сок с клубникой, вызвавший серьезную реакцию, при которой мне пришлось использовать мой EpiPen. Хотя явные признаки аллергической реакции были в рвоте, они это отрицали и лгали обо всем. Та же сотрудница стойки регистрации была в ванной, когда я был, и не вымыла руки или не смыла воду в туалете перед тем, как выйти из ванной. Парковщик попросил моего мужа объехать весь номер «по кругу», потому что у них не было достаточно парковочных мест. Каждое утро нас будили рано громкие шумы, стук и крики. Менеджер — законченная лгунья, она отправила в IHG фальшивые записки и заявила, что сразу же побежала мне на помощь, чего она никогда не делала, потому что я ее никогда не встречала. При заказе обслуживания номеров они приносили еду одну за другой, не оставляя стола, а вместо этого бросали ее на нашу кровать, как свиньи. Персонал на веранде постоянно сидит в телефонах и игнорирует все призывы к вниманию при попытке сделать заказ. Как частый путешественник, который останавливается в действительно дорогих отелях, таких как Ritz Carlton Reserve, The Edition, Four Seasons и т. Д. Я НИКОГДА туда не вернусь и никому не порекомендую. Вместо этого побалуйте себя приятным роскошным отдыхом в The RockHouse на островах Теркс и Кайкос. Людям в этом месте не хватает образования, манер, профессионализма и этики. Если генеральный менеджер готов лгать, ВЫ ПОЖАЛЕЕТЕ, ЧТО ОСТАНЕТЕСЬ ЗДЕСЬ, и ВАША ЖИЗНЬ может оказаться ПОД РИСК.