Cataleya Hotel

Извините, это мог бы быть пятизвездочный отель во всех отношениях, но детали важны. Мы зашли, чтобы узнать, есть ли у них свободный номер, и нам сказали, что есть подходящий. Через ночь мы забронировали другой номер и спросили, хотим ли мы завтрак. Нам ответили утвердительно, но сказали взять купон на ресепшене утром… не объяснив, что завтрак находится в двух кварталах от отеля. Это была наша вина, что мы не спросили, и вина отсутствия связи со стороны ресепшена. В ту же ночь мы спросили, можем ли мы также забронировать две ночи в течение 15 дней. Мы живем в Доминиканской Республике с 2000 года, нам по 50 лет. Мы работаем в отелях и ресторанах. В 9 утра мы пошли на ресепшен, и нам дали купон на завтрак. Когда мы спросили, где находится зал для завтрака, нам сказали, что он находится в ресторане/кафетерии в двух кварталах от отеля. Мы пришли в ресторан, и нам сказали, что мы можем выбрать только два варианта завтрака: доминиканский или американский. Мы выбрали американский. Роковой момент наступил, когда официантка спросила, что мы хотим выпить, и мы заказали два кофе с молоком и маленькую бутылку воды, потому что принимали лекарства. Официантка сказала нам, что в отеле гостям подают только чёрный кофе, и если они хотят молоко, им придётся доплатить, то же самое касается и воды. Я никогда не слышал о таком за 50 лет работы в гостиничной индустрии. Нам принесли две чашки кофе и две чашки молока.

Отзыв:
Отель удобно расположен прямо в колониальном районе Санто-Доминго, и удобства приемлемые, но мой опыт не был самым лучшим.
Меня раздражало, что во время нашего трехдневного пребывания нам говорили: «Шампуни нет, его не предоставляют, но его можно купить в магазине за углом», и что был только один кусок мыла, хотя Booking. Com указывал, что он предоставляется бесплатно.
Кроме того, когда я несколько раз спрашивала, можно ли припарковаться снаружи, ответ был неоднозначным, и они не смогли сказать, разрешено это или нет.
Я думаю, им следует улучшить коммуникацию и внимание к таким деталям, чтобы предложить более полный сервис. В остальном, несмотря на неудобства, персонал всегда улыбался.

Он находится в идеальном месте, обслуживание было отличным, но мой номер при входе был не очень хорошим, пахло дымом или бетоном… грязная губка для мытья посуды, образовалась плесень… но я бы обязательно вернулся, в целом впечатления были отличными 😊

Прекрасный отель в непревзойденном месте. В номере был кондиционер, холодильник, плита, микроволновая печь, а также обеденная зона. Завтрак входил в стоимость проживания и подавался в восхитительном ресторане La Marchanta.

Самое лучшее — это расположение. Обещают туалетные принадлежности, но дают только мыло… шампуня нет. Хуже всего то, что когда я спустился на ресепшен попросить его, мне сказали, что «скоро предоставят». Я прождал час, вернулся, и на этот раз на ресепшене мне сказали, что «шампунь закончился», даже не извинившись. Пришлось идти покупать шампунь поздно ночью. Номер был приемлемым (обратите внимание: в нём нет окон), и ванная комната была приемлемой, с достаточным количеством горячей воды и хорошим напором. Завтрак подается в ресторане в двух кварталах от отеля.

Очаровательный отдых в самом сердце колониальной зоны. Отель идеально сочетает колониальный стиль с современными элементами, создавая уютную и элегантную атмосферу. Расположение отеля превосходное: в пешей доступности от основных исторических достопримечательностей, ресторанов и кафе. Персонал был очень внимательным и всегда готов помочь, что сделало пребывание ещё более приятным. Номера комфортабельные, чистые и ухоженные, а завтрак был восхитительным. Без сомнения, это место, куда я бы вернулся и рекомендую всем, кто хочет насладиться Санто-Доминго с комфортом и хорошим обслуживанием.

Отель очень удачно расположен в самом центре города, всего в нескольких шагах от Кафедрального собора и Авениды Эль-Конде – оживленного, коммерческого и безопасного района. Поскольку это трехзвездочный отель, удобства в нем простые и небольшие: в номере есть ванная комната, но она очень маленькая и без обычной двери (скорее, складная деревянная), телевизор, сейф и мини-бар. В номере нет окон, что создает ощущение замкнутого пространства, а стены тонкие, поэтому шум из других номеров слышен довольно близко. Для одной-двух ночей это хороший и доступный вариант: чисто и завтрак включен в стоимость в соседнем здании.

Хороший отель. Удобное расположение. Номера немного тесноваты, но, к счастью, у нас были смежные номера. Лифта нет, так что багаж придётся нести наверх. Дружелюбный персонал.

Очень хорошее расположение, приветливый персонал на ресепшене, есть мини-бар, очень хорошо охлаждает. Предоставляют два вида воды. Завтрак подается перед собором. Единственное, вода в душе едва тёплая, не горячая. В остальном всё отлично.

По правде говоря, первая ночь была очень комфортной и уютной, но вот вторая ночь, когда мне пришлось сменить номер, оказалась совсем не приятной (эта комната напоминала подвал, наспех переоборудованный в комнату).

Мне нужно было это место, чтобы учесть мой неудачный опыт в другом отеле, и они превзошли мои ожидания, мне не терпится вернуть этот мой новый любимый отель.

Это очень хорошо расположенный отель, в центре Санто-Доминго, в колониальной части, с хорошим обслуживанием, хорошей ценой, круглосуточным обслуживанием, завтраком, включенным в ресторан на площади Пласа-де-Колон (хорошо! ), адекватными номерами. Доволен пребыванием.

Большая забота…
Я забронировал номер на одну ночь, и эта шутка обошлась мне в 230 евро за ночь.
Только что вернулся из аэропорта, из туристической поездки.
В итоге я остановился в этом отеле, где расплатился картой, и без предупреждения с меня взяли дополнительный депозит в размере 50 евро.
На следующий день, выехав из отеля…
Мне говорят подождать, пока они проверят комнату.
«ОК, все идеально», — говорят они мне.
Ну, к моему удивлению, я вижу, что они конфисковали депозит в размере 50 евро, по их словам, потому что нашли окурок, а в комнате пахло дымом.
Я не помню, чтобы курил, но и запрещающих знаков я не видел.
Но самое ужасное, что через 3 дня они выставили мне еще один счет на 120 евро…
Не зная почему…
По телефону он полностью проигнорировал меня, и мне пришлось проехать 150 километров, чтобы попытаться исправить то, что я считал недоразумением…
Ответ…?
Мне никто не помогал, они просто продолжали отвлекать меня, лгать и нести чушь.
Мне пришлось вызвать полицию, потому что они продержали меня там более двух часов.
Полиция была очень дружелюбна…
Вскоре там начали появляться ответственные сабли (слава богу)
Но они ничего мне не решили…
В итоге я съел 230 с картофелем.
Ну, повторим: БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ.

Чисто, все рядом, удобные и современные удобства.

Остерегайтесь, они сохраняют ваш депозит. Прошел месяц с тех пор, как мы там остаемся. Мой муж продолжает звонить, чтобы узнать, когда мы вернем залог. На звонки не отвечают, только отвечают смс "Мы работаем над этим". Теневые методы ведения бизнеса.

Отлично провели время в отеле, и персонал потрясающий, очень услужливый, все, что вам нужно, плюс все в шаговой доступности от 5 до 10, в зависимости от того, что вы хотите, место для завтрака примерно в 2-4 минутах ходьбы, в зависимости от скорости ходьбы.

Чистый и лучше расположенный отель в центре Санто-Доминго в Доминиканской Республике.