Solaz Boutique Hotel

Очень дружелюбное и гостеприимное обслуживание. С момента нашего прибытия нас встретили и проводили в наш просторный и чистый номер. Мы поужинали в ресторане с видом на пляж, наблюдая за закатом. Пляж, бассейн, бутик с пляжной одеждой… в этом отеле есть все! Это мой новый дом вдали от дома! Я очень рекомендую его.
Спасибо всей команде 🙏

Этот отдых полностью испортил нашу поездку.
С момента нашего прибытия всё казалось неорганизованным. Парковка была закрыта, не было ни указателей, ни персонала, а на ресепшене никого не было. Нам пришлось самим искать кого-то, и только через 20 минут мы наконец нашли сотрудника в ресторане.
Процесс регистрации был хаотичным. Нас заставили ждать около 30 минут, пока администратор искал ноутбук и проверял наше бронирование и документы. Только после всего этого нам сказали, что регистрация начинается в 15:00 (было 14:30). Об этом можно было сообщить сразу.
В самом номере было несколько серьёзных проблем:
• окна не закрываются на замок.
• сейф непригоден для использования (нет замка)
• телевизор установлен неправильно.
• сильный химический запах в номере.
• плохая чистота (мертвые комары на стене, мокрое сиденье унитаза)
Мы попросили исправить проблему с окнами, но после того, как нам показали несколько номеров, стало ясно, что ни одно из окон в отеле не закрывается на замок. По всей видимости, здесь это считается нормой.
Что касается сейфа, нам выдали отдельный замок и предупредили о штрафе в размере около 200 долларов в случае его утери.
В целом, уровень безопасности неприемлем. Вместо того чтобы решить проблему, персонал постоянно повторял, что «здесь ничего никогда не происходит», что не является веским оправданием.
Также возникла проблема с парковкой — наша машина была заблокирована. Поскольку на ресепшене никого не было, я пошла в ресторан за помощью.

Этот случай полностью испортил нам отпуск.
Мы приехали в отель, и проблемы начались с первой же минуты. Парковка была закрыта, не было четкой навигации, и никого из персонала не было. Нам пришлось самим искать ресепшен — там никого не было. В конце концов, мы нашли сотрудника в ресторане примерно через 20 минут.
Коммуникация была очень плохой. Администратор заставил нас ждать у входа около 30 минут: сначала искал ноутбук, затем проверял наше бронирование и документы, и только после этого упомянул, что заселение в 15:00 (было 14:30). Об этом можно было сообщить немедленно — мы бы пошли пообедать и вернулись позже.
Затем — номер. И вот тут начинаются основные проблемы:
• окна не запираются.
• сейф не работает (нет замка вообще)
• телевизор просто стоит у стены, неправильно установлен.
• сильный химический запах в номере.
• признаки плохой чистоты (раздавленный комар на стене, мокрое сиденье унитаза)
Мы попросили исправить проблему с окнами — нас начали переселять из номера в номер, но оказалось, что во всем отеле окна не запираются. Это преподносится как «норма».
Сейф? Нам дали отдельный замок и предупредили, что если мы его потеряем, штраф составит около 200 долларов.
Безопасность практически отсутствует. При этом они пытались «успокоить» нас, говоря, что «здесь ничего никогда не происходит». Это не аргумент — элементарные вещи должны работать по умолчанию или, по крайней мере, быть четко указаны в описании отеля.

Чудный отельчик у моря, небольшой, уютный, вкусно кормят, прекрасные виды.