Отзыв об отеле Catalonia Punta Cana - Все включено 4*

Невероятный сервис для такого типа места. Мы до сих пор в восторге! Позвонили на ресепшн, чтобы сообщить, что кондиционер не работает в нашей комнате через несколько минут после регистрации, они прислали «технаря», и он просто поигрался с термостатом в течение 2 минут и сказал дать ему несколько минут, и температура должна опуститься на несколько градусов и если не получилось перезвонить. Ну, мы уснули и не смогли перезвонить, в комнате было очень жарко! Позвонили еще раз, и на этот раз нам сказали, что они не могут поменять наш номер. Мы провели день у бассейна и на пляже только для того, чтобы вернуться в номер, потому что наш ключ не работал. Теперь мы не можем попасть в нашу комнату. Спросил об этом техника, который был на той же вилле (по совпадению, тот же техник, который сказал «подождите несколько минут»), и он сказал, что не может помочь нам с ключом, что нам пришлось пойти к столу и получить новый ключ. Поэтому, проведя день в бассейне, нам пришлось пройти 1/4 мили до стойки регистрации, чтобы получить новый ключ, но чтобы попасть в номер, ключ не работал. В этот момент мы даже не стали жаловаться, просто вернулись, взяли еще один ключ и наконец вошли в комнату. Из всего персонала, с которым мы общались, только бармен у главного бассейна был самым дружелюбным, и у нее также было отличное обслуживание клиентов, не только для нас, но и для всех, с кем мы видели, как она общалась.
Огромный плюс для курорта – разнообразие и вкус еды. В остальном я бы не дал этому месту второй шанс и не стал бы тратить там деньги. Не платите такие высокие цены только для того, чтобы с вами обращались так, как если бы вы были в мотеле!