Peninsula Esmeralda Luxury Hotel & Villas

Я могла бы написать целый роман о нашем опыте, но постараюсь изложить его как можно короче. Сама вилла была просторной, с прекрасным видом, но из-за плохого управления и обслуживания весь процесс оказался крайне стрессовым.
По прибытии нас переселили в другую виллу (Larimar), а позже выяснилось, что забронированная нами вилла (Amber Villa) была забронирована дважды и не пострадала от проблем с сантехникой, как первоначально утверждал управляющий. Это вынудило нас перепаковать вещи и попросить перевезти все наши вещи на следующий день после прибытия. В вилле Amber Villa не было Wi-Fi (несмотря на рекламу), ванная комната была заперта/не работала, горячая вода подавалась с перебоями, напор воды в душе был очень слабым, а на кухне протекла вода, и нам пришлось весь вечер, в день 40-летия моего супруга, убирать последствия. К счастью, нам предоставили небольшие Wi-Fi-роутеры.
Самой большой проблемой было обслуживание. Несмотря на то, что нам за несколько дней четко сообщили о наличии шеф-повара и меню, все было организовано неорганизованно. Продукты были неполными, доставка осуществлялась поздно ночью, а большие объемы еды и остатков неоднократно пропадали без объяснения причин. Коммуникация со стороны руководства была плохой и часто пренебрежительной, а персонал заходил на виллу без предупреждения.
Хотя сама еда была хорошей, отсутствие планирования, прозрачности и профессионализма затмило все остальное.

Спасибо персоналу! Еда была восхитительной! Доминиканские авакодо — новое любимое блюдо! Номера огромные, потолки высокие, а атмосфера — просто райская.
Спасибо.

Прекрасное расположение. На вилле, где я останавливался, были некоторые технические проблемы: низкий напор воды, кратковременные отключения электричества, кондиционер, не справляющийся с дневной жарой. Но во всех случаях персонал оперативно решал проблемы.

The Emerald Peninsula Luxury — это прекрасное и комфортабельное место с прекрасным расположением и великолепным бассейном, который располагает к отдыху. Современный и уютный стиль, окруженный природой, делает его идеальным местом для отдыха и приятного времяпрепровождения с семьей в тихой и живописной обстановке.

Приветствую всех, кто видит эту рекомендацию. Мы остановились на вилле Amber на полуострове Эсмеральда / Luxury Villas. Впечатления были фантастическими. Нам всё очень понравилось. Шесть прекрасных номеров. Шеф-повар, который нас обслуживал, просто супер. Его зовут Феликс Моралес. Еда была восхитительной. Большое спасибо за отличный сервис. Настоятельно рекомендуем.

Приветствую всех, кто видит эту рекомендацию. Мы остановились на прекрасной вилле Villa Amber Peninsula Esmeralda / Luxury Villas. Наше пребывание было невероятным, превосходным, именно таким, каким мы его себе и представляли. Мы были поражены с первой минуты, как только вошли. 6 прекрасных номеров, каждая деталь в них была превосходна, а из бассейна открывался прекрасный вид на великолепный пейзаж. Шеф-повар, который нас обслуживал, по имени Моралес, — настоящий мастер своего дела. Мы рекомендуем его. Еда была восхитительной. 5 звёзд всем.

Мы приехали из Испании, и наше пребывание в Peninsula Esmeralda Luxury Villas стало невероятным.
Оно оставило у нас незабываемые воспоминания, которые мы хотим повторить как можно скорее.
Непревзойденные виды, великолепные удобства, индивидуальный подход и самые искренние улыбки…
Рекомендую на все 100%!

Мой опыт проживания в Peninsula Esmeralda Luxury Villas был просто непревзойденным. С первой минуты я был впечатлен индивидуальным подходом и вниманием к деталям. Виллы просто потрясающие: просторные, светлые, с изысканным декором, сочетающим роскошь и комфорт, и видами, словно сошедшими с открытки.
Безупречная чистота и безупречное обслуживание создают ощущение постоянного покоя и благополучия. Более того, здесь очень тщательно соблюдается конфиденциальность, что позволяет полностью расслабиться и отключиться от внешнего мира.
Обслуживание — ещё один плюс: внимательное, профессиональное и всегда готовое сделать ваше пребывание идеальным. Видно, что здесь стремятся сделать каждого гостя уникальным.
Расположение виллы очень удачное, в окружении природы и с лёгким доступом к очаровательным местам. Это, несомненно, место, где время словно остановилось, идеально подходит как для романтического отдыха, так и для отпуска мечты с семьёй или друзьями.
Я обязательно вернусь. Настоящая жемчужина во всех смыслах.

Ужасно! ИЗБЕГАЙТЕ, ИЗБЕГАЙТЕ, ИЗБЕГАЙТЕ! Она попросит внести депозит через PayPal, чтобы избежать необходимости возвращать деньги. Этот человек занимается мошенничеством! Пожалуйста, не останавливайтесь здесь! Эта вилла непригодна для проживания и находится в антисанитарном состоянии!

Это был один из худших наших опытов путешествий. Нам сказали, что нас переселят в «роскошную» виллу, но когда мы приехали, там был полный бардак. Нигде не было чистоты, а условия были неприемлемыми.
В доме были клопы, грязные ванные комнаты, плесень на кухне и торчащие электрические розетки. Бассейном было невозможно пользоваться. В отеле даже не было работающего Wi-Fi и телевизоров, хотя он был заявлен как полностью оборудованный.
У нас не было другого выбора, кроме как остаться на одну ночь, пока мы искали новое жильё, но мы съехали первым делом на следующее утро. Мы также оплатили полный пакет питания и практически не получили обслуживания — даже воды не дали.
Этот опыт был стрессовым и разочаровывающим. Ответы хозяина были расплывчатыми и оперативными, а процесс возврата средств был медленным и раздражающим. Я настоятельно рекомендую другим путешественникам держаться подальше от этого объекта размещения.

Обновлённый отзыв:
Благодарю вас за ответ, но я категорически не согласен с описанием моего опыта.
Мы приехали на виллу, которая не была обещанной нам улучшенной виллой, а условия проживания были абсолютно неприемлемыми для любого гостя, оплатившего проживание. Проблем было множество, и они были хорошо задокументированы, в том числе:
• Грязь на всей вилле, включая грязные простыни и ванные комнаты.
• Сломанный унитаз, оголённая проводка и торчащие на стене электрические розетки.
• Отсутствие Wi-Fi, несмотря на заявленный.
Неработающие телевизоры.
• Насекомые и плесень в нескольких зонах.
• Бассейн в непригодном для использования состоянии с плавающим мусором.
• Неполное и неорганизованное обслуживание питания — несмотря на предоплату.
• Проблемы со здоровьем и безопасностью, из-за которых мы не могли чувствовать себя в безопасности и комфортно.
Из-за отсутствия свободных мест в других объектах размещения у нас не было другого выбора, кроме как остаться на одну ночь. Мы выехали на следующее утро и переехали в отель, где чувствовали себя в безопасности и были бы хорошо размещены.
Несмотря на ваше сообщение, нам не предложили никакого внятного решения. Нам просто сказали, что нам предоставили «апгрейд», а когда мы сообщили о проблемах, не последовало никакого действенного ответа. Отсутствие срочности, ответственности и альтернативных вариантов не оставило нам другого выбора, кроме как съехать.

Абсолютно красивые виллы, это мой второй раз за год, мы с семьей возвращаемся на одни и те же виллы! Персонал потрясающий, от помощника Андерсона, менеджера Эмануэля, о боже, повара были потрясающими, они были готовы удовлетворить все ваши потребности, до прекрасных уборщиц, большое спасибо за то, что вы сделали так, чтобы моя семья чувствовала себя желанной, давайте не забывать и о потрясающей владелице Эсмеральде, я всегда была с ней на связи, она не только лучший босс для своего персонала, она их семья! Ее персонал сделает для нее все, независимо от обстоятельств, она определенно не о деньгах, она красивая и честная женщина, она любит своих сотрудников так же, как они любят ее, и именно поэтому я возвращаюсь на эти виллы, если вы любите своего босса, вы всегда получите на 100% хорошее обслуживание, еще раз спасибо за прекрасный отпуск ❤️❤️ все были потрясающими!

Нам очень понравился этот уникальный опыт в месте мечты. Все было особенно, номера замечательные, вид, расположение отличное. Мы выбрали виллу «Сапфир», у которой есть просторный бассейн с прямым видом на океан. Мы вернемся сюда обязательно!

Для нашей помолвки мы выбрали Pearl Villa, и она не могла быть более идеальной. Бассейн с видом на океан стал хорошим фоном для наших фотографий. Приватность и эксклюзивность виллы сделали наш праздник интимным и неповторимым. Это место, которое мы никогда не забудем.

Я удивил свою жену поездкой сюда, и позвольте мне сказать: она была ошеломлена, очень впечатлена. Мне также понравился этот опыт и роскошная вилла. Отличная вилла, великолепный вид на океан. Это что-то действительно уникальное. Спасибо вам, ребята!

Отпраздновать свое 40-летие на вилле «Сапфир» было мечтой. Потрясающий дизайн виллы с роскошной отделкой и собственным джакузи в каждой комнате сделали мое пребывание необыкновенным. Вид на море из бассейна был потрясающий. Внимание персонала к деталям и изысканные блюда, приготовленные личным шеф-поваром, заставили меня почувствовать себя по-настоящему особенным. Празднование дня рождения установило новый стандарт роскоши и удовольствия.

Впервые в ДР это было прекрасное место для отдыха. Моя дочь и я наслаждались каждым днем ​​нашего пребывания. Расположение красивое, персонал замечательный и очень дружелюбный. Все виллы потрясающие, а вид замечательный. Здесь есть безопасность, если вы беспокоитесь о безопасности, но, честно говоря, здесь не о чем беспокоиться. Вы не будете разочарованы, если решите приехать и остаться здесь! Шеф-повар тоже замечательный и может удовлетворить ваши потребности.