WIDE Hotel

Наше пребывание началось немного непросто, но благодаря Брайану все закончилось отлично.
Перед поездкой я связалась с отелем, чтобы повысить категорию номера до люкса. Несколько недель спустя, когда я позвонила, чтобы подтвердить запрос, мне сказали, что моей просьбы нет и все люксы уже забронированы. Честно говоря, я была очень разочарована, потому что люкс был именно тем, чего я ждала.
Брайан предложил нам номер с балконом на верхнем этаже. Хотя это был не тот люкс, на который я надеялась, он понял, что я все еще разочарована. Вместо того чтобы отмахнуться, он искренне выслушал нас и хотел все исправить. Он бесплатно повысил категорию номера до номера с балконом, сэкономив нам значительную сумму денег, и, кроме того, предоставил нам бесплатную парковку. Он действительно сделал все возможное, чтобы превратить неприятную ситуацию в позитивную.
Ошибки случаются, и, к сожалению, моя первоначальная просьба о повышении категории номера была обработана неправильно. Но что действительно запомнилось, так это то, как Брайан справился со всем после этого. Его обслуживание клиентов было превосходным — добрый, понимающий, профессиональный и искренне стремящийся сделать наше пребывание незабываемым.
Брайан буквально спас нашу поездку, и благодаря ему мы уехали с улыбкой. Он заслуживает всяческой похвалы за то, как он к нам отнесся. Брайан — в президенты! Еще раз спасибо за все!

Настоятельно рекомендую будущим гостям пересмотреть свое решение о бронировании этого отеля. Мой опыт наглядно демонстрирует полное отсутствие эмпатии и жесткий, ориентированный на прибыль подход к управлению.
Я забронировал номер в качестве сюрприза для своей жены. Всего через несколько дней, из-за непредвиденных личных обстоятельств, стало ясно, что она не сможет поехать. Я немедленно связался с отелем — более чем за полтора месяца до даты заезда — с просьбой об отмене бронирования.
Ситуация была урегулирована следующим образом:
1. Гибкость: Служба поддержки Booking. Com была готова отменить штрафные санкции и разрешить бесплатную отмену.
2. Разумность: Я предложил оплатить штраф для покрытия любых административных расходов или разницы в цене, продемонстрировав свою готовность взять на себя ответственность за свой первоначальный выбор бронирования.
3. Ответ отеля: Руководство отклонило все запросы, включая частичный возврат средств, прикрываясь «политикой невозврата».
Политика призвана защищать бизнес от злоупотреблений, а не наказывать лояльных клиентов, столкнувшихся с реальными личными кризисами. Совершенно очевидно, что этот отель предпочитает оставлять себе полную оплату за номер, который легко можно перепродать, вместо того, чтобы проявить элементарное человеческое понимание.
Если вы ищете отель, который ценит своих гостей и относится к ним справедливо, я бы посоветовал поискать в другом месте.

Отель расположен в центре Копенгагена, буквально 10 минут от главного вокзала, до которого вы добираетесь с аэропорта. Нам дали в несезон номер с террасой и конечно это вау! Как будто если приезжаете летом, то имеет смысл подумать чтобы доплатить за это. Номер супер большой, особенно после Парижа. 5 минут до городской ратуши.

Очень хороший отель, стратегически расположенный в Копенгагене. Его интерьер фантастический и немного необычный. Обслуживание было хорошим, даже со стороны стажеров. Наш номер был хорошим, комфортным и имел все необходимое. Ванная комната была элегантной и хорошо оборудованной. Единственные два момента, которые мне не понравились: во-первых, раковина была очень маленькой; вся вода выливалась наружу, что было очень неудобно; и во-вторых, горячая вода была недостаточно горячей, что было проблемой зимой. В целом, все было очень хорошо, хотя я бы сказал, что он немного не дотягивает до 4-звездочного отеля.

Я провел четыре ночи в отеле Wide Hotel, расположенном в комплексе Ascot Hotel. Особого внимания заслуживает обслуживание и исключительно дружелюбный персонал на ресепшене. Я забронировал номер люкс с одной кроватью, который предлагал более чем достаточно места и комфорта. Также предоставляются халаты и тапочки. Расположение просто фантастическое: до центра города пять минут пешком, а до железнодорожного вокзала — десять минут. Завтрак я не заказывал, поэтому ничего сказать о нем не могу. Я от всей души рекомендую этот отель.

Отель Wide Hotel Copenhagen обладает множеством сильных сторон, начиная с его превосходного расположения. Он невероятно удобен для знакомства с городом, поскольку многие основные достопримечательности находятся в пешей доступности, а транспортное сообщение очень удобно.
Интерьер оформлен в современном, стильном и продуманном стиле, что придает отелю свежий и современный вид. Хорошо оборудованный тренажерный зал — настоящий бонус, особенно для тех, кто любит поддерживать свою физическую форму во время путешествий. Завтрак также стал приятным бонусом — хорошее разнообразие, свежие ингредиенты и расслабленная атмосфера, благодаря которой утро становится приятным.
Персонал на ресепшене действительно выделялся. Все были дружелюбны, внимательны и по-настоящему инициативны. Когда возникла проблема с отоплением, они быстро и профессионально ее решили, что имело большое значение и показало, насколько они заботятся о комфорте гостей.
Тем не менее, одноместные номера очень маленькие, и это, пожалуй, единственный недостаток. Хотя в номере есть огромный телевизор и крошечный шкафчик, места для повседневных нужд недостаточно. В номере практически нет места для косметики, туалетных принадлежностей или личных вещей, а очень тяжелый стул занимает значительную часть пространства, затрудняя комфортное передвижение по комнате.

Мы прекрасно провели время в отеле Wide Hotel Copenhagen и не могли и мечтать о лучшем отдыхе.
С момента нашего прибытия Прити на ресепшене оказала нам первоклассное обслуживание, была очень приветлива, добра и искренне гостеприимна. Она сразу же создала для нас домашнюю атмосферу и задала тон фантастическому пребыванию.
В баре о нас заботились Лаура и Жозефина, обе были просто замечательными. Они уделили время, чтобы дать нам отличные рекомендации по местам, где можно поужинать, за что мы им очень благодарны. Приятным сюрпризом стал бесплатный портвейн, который подавали по прибытии в ноябре перед Рождеством, что добавило теплоты и праздничного настроения.
Наш номер на 6-м этаже был прекрасен, в нем была отдельно стоящая ванна, балкон и потрясающий вид на город. Это действительно сделало мой день рождения особенным. Кофемашина в номере тоже была отличной, что всегда является большим плюсом!
Расположение идеальное, в центре, и очень легко добраться куда угодно, что делает осмотр достопримечательностей легким и приятным.
В целом, фантастический отель с замечательным персоналом, продуманными деталями и прекрасной атмосферой. Мы с удовольствием остановились бы здесь снова и настоятельно рекомендуем его. Мы останавливались здесь во второй раз, и нас встретила Пернилле, которая тоже была великолепна и является гордостью отеля.
В целом, это действительно отличный выбор для проживания в Копенгагене.

Останавливались здесь на Новый год и были в восторге от расположения, стиля и завтрака.
В нескольких минутах от железнодорожного вокзала, так что до него легко добраться, а также недалеко от Тиволи и главной площади, что делает его отличным местом для проживания.
У нас был номер с террасой, и нам показалось странным выходить «на улицу» в свой номер, но было так здорово любоваться видом, когда шел снег, и наблюдать за фейерверками.
Отличный завтрак и прекрасная кофемашина в номере. Очень рекомендую мартини в баре Josephine's!

Очаровательный отель, расположенный в бывшей бане. Комфортабельные и довольно просторные номера с небольшой зоной отдыха. Ресепшен был довольно холодным, но бар великолепный. Цена соответствует категории. Завтрак "шведский стол" очень хорошо укомплектован качественными продуктами и предлагает большой выбор. Жаль, что зал для завтраков такой аскетичный; столы не накрыты, и создается ощущение школьной столовой.

Плюсы:
— Расположение! Идеальное место для отдыха в Копенгагене;
— Вкусный кофе в номере;
— Приятный, атмосферный лобби;
— Регистрация прошла быстро.
Минусы:
— Отель расположен напротив техно-клуба. 1 января там проходила очень шумная вечеринка. Мы заранее забронировали номер в задней части здания (потому что знали об этом), но нам его не предоставили. Вечером мы попросили поменять номер и, к счастью, получили его;
— Постельное белье и подушки тонкие. Это не очень удобно (зимой) ;
— Номер небольшой, но для нас это не имело большого значения во время поездки в город. Ванная комната ОЧЕНЬ маленькая. А во втором номере душ почти не работал.
В целом, мы сочли отель «средним». Мы ожидали немного большего, особенно учитывая цену.

Отель очень удачно расположен; до всего можно дойти пешком.
Персонал был приятным.
Номера хорошо звукоизолированы, но небольшие.
Ванная комната небольшая, но хорошо спланирована. Раковина слишком маленькая, чтобы умыться, не разбрызгивая воду повсюду. В номере была двуспальная кровать, но два односпальных одеяла! Кофейные капсулы в номере не пополнялись.
Уборка номеров была очень простой. Чистые полотенца предоставлялись, но грязные оставались в номере.
Завтрак "шведский стол" был обильным и предлагал хороший выбор сладких и соленых блюд.
В общем, хороший отель для выходных, но не для длительного проживания, и он не соответствует своему 4-звездочному рейтингу.

Во-первых, персонал, который ежедневно управляет этим отелем, просто превосходен, и в целом создается впечатление, что они готовы сделать все возможное, чтобы ваше пребывание было максимально приятным. Мы посетили Копенгаген на 3 ночи, чтобы отметить 30-летие моего партнера, вместе с нашим двухлетним сыном.
Я бы сказала, что этот отель больше подходит для пар, чем для семей. Нас переселили в другой номер, так как первоначальный был не очень удобен для проживания с маленьким ребенком, но это не вызвало никаких проблем и было быстро решено. Мы с благодарностью переселились в другой номер, что было приятно, но были и некоторые недостатки.
Самый большой недостаток — это маленькая ступенька в ванную комнату. Я даже сломала палец на ноге, несколько раз споткнувшись об нее. Те, кто останавливался в номере 6615, поймут, о чем я говорю.
Ванна посередине номера, хотя и красивая, довольно непрактична: она протекала снизу крана, а вода пахла канализацией. Каждый раз, когда смывали воду в унитазе, ванна булькала, и каждый раз чувствовался запах канализации.
Когда я разложил диван-кровать, на нем было старое постельное белье и подушка, которая выглядела так, будто лежала там еще со времен Второй мировой войны, а это было задолго до постройки отеля, так что одному Богу известно, для чего это было нужно.
Душ было довольно трудно выключить, и температуру вообще нельзя было регулировать, думаю, смеситель был сломан, но он выполнял свою функцию в течение того времени, что мы провели в номере.

Мы провели здесь две ночи, чтобы провести несколько дней на рождественских ярмарках. Отель расположен в величественном старинном здании с неповторимой атмосферой. Персонал был очень гостеприимным. Наш номер был хорошо оборудован, комфортен и тих. Мы с удовольствием выпили в баре, где был хороший выбор коктейлей и пива. Однозначно рекомендую этот отель: он удобно расположен относительно парка Тиволи и множества других достопримечательностей, и мы могли дойти пешком до большинства мест, которые хотели посетить.

В целом, нам понравилось наше пребывание в отеле Wide. Расположение было отличным, а в нашем пентхаусе был собственный балкон. Помимо ужасно высоких цен, что, в общем-то, характерно для всего в Копенгагене, было очень мало недостатков. Хотя наш номер был довольно хорошим, необходимость идти по внешней дорожке на крыше и преодолевать весь путь от отеля до номера была раздражающей. Ванна была расположена очень странно, занимала огромную часть номера и неэффективно использовала пространство. Больше зоны отдыха было бы предпочтительнее. Лифт в нашей части отеля был очень маленьким и ещё медленнее. Завтрак был вкусным, но подавался в огромном и безличном зале. Однако персонал был просто замечательным.

Отель полностью соответствует своему назначению и расположен в отличном месте для осмотра достопримечательностей и удобного транспортного сообщения. Однако, если вы проживаете в номере 17-21 на первом этаже, то зал для завтраков/ресторан находится прямо над вашим номером, поэтому с 7 утра вы будете слышать только шорох стульев и гудение кофемашины. Кроме того, рядом с отелем ведется строительство, поэтому в будний день утром с 8 утра оттуда доносятся звуки сверления и грохота. Номер мог бы быть чище: на нескольких поверхностях была пыль, а холодильник, похоже, совсем не охлаждал. В целом, очень приятное и комфортное пребывание, но расположение номера имеет решающее значение, а также есть несколько моментов, требующих уборки.

Останавливались в этом отеле на Хэллоуин с моим парнем. Сады Тиволи буквально за углом, поэтому для нас это было идеальное место! Номер был очень уютным и чистым, мне очень понравилась большая ванна в ванной комнате и просторный душ! Бар в отеле выглядел очень стильно и красиво оформлен. Мы не пили внутри, а пили на улице, где есть зона отдыха, где было приятно посидеть даже в дождливый вечер, так как там были навес и подушки.
В целом, рекомендую этот отель!

Мы забронировали номер Superior Deluxe, но он не показался мне особенно роскошным. Номер был небольшим, а в ванной комнате был хороший душ, но раковина была одной из самых маленьких, какие мы когда-либо видели. Крошечная чаша с огромным краном внутри. Я бы сказал, что стиль преобладает над содержанием. Кровать была достаточно широкой, но не очень удобной. Завтрак тоже немного разочаровал: пережаренный бекон и фальшивая яичница (приготовленная из порошка). Остальное было стандартным набором, хотя выпечка была вкусной! Мы чувствовали, что переплатили за пакет. Интересно, как выглядят стандартные номера… Наверное, курятники. Расположение хорошее, всё в шаговой доступности, метро рядом.