PREMIUM Wellness & Wine Hotel Znojmo

Наше пребывание было абсолютно идеальным от начала до конца. По прибытии нас встретили на ресепшене улыбчивые и очень профессиональные сотрудники, которые обеспечили быструю и безупречную регистрацию.
Такой же высокий уровень обслуживания мы ощутили и в ресторане — персонал был не только приятным и услужливым, но и очень внимательным к каждой детали. Общая атмосфера была приятной, а обслуживание — на высшем уровне.
Зона отдыха стала вишенкой на торте. И снова нас окружали отзывчивые и улыбчивые сотрудники, благодаря которым весь отдых был невероятно расслабляющим и беззаботным.
В целом, можно сказать, что вся команда отеля делает свою работу безупречно. Все кажутся профессиональными, естественно дружелюбными, и очевидно, что они заботятся об удовлетворении гостей.

Добрый вечер, я обычно не пишу отзывы, но я должен отреагировать на это неприятное поведение. Речь идёт об отмене бронирования, которое моя девушка пыталась сделать вежливо. После нескольких звонков кто-то наконец соизволил ответить на звонок. Когда моя девушка попросила отменить бронирование, женщина очень неприятным, высокомерным тоном сказала, что она может отменить бронирование сама на вашем сайте. Конечно, моя девушка уже пыталась это сделать раньше, но безуспешно. Когда у неё не получилось, моя девушка не знала, куда что вводить (женщина вообще ничего ей не объяснила), поэтому она продолжала настаивать на том, чтобы мы отменили бронирование сами. Я не понимаю, почему для вас такая проблема — сделать два-три клика и отменить бронирование, когда вас об этом вежливо просят. Независимо от того, что вы 4-звездочный отель и это доставляет вам неудобства, хотелось бы профессионального подхода и готовности помочь. В итоге женщина отменила бронирование, но у нас осталось ощущение, что это ужасно раздражает. Я даже не буду комментировать тот факт, что в ходе разговора на заднем плане прошептали слово «ИИСУС»… Мы постоянные гости и до сих пор оставались довольны, но с подобным мы еще никогда не сталкивались.

После нашего третьего визита в этот отель мы ожидали такого же уровня обслуживания, как и в предыдущие разы. Отличное самочувствие, приятная обстановка и, прежде всего, чистота. К сожалению, в этом году я не могу этого сказать.
Когда мы вышли из ресепшена, на первом этаже стоял очень неприятный запах, вероятно, из канализации, что значительно портило первое впечатление и ощущение чистоты. Когда мы вошли в номер, на ковре у кровати было большое пятно. После звонка на ресепшен мне сказали, что пришлют горничных. Они пришли с недовольным выражением лица и сказали, что знают о пятне и ничего с этим сделать нельзя. Поэтому я попросил поменять номер, что, к счастью, было удовлетворено. Тем не менее, я действительно не ожидал такой ситуации в отеле, который позиционирует себя как отель премиум-класса.
Еще один неприятный опыт ждал нас в ресторане. Когда мы сели за стол, чтобы выпить пива, под столом был беспорядок и остатки еды. Я вежливо попросил официанта убрать номер. В ответ нам сказали, что нам следует переехать в другое место, потому что теперь они точно не будут убирать. Меня очень удивило такое отношение.
Завтрак был, как всегда, превосходным, и это, пожалуй, единственное, к чему мы не можем придраться.
В целом, я оцениваю это пребывание как очень неприятный сюрприз в отеле, который в остальном мне очень нравится. После этого опыта мы всерьез задумаемся, стоит ли нам когда-нибудь сюда возвращаться.

Отель Premium расположен немного за пределами центра города, но это совсем не проблема. До старого города можно легко добраться примерно за 10 минут пешком. Есть парковка, а персонал на ресепшене был очень дружелюбным. Регистрация прошла быстро и без проблем — мы сразу получили ключ от номера и отправились на обед.
Мы уже знали этот ресторан по предыдущим посещениям, и еда снова была очень хорошей. Обслуживание на этот раз было немного медленным, но приятным сюрпризом стало то, что сотрудник узнал нас спустя четыре года и лично поприветствовал.
Мы также пользовались бассейном, который был очень приятным, и на следующее утро не было никаких нареканий. Завтрак был хорошим, хотя и не таким обильным, как мы привыкли, но все равно вполне нормальным. Мы даже вместе сходили в тренажерный зал перед отъездом.
В целом, у нас был очень приятный отдых, и мы чувствовали себя комфортно на протяжении всего времени пребывания в отеле.

Единственное, что хоть как-то приближается к слову «премиум» в этом отеле, — это внешний вид. Отель и ресторан чистые и пытаются выглядеть роскошно. Но роскошью уже не являются обслуживание и еда.
Обслуживание хорошее, но о премиальном сервисе и говорить нечего. Мне приходилось приносить столовые приборы с другого столика, напитки не наливают, не спрашивают, хотим ли мы заказать ещё.
Ресторан и завтрак очень скудные. Блюда премиальные только по цене, а еда как в деревенской столовой. Любой, кто оценивает еду или обслуживание здесь на 5 звёзд, совершенно не понимает, как это должно выглядеть на самом деле.
Зона отдыха маленькая, нет места, где можно полежать, нужно молиться, чтобы найти место в джакузи. За 250 крон я бы лучше принял душ в номере, чем снова туда поехал.
За 4 дня никто не приходил убирать номер.
Если бы отель стоил вдвое дешевле и имел 3 звезды, я бы сказал, что он неплох, но как 4-звездочный "премиум" отель я определенно не могу его рекомендовать в нынешних условиях.

Забронировал проживание в рамках пакета. Завтрак, ужин из трёх блюд на двоих, неограниченный оздоровительный центр и массаж спины. На двоих. Две ночи 5200. Отличная цена. Персонал на стойке регистрации очень отзывчивый и внимательный. Отличный оздоровительный центр, первоклассный массаж. Я очень доволен. Архитектор создал отель с отличным сочетанием. Мне очень понравилось. И, честно говоря, персонал отличный. Не везде с первого взгляда видишь готовность помочь.

Отель и ресторан отличаются красивым и современным дизайном. Однако уровень обслуживания не соответствует слову «премиум», которое есть в названии отеля.
В номерах не было воды, которая обычно предоставляется бесплатно в отелях такого уровня, а вместо двуспальной кровати нам поставили две односпальные, сдвинутые вместе, из-за чего кровати раздвинулись, и посередине образовалась дыра.
В велнес-зоне, за которую нужно платить отдельно, было холодно и многолюдно. Я также ожидал бесплатного доступа к воде в сауне. В баре нельзя было оплатить счёт за номер.
За завтраком, за 40 минут до конца, мне пришлось самой просить персонал убрать со столов, потому что мне негде было сидеть. Мне также пришлось просить их добавить чёрный чай, тарелки, яйца, паштеты и т. Д. И я точно не торопил их через минуту после того, как что-то закончилось. Я спросил о паштетах, после того как 30 минут ходил вокруг пустой вывески. В целом, отель хороший, приятный и чистый, но его название вызывает желание сравнить уровень обслуживания с другими отелями. Когда я говорю «премиум», я имею в виду не только дизайн, но и определённое качество обслуживания.

Мы были здесь, когда отель ещё назывался «PRESTIGE****». Мы провели здесь две ночи, исследуя Зноймо. Всё было отлично: завтрак был обильный, парковка перед отелем была в порядке, мы воспользовались бесплатным посещением оздоровительного центра, номера были чистыми и опрятными.

К сожалению, впечатления не из приятных.
Цена 5977/ночь.
Ожидания (согласно заявленным удобствам) :
— Парковка.
— Ресторан.
— Велнес (сауна, бассейн, джакузи и т. Д. )
По прибытии мы припарковались в 1 км от отеля, так как вместимость парковки не соответствовала вместимости отеля.
Нас предупредили, что в ресторане будет мероприятие, поэтому лучше забронировать столик. Ладно, без проблем. Но в ресторане нам сказали, что он закрыт.
Ничего страшного, погреемся в велнесе. В номере нет халатов, поэтому мы взяли их на ресепшене. Нас предупредили, что велнес платный. Сюрприз. В велнесе нет раздевалок, переодеваемся в номере (надо было спросить).
Мы в велнесе, вместо традиционного «доброго дня» или приветственного инструктажа с просьбой назвать номер комнаты и подписать для возможного разрешения споров позже… Далее следует информация, что велнес закрывается сегодня в 18:00 (празднование Хэллоуина), но за 475 рупий мы можем остаться подольше. Без проблем, двух часов будет достаточно.
Вам нужно принять душ в бассейне. Душевая кабина рядом с бассейном стеклянная, без проблем… так что даже в купальниках можно немного поплавать. Комната с бассейном переполнена, шезлонгов нет. В бассейне традиционная температура воды выше нуля. Рядом с бассейном доска с надписью мелом «Воздух 30°» дополнена ртутным термометром, показывающим 25°. В комнате также есть джакузи радиусом 2 м. Этого недостаточно для примерно 100 человек в комнате.

Очень приятный персонал. Прекрасно обставленные номера. Отличный велнес и завтрак. До центра можно дойти пешком примерно за 20 минут. Небольшой тренажёрный зал включён в стоимость проживания.
Единственное, что я могу отметить отрицательно, — это платная парковка при отеле.

Этот отель полон уловок, и гостю необходимо быть готовым к тому, что его морально-волевые качества подвергнутся серьёзным испытаниям. Начать необходимо с завтрака: настоятельно рекомендую перейти на одно меню: чёрствый хлеб с салатом и крупно нарезанный лук с водой, иначе можно переесть настолько, что полностью сведёшь на нет любой режим питания. Снующий персонал постоянно пополняет шведский стол новыми блюдами, перед которыми невозможно устоять, так что соблюдение расписания дня заранее срывается невозможностью заняться спортом. Однако руководство отеля безответственно внушает гостям чувство вины, ведь карты веломаршрутов близлежащей местности размещены на видных местах, и невозможно избежать угрызений совести за то, что НУЖНО делать ради здоровья, но, к сожалению, физически не можешь. Когда вам удастся добраться до номера, вас ждут новые соблазны, вызванные необычной и совершенно уникальной планировкой ванной комнаты, где душевая кабина полностью стеклянная, что стимулирует безнравственные мысли. Конечно, можно частично скрыть душ, переместив дверцу шкафа, но этот архитектурно-дизайнерский трюк мало поможет, ведь сама дверь ванной, также стеклянная, двусторонняя, поэтому при необходимости её можно использовать как дверь в душ, так и для расширения игровой зоны на всю ванную комнату. И это, пожалуйста, даже после плотного завтрака, не говоря уже о других кулинарных изысках местной кухни. Меню небогато, но вызывает непреодолимое желание съесть ВСЁ.

Всё как надо: от отдыха до комфорта и роскоши, которую мы все любим. Мы иногда приезжаем сюда, чтобы сбежать от реальности, хотя живём неподалёку. Думаю, это весомый аргумент. Пусть процветает.

Сначала мы наткнулись на этот отель случайно, но позже мы целенаправленно спланировали свой маршрут так, чтобы остановиться именно там. Это очень хороший, ухоженный отель с прекрасным и отзывчивым персоналом. Ресторан тоже отличный!
Бассейн, сауны и игровая комната для малышей сделали наше пребывание ещё более приятным!
Посещая его уже несколько раз, я настоятельно рекомендую его, в том числе из-за возможностей для активного отдыха, например, езды на велосипеде или пеших прогулок, благодаря окружающей природной красоте.
Определённо лучшее место в этом районе!

Начнём с расположения… превратить, казалось бы, бывший многоквартирный дом в оздоровительный центр посреди жилого массива — это действительно уникально. Но пусть будет так, вдали от природы, ещё дальше от центра. Ресепшн, вероятно, нормальный, не особо улыбчивый, но подход профессиональный. Оздоровительный центр прямо в здании очень хороший, паровая баня, инфракрасная сауна и бассейн, есть массаж. Инфракрасная сауна только с 16:00, жаль. Кондиционер в номере не совсем тихий, но работает. Я бы ожидал прохладный номер в отеле 4* жарким летом, когда я жду гостей. Две кровати рядом — это не заявленная двуспальная кровать, это две кровати, на которых ещё и двигаются матрасы. Невероятно мягкие матрасы — вы их действительно не оцените после массажа. Плесень в душевых кабинках можно было бы немного подправить. Завтраки частично повторяются, иногда чего-то не хватает, но опять же… скорее средние. Ресторан был очень плохим… аллергены были указаны неверно, что мы, к счастью, обнаружили при заказе, напрямую спросив об ингредиентах. Мы вежливо указали персоналу, что они могут убить человека с сильной аллергией, и что аллергены указаны неверно. Спустя два месяца меню не изменилось, возможно, пора провести какую-то проверку и объяснить это более убедительно. Еда была довольно посредственной на вкус, как будто я больше к ней не вернусь, иногда пивной бокал изнутри был плохо вымыт (вы слышали о губке? ). Обслуживание на тренинге тоже было не на высоте.

Отель был очень красивым, номера чистыми, а персонал и ресепшн – все были очень приветливы. К сожалению, меня разочаровало, что парковка и вход в бассейн платные. К счастью, рядом с отелем есть хорошая парковка. Решение ванной комнаты – душ/ванная – интересная идея, но больше для пары, чем для семьи. Игровая зона – просто кошмар: комната где-то под лестницей, никаких удобств, а единственная мини-кухня сломана.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Я возвращаюсь в PREMIUM HOTEL Znojmo снова и снова, и каждый раз это абсолютное совершенство. Велнес просто потрясающий: финская и паровая сауны, прекрасные зоны отдыха, и всё всегда идеально чисто и приготовлено. Еда – это настоящее удовольствие для гурманов: богатый выбор и фантастический вкус.
Персонал профессиональный, улыбчивый и невероятно отзывчивый, поэтому чувствуешь себя здесь VIP-гостем. Для меня это один из лучших отелей, где я когда-либо бывал – поэтому я люблю возвращаться сюда снова и снова. ❤️

Отзыв: 10/10 – отличный отдых от начала до конца.
Пребывание в отеле превзошло все наши ожидания. Номер был красиво оформлен, чист и уютен – нам особенно понравилась удобная мягкая кровать и современная ванная комната.
Завтрак был очень разнообразным, с действительно большим выбором. Игристое вино на завтрак стало приятным сюрпризом – приятная мелочь, которая не оставит равнодушным.
Персонал был очень дружелюбным, профессиональным и всегда готовым помочь. Нам даже оказали немного внимания при выезде, что очень порадовало.
Ресепшн, ресторан и лобби-бар были на высшем уровне – чистые, стильные и с приятной атмосферой.
В целом, мы оцениваем наше пребывание как идеальное и ставим ему определённую оценку 10 из 10. Мы с удовольствием вернёмся сюда снова!