Bourgeois Apartment in Cultural Heritage Building by Ruterra

Ставлю им самую низкую оценку за плохую доставку ключей и ужасное обслуживание клиентов. Мы прилетели в Прагу ранним утренним рейсом, поэтому большую часть предыдущей ночи провели без сна. Мы приехали в их офис в 11:00, чтобы зарегистрироваться. Не думаю, что 11:00 — это слишком рано для позднего заезда. Пару дней назад я связывался с ними и запросил ранний заезд за отдельную плату. Мне сказали, что в данный момент это невозможно, что заезд в 16:00, но если апартаменты будут доступны раньше, они нас впустят. Это была ложь. Они и не собирались этого делать. Накануне нашего приезда апартаменты были указаны как доступные на Booking. Com; они не были забронированы, так что им ничего не стоило организовать ранний заезд за отдельную плату. Я даже попросил заказать у них трансфер из аэропорта, чтобы они могли доставить нас прямо в апартаменты с ключами, минуя офис. Честно говоря, я не понимаю их отвратительного управления бронированием. Им совершенно наплевать, что семья с двумя детьми осталась в Праге в 34-градусный день до 16:00. Мне это кажется преступлением. Они совершенно не собирались облегчить нам ранний заезд, хотя мы были готовы заплатить за раннее заселение. Я работаю в отеле и знаю, о чём говорю. У этих людей нулевое обслуживание клиентов, ужасное гостеприимство, и они обращались с нами как с толпой. Я чувствовал себя скотом.

Было странно просто взять ключ где-то в другом месте и пойти домой. Но в апартаментах есть всё. Даже сауна :)

Мне очень понравилась квартира, особенно расположение комнат, благодаря чему они очень просторные. Еще хочу отметить чистоту ванных комнат.