Hotel Figura

Мы ездим в Фигуру уже несколько лет, и у нас было большое мероприятие с участием 9 отцов и 12 детей. И все мы сошлись во мнении, что Фигура — это прекрасное место с безупречным сервисом, где нам действительно понравилось. Всё было на своих местах.

Месяц назад нам довелось провести чудесные выходные в этом спокойном и прекрасно расположенном отеле. Мы остались полностью довольны как размещением, так и обслуживанием, которое всегда было на высоте. Еда была превосходной, а персонал – приятным и дружелюбным. Мы с удовольствием вернёмся. Спасибо и привет шеф-повару.

В совершенно пустом ресторане отеля «Фигура» с вывеской «Мы готовим весь день» в два часа дня буднего дня работа идёт вовсю, и поэтому, когда приходит гость, вместо того, чтобы ответить на приветствие, неприятная, грязная официантка встречает его словами: «Эй, следующий», а напротив неё, точно так же одетый, по всей видимости, повар, говорит: «Ну, я больше не готовлю, пусть выпивают ещё». К сожалению, я развернулся со словами: «Большое спасибо за вашу готовность» и предпочёл выйти мерзнуть. Плохая новость в том, что я не могу судить, какое удовольствие я получу от кухни, судя по тёплому обслуживанию на столе. Я больше никогда в жизни сюда не ступлю, лучше умру с голоду на хребте. Никому не рекомендую посещать это место – если, конечно, они не хотят культурного погружения в приятные «Маржены с прасечаку».

К сожалению, мне приходится добавить свой отзыв к этой куче негативных отзывов. Я уже привыкла, что в Есениках редко встретишь приветливого обслуживающего персонала, но это настоящая находка. Официантка в ресторане «Фигура» болтает с кем-то минут 10 (определённо не по-деловому), а затем любезно (возможно) обращает внимание на гостя. Когда наконец делаешь заказ, оказывается, что и того, и этого больше нет. Официантка преподносит его настолько непрофессионально, как будто с тобой разговаривает человек, не умеющий работать с людьми. Слышны крики из кухни, а сотрудники даже ругаются в присутствии посетителей. Пицца как из коробки. Я заказала упаковку из 12 бутылок «Старопрамена» и получила газировку. Худший опыт в моей жизни. Больше никогда здесь не буду есть и лучше даже не думать о проживании.

Несколько дней назад мы с друзьями были в этом отеле. Визуально я даже не могу оценить, насколько он был ужасен. К счастью, две молодые девушки младше 20 лет всё исправили. Доброжелательные, отзывчивые, приятные, спасибо большое за вашу отзывчивость. Они остались с нами до ночи. Выбор еды был невелик, и почти всё было куплено и разогрето за такую ​​цену, отвратительно! Большое спасибо девушкам за улучшение самочувствия.

Мы хотели бы искренне поблагодарить отель Figura в Есениках за прекрасный обед. Еда была очень вкусной и хорошо подана. Отдельной похвалы заслуживают черничные клёцки – восхитительные, пышные и безупречные на вкус. Персонал отеля работал профессионально и с большой самоотдачей. Обслуживание было быстрым, дружелюбным и всегда готовым помочь. Официантки были улыбчивыми и непринужденными, что сделало весь обед настоящим событием. Мы хотели бы поблагодарить отель Figura за отличную еду, комфортную обстановку и приятное обслуживание. Для пожилых людей из Петржковице это был момент радости, покоя и хорошего настроения. Спасибо, и мы с нетерпением ждем вашего следующего визита в Есеник.

Посещение Figura было просто катастрофой, очень неприятное обслуживание. Когда мы заказывали, нам просто сказали, что у нас его нет, и у нас его тоже нет… Горячий шоколад оказался просто грязной безвкусной водой🙈 (мы его вернули), и мы ещё и заплатили за то, что нам принесла девушка, не заказывая😢. И долгое ожидание.
Большое разочарование.
Больше никогда!

Могу оценить только туристический номер, который действительно нуждается в ремонте или хотя бы в более тщательной уборке. Ковёр был настолько отвратительно грязным, что я не рискнул ходить по нему босиком. На x номеров, где четыре кровати, один общий туалет и душ! Шторка в нём грязная. Фу! Ресторан выглядит неплохо, но посетители не очень заинтересованы в обслуживании. «Меньшинство» всё равно туда ходило. Завтрак был неплохим, но я бы не пошёл туда ради классической еды. Ресторан через дорогу, в Сабинке, выглядит гораздо лучше, и это было видно по количеству гостей. Там было полно народу, в Фигуре — никого.
Любой, кто не слишком придирчив, будет доволен.

Крайне негативный опыт.
Мы заказали кофе с десертом и горячий шоколад. После того, как горячий шоколад принесли, я попросил взбитые сливки (потому что их нужно просить отдельно). Но девушка сказала, что не может их мне дать, потому что не может отменить заказ (они могли бы получить с нас «больше денег», но им, очевидно, было всё равно).
К сожалению, шоколад был очень плохим – невероятно водянистым. Персонал объяснил, что кофемашиной мало пользовались, она плохо проливается, и что они сделают новый. Во-первых, этот шоколад обычно просто заливают водой. Во-вторых, даже если кофе готовят прямо в кофемашине, я считаю негигиеничным, так как она настолько засорена от неиспользования, что шоколад через неё не проходит.
Кроме большого птичьего клюва в окне, которое, конечно, не обеспечивает хорошего вида.
Всё это поведение было со стороны пожилой женщины из службы обслуживания. Вторая женщина из службы обслуживания была здесь в первый день, но она была очень мила и старалась. Мы настоятельно не рекомендуем.

Обслуживание совершенно непрофессиональное, девушка пассивно-агрессивная, обслуживает только при входе, но потом практически теряет к тебе интерес. Обычно, мне кажется, принято спрашивать, например: «Хотите что-нибудь ещё? » или «Всё в порядке? ». Но здесь ничего. Они приходят совершенно равнодушными и, не говоря ни слова, просто уносят посуду. Не скажу, что тут царит ажиотаж, но людей немного. Еда средняя, и, по крайней мере, чай был хорош.

Ресторан — это катастрофа, заказал три пиццы. Первая пришла недоеденной, вторая была в порядке, а третья была черной и твердой. Обслуживание было довольно неприятным. Не рекомендую.

Мы заказали 3 пиццы… и трагедия.
Половина ингредиентов в пицце отсутствовала, и персонал отказался их заменить. 2 пиццы были не доделаны, а одна подгорела. Впечатления 0/10. Я собираюсь заказать в Gastro.

Сегодняшний обед у вас был просто ужасен. Персонал не знает, что продает, еда жирная и совершенно безвкусная. Цена выше реальной. Предупреждаю всех, проверяйте чеки, если это необходимо. Персонал просто проверяет, кто сколько может заплатить. Мы больше никогда вас не порекомендуем и уж точно никому.

Расположение абсолютно идеальное для пеших прогулок.
Тишина, чистота в номере, номер был большим.
Удобная кровать.
Хороший и сытный завтрак.
Возможность поесть в течение дня (обед, ужин)
Персонал абсолютно лучший, и на ресепшене, и особенно в ресторане персонал 100б/100 для меня.
Как минус я бы хотел занавеску или жалюзи на окне в ванной.
Слабый сигнал Wi-Fi в номере (работал какое-то время, потом нет), но внизу в ресторане он работает 100%

Вторая попытка в этот день пообедать. Вместо шведского стола мы выбрали ресторан.
Мы заказали супы и напитки.
Сколько времени понадобится, чтобы зачерпнуть 4 супа? Примерно через 15 минут с кухни пришла информация, что заказанных супов больше нет в наличии. 🤦🏻‍♂️
Итак, мы встали, чтобы заплатить за напитки и уйти.
Не моргнув глазом, официантка взяла с нас 537 долларов… даже за супы. После предупреждения она вычла напиток и снова взяла с нас 307, — за супы… в итоге у нас получилось 230, —
Хотя есть явные исключения, в Есениках в девяностые годы вообще застревали в подобных посещаемых местах. Поведение, подход к клиентам и, к сожалению, еще и интерьер.
Бескиды, Крконоши и другие чешские горы уже в другом месте…

Очень жаль, что отель, который всегда был гордостью Под Прадедема, медленно, но верно приходит в упадок. Несколько лет назад это был бы прекрасный горный отель. Очень жаль. 😔 И всё же он находится в прекрасном месте, полном туристов круглый год.

Отель туристической категории с адекватными ценами и услугами.
Персонал отзывчивый и добрый, они старались изо всех сил пойти навстречу нам даже за пределами своих обязанностей.