Hotel Westend

Санаторий прекрасный, но, конечно, он не дотягивает до 4 звёзд — я бы поставил 3, потому что он немного старомодный и есть небольшие минусы.
Что касается персонала — 98% людей, которых я встретил, были очень дружелюбны, но 2%, конечно, оставили не самое приятное впечатление.
Кухня — просто великолепная, на десяточку с плюсом!
Возле отеля, примерно в 100 метрах вверх, если зайти в парк слева, вы найдёте источник воды. Или можно спуститься вниз — за 5–7 минут вы дойдёте до очень красивого парка и колоннады с множеством источников лечебной воды.
Я бы рекомендовал персоналу, который делает записи на процедуры, уделять больше внимания семьям из четырёх-пяти человек — чтобы процедуры у них были назначены примерно на одно и то же время, желательно либо утром, либо после обеда. Это позволило бы людям отдыхать и ездить на прогулки, чтобы насладиться красивыми окрестностями.
Для организации расписания процедур я бы предложил использовать такие программы, как Trello в связке с ChatGPT (можно найти в интернете, это не реклама), либо другие удобные приложения — так вы сможете быстрее и удобнее составлять график.
Конечно, всегда можно договориться с персоналом, и нам удавалось организовать процедуры примерно на одно и то же время.
Что касается парковки: рекомендую вам подняться немного вверх от отеля — там есть две парковки, где с 19:00 до 09:00 парковка бесплатная.

Позитив: расположение отличное, рядом с центром и Колонадой. Работники рецепции, кухни и уборка номеров выше всяких похвал. Сокращенное количество медработников бальнео отражается на качестве работы. Долгое ожидание процедур и выхода из них, пожилые люди одни в в лечебных ваннах, полотенца для ванн маленькие очень, видимо для рук. Руководсто экономит? Поломка лифта на выходные: пожилые люди с ограниченными возможностями остались в номерах, с палочкой и ходунками ходить на 3, 4 и 5 этаж проблема. Но у руководства праздник и выходные и нужно оплатить ремонт лифта по двойному тарифу, а это видимо дорого. Лучше экономить на комфорте гостей. Но с таким подходом можно остаться скоро и без гостей.

Очень хочется рассказать об отеле Westend. Отдыхали 2 недели. Начало апреля — очень хорошее время для отдыха. Месторасположение отличное, в 2 минутах от центра и в 5 от Колоннады. Персонал на рецепции — профи, всегда готовы помочь. Персонал в столовой выше всяких похвал, чистота в номерах на 100! но есть ложка дегтя в бочке с медом, руководство отеля экономит на медперсонале и качество работы страдает от нехватки людей. Все процедуры в бальнео проходят с опозданием, потому что 2 человека медперсонала на полный отель не хватает. Ребята просто не успевают, часто нужно ждать пока тебя освободят с процедуры, приходится звать или долго ждать. Оставить пожилых людей при выходе из лечебных ванн — ужасно. У кого то может закружится голова или с сердцем плохо. Кончится все это однажды плохо. Полотенца после ванн подходят только для маленького котенка, по размеру как небольшие салфетки. Для мужчины хватает обтереть пол лица. Настолько экономное руководство! и вишенка на торте: на выходные и праздник сгорел мотор в лифте, большое количество пожилых людей остались сидеть в номерах, потому что передвижения с помощью ходунков и палочки на 3, 4 и 5 этаж это огромное затруднение. Сотрудники рецепции помогали чем могли, и еду в номер и т. Д. А у дирекции выходные и праздник. Мастера никто не захотел искать, есть оправдание праздник. Никто вроде как не поедет! Почему? Потому, что ремонт в праздник — это двойной тариф. А руководство привыкло — экономить.

Спасибо большое за приятное время, проведённое в вашем отеле. Несмотря на то, что в начале меня поселили в неотапливаемый номер, персонал отеля быстро отреагировал на эту проблему и предоставили другой номер. Убирались в номерах каждый день, даже в выходные и праздничные дни. Кормили как на убой, всегда был выбор нарезок, мяса, рыбы, гарниров, салатов. При назначении процедур всегда спрашивали мои личные предпочтения. Расположен отель в 3-х минутах от центральной колоннады. Отдельное спасибо Камилле на рецепции.
Не очень довольна была маникюром и педикюром в косметическом кабинете, но к отелю он не имеет отношение, т. К косметический кабинет в аренде у частного лица.

Пройти курс реабилитации после серьезной операции в Чехии решили ещё в декабре 2019. Выбрали Марианские лазни, а не Карловы Вары, так как в МЛ холодные источники, специализация на профилактике и реабилитации именно опорно-двигательного аппарата. О Марианских лазнях знали только по наслышке и рассказам знакомых, выбрать отель оказалось непросто. Критерии выбора жёсткие: полный пансион с напитками на обеде и ужине (мало отелей предлагают такой вариант), собственная лечебная база, наличие бассейна, пешая доступность до источников минеральной воды и Главной улицы, отсутствие ступеней на улице и лифта в отеле… Остановились на отеле Вестенд, 4*. И не пожалели ни разу за все 15 дней проживания в нём. Отель расположен в здании 19 века, уютный, домашний, всего 37 номеров (надо сказать, что в то время, как большинство отелей в феврале полупустые, этот заполнен на все 100%). Расположение очень удобное, до Колоннады 5-7 минут по ровной дороге, до Главной улицы вообще пара минут. Рядом лес с променадом, городской парк.
Номера в отеле большие, на 2, а некоторые на 4 окна. Потолки высокие, освещение отличное. Постели удобные, только подушки подкачали, неплохо бы их поменять. Есть всё необходимое — холодильник, телевизор, кружки, стаканы, открывалка для бутылок. Чайника нет, но в баре всегда стоят полные термосы с горячей водой, можно взять в номер бесплатно. Мебель деревянная, немного уставшая, но содержится в хорошем состоянии. Кондиционера нет, зато есть балкон.

Все сотрудники говорят на русском языке. Медики очень внимательны. Номера убираются ежедневно. Небольшой уютный отель, очень грамотные и компетентные администраторы. В ресторане большой выбор блюд. И колоннада находится в 500 метрах от гостиницы. Хочется ещё приехать. Я очень довольна.

Старинный, но ухоженный отель, из персонала вежливые только медсестры и то не все. Злые официанты и ресепшн. С языком проблем не было. Вода отличная, чистейшая. Сам городок шикарный, небольшой уютный, для любителей пеших прогулок есть, где погулять. Для отдыха с лечением и без детей хорошее место.

В отеле русскоговорящий персонал, все дружелюбные. Номер не понравился, я всё понимаю, что он на 1 человека, но он примерно 2х3 метра, вместо кровати какая-то тахта, очень узкая, душевая кабинка тоже не очень, убирали каждый день более менее. Потом я привыкла и не застряла внимание на номере, в конце концов там только ночевала. Кормили не сказать, что прямо хорошо, но голодным не останешься. Очень понравились лечебные процедуры, при желании их можно докупить, поменять или если у вас экскурсия на весь день, то можно перенести их на другие дни. В первый день обязательно беседа с доктором, именно она назначает лечение. В целом впечатления от отдыха очень хорошие.

В данном отеле остановились второй раз. Хороший отель, удобно расположен к Колонаде и зеленой зоне (парку). Хорошая кухня, доброжелательный персонал. Хочется отметить работников ресепшн: Алексея, Олега и Эльмиру (всегда подскажут и расскажут обо всем, что вас интересует, помогут в решении всех проблем касательно проживания в отеле). Что касается спа-процедур, то все в рамках СПА (профилактическое лечение).
Ещё один, на мой взгляд, немаловажный аспект: отель предоставляет в пользование халаты и тапочки.
Клининговая служба работает быстро, четко. Уборка номеров ежедневно (спасибо девочки! ).
Надеемся и дальше пользоваться услугами данного отеля!

Отдыхали в этом СПА-отеле с 01 по 15 января 2019 года. Бронировали от Библио-глобуса ещё в июле 2018 года, перелёт авиа-компанией «Россия» в Прагу. Встретили на индивидуальном транспорте, время в пути составило 1 час 20 минут. В отеле были ровно в 12-00. Нам тут же выдали ключи от просторного номера на 4 этаже. Отель небольшой и очень уютный. Жилые комнаты расположены на 3, 4 и 5 этажах. Есть один лифт. На 2-ом этаже отпускают процедуры, первый этаж занимает ресепшн и ресторан. Соглашусь со всеми положительными отзывами: персонал очень приветливый и старается сделать Ваш отдых приятным и полезным, вопросы все решаются моментально, еда очень вкусная, процедуры высокого качества. Галерея с минеральной водой расположена в 5-7 минутах ходьбы. Очень много предлагается экскурсий по Чехии, Германии и Швейцарии мини-группами (6 — 8 человек). Забирают из отеля, всегда во-время. В общем, мы остались очень довольны отдыхом, обязательно сюда вернёмся. Спасибо за хорошее самочувствие и приятные воспоминания.