Hotel Westend

Санаторий прекрасный, но, конечно, он не дотягивает до 4 звёзд — я бы поставил 3, потому что он немного старомодный и есть небольшие минусы.
Что касается персонала — 98% людей, которых я встретил, были очень дружелюбны, но 2%, конечно, оставили не самое приятное впечатление.
Кухня — просто великолепная, на десяточку с плюсом!
Возле отеля, примерно в 100 метрах вверх, если зайти в парк слева, вы найдёте источник воды. Или можно спуститься вниз — за 5–7 минут вы дойдёте до очень красивого парка и колоннады с множеством источников лечебной воды.
Я бы рекомендовал персоналу, который делает записи на процедуры, уделять больше внимания семьям из четырёх-пяти человек — чтобы процедуры у них были назначены примерно на одно и то же время, желательно либо утром, либо после обеда. Это позволило бы людям отдыхать и ездить на прогулки, чтобы насладиться красивыми окрестностями.
Для организации расписания процедур я бы предложил использовать такие программы, как Trello в связке с ChatGPT (можно найти в интернете, это не реклама), либо другие удобные приложения — так вы сможете быстрее и удобнее составлять график.
Конечно, всегда можно договориться с персоналом, и нам удавалось организовать процедуры примерно на одно и то же время.
Что касается парковки: рекомендую вам подняться немного вверх от отеля — там есть две парковки, где с 19:00 до 09:00 парковка бесплатная.

Позитив: расположение отличное, рядом с центром и Колонадой. Работники рецепции, кухни и уборка номеров выше всяких похвал. Сокращенное количество медработников бальнео отражается на качестве работы. Долгое ожидание процедур и выхода из них, пожилые люди одни в в лечебных ваннах, полотенца для ванн маленькие очень, видимо для рук. Руководсто экономит? Поломка лифта на выходные: пожилые люди с ограниченными возможностями остались в номерах, с палочкой и ходунками ходить на 3, 4 и 5 этаж проблема. Но у руководства праздник и выходные и нужно оплатить ремонт лифта по двойному тарифу, а это видимо дорого. Лучше экономить на комфорте гостей. Но с таким подходом можно остаться скоро и без гостей.

Очень хочется рассказать об отеле Westend. Отдыхали 2 недели. Начало апреля — очень хорошее время для отдыха. Месторасположение отличное, в 2 минутах от центра и в 5 от Колоннады. Персонал на рецепции — профи, всегда готовы помочь. Персонал в столовой выше всяких похвал, чистота в номерах на 100! но есть ложка дегтя в бочке с медом, руководство отеля экономит на медперсонале и качество работы страдает от нехватки людей. Все процедуры в бальнео проходят с опозданием, потому что 2 человека медперсонала на полный отель не хватает. Ребята просто не успевают, часто нужно ждать пока тебя освободят с процедуры, приходится звать или долго ждать. Оставить пожилых людей при выходе из лечебных ванн — ужасно. У кого то может закружится голова или с сердцем плохо. Кончится все это однажды плохо. Полотенца после ванн подходят только для маленького котенка, по размеру как небольшие салфетки. Для мужчины хватает обтереть пол лица. Настолько экономное руководство! и вишенка на торте: на выходные и праздник сгорел мотор в лифте, большое количество пожилых людей остались сидеть в номерах, потому что передвижения с помощью ходунков и палочки на 3, 4 и 5 этаж это огромное затруднение. Сотрудники рецепции помогали чем могли, и еду в номер и т. Д. А у дирекции выходные и праздник. Мастера никто не захотел искать, есть оправдание праздник. Никто вроде как не поедет! Почему? Потому, что ремонт в праздник — это двойной тариф. А руководство привыкло — экономить.

Спасибо большое за приятное время, проведённое в вашем отеле. Несмотря на то, что в начале меня поселили в неотапливаемый номер, персонал отеля быстро отреагировал на эту проблему и предоставили другой номер. Убирались в номерах каждый день, даже в выходные и праздничные дни. Кормили как на убой, всегда был выбор нарезок, мяса, рыбы, гарниров, салатов. При назначении процедур всегда спрашивали мои личные предпочтения. Расположен отель в 3-х минутах от центральной колоннады. Отдельное спасибо Камилле на рецепции.
Не очень довольна была маникюром и педикюром в косметическом кабинете, но к отелю он не имеет отношение, т. К косметический кабинет в аренде у частного лица.