Отзыв об отеле Hotel Excelsior 4*

Три года люди пишут о невозможности нормально использовать душ из-за смены ледяной воды на кипяток — результат ноль.
Три года люди пишут о плохом качестве еды в ресторане — результат ноль.
Три года люди пишут о некомпетентном и неприветливом персонале (есть, конечно, и исключения) — результат ноль.
В лечебном отеле нет врача! Потому что эту женщину, которая только измеряет давление и составляет график процедур, хотя и представляется врачом, но которой вы совершенно безразличны, врачом назвать язык не поворачивается! За 20 лет опыта лечения в Карловых Варах и Марианских Лазнях ни в одном отеле, ни одного раза, никогда не было столь откровенно наплевательского отношения к состоянию здоровья постояльцев.
В 2019 году в отеле нет Wi-Fi! Да, все правильно — в номерах интернета, практически, нет, только внизу в холле вам, если посчастливилось, может быть доступен интернет с 2-7 мег/сек. Ну как будто перенесся на 20 лет назад. Отель старый, белье старое, простыни и наволочки нередко в дырках, приходится делать над собой усилие, чтобы не замечать всего этого. Складывается впечатление, что персоналу платят просто гроши, потому что качество этого персонала оставляет желать лучшего. На самое неприятное это отсутствие всякого менеджмента — все идёт само по себе, уж не знаю, чем занимается директор, но девушки на ресепшн в рабочее время рассматривают на своих компьютерах, например, новые модели одежды — может быть, поэтому гости жалуются на их неприветливость — кому же понравится, когда какой-то постоялец мешает такому «важному» делу, как виртуальная примерка блузки. Можно ещё долго перечислять недостатки, обратить внимание и на достоинства, почитать кучу предыдущих отзывов но сегодня ясно одно — владельцу нужно взашей гнать менеджмент и набрать новых компетентных людей в руководство. А пока и 3 звезды — это комплимент для «Эксельсиора». К большому сожалению.