Это был худший опыт, который мы когда-либо имели с хозяином или пребыванием. С самого начала у нас было плохое предчувствие по поводу этого пребывания, так как хозяин очень поздно отвечал на наши сообщения об инструкциях по заселению.
Когда мы приехали в отель, там было очень холодно, всего 13 градусов, поэтому нам пришлось включить кондиционер, который, к сожалению, не работал. Мы связались с хозяйкой, и она сказала нам, что кондиционер предоставляется за дополнительную плату, но в их списке не было никакой информации об этом, и они не упомянули об этом до нашего приезда. Они утверждали, что кондиционеры должны были работать только в спальнях, а не в гостиной/столовой/кухне, которая находилась на нижнем этаже. У нас не было проблем с оплатой дополнительных 12 евро в день, но тот факт, что они даже не сообщили нам об этом до нашего приезда и об этом не упоминалось нигде до или после бронирования, был для нас огромным шоком, как они могли предполагал, что кому-то будет нормально жить при температуре 13 градусов, особенно если вы платите за дорогую виллу. Мы также связались с Booking по поводу этой проблемы, и они согласились, что с нас не следует взимать плату за это, поскольку об этом нигде не упоминалось в списке. Таким образом, мы не заплатили за это дополнительную плату, и они включили для нас кондиционер. Мы даже не подозревали, что это было только начало наших проблем здесь.
Мы хотели приготовить ужин, но поняли, что духовка тоже не работает, поэтому они вернулись и позвонили обслуживающему персоналу, который просто включил несколько электрических выключателей на главной электрической панели, которые, казалось, были отключены намеренно. На следующий день все было хорошо, даже починили сетку на столе для пинг-понга и принесли нам из пекарни пирожков. Но вечером духовка снова не работала, поэтому мы попытались позвонить хозяйке, но она сказала, что никто не сможет ее починить до понедельника, потому что были выходные. Мы были очень расстроены тем, что не смогли приготовить еду в течение следующих двух дней, поэтому попытались решить проблему самостоятельно и, поискав выключатели, обнаружили один выключатель, который был выключен снаружи. Это было просто включить, но хозяин не захотел нам об этом говорить. После того, как мы сами починили выключатель, мы позвонили им и сказали, что им не нужно приходить, но они все равно пришли в дом, и у хозяина, похоже, возникла проблема, потому что мы включили выключатель, что по неизвестной причине было опасно делать. Она знала, что это простое решение, но не хотела нам об этом рассказывать, потому что просто хотела сэкономить на электричестве.
На кассе первое, что сделал хозяин, это подошел к духовке, открыл ее и начал кричать, что мы ее как-то сломали. На самом деле он был немного грязным от еды, которую мы испекли, потому что не было противня для выпечки, только металлические обломки и никаких чистящих средств для очистки обломков. Она утверждала, что мы должны были купить все необходимые чистящие средства. В этот момент стало ясно, что она искала что-то неладное в доме только для того, чтобы попросить Booking взять с нас больше денег, потому что они знали, что плохой отзыв неизбежен.
Затем она открыла посудомоечную машину, полную пузырей, потому что нам пришлось использовать мыло для мытья посуды, поскольку она не предоставила никаких таблеток для мытья посуды. Также не было моющего средства для стирки тканей. Для такого дорогого жилья это жалко. Нас не хотели выпускать из дома и требовали 100 евро за «ремонт». На данный момент с нас было достаточно, и мы сказали им, что они могут вызвать полицию, если захотят, потому что нам нечего бояться.
Через несколько минут после того, как мы ушли, мы получили электронное письмо от Booking с просьбой возместить ущерб в размере 200 евро от их имени, поскольку они утверждали, что мы сломали посудомоечную машину и духовку, что было ложью. Мы объяснили ситуацию Booking и нам не пришлось платить за «ущерб».
Мы надеемся, что никому больше никогда не придется пережить то, через что прошли мы. Это был очень травмирующий опыт, и он испортил наш отпуск.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали в отель, там было очень холодно, всего 13 градусов, поэтому нам пришлось включить кондиционер, который, к сожалению, не работал. Мы связались с хозяйкой, и она сказала нам, что кондиционер предоставляется за дополнительную плату, но в их списке не было никакой информации об этом, и они не упомянули об этом до нашего приезда. Они утверждали, что кондиционеры должны были работать только в спальнях, а не в гостиной/столовой/кухне, которая находилась на нижнем этаже. У нас не было проблем с оплатой дополнительных 12 евро в день, но тот факт, что они даже не сообщили нам об этом до нашего приезда и об этом не упоминалось нигде до или после бронирования, был для нас огромным шоком, как они могли предполагал, что кому-то будет нормально жить при температуре 13 градусов, особенно если вы платите за дорогую виллу. Мы также связались с Booking по поводу этой проблемы, и они согласились, что с нас не следует взимать плату за это, поскольку об этом нигде не упоминалось в списке. Таким образом, мы не заплатили за это дополнительную плату, и они включили для нас кондиционер. Мы даже не подозревали, что это было только начало наших проблем здесь.
Мы хотели приготовить ужин, но поняли, что духовка тоже не работает, поэтому они вернулись и позвонили обслуживающему персоналу, который просто включил несколько электрических выключателей на главной электрической панели, которые, казалось, были отключены намеренно. На следующий день все было хорошо, даже починили сетку на столе для пинг-понга и принесли нам из пекарни пирожков. Но вечером духовка снова не работала, поэтому мы попытались позвонить хозяйке, но она сказала, что никто не сможет ее починить до понедельника, потому что были выходные. Мы были очень расстроены тем, что не смогли приготовить еду в течение следующих двух дней, поэтому попытались решить проблему самостоятельно и, поискав выключатели, обнаружили один выключатель, который был выключен снаружи. Это было просто включить, но хозяин не захотел нам об этом говорить. После того, как мы сами починили выключатель, мы позвонили им и сказали, что им не нужно приходить, но они все равно пришли в дом, и у хозяина, похоже, возникла проблема, потому что мы включили выключатель, что по неизвестной причине было опасно делать. Она знала, что это простое решение, но не хотела нам об этом рассказывать, потому что просто хотела сэкономить на электричестве.
На кассе первое, что сделал хозяин, это подошел к духовке, открыл ее и начал кричать, что мы ее как-то сломали. На самом деле он был немного грязным от еды, которую мы испекли, потому что не было противня для выпечки, только металлические обломки и никаких чистящих средств для очистки обломков. Она утверждала, что мы должны были купить все необходимые чистящие средства. В этот момент стало ясно, что она искала что-то неладное в доме только для того, чтобы попросить Booking взять с нас больше денег, потому что они знали, что плохой отзыв неизбежен.
Затем она открыла посудомоечную машину, полную пузырей, потому что нам пришлось использовать мыло для мытья посуды, поскольку она не предоставила никаких таблеток для мытья посуды. Также не было моющего средства для стирки тканей. Для такого дорогого жилья это жалко. Нас не хотели выпускать из дома и требовали 100 евро за «ремонт». На данный момент с нас было достаточно, и мы сказали им, что они могут вызвать полицию, если захотят, потому что нам нечего бояться.
Через несколько минут после того, как мы ушли, мы получили электронное письмо от Booking с просьбой возместить ущерб в размере 200 евро от их имени, поскольку они утверждали, что мы сломали посудомоечную машину и духовку, что было ложью. Мы объяснили ситуацию Booking и нам не пришлось платить за «ущерб».
Мы надеемся, что никому больше никогда не придется пережить то, через что прошли мы. Это был очень травмирующий опыт, и он испортил наш отпуск.