Gran Muthu Habana

Я провел 15 дней в отеле Gran Muthu Havana en Miramar. Это был замечательный опыт. Отель новый, чистый и современный. Бассейн отличный. Номера — его сильная сторона: просторные и оборудованные всеми удобствами.
Персонал очень дружелюбный и всегда готов помочь.

Отель прекрасный, расположен прямо на пляже с потрясающим видом. Он современный, а наш номер был просто невероятным. Пока что всё было идеально.
Проблема в том, что предлагаемые ими услуги не на должном уровне. Мы воспользовались услугами прачечной и глажки, и нам не только долго доставляли одежду, но и принесли неглаженную. А когда мы пожаловались, нам давали бессмысленные объяснения.
Кроме того, у нас возникли проблемы с лобби-баром. С нас несколько раз списали неправильную сумму. Цена, указанная в меню, не соответствовала той, которую они с нас потом списали. Если внимательно не проверить счёт, они воспользуются возможностью списать с вас на несколько евро больше, чем вам положено. И эта проблема повторялась несколько раз.
Короче говоря, это отель с большим потенциалом, но он не дотягивает до уровня 5-звёздочного отеля. Нельзя управлять отелем такого уровня и с такими характеристиками так, как будто это гостевой дом. Им необходимо значительно улучшить качество обслуживания клиентов и позаботиться о деталях, которые отличают один отель от другого.

Внимание! Не ходите на этот курорт ради каких-либо предлагаемых им услуг питания. Мой опыт таков: мы приехали в отель на обед и зашли в лобби-бар, и никто из персонала нас не приветствовал. Они не умеют ничего продавать, я даже не представляю, как их нанимают. Они продолжают, они не знают услуг курорта; они знают только ресторан на первом этаже. Придя в ресторан, мы наконец нашли приличного официанта. Он приветствовал нас с улыбкой, и другой джентльмен, по-видимому, капитан лаунжа, подошел к нам с меню. Он был очень дружелюбным и предупредительным. Он показал нам меню, но это было не то, что мы искали. Он объяснил, что есть снэк-бар, который был именно тем, что мы хотели: пицца и гамбургеры. Джентльмен был очень компетентным и услужливым. Мы пришли в снэк-бар вместе с ним, и на этом волшебство закончилось. Нас было трое, и мы заняли столик, но там было только два комплекта столовых приборов. Без единого приветствия мне пришлось встать, чтобы попросить меню, а официант был невнимателен, как будто я говорил с ним на другом языке. И снова, после того как я сделал заказ, мне пришлось встать и попросить другой набор столовых приборов, так как нас было трое. Если вы заказываете воду, принесите свой стакан, так как вам дадут бутылку, а не стакан. Поэтому, встав и попросив соль для пиццы и прочего, я решил выпить воды из той же бутылки. Эспрессо был невкусным, и, похоже, по консистенции он не напоминал кофе за 2 доллара. Сам бургер был вкусным, но бекон был немного жидковат.

К сожалению, наше пребывание в отеле Grand Muthu Havana оставило неоднозначные впечатления. Расположение отеля, на самом деле, очень хорошее, и это плюс. Общая чистота в общественных зонах также была приемлемой.
Самые большие проблемы, однако, были в нашем номере:
Волосы повсюду: Мы обнаружили множество волос в номере, что показалось нам крайне негигиеничным.
Чрезвычайно грязно под кроватью: Когда мы проверили один раз, пространство под кроватью было очень грязным, что нас разочаровало.
Ещё одной серьёзной проблемой был жуткий шум по вечерам. Оказалось, что очень громкая музыка из соседнего бара или ресторана проникала в наш номер и не прекращалась каждую ночь до раннего утра. Спокойный сон до полуночи или даже позже был совершенно невозможен.
Было заметно, что руководство отеля активно присутствует в общественных зонах, но этот контроль, похоже, не распространялся на номера.
Самая большая проблема: Непонятные платёжные операции без квитанций.
Как владелец отеля, работающий на себя, я особенно слежу за процессами. Многое здесь не походило на пятизвёздочный отель, скорее, на беспорядок. Особенно беспокоили платежи без квитанций:
21 сентября: заплатил 18 долларов в баре – без чека.
22 сентября: заплатил 4 доллара за капучино, заплатил наличными – без чека.
23 сентября: заплатил 3 доллара за капучино, заплатил наличными – снова без чека.
Тот факт, что один и тот же капучино стоит по-разному в разные дни, а чек никогда не выдаётся, вызывает большие сомнения.

Он был приятно удивлён профессионализмом и красотой этого отеля. Завтрак был восхитительным, а номер — современным и чистым. Вода в душе была приятной и тёплой.
Wi-Fi был достаточно быстрым для работы (около 23 Мбит/с).
Просто приятные впечатления, никаких претензий, определённо рекомендую.

Я провёл в этом отеле 10 ночей с семьёй, пользуясь только завтраком, и должен сказать, что всё было безупречно. Персонал на шведском столе и в ресторане был просто замечательным. Администраторы были очень дружелюбны. Единственным недостатком было обслуживание номеров: кажется, до сих пор ответственный сотрудник не знал, что в отеле трое гостей; фактически, нам приходилось каждый день просить третье полотенце. Отдельное спасибо Мириам из отдела по связям с общественностью, она просто замечательная! Мы обязательно вернёмся!
Семья Санджорджио.

Думала больше не приеду на Кубу, ну как хотят привлечь клиентов, сервис — ноль, коктейли — гадость, в отеле современном не работают кондиционеры. Хорошо транзит 👍 вы представьте 35 и нет прохлады в номере! На спиртном экономия, вместо лайма сироп.

В этом отеле я провёл около 6 дней в Гаване.
Постельное бельё и состояние кроватей лучше, чем в соседнем отеле Melia Havana.
Поскольку это недавно открывшийся отель, состояние здания и оборудования было очень хорошим.
Однако некоторые отмечали, что в номерах были тараканы и тому подобное, что было неприятно.
В ресторане для завтраков меня очень разочаровало отсутствие риса для азиатов.
Персонал был застенчивым, но дружелюбным, но скорость обслуживания была очень медленной, поскольку отель не работал.
В отеле есть два открытых бассейна, которыми можно пользоваться, и они хорошо обслуживаются.
Однако часы работы бассейна — с 10:00 до 18:00, поэтому во время купания приходится всё время находиться на солнце, что немного разочаровало.
В целом, это новый отель, поэтому он был чистым, а кровать — удобной, так что проживание у меня было хорошим.
Один совет: номер с видом на море дороже, но там очень шумно, потому что рядом есть бар.
Если вам нужна тихая атмосфера, то вид на город гораздо тише.
Мой номер был угловым, поэтому он был треугольной формы, что делало его просторнее и уютнее.

Отличный опыт… мы останавливались в отеле в третий раз, и в этот раз это был лучший опыт… мы заметили, что варианты завтрака теперь лучше, с большим разнообразием и качеством… обслуживание на завтраке "шведский стол" с Лазаро было потрясающим… также с Эрнесто в баре у бассейна было выше всяких похвал. Я хотел бы поздравить их обоих, потому что они большие профессионалы… область, которую, по моему мнению, нужно улучшить… лобби-бар… обслуживание оставляет желать лучшего… его нужно улучшить.
В целом отличный опыт!

Единица за отказ заселить в забронированные категории номеров. Две семьи: 4 человека и 3 человека приехали на отдых, а им дали 2х местные номера. Предложили либо вчетвером спать в 2х местном номере, либо по новой оплачивать бронь. Китаянка менеджер вымогала деньги: платите, чтобы спать на кроватях или спите на полу! Благодаря гиду и четырем часам скандала одной семье дали кресло, без постельного, а второй семье из 4х человек тоже дали кресло, но одно. В итоге они спят втроем на 2х спальной кровати. Полотенца в номерах тоже на 2х человек.

Недавно мне посчастливилось остановиться в отеле Gran Muthu Havana Hotel, и должен сказать, что это был незабываемый опыт! С того момента, как я приехал, теплое гостеприимство персонала заставило меня почувствовать себя как дома. Я приехал в Гавану по работе, но могу сказать, что моменты, проведенные в отеле, сделали мое свободное время похожим на отпуск.
Сам отель прекрасно спроектирован, сочетая современные удобства с местным колоритом. Мой номер был просторным и безупречно чистым, с потрясающим видом на океан. Удобная кровать обеспечила мне полноценный сон после рабочего дня.
Одним из самых ярких впечатлений от моего пребывания стали потрясающие варианты питания. Шведский стол предлагал широкий выбор вкуснейших блюд, и каждое блюдо было как угощение. Не пропустите тематические рестораны — это было кулинарное приключение! Должен добавить, что у них есть ЕДИНСТВЕННЫЙ специализированный индийский ресторан в Гаване, это самое лучшее!
Расположение отеля идеальное, всего в двух шагах от пляжа и близко к бизнес-центру и множеству офисов кубинских компаний, поэтому это было очень удобно для встреч. Мне понравилось проводить свободное время, отдыхая у бассейна и впитывая солнце. Развлекательные мероприятия, организованные отелем, были очень хорошими, всегда сочетая элегантность и покой отдыхающих клиентов.
В целом, мой опыт в Gran Muthu Havana Hotel был исключительным.

Очень хороший и современный отель, разнообразный завтрак и очень вышколенные и дружелюбные официанты.
Хорошие номера и удобные кровати, жаль, что в номерах так и не убрались в 18:00 (и ни разу, но это обычное дело). Когда говоришь об этом на ресепшене, и они отправляют их убирать, полотенца не меняют, не кладут шампунь, гель для душа и даже туалетную бумагу.
Это 5-звёздочный отель, но что касается обслуживания номеров, то даже в двухзвёздочном отеле такого плохого нет!

Отель высшего класса, обслуживание на высшем уровне!
Я останавливался на 6 ночей и просто наслаждался каждым мгновением. Бассейн и бар — главные достопримечательности. Отличная еда, особенно в китайском ресторане, и у них есть выбор индийских блюд, которые нельзя пропустить.
Я почти не встретил ничего, что могло бы меня оттолкнуть. Я обязательно приеду снова, и на этот раз с друзьями.

Очень хороший. Превосходное обслуживание и очень хорошее разнообразие блюд. Персонал был очень внимателен. Чистота и местоположение превосходны. Персонал имеет адекватную подготовку и отличается радушием, включающим в себя предложения. Великолепный вид на море, горизонт, который манит отправиться в плавание, — вот достаточные причины, чтобы вернуться.

Рекомендую всем сервисы гастрономические которые предоставляет отель в очень спокойном уютном лобби, в котором каждый мимо проходящий человек набирает сил чтобы продолжить путь либо провести хорошее время.
Также предоставляется индийская и китайская кухня для любителей.

Сервис отеля очень хороший, рекомендую всем провести время если устали в тихом уютном лобби и запросить любой напиток или кофе.

Я прекрасно провел время в этом отеле – все было превосходно. С того момента, как я приехал, персонал заставил меня почувствовать себя искренне желанным гостем и заботой. Регистрация прошла гладко и быстро, а номер был безупречным, стильным и невероятно удобным. Была продумана каждая мелочь, от роскошного постельного белья до бесплатных удобств.
Обслуживание на протяжении всего моего пребывания было безупречным: дружелюбным, профессиональным и всегда быстрым. Будь то обслуживание номеров, уборка номеров или работа на стойке регистрации, все делали все возможное. Ресторан на территории также заслуживает внимания: вкусная еда, отличная атмосфера и первоклассное обслуживание.
Расположение было идеальным, рядом со всем, что мне было нужно, но при этом достаточно тихо, чтобы полностью расслабиться. Честно говоря, я не могу вспомнить ни одного недостатка. Этот отель предлагает роскошные впечатления с теплым и индивидуальным подходом. Я без колебаний остановлюсь здесь снова и очень рекомендую его всем, кто ищет комфорт, качество и исключительный сервис.