Отзыв об отеле Gran Muthu Habana 5*

К сожалению, наше пребывание в отеле Grand Muthu Havana оставило неоднозначные впечатления. Расположение отеля, на самом деле, очень хорошее, и это плюс. Общая чистота в общественных зонах также была приемлемой.
Самые большие проблемы, однако, были в нашем номере:
Волосы повсюду: Мы обнаружили множество волос в номере, что показалось нам крайне негигиеничным.
Чрезвычайно грязно под кроватью: Когда мы проверили один раз, пространство под кроватью было очень грязным, что нас разочаровало.
Ещё одной серьёзной проблемой был жуткий шум по вечерам. Оказалось, что очень громкая музыка из соседнего бара или ресторана проникала в наш номер и не прекращалась каждую ночь до раннего утра. Спокойный сон до полуночи или даже позже был совершенно невозможен.
Было заметно, что руководство отеля активно присутствует в общественных зонах, но этот контроль, похоже, не распространялся на номера.
Самая большая проблема: Непонятные платёжные операции без квитанций.
Как владелец отеля, работающий на себя, я особенно слежу за процессами. Многое здесь не походило на пятизвёздочный отель, скорее, на беспорядок. Особенно беспокоили платежи без квитанций:
21 сентября: заплатил 18 долларов в баре – без чека.
22 сентября: заплатил 4 доллара за капучино, заплатил наличными – без чека.
23 сентября: заплатил 3 доллара за капучино, заплатил наличными – снова без чека.
Тот факт, что один и тот же капучино стоит по-разному в разные дни, а чек никогда не выдаётся, вызывает большие сомнения. Отель такого уровня должен иметь прозрачное ценообразование и выдавать чек на каждый платёж. В противном случае возникает вопрос, куда же на самом деле попадают деньги. Это явный признак отсутствия финансового контроля. Настоятельно рекомендую руководству отеля следить за этими процессами, иначе теряется доход.