Отзыв об отеле Ulika Rovinj Camping 4*

К сожалению, очень разочаровывающий отдых – серьезные проблемы и отсутствие адекватной реакции со стороны администрации.
Мы прибыли в кемпинг Maistra Camping Polari в Ровине 2 августа 2026 года, и, к сожалению, наше пребывание оказалось полным проблем, которых мы никак не ожидали от объекта размещения такого уровня.
Уже в первую ночь не работал кондиционер. Его починили только на следующий день, и, согласно полученной информации, причиной была электрическая неисправность или короткое замыкание.
Еще одна проблема – отсутствие основных чистящих средств в автодоме.
Однако самая серьезная ситуация произошла через несколько дней, когда мы обнаружили клопов в матрасе. Мою жену укусили несколько раз. После того, как мы сообщили о проблеме, матрас заменили, но то, как была решена вся ситуация, оставляло желать лучшего.
Из-за возможности распространения клопов на нашу одежду и личные вещи, нам выдали всего один жетон для стирки. Один. Все остальные жетоны нам пришлось покупать за свой счет. Трудно считать это адекватной реакцией на нашествие насекомых в нашем жилье.
Однако самым разочаровывающим моментом стал наш разговор с администрацией. Когда мы сообщили о проблеме и заявили, что ожидаем компенсации за всю ситуацию, ответ, по сути, свелся к тому, что нам выдали жетон на стирку. Трудно поверить, что в случае такой серьезной проблемы это было сочтено адекватным решением.
У нас также есть серьезные сомнения в том, насколько профессионально была решена проблема. Матрас просто убрали, но нам не предоставили никакой четкой информации о том, проводилась ли профессиональная дезинсекция или какие конкретные меры были приняты для исключения наличия клопов в остальной части мобильного дома.
Кроме того, сотрудники службы уборки сказали нам, что подобный случай якобы произошел в течение последних нескольких месяцев. Если это действительно так, мы ожидали, что у администрации будут соответствующие процедуры и профилактические меры.
Речь идет не об одном незначительном неудобстве. Сначала сломанный кондиционер, затем нехватка предметов первой необходимости, потом клопы и многочисленные укусы – и, наконец, на наш взгляд, крайне пренебрежительное отношение руководства ко всей ситуации.
Мы туристы из Польши, и, к сожалению, у нас также сложилось впечатление, что языковой барьер и наше незнание хорватских процедур были восприняты как наша слабость, а не как нормальная и профессиональная помощь в решении проблемы.
Само жилье и его расположение могут быть привлекательными, но то, как с нами обошлись в ситуации, касающейся здоровья и гигиены, полностью испортило наше пребывание. Мы ожидали гораздо большего от жилья такого уровня.