Villa Arausa

Совсем не то, чего я ожидал от четырёхзвёздочного отеля. Приём был ужасным, и нам пришлось делить шведский стол со 150 очень шумными детьми. Нам удалось доесть остатки. Номера были маленькими, звукоизоляция плохой, а доступ к ним был сложным: лифт останавливался не на каждом этаже, а столы подавали в другом здании.

Честно говоря, если бы не еда (еда была холодной и просто отвратительной), а я останавливался в разных отелях, всё было бы просто ужасно, включая персонал ресторана и уборщиков номеров (постельное белье меняли раз в 10 дней, полотенца были небрежными, пылесосили так, будто их и не было), да и весь персонал был азиатами. Честно говоря, я никогда больше не вернусь в отель Punta в Водице (мы жили в Villa Arausa). Раньше мы ходили туда поесть.

Регистрация заезда и питание осуществляются в большом отеле неподалёку, Hotel Punta, где может быть очень многолюдно. Отель Punta выглядит потрёпанным, потолок на стойке регистрации был несколько раз некачественно отремонтирован, и многие светильники вышли из строя. Персонал на стойке регистрации разный: есть и приветливые, и не очень отзывчивые.
Питание разное, пару раз подавали вкусные блюда, но в целом оно посредственное.
Villa Arausa нуждается в ремонте. Мы заплатили за вид на море, но получили номер с боковым видом на парковку, море слева.
В самом номере есть несколько пятен на стенах, вздутая краска и шатающаяся дверная рама. Нет чайника или принадлежностей для приготовления чая/кофе. Нет мини-бара, только маленький старый холодильник.
Отсутствует плитка под дверью на балкон.
Обслуживание номеров было очень дружелюбным, но постельное белье нам так и не поменяли за 11 ночей нашего пребывания.
Расположение отличное, как для купания, так и для прогулок.
Бассейн был закрыт на ремонт.
Wi-Fi был очень хорошим.

К сожалению, пребывание в этом отеле (вилла Арауса) не оправдало ожиданий. Самой большой проблемой стало отношение персонала: вместо того, чтобы оказать поддержку гостям, они часто совершали ошибки и реагировали на них без извинений, что оставило очень неприятное впечатление. В частности, при заселении нам выдали карточку от номера, мы пошли и заселились, но через несколько минут другие гости открыли наш номер и сказали, что им дали такой же номер. Мы пошли на ресепшен, и сотрудник ответил, что, должно быть, я пропал, не извинившись. Карта от номера работала не очень хорошо. Мы пошли на ресепшен, чтобы проверить, и нам выдали мастер-карту, которая открывает все номера на вилле. Это совсем не лучший вариант, потому что я не знаю, у кого какие намерения, и я сам не чувствую себя в безопасности, зная, что у кого-то ещё на вилле есть карточка, с помощью которой он может открыть мой номер.
Номер, в котором нас разместили, был недостаточно чистым. На постельном белье и полотенцах были заметны жёлтые пятна, что недопустимо в отеле такой категории. Полотенца были плохого качества. В номере была паутина, на стенах были раздавлены комары, обои отошли, плитка на балконе была разобрана. Кровать была мягкой, но терпимой. Дополнительная детская кровать была крайне низкого качества, а половицы вываливались.
Что касается ресторана и питания, ситуация была ещё более сложной, поскольку у нас ребёнок-аллергик. При бронировании номера было указано на необходимость аллергии и специальных диет.

Отличное расположение, прямо на пляже. Еда отличная, персонал очень дружелюбный. Номера аккуратные, тихие и чистые. Особенно хочу поблагодарить госпожу Эду Радетич из отдела продаж. У нас возникла проблема, которую она решила до нашего приезда. Она встретила нас всех, как и обещала! Наличие таких компетентных сотрудников в компании — настоящее благословение! Мы обязательно вернёмся! Моя рекомендация: 10+!

Еда скудная, особенно не хватает местных деликатесов. Большинство блюд в густых соусах, размокшие и бессмысленные. Расположение прекрасное, с видом на кристально чистое море из бассейна. Обслуживание немного необычное, и они не слишком стараются; для них это как обычная работа. Они вроде бы приятные, но совершенно не такие, как, скажем, в Турции. Кроме того, они не моют детские стульчики после еды, что является минусом.

Прекрасное тихое место, 20 метров от моря, прекрасный вид на гавань и зеленые горы напротив, 5 минут от набережной, 100 метров от открытого бассейна, доступ к оздоровительному центру в отеле Punta, сауны и крытый бассейн, тренажерный зал прямо по соседству, морской камень/белый песок, все, что пожелаете, улыбчивый и всегда услужливый персонал, охрана — система камер на парковке и в комплексе. Питание по системе «все включено», 100% удовлетворение.

Мы много путешествуем, посещаем все возможные отели, и пока мне ни разу не приходилось никому жаловаться, но это уже слишком.
Во-первых, нас не встретили бутылкой воды и свежими фруктами (как было указано в оплаченном нами бронировании), поскольку мы приехали после обеда, были голодны и могли бы обойтись без фруктов, на которые рассчитывали.
При регистрации на ресепшене менеджер зарегистрировал нас и сказал, что за отелем есть парковка, как и у всех остальных. На следующий день, когда мы проснулись, нас встретили штрафы за неправильную парковку. Когда я пожаловался, он заявил, что говорил обратное, и оказалось, что большинство гостей глупые, а он один умный (на фото вы видите только несколько машин, получивших штрафы).
Во-вторых, номер был грязным, как и постельное белье, что вы можете видеть на фотографиях.
Я снова ему об этом сообщил, но он не проявил особого интереса, поскольку за все 4 дня нашего пребывания ничего не заменили и ничего не убрали. Датчик дыма заклеен скотчем, вероятно, для того, чтобы он не упал нам на голову, пока мы спим.
А что еще хуже, так это то, что дополнительная кровать для нашего малыша была в полуразрушенном состоянии.

С балкона потрясающий вид на море, номер был чистый, может быть, для родителей с детьми, которые ездят с колясками, он мог бы быть маленьким, но для нас, кто ими не пользуется, все было в порядке, балкон достаточно большой.
Расположение отличное, близко к центру.
Ресторан, крытый бассейн, сауны, тренажерный зал и развлечения для детей расположены в отеле Punta, это не было проблемой, так как было солнечно, но это могло стать проблемой для родителей с маленькими детьми в случае плохой погоды.
Что касается еды, здесь найдется что-то для каждого, даже привередливого едока. Что-то из еды очень вкусное, что-то среднее, но недостатка в еде никогда не было, дополняли абсолютно все и ничего не пропадало.
Персонал дружелюбный, и у нас нет никаких жалоб ни на что, соотношение цены и качества в порядке!

Красиво, прямо у моря!
Обратите внимание только на сон на вилле, а все остальное делается в отеле Пунта! Итак, еда, бассейн, ресепшен… если у вас есть ребенок, будьте осторожны!
Остальные заслуживают похвалы, оценка 5.

Я была на вилле на 10-м месяце. И первое впечатление портит неухоженная обстановка рядом, некрасивый, рваный ковер у самого входа на виллу и рваная стена вокруг шпилек у входа в комнаты. Потолок вокруг ресепшена отеля заклеен каким-то коричневым скотчем (😪?! ). Номер чистый, все встретило нас как следует. Еда в порядке, для 4-звездочного отеля я ожидал большего. Мне нравится спа отеля, но полы в туалете мокрые, не вытертые, душ тоже. Как там в сезон, когда отель полон? В целом, отель хорош для отдыха на выходных, но проводить здесь ежегодный отпуск мне бы не хотелось. Слишком дорого за то, что он предлагает.

Мы остались очень довольны пребыванием в отеле в Вила Арауса. Номер в отеле был современным и чистым. Там также была собственная терраса с прекрасным видом. Что касается еды, то выбор был разнообразный и готовили очень вкусно. Всегда было много вариантов на выбор. Питание и заселение происходило на ресепшене отеля Punta, который находится в нескольких шагах от номера отеля в Араусе. Персонал был очень приятным и постоянно старался улучшить качество нашего пребывания. Большим преимуществом был частный открытый бассейн с шезлонгами, который находился в 2 минутах от Араузы. В отеле также есть оздоровительный центр с крытым бассейном, гидромассажной ванной и саунами. Единственным недостатком был тренажерный зал, который был старым, маленьким и недостаточным для отеля такого размера. В конечном итоге я оцениваю жилье как очень хорошее.

Красивое место, тихо и недалеко от центра города. Множество удобств для всех, бассейны, набережная, красивый пляж, отличный бар с очень приятным персоналом. Удобства для детей, мини-дискотека, мини-гольф, викторины, призовые игры, утренняя зарядка хорошо организованы, а аниматоры профессиональные, приятные и терпеливые (наш ребенок был единственным, кто ходил на утреннюю зарядку в течение 8 дней, а занимались только два аниматора). С ней).

Помимо расположения, все остальное едва ли проходной балл. Неисправный сейф, еда дешевая и однообразная. Номера грязные и неубранные. Сервис едва сносный. Лежаки постоянно заняты, потому что гости оставляют полотенца на одном и том же месте сутками. Один бассейн в 4 отелях. Соотношение цена/качество нет.

Номер выходил на море, вид потрясающий. Прямо перед отелем был пляж, куда я могла спокойно отпустить своего 10-летнего ребенка одного. На территории также имеется сад и шезлонги, которыми можно пользоваться бесплатно. Центр был совсем близко, но шума вихря не было слышно до сих пор.
Не понравилось то, что открытый бассейн не работал, а его ремонтировали около 1-2 лет, несмотря на заявленное, это есть даже на фотографиях. Открытый бассейн был особым фактором при выборе отеля! Завтрак в ресторане был скучным, ужин просто безобразным, дешевый и лишенный воображения скромный выбор каждый вечер оставлял моего ребенка голодным, от местных вкусов не осталось и следа. Скатерти были грязными, юбки, поднесенные к стульям, были мятыми, оборванными и грязными. Про десерт предпочитаю ничего не писать! Прикрепил две фотографии, одна из которых, к сожалению, вечерняя.

Вилла Арауса любит находиться среди отелей 4*, но реальность совсем другая. Это старый, отреставрированный отель, в котором нет собственной стойки регистрации или столовой. Они расположены в отеле «Пунта», который находится в еще худшем состоянии. Длинные очереди на завтрак, обед и ужин – всегда одни и те же блюда и десерты. В первый день приезда нам даже достался неубранный номер, который, к счастью, потом поменяли. Информация, которую вы найдете на их веб-сайте, вводит в заблуждение и ложна, и если вы ожидаете, что услуги, удобства и номера достойны 4-звездочного отеля, вы будете очень разочарованы. Вид прямо на море оцениваю положительно, но за него конечно надо доплачивать.

Персонал-катастрофа. Удостоверения личности остаются на ресепшене с предложением — сначала заплатите, а потом мы вернем документы или мы вас найдем! Стойка регистрации виллы находится в другом отеле — Hotel Punta.
Еда — ледяная и невкусная. Вам нужно прийти на ужин в 18:30 (он начинается в 19:00), если хотите что-нибудь съесть. После этого еды больше нет, потому что она НЕ ПОПОЛНЯЕТСЯ. Его также подают в отеле Punta.
Парковка — плата составляет 10 евро в день. Небольшая часть заасфальтирована (около 15 парковочных мест), остальная часть щебеночная с травой. Парковка рассчитана на 3 виллы, мест для парковки недостаточно. Если вы хотите выйти или войти на парковку, вам придется попросить персонал открыть вам пандус.
Открытый бассейн — расположен рядом с другой виллой.
Будьте осторожны, какую комнату вы выбрали, с каким видом и что вы получили!
Если вы планируете остановиться на этой вилле, я рекомендую выбрать Араусану или Антонию. Проживание такое же — обслуживание (питание, персонал, ресепшен) НАМНОГО ЛУЧШЕ.