Отзыв об отеле Villa Arausa 4*

Мы много путешествуем, посещаем все возможные отели, и пока мне ни разу не приходилось никому жаловаться, но это уже слишком.
Во-первых, нас не встретили бутылкой воды и свежими фруктами (как было указано в оплаченном нами бронировании), поскольку мы приехали после обеда, были голодны и могли бы обойтись без фруктов, на которые рассчитывали.
При регистрации на ресепшене менеджер зарегистрировал нас и сказал, что за отелем есть парковка, как и у всех остальных. На следующий день, когда мы проснулись, нас встретили штрафы за неправильную парковку. Когда я пожаловался, он заявил, что говорил обратное, и оказалось, что большинство гостей глупые, а он один умный (на фото вы видите только несколько машин, получивших штрафы).
Во-вторых, номер был грязным, как и постельное белье, что вы можете видеть на фотографиях.
Я снова ему об этом сообщил, но он не проявил особого интереса, поскольку за все 4 дня нашего пребывания ничего не заменили и ничего не убрали. Датчик дыма заклеен скотчем, вероятно, для того, чтобы он не упал нам на голову, пока мы спим.
А что еще хуже, так это то, что дополнительная кровать для нашего малыша была в полуразрушенном состоянии. А именно, не хватало нескольких планок, поэтому он падал либо вниз, либо вверх во время сна…
Я даже не буду упоминать такие мелочи, как «отсосать» у персонала ресторана, состоящего в основном из женщин, потому что «из-за чего вся эта суета» и тому подобное…
Мы думали, что приехали в 4-звездочный отель и что получим то, за что заплатили, но нам выписали штраф и не удалось ничего исправить, потому что никого на самом деле не волнуют гости. Я знаю, что за последние несколько лет уровень гостиничного обслуживания значительно снизился, но это действительно слишком.
Мы жаловались персоналу, а затем по электронной почте, но им просто все равно… Но так оно и есть… Пока мало людей жалуются, для них это не будет иметь значения, потому что есть море и посмотрите на него…