Отзыв об отеле Отель Киев

Пребывание в санатории " Киев" в г Алушта по социальной путёвке с 12-28 августа 2024 крайне не понравилось.
Не санаторий, а полный уныние и запустение, наследие совкового периода… Пожалела, что поехала… Больше суток трястись в поезде с надеждой отдохнуть и поправить здоровье на курорте, а по факту одни проблемы в организации отдыха и предоставлении услуг надлежащего качества и негатив!
Заселение:
Заселили в номер 306 во 2 корпусе: продавленный матрас, заныла поясница, а я именно её приехала подлечить! С мытарствами заменили матрас, принесли из другого номера, так как запасных матрасов нет. Вопрос к оснащению склада санатория запасными спальными принадлежностями в разгар сезона: где они?! В комплект полотенцев пляжное полотенце не входит. Комплекты полотенец старые, застиранные грязно-бордовые  или бледно — бежевые, давно уже должны быть списаны по причине ветхости и потери товарного вида. Белье в номерах застилают в цветочек и тоже старое, застиранное  с затхлым вьевшимся запахом пота и сала от волос. За 18 дней лечения бельё меняют только ко ОДИН РАЗ!   Полотенца меняют по требованию.
Переехала через 12 дней за доплату в отдельный одноместный номер " повышенной комфортности"  номер 320 во 2 корпусе по цене 8 тыс в сутки  в августе 2024  (доплата 3 тыс в сутки к социальной путёвке), а тут по факту:
Матрас  еще жёстче, чем в 306 номере, старый и продавленный,  всё пружины впиваются в тело и тело ноет, невозможно заснуть и комфортно отдохнуть! Просила обеспечить другим матрасом: ответ — запасного матраса этого размера тоже на складе нет. А что вообще на складе есть и почему не сформирован резерв? Ведь в санаторий приезжают ЛЕЧИТЬСЯ пожилые люди с опорно-двигательными  проблемами позвоночника  и профильный санаторий обязан обеспечить пациентов  матрасами  с ортопедическими свойствами.
Самое ужасное-  это наматрасник! Впервые такое в путешествиях: он был весь в пятнах (то ли крови не отстиранных , то ли испражнений) и свежих пятен спермы! На этот изгаженный наматрасник постелили сверху белое постельное белье через которое пятна просвечивались! … Заставила  всё снять, выбросить  наматрасник и новое бельё застелить. В номере "повышенной комфортности" лейка от душа отдельно, шланг отдельно — даже не проверили за предыдущим жильцом, что душ сломан, так продали следующему гостю… Велюровое кресло  никогда не пылесосили, на нём слой серой пыли!
Отношение персонала и руководства санатория к пенсионерам приехавшим получать по социальным путёвкам санаторно — курортное лечение следует отдельно отметить: такого  крайней степени неуважения к людям, которые отработали всю жизнь и исправно платили налоги  и приехали лечиться за счёт своих трудовых отчислений в бюджет, я нигде не видела! Администратор при  оформлении на первом этаже обращалась с пенсионерами на "ты" по хамски, с издёвкой и с вызывающими интонациями! А люди уставшие с дороги и от духоты в старом автобусе были уже без сил и даже не моги поставить хамку на место!