Hotel Osadía Ventura

Сильные стороны: 1. Еда и напитки, расположение, атмосфера, чистота. Дружелюбие официантов, поваров и координатора мероприятий Ивана.
Слабые стороны: 1. Недостаточно персонала, что не позволяет обеспечить полный уровень обслуживания всех гостей. Например, человек, встречающий гостей, не показывает им номер.

2. Ресепшен. Это один из самых критических моментов. Человек, ответственный за это, которого, как мне кажется, зовут Лиз, не обладает необходимыми навыками и отношением к работе. Она рассеяна и на протяжении всего нашего пребывания, казалось, больше сосредоточена на собаках, которые там живут, чем на предоставлении качественного обслуживания гостям. Нам пришлось трижды напоминать ей о необходимости забронировать место для костра, а также о необходимости уборки номера.
Я рекомендую это место, но им необходимо значительно улучшить указанные выше аспекты. Большое спасибо.

Жаль, место красивое, но впечатления не очень приятные. Причины:

*Обслуживание было довольно плохим. В своей рекламе они предлагают множество развлечений, которые на самом деле не входят в программу отеля; они всего лишь посредники, но всё же предлагают организовать ваши планы с их помощью. Однако я почувствовала, что ответственный сотрудник был нетерпелив, когда я спрашивала о каждом развлечении. Мне сказали написать им, чтобы договориться, и в итоге просто проигнорировали мои сообщения. Поэтому, чтобы не испортить поездку, мы решили поехать к озеру самостоятельно и забронировать услуги напрямую там (не говоря уже о том, что это дешевле, чем цены, которые предлагает отель).

Обслуживание невероятно медленное; приходится постоянно проверять, могут ли они подойти и позаботиться о вас, могут ли они убрать со стола, и просить о чём-то несколько раз. Девушка, которая подавала нам обед, была в плохом настроении. Тем не менее, еда вкусная.

*Когда мы вошли в номер, там была сильная сырость и повсюду пыль. Когда я пошла в душ, душевая кабина оказалась сломанной. Вдобавок ко всему, вентилятор расположен так, что дует на пол, а не на кровать 😂, и его невозможно отрегулировать. Хотя мы посмеялись над этим. Мы решили ничего не говорить, потому что, как я уже упоминала, девушка раздражалась, если задавать слишком много вопросов.

В заключение, я не рекомендую это место и больше туда не вернусь. Соотношение цены и качества разочаровывает.

Ужасно во всех смыслах этого слова. Хуже всего обслуживание; персонал на ресепшене ведет себя так, будто им принадлежит это место. Обслуживание отвратительное, в номерах нет мыла или шампуня, и пахнет затхлостью. Но больше всего нас возмутила плата за принесенные с собой напитки или еду. Если вы приносите свои напитки или еду, с вас берут 80 000 песо, и об этом сообщают только после регистрации, что просто смешно. Ни один отель в моей жизни никогда так со мной не поступал. Это не просто дорого, они еще и пользуются вашим положением. Ресторан и бар открыты только до 22:30, даже по выходным; это тоже ужасно. Я не рекомендую это место. Не тратьте свое время и деньги. Все сотрудники наблюдают за вами, пытаясь выжать из вас деньги, как будто вы в тюрьме.

Отличный отель и обслуживание. Мы расслабились и отдохнули от городской суеты. Нам очень понравились удобства и то, как хорошо они содержатся.
Единственное, что я бы изменил, это правило о запрете приносить еду и напитки извне, но я понимаю, что им тоже нужно получать прибыль.

Добрый день!
Нам очень рекомендовали это место; оно было очень красивым и чистым. По прибытии все было хорошо, за исключением нескольких незначительных проблем, но обслуживание в зале было очень плохим.
Еда, включенная в пакет, особенно ребрышки барбекю, была низкого качества и не соответствовала стандартам этого заведения! Обслуживание в зале было очень медленным, и некоторые сотрудники, не все, были грубыми, как будто им не хотелось обслуживать гостей. Когда пришло время платить, чеки были в полном беспорядке; они постоянно спрашивали нас, что мы заказывали, прежде чем списать деньги, хотя мы всегда их подписывали.
Ситуация с парковкой также была проблематичной. Никто не пытался направлять водителей, которые парковались незаконно, препятствуя выезду других, особенно на нижней парковке. В целом, наше пребывание в этом месте было не очень приятным.

Это очень хорошее и удачно расположенное место, но обслуживание нуждается в значительном улучшении. Обслуживание со стороны большинства сотрудников оставляет желать лучшего, номера нуждаются в лучшей уборке и гигиене — запах пыли очень неприятен — и им нужно заменить все постельное белье, одеяла и полотенца, которые находятся в очень плохом состоянии. Стоит отметить эти моменты, потому что это действительно прекрасное место.

Превосходное гостеприветство, обслуживание персонала на высшем уровне, помещения безупречно чистые, а еда восхитительная. Вечерний костер доставляет огромное удовольствие. Здесь есть озеро, бассейн, различные спортивные мероприятия, а также удобное расположение недалеко от города и входов в озеро. Я настоятельно рекомендую это место.

Превосходное место с великолепным видом, отличный вариант для отдыха и расслабления. Хорошее обслуживание и очень вкусная еда.

Это место просто потрясающее. Всё очень хорошо организовано. Много услуг и приятных зон для развлечений. Обслуживание персонала довольно посредственное. Немноголюдно, персонал выглядит уставшим, и среди персонала царит какая-то странная напряжённость. В остальном, всё очень круто.

Место очень приятное, много места для развлечений, но обслуживание довольно посредственное. Официанты неприветливы и, кажется, устали от приёма гостей.

1. Отель удачно расположен, с видом на озеро; очень тихо, еда вкусная, и обслуживание в целом хорошее.
2. Думаю, им стоит обратить внимание на массажный кабинет; учитывая стоимость, несправедливо, что для них нет подходящего помещения.
3. Романтический ужин должен быть более камерным.
4. Один из администраторов должен быть более настойчивым, спрашивая о жалобах гостей, а не занимать оборонительную позицию, например, ругаться или жаловаться. Важным приоритетом должно быть обслуживание.

Превосходное обслуживание со стороны всего персонала, за исключением администратора Лисс, которая оставила ключи в номере. Когда я попросила о помощи по пути в номер, она неподобающим тоном обозвала меня надоедливой. Остальные сотрудники были очень любезны, внимательны и отзывчивы.
Превосходное обслуживание.

Настоятельно рекомендую это прекрасное место.
Чудесное место, невероятный семейный отдых в эти выходные. Каждый человек был невероятно внимателен. У садовника прекрасные газоны, он очень добрый, радушный и уважительный, он подробно рассказывал, как ухаживает за растениями. Помощники на кухне, официанты и администраторы всегда были готовы помочь во всем.
Они помогли нам накормить наших питомцев, которые очень важны для нашей семьи.
Еда и напитки были невероятно вкусными.
Мы обязательно вернёмся.
Да благословит вас Бог изобильно.

Превосходные впечатления от отдыха в Osadia!
Привет, удобства, спокойствие и безопасность. Очень приятно для семей, можно с собаками.
Отличная близость к озеру Калима, где можно заняться водными видами спорта!
Водные развлечения с компанией Calima Extrema 👍 лучший выбор от Хулио.

Замечательное место, очень ухоженные и красивые помещения, очень дружелюбные люди, великолепные впечатления, мы обязательно вернемся :)

Прекрасное место! Идеально подходит для небольших семей и пар. В ресторане на территории подают вкусную еду по очень доступным ценам. Кровати могли бы быть более удобными, и был небольшой запах плесени, но в целом пребывание было потрясающим и очень доступным.

Отель очень хороший, обслуживание отличное, персонал внимательный и дружелюбный, еда вкусная. Единственная проблема в том, что нет кондиционера. Но все очень мило, с красивыми видами.