HOTEL MACEO MELGAR

Оформляли бронь на 28-31 декабря 2024 года через Букинг, нигде в брони не сообщили, что если она не будет подтверждена за 24 часа до этого, то брони нет и отель ее аннулирует. В правилах отмены бронирования указано, что если я не отменю бронирование до 27 декабря, они взимают 100% стоимости бронирования. Когда мы приехали в Мельгар и позвонили, нам сообщили, что брони нет, так как она не была подтверждена за 24 часа до этого. Дальше нам нужно было ехать в Мельгар, чтобы снять отель, так как забронированные номера уже были проданы (нас было пятеро). Бронь через Booking ни разу не отменили. Так что не верьте этому отелю. Им не хватает обслуживания клиентов. Потому что они не решили эту проблему, а просто сказали мне, что комнат нет.

Ужасно всё, скрипят неудобные кровати, матрасы поролоновые, в номере очень шумно, график завтраков не соблюдают, супер грязный бассейн, ужасное внимание со стороны ночного персонала, шум до 12 ночи.

Ужасное внимание при оформлении бронирования человек, ответственный за бронирование, очень небрежен, он может ответить на телефон и не поздравиться, но ответ ждет, и они выключают ваш микрофон, они оставляют вас там, и у него нет деликатности меньше писать до дня! он определенно ужасный сервисмен.

Очень хороший вариант для отдыха в Мельгаре, чистый и приятный бассейн, тихо и очень хорошее расположение, близко ко всему, отличная чистота и обслуживание, включенный завтрак был хорош.

Очень хорошее обслуживание, нас приехали и забрали, накормили завтраком в номер, цена, качество и сервис, единственное, чего бы не хватало в шкафу, чтобы не было так неудобно с одеждой в номерах. В ванной тоже некуда повесить полотенца.

Ужасная служба бронирования через Booking, после долгой поездки хочется отдохнуть, но у них такое ужасное обслуживание клиентов, что они не соблюдают бронирование, сделанное за три дня до этого, и оправдываются, что это ошибка, когда все возможно было сделано до подтверждения услуги.

Просто великолепное место недалеко от центра, очень уютно, 5-звездочный сервис и свой бассейн до 23:00 делают его моим любимым отелем в Мельгаре помимо внимания 10 из 10

ЗАВТРАК: Подача завтрака очень задержалась, заняло 45 минут, обслуживание ужасное, мы пошли принимать ванну, нас спросили, не принесли ли его, и мы сказали им нет, потому что собирались принять ванну, когда мы вернулись в столовую, нам принесли завтрак, и было холодно. Мы сказали им разогреть его. В общем не рекомендуется, люди которые работают в заведении очень плохо относятся к завтраку с клиентом.

Номера хорошего размера, отсутствие освещения, дружелюбный персонал, хороший бассейн, небольшой, но приятный отель, в 15 минутах ходьбы от центра.

Я забронировал два номера в этом отеле и в качестве гарантии внес предоплату в размере 50%. Однако, когда наступил день моего пребывания, мне сообщили, что свободных номеров нет, несмотря на то, что я внес оплату. Эта ситуация существенно повлияла на мои планы поездок. Хотя они вернули мне деньги, отсутствие свободных мест и неудобства, связанные с поиском другого жилья, создали негативный опыт. Какой ужасный сервис.

Кажется дурным тоном, что, будучи частым клиентом, сделанное мной ранее бронирование не было соблюдено. В тот день, когда я приехал с семьей ночью, дежурный администратор сказал мне, что в нескольких словах это не его проблема.

Плюсы: Очень хорошее расположение, так как не слышно шума баров в центре, но все равно близко ко всему. Номер с кондиционером.
Минусы: Обслуживание во время завтрака было катастрофическим, так как согласно правилам отеля завтрак должен был предлагаться начиная с 7:00 утра, а по прибытии около 7:15 можно было запросить завтрак (включен в бронирование). Ответственное лицо сидело и пило. Красное вино рядом с бассейном, пока ее коллеги пылесосили ее, и когда она спросила о завтраке, она указала, что он будет подан с 7:30, не придавая никакого значения, на что мы не увидели проблем в том, чтобы доесть ее красное, пока мы ждали. Столовая пила красное с самообслуживанием, но я допил красное первым около 7:45, а молодой человек все еще не торопился, сидя у бассейна. Поэтому мы решили позавтракать за пределами отеля. Не раньше, чем сделать соответствующие наблюдения о том, что случилось с тремя людьми, которые были там. Мы обнаружили, что это очень безвкусно и ужасное обслуживание, что никто не позаботился обслужить нас, несмотря на время, установленное отелем и даже отложенное ими же.

Мне очень понравилось, завтрак был отличный, с парковкой, бассейном, обслуживание на территории было исключительным. Плюс, это близко к ресторанам. Моя семья и я были очень счастливы. Спасибо за все.

Посетил отель по работе, для ночлега с понедельника по пятницу он идеален по цене, соответствующей предложенному. Имеется бассейн, который можно улучшить за счет ежедневного обслуживания, а также парковка на 6 автомобилей. Персонал делает все необходимое для обеспечения хорошего обслуживания.