Hotel Balcones Villa Fernanda 2

Цены выросли, а управление было ужасным. Информации предоставлялось мало, а когда с ними разговаривали, им было все равно, особенно худой молодой женщине, которая, казалось, совсем не интересовалась обслуживанием клиентов. Теперь в одном номере нельзя разместить более пяти человек без объяснения причин. Нам пришлось искать жилье в другом месте.

Это отличное место для семейного отдыха. Я ставлю 4 звезды, потому что есть некоторые моменты, которые можно было бы улучшить в плане удобств и общего комфорта.

Несколько дней назад мы были группой из четырех взрослых и двух детей. Днем все было идеально, дети с удовольствием катались на водных горках и в бассейнах. Однако, что касается обслуживания в отеле, я считаю, что это худший опыт, который у меня когда-либо был. Ночью сотрудник оставил открытым кран, и весь первый этаж затопило. Нам пришлось встать в 2 часа ночи, чтобы откачать воду из номера. Кондиционер работал плохо, подушки были худшими из всех, что я когда-либо видела, а простыни пахли так, будто их не стирали. В довершение всего, в 2 часа ночи приехала семья, пьяная, распевающая песни и включающая радио в машине, которая стояла рядом с номерами, так что мы не могли уснуть, а ответственный сотрудник ничего им не сказал. Усилия, которые владелец вложил в водные горки и бассейны, нивелируются общим качеством отеля. Короче говоря, лучше купить дневной абонемент, чем оставаться на ночь.

Всё отлично, единственный недостаток — края бассейнов облицованы плиткой, и когда ты мокрый, очень легко поскользнуться и сильно упасть. Со мной лично такое случилось. Им действительно следовало бы обратить на это внимание.

Изначально нам сообщили, что входной билет стоит 25 000 долларов с человека. Однако по прибытии цена была изменена до 30 000 долларов с человека без четкого объяснения, что нас очень расстроило.
Мы были семейной группой примерно из 25 человек. Мой дедушка был в нашей группе, и хотя он не собирался пользоваться бассейном, от нас все равно потребовали заплатить полную стоимость за него, не предложив никаких альтернатив или смягчения условий.
Кроме того, с нами были два домашних животных, и нам не предоставили никаких рекомендаций или решений относительно того, где они могли бы остановиться, что еще больше осложнило ситуацию.
В довершение всего, несмотря на указанную цену, нам не предложили ни еды, ни каких-либо дополнительных вариантов, чтобы оправдать стоимость, а обслуживание было неудовлетворительным, поскольку не было никакого желания помочь нам или решить наши проблемы.
Как клиенты, мы ожидали более четкого, чуткого и справедливого обслуживания. По этой причине мы просим пересмотреть эту ситуацию и принять меры для предотвращения подобных инцидентов с другими посетителями.

Номер был комфортным, но вчера вечером администратор была невероятно груба; было стыдно будить её только для того, чтобы попросить открыть нам дверь на парковку.
Ресторан и весь персонал были очень дружелюбны, а еда – восхитительной.
Парень в кафе и на стойке со сладостями был очень внимателен.
Водные горки были отличными, но им не хватает мер безопасности: на пять бассейнов был всего один спасатель. Кроме того, бассейны чистили плохо, и ни один зонтик не работал. Когда идёшь туда с очень высокими ожиданиями, они быстро спускают тебя на землю… Персонал на стойке регистрации нормальный днём, но та, что ночью, не просто грубая, она просто грубая.

Парк очень красивый, эконом-класс, горки очень забавные. Не хватает логистики, горки лёгкие, и никто не предупреждает, что может привести к несчастным случаям. Еда оставляет желать лучшего: на все столики приходится один официант, и обед у меня остыл. А на ресепшене не обслуживают, когда кто-то просит, что, по его мнению, является признаком плохого настроения.

Очень хорошие впечатления, очень дружелюбный персонал, большое разнообразие достопримечательностей, очень чистое место.

Мы ездили на однодневную экскурсию, и аттракционы были очень хорошими и недорогими. Горки чередуются, но одна из них работает всегда в течение дня. Расположена недалеко от центра, так что можно пообедать.
Возможно, стоит установить два отдельных душа для уединения, особенно для женщин.

Отзыв об отеле Balcones de Villa Fernanda 2 – Мельгар.
Мой опыт пребывания в этом отеле был очень разочаровывающим. К сожалению, удобства не были в надлежащем состоянии для удовольствия или безопасности гостей. Бассейны были грязными и часто закрытыми, а горки, которые должны быть главной достопримечательностью, также постоянно были закрыты без четкого объяснения.
Кроме того, несколько горок были в плохом состоянии, со сломанными частями и открытыми винтами, из-за чего я порезался, пытаясь ими воспользоваться. Такая ситуация представляет неприемлемый риск для любого гостя, особенно для детей.
Персонал проявил недружелюбное отношение и не желал решать проблемы, что значительно ухудшило впечатление.
Я бы определенно не рекомендовал этот отель. Необходимы срочные улучшения как в инфраструктуре, так и в качестве обслуживания клиентов.

Место очень хорошее, рекомендую, отлично подходит для семей с детьми, обслуживание и еда хорошие, я бы улучшил, если бы они играли больше музыки, потому что они играют музыку только некоторое время. В остальном все было отлично!

Катастрофа. Нет менеджера. Обслуживание на стойке регистрации было худшим во всей Толиме. День был ужасным. Недостроенные объекты. Грязные ванные комнаты. Полуфункционирующие аттракционы. Скудный обед. Лучше не возвращаться.

Я действительно приехал с большими ожиданиями, но организация в бассейнах отсутствует. Слишком много спасателей, слишком много падений, несчастных случаев, и никого нет. Персонал на ресепшене очень грубый! Обслуживание отвратительное.
Номера очень чистые и приятные, и место очень хорошее.

В отеле произошел несчастный случай, мальчик порезал ногу в одном из бассейнов; Несчастные случаи случаются и это понятно, однако у персонала отеля не было ни малейшего проявления сочувствия: не оказали первую помощь, не сообщили о происшествии, не знают, что делать в случае ЧП, отношение администрации было равнодушным к произошедшему. Человек возле отеля заметил, что подобные ситуации в этом месте обычны.

Отель и обслуживание официанток и спасателей очень хорошие, но администратору не хватает внимания к пользователю. Кроме того, я считаю, что гости должны иметь приоритет во всем перед человеком, который просто собирается на день.

Отель идеален, рейтинг 5 звезд, обслуживание бассейнов и отель идеальны 5/5 звезд.

Это хорошо, но администрация плохая, потому что не пускают в заведение ничего, что не куплено в заведении. Если что-то вводишь, то забирают, даже не дают возможности вынести.
И в этом они грубы.