Hotel Estelar Altamira

Хочу особо отметить команду ресепшена и Джона Хайро Мартинеса, которые оказали нам превосходное обслуживание. Бассейн был замечательным, а номера очень хорошими.
С другой стороны, хотя еда превосходна, в обслуживании в ресторанах La Terraza и La Playa есть много возможностей для улучшения. Недопустимо, что большинство официантов — неопытные стажеры, что приводит к слишком большому количеству ошибок и дезорганизации, частым задержкам и недостаточному вниманию к гостям. Это значительно снизило общее впечатление от отеля.

Превосходные впечатления… Не пропустите, если вы посещаете музыкальную столицу! Вся команда профессионалов в отеле создает ощущение домашнего уюта. Особая благодарность менеджеру Роману и команде на ресепшене: Себастьяну, Андресу и Давиду за их доброту. А также Кенни и Софии за столиками и Жану Карлосу в баре! Всегда пятизвездочный сервис!

Превосходные впечатления от отеля, особенно от ресторана La Terraza. Несмотря на некоторые конструктивные замечания в начале нашего пребывания, обслуживание улучшилось, став безупречным и очень приветливым. Особую благодарность хотим выразить Хуану Камило, Адриану и Исабель, чья доброта, профессионализм и готовность помочь сделали наше пребывание еще более особенным. Обслуживание было эффективным, внимательным и всегда с улыбкой. Определенно, это место, куда стоит вернуться и которое стоит рекомендовать!

Наше пребывание в отеле Estelar было превосходным. Обслуживание безупречное, весь персонал невероятно дружелюбный и внимательный, всегда готовый помочь с улыбкой. Качество и разнообразие блюд в ресторанах превзошли наши ожидания, предлагая восхитительные варианты на любой вкус. Атмосфера очень подходит для семейного отдыха, идеально для путешествий с детьми, так как они всегда чувствуют себя желанными гостями и комфортно. Кроме того, вид из номера превосходный, а бассейн с видом на горы просто невероятный. Без сомнения, это место, куда мы хотели бы вернуться и которое настоятельно рекомендуем.

Отличное обслуживание, я чувствовал себя как дома. Все услуги на высшем уровне!

Я прекрасно провел время в отеле Estelar Altamira в Ибаге. Обслуживание было превосходным, весь персонал был дружелюбным и внимательным, и я действительно почувствовал себя желанным гостем. Номера были чистыми, комфортными и ухоженными, а общая атмосфера отеля — расслабляющей и гостеприимной. Отличная еда, отличное обслуживание и прекрасный отель. Настоятельно рекомендую!

Мой опыт пребывания в отеле Estelar Altamira был превосходным. С момента прибытия я почувствовал себя очень желанным гостем. Хочу особо поблагодарить сотрудников стойки регистрации, которые всегда были внимательны, дружелюбны и готовы помочь в любое время. Их профессионализм сделал мое пребывание гораздо более комфортным.
Также хочу отметить работу персонала ресторана, который обеспечивает безупречное обслуживание, теплое и дружественное отношение. Блюда были восхитительны, а атмосфера всегда была приятной.
Наконец, я хочу выразить благодарность команде общего обслуживания, которая поддерживает чистоту и постоянно оказывает поддержку, даже не спрашивая. Их преданность делу очевидна.
В целом, этот отель сочетает в себе отличный сервис, прекрасную атмосферу и людей, которые действительно меняют мир к лучшему. Большое спасибо всей команде за то, что сделали мое пребывание таким приятным.

Обслуживание Андреса, Дэвида и Себастьяна на стойке регистрации, а также Кристиана, коридорного, было безупречным! Они решали проблемы, возникшие по вине других гостей, и были невероятно отзывчивы. Отель, как всегда, был в превосходном состоянии.

Хочу поблагодарить Себастьяна, Дэвида и Ану Марию за превосходное обслуживание; они были очень любезны, вежливы и внимательны. Обслуживание в ресторане было превосходным, а еда – восхитительной. Номера – комфортными. Территория отеля – очень красивая и чистая. Я бы вернулся сюда с семьёй.

Замечательный отдых в этом первоклассном отеле. Персонал был хорошо обучен, отзывчив и всегда готов помочь гостям. Они удовлетворили все наши потребности, а Дэвид сделал наше пребывание очень приятным, всегда внимательный и отзывчивый. Удобства были превосходными. Спа-зоны были красивыми и в отличном состоянии. Еда была восхитительной.

Все было настолько приятным, что я настоятельно рекомендую этот отель, даже еда была очень вкусной…

Очень жаль, что хорошее когда-нибудь заканчивается.
Уникальный, очень, очень хороший опыт. Мы впервые приехали из Испании в отпуск. Обслуживание было превосходным, особенно Эймар и Кристиан. Обслуживание было потрясающим. Они также порекомендовали нам такси. Элиас был великолепен, и они всегда внимательны к вашим потребностям, что очень ценно. И самое главное – их доброта. Надеемся скоро вернуться.
Как и должно быть с иностранцами.
Рекомендую на все 100%. Вы не пожалеете.

Настоятельно рекомендую этот отель; я останавливаюсь здесь уже второй раз. Еда очень вкусная, а персонал невероятно дружелюбный. Есть два момента, которые можно было бы улучшить: 1. Я считаю, что развлекательные мероприятия можно было бы значительно улучшить. 2. Джакузи работают в часы отдыха, и вода в них охлаждается, что было крайне необходимо в холодную погоду. Также говорят, что бассейн подогреваемый, но он был холодным, что для нас было ключевым фактором.

Как участник программы Siempre Estelar Titanio, я хотел бы выразить своё глубокое недовольство моим последним пребыванием в вашем отеле 9 октября 2025 года в номере 309 по цене 127 долларов США за ночь. К сожалению, предоставленный мне номер имел следующие недостатки: 1. Сильный запах мочи и сантехники из ванной комнаты. 2. Засор в ванной, из-за которого во время принятия душа скапливалась вода. 3. Заметно изношенные двери и мебель, создающие впечатление, что отель относится к заведению более низкой категории. 4. Чрезмерный шум, доносящийся с улицы с 5 утра, при отсутствии достаточной звукоизоляции для данного тарифа. 5. Значительное присутствие мелких муравьев в различных зонах, что говорит об отсутствии недавней фумигации.
Эти аспекты вызывают глубокое разочарование, особенно если учесть, что гостиничная сеть всегда отличалась качеством, комфортом и техническим обслуживанием своих объектов.
В качестве рекомендации я считаю важным усилить контроль качества номеров, уделить первоочередное внимание профилактическому обслуживанию и пересмотреть стандарты распределения для постоянных гостей и членов Titanium, чтобы опыт соответствовал ценностному обещанию, характеризующему Группу Estelar.
Я ценю ваше внимание к этому сообщению и с нетерпением жду дальнейших сообщений от вас.