Hilton Santa Marta

Это отель с очень хорошими удобствами и вкусной едой. Мы приехали всей семьей с детьми, и он определенно создает ощущение домашнего уюта. Предлагаемые отелем услуги в основном ориентированы на взрослых. Развлечения для детей отсутствуют. Есть детский клуб, но за семь дней нашего пребывания он работал только два дня. Бассейн был слишком холодным, а единственная гидромассажная ванна, которая к тому же очень маленькая, находится на верхнем этаже, в зоне только для взрослых.

Мы прекрасно провели время в отеле Hilton Santa Marta. Нас приятно удивило повышение категории номера до люкса с видом на океан на 15-м этаже, откуда открывался невероятный 180-градусный вид на пляж и океан. Номер был действительно превосходным, просторным и в безупречном состоянии.
Как участники программы Hilton Diamond, нас несколько раз приветствовали сотрудники стойки регистрации, что заставило нас почувствовать себя по-настоящему ценными и благодарными за нашу лояльность. Этот индивидуальный подход действительно сыграл важную роль на протяжении всего нашего пребывания.
Мы пользовались спа-процедурами, и они были превосходны. Мы также ужинали в ресторане Waku и были приятно удивлены качеством еды. Большинство блюд были великолепны, хотя лобстер был немного слишком соленым и пережаренным на наш вкус. Завтрак также стал ярким моментом, с большим разнообразием блюд и особенно хорошим выбором свежих фруктов. Иногда было немного людно, но в целом все было очень приятно.
Единственным существенным недостатком были лифты. Поскольку их всего три, ожидание могло быть довольно долгим, так как они останавливаются на многих этажах. Иногда на стойке регистрации было многолюдно, но это не испортило общего впечатления.
В целом, это было пребывание на 10 из 10. Нам очень понравилось, и Hilton Santa Marta определенно станет нашим первым выбором, если мы вернемся, на что мы очень надеемся.

Оценить этот отель очень сложно. Он явно не дотягивает до уровня Sofitel в Картахене или Бару, а также до некоторых хороших бутик-отелей, НО он чистый и предлагает действительно хорошую еду. Некоторые вещи сделали бы его отличным местом, например:
— идеальный климат.
— дружелюбный и гибкий персонал.
— чистые и просторные номера.
— подходит для детей.
— хороший пляж (лучше, чем Бокагранде в Картахене)
…а есть и неприемлемые вещи:
— уборка семейного номера в 17:30 (! )
— время ожидания еды в ресторане в целом более часа / однажды даже 2 часа (! )
— холодная вода в семейном бассейне (которого тоже не очень много) и постоянное нахождение в тени.
— лифт не соответствует своему назначению — в часы пик приходится ждать 20 минут и более. Hilton следует вложить деньги в «умный» лифт.
Я, вероятно, не вернусь сюда на Новый год, потому что мне показалось, что персонала недостаточно. Ситуация значительно улучшилась со 2 января.

Наконец-то настоящий пятизвездочный отель в этом районе. Вход впечатляет, еда немного дороже, но хорошая. Однако не стоит пробовать тако Brilla, они не такие, какими должны быть. При этом кровати 9/10, подушки 5/10, они слишком тонкие. Персонал отличный. Но на подготовку номера ушло более 30 минут. Бассейны 10/10, пляж отличный. Это полуприватный пляж, так что вы будете находиться как в зоне Hilton, так и в общественной зоне. Торговый центр находится в 10 минутах ходьбы. Вода в душе очень хорошая, 10/10, мыло, шампунь и кондиционер, которые они используют, потрясающие, 10/10. Телевизор хороший и большой, но каналы постоянно зависали. Здесь большой выбор алкогольных напитков, что замечательно. Есть бассейн на крыше, только для взрослых.
Мы бы вернулись сюда снова.

Состояние помещений оставляет желать лучшего. В бассейне на втором этаже обломки плитки, гнилая древесина, стены покрыты плесенью и сыростью. Бассейн на крыше не работает. От фасада отвалились куски. В номерах из душевых протекает вода, почти затопляя их; даже питьевой воды не предоставляют. Обслуживающий персонал груб и относится к гостям как к лжецам, когда они обращаются с просьбами. Полотенца не меняют ежедневно и не предоставляют в достаточном количестве для всех гостей. Телефоны для вызова персонала не работают.

Вид с верхнего этажа поистине захватывает дух: оттуда можно увидеть, как горизонт сливается с морем, а главный бассейн визуально плавно сливается с океаном, создавая ощущение непрерывности, благодаря которому весь ландшафт воспринимается как единый природный шедевр. Этот эффект создаёт расслабляющую и изысканную атмосферу, идеально подходящую как для отдыха, так и для наслаждения уникальными визуальными впечатлениями.
Мне довелось посетить академическое мероприятие в одном из их залов, и впечатления остались весьма положительными. Помещения очень хорошо организованы, хорошо освещены, а атмосфера комфортна для проведения конференций, семинаров и встреч. Персонал отличается внимательностью, отзывчивостью и готовностью помочь участникам во всём, что значительно улучшает общее впечатление.
Кроме того, на втором этаже расположен дополнительный бассейн, идеально подходящий для тех, кто ищет более тихое место или хочет отдохнуть вдали от основного бассейна. Из бассейна также есть прямой выход на пляж, что очень удобно для тех, кто предпочитает чередовать посещение комплекса с отдыхом на море. Хотя пляж не частный, он находится буквально перед отелем, что позволяет наслаждаться им без каких-либо проблем. Стоит добавить количество лифтов: во время мероприятия нам пришлось выстоять длинную очередь, чтобы спуститься и подняться.

Этот пятизвёздочный отель заслуживает звания лучшего отеля Hilton и лучшего отеля из всех, где я когда-либо останавливался. Пляж девственно чист. Бассейны на втором этаже и на крыше освежают, а обслуживание безупречное. Наш люкс был самым большим и самым хорошо оборудованным номером, который я когда-либо видел, с террасы, опоясывающей отель, с потрясающим видом на восходящее солнце.

Великолепный и прекрасно оборудованный отель. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Всё было безупречно чисто. Завтрак был разнообразным, а в лаунже Tayrona каждый день предлагались разные варианты. Бассейны были в идеальном состоянии, а виды – потрясающими. В этом отеле можно наслаждаться, не выходя из него. Как обладатель бриллиантового статуса Hilton, я настоятельно рекомендую его.

Команда Uzu и Waku просто фантастическая! Мы чувствовали себя невероятно окруженными заботой! Спасибо вам, Вильмар, Марио, Кристиан и Келли, за то, что сделали наше пребывание таким особенным.
Ужин из пяти блюд в Uzu был поистине потрясающим. Ещё раз спасибо всей команде обслуживания в ресторанах!
И огромное спасибо Марии Клаудии за замечательную инициативу предложить занятия йогой и осознанностью; это был приятный сюрприз.

Превосходный и очень хорошо оборудованный отель. Персонал очень отзывчивый, дружелюбный и хорошо разбирается в отеле. Бассейны в отличном состоянии и с потрясающими видами. Завтрак очень разнообразный, с местными блюдами. Номера чистые. Единственное, чего бы мне не хватало, – это телевизоры Smart TV, но музыку можно слушать с будильника или телевизора. Есть выход на пляж; он не очень большой, но отличный. В барах подают вкусные напитки. Как участник Diamond, я рекомендую этот отель на 100%. Спасибо, что сделали мой отпуск невероятным. Это, безусловно, лучший отель Hilton, в котором я когда-либо останавливался.
Что нужно знать: будьте внимательны и отличайте тех, кто работает в отеле на пляже, от тех, кто не работает.

Определённо один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался. С самого прибытия обслуживание было безупречным — персонал всегда был дружелюбным, внимательным и улыбчивым. Номера просторные, современные и невероятно комфортные, идеально подходящие для отдыха. Удобства потрясающие, а крыша — это просто нечто совершенно иное: вид, атмосфера и обслуживание делают её идеальным местом для отдыха или общения с друзьями.
Без сомнения, это потрясающий опыт, который я бы с радостью повторил.

Прекрасные номера, невероятно уютные и идеально чистые. Обслуживание было превосходным. Особая благодарность Андреа за завтрак и Алехандре из VIP-зоны — всегда невероятно любезны, внимательны и гостеприимны. Благодаря им мы почувствовали себя как дома.
Мы прекрасно провели время и определённо рекомендуем этот отель. С нетерпением ждём возвращения! ✨🏨

Мы провели две потрясающие недели в баре у бассейна Uzu, и Кевин был нашим барменом каждый день — он сделал наше пребывание незабываемым! Он не только талантливый и внимательный, но и невероятно дружелюбный, общительный и искренне заботится о каждом госте. У Кевина есть эта удивительная энергия, которая заставляет всех чувствовать себя желанными и обласканными.
Он делал всё возможное, чтобы наши напитки были идеальными, помнил наши любимые блюда и всегда встречал нас с улыбкой и приятной беседой. Его обслуживание было неизменно превосходным — весёлым, профессиональным и полным индивидуальности.
Кевин — настоящее воплощение исключительного гостеприимства. Бару у бассейна Uzu повезло с ним, и мы с нетерпением ждём возможности вернуться и увидеть его снова!

Помимо восхитительного меню, которым мы наслаждались, обслуживание официантов (Андреа и Хорхе) в ресторане отеля Hilton было исключительным. С самого момента нашего прибытия нас встретили тёплой улыбкой и радушным приёмом, что заставило нас почувствовать себя по-настоящему желанными гостями. Они проявили профессионализм и дружелюбие, а их стремление предоставлять качественный сервис было очевидным.
Их прощание было таким же радушным, как и приём: они поблагодарили нас за визит с улыбкой и сердечно пригласили вернуться, тем самым завершив наше пребывание, которое не только оправдало, но и превзошло все ожидания от гостеприимства.

Потрясающе!
Лучший отель за долгое время, но за это приходится платить.
Два панорамных бассейна просто фантастические, как и завтрак, который превзошёл все ожидания.
Номера очень просторные и прекрасно обставлены.
Единственное, чего не хватает, — это Smart TV, который можно было бы ожидать от пятизвёздочного отеля.
В некоторых местах чистота также оставляет желать лучшего.

Наш отдых в Hilton Santa Marta был просто потрясающим. После двух других отелей в городе с крайне низким уровнем обслуживания, приезд сюда стал для нас полной переменой: еда была восхитительной, чистота – безупречной, пляж и удобства – в идеальном состоянии, а главное, персонал сделал наше пребывание незабываемым.
Особая благодарность Андреа Гарсии, Луису Карабальо, Йоймару Мурсии, Даниэлю Ллерене, Марио Эрнандесу, Хорхе Кастро, Хоэлю Селии, Себастьяну Ривере, Хуану Кастро (менеджеру), Келли Имитоле, Джону Аранго (менеджеру), Джанфранко Ангуло (менеджеру), Марбелю Харамильо, Нахиру Моралесу и Сантьяго Маркесу (менеджеру бассейна). Каждый из них помог нам почувствовать себя как дома.
Нашей трёхлетней дочери так понравилось, что она попросила нас отметить её следующий день рождения здесь, и мы обязательно вернёмся, чтобы создать ещё больше незабываемых воспоминаний. Спасибо, Hilton Santa Marta, за то, что превзошли наши ожидания!

Я приехал из Пуэрто-Рико на семинар, но в другой отель.
Я выбрал этот, потому что искал информацию о нём и мне понравился вид на океан. Отель в очень хорошем состоянии.
Персонал отличный. Хочу отметить Хорхе, Келли и ещё одного очень приятного парня, имени которого я не помню, в баре на втором этаже, которые были очень любезны и гостеприимны.
Это потрясающая команда!