Hilton Santa Marta

Мы прекрасно провели время в отеле Hilton Santa Marta и определенно рекомендуем его.
Расположение прямо на пляже превосходное. Отель современный, очень чистый и предлагает отличное соотношение цены и качества. Нам особенно понравился великолепный завтрак "шведский стол", дружелюбный персонал, прекрасный бассейн на крыше с баром (идеальное место для наблюдения за закатом) и хорошо оборудованный тренажерный зал. Ужин в ресторане также был восхитительным.
Однако у нас есть несколько небольших предложений по улучшению: в номерах немного шумно, поэтому легко слышно соседние номера и разговоры в коридоре. Несмотря на то, что отель был не очень загружен, нам пришлось ждать ужин 30-40 минут, а закуска подавалась одновременно с основным блюдом.
Еще одно небольшое предложение: поскольку паспорта проверяются при регистрации заезда, было бы неплохо проверять дату рождения – возможно, гость отмечает свой день рождения 😉. Небольшой знак благодарности прекрасно дополнил бы и без того превосходное обслуживание.
Большое спасибо всей команде – мы с удовольствием вернемся!

Невероятные впечатления!
Мне довелось останавливаться во многих отелях, и я могу с полной уверенностью сказать, что это один из лучших в Санта-Марте. От регистрации заезда до выезда всё было безупречно.
Расположение на берегу моря просто потрясающее. Номера современные, комфортабельные и очень ухоженные, а инфраструктура превосходная. Бассейны идеально подходят для отдыха после дня на пляже, а все помещения отеля излучают спокойствие и элегантность.
Но что действительно отличает этот отель, так это персонал. Очевидно, что здесь обслуживание клиентов — это не просто обязанность, а настоящая страсть.
Я хочу особо отметить Кристиана, управляющего отелем, за его лидерские качества, доброжелательность и преданность делу, благодаря которым каждый гость получает незабываемые впечатления. Я также хочу поблагодарить Марию Алехандру на ресепшене, которая всегда встречала меня с улыбкой и была невероятно отзывчива.
И отдельное спасибо Алехандре и Ракель из Tayrona Lounge, благодаря которым каждое посещение ресторана стало настоящим удовольствием благодаря их теплому, профессиональному и невероятно доброжелательному обслуживанию.
Это отель, где вы действительно чувствуете себя желанным гостем с первой минуты. Когда команда работает с такой страстью, результат очевиден в каждой детали.
Поздравляю весь персонал. Я обязательно вернусь сюда каждый раз, когда буду приезжать в Санта-Марту, и буду продолжать рекомендовать его семье, друзьям и всем, кто хочет насладиться первоклассным отдыхом.

Лучший отель в Санта-Марте! 10 из 10.
У меня был замечательный отдых. Номера великолепные, общие зоны прекрасные, и мне очень понравились оба бассейна. Кроме того, расположение прямо на пляже делает пребывание еще более особенным.
Обслуживание было исключительным от начала до конца. Хочу особо поблагодарить Кристиана, менеджера, за его внимание, доброту и профессионализм. Спасибо, и еще раз спасибо! Большое спасибо также Марии Алехандре на стойке регистрации, а также Алехандре и Ракель в лаундже Tayrona, которые сделали мое пребывание еще более приятным.
Сразу видно, когда в отеле работает команда, которая действительно заботится о своих гостях. Спасибо за чудесный отдых. Я обязательно вернусь и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто посетит Санта-Марту.

Будучи участником программы Hilton Honors Gold, я решил вернуться в Hilton Santa Marta, потому что мое предыдущее пребывание в отеле вскоре после его открытия было исключительным. К сожалению, этот визит с семьей стал значительным разочарованием и не оправдал ожиданий уровня обслуживания.
На протяжении всего нашего пребывания нам неоднократно приходилось просить дополнительные полотенца, несмотря на то, что в нашем номере проживало четыре гостя. Даже после уборки номера нам продолжали приносить недостаточное количество полотенец, и нам приходилось неоднократно просить о замене, что вызывало раздражение.
Услуги завтрака также разочаровали. Было трудно найти свободных официантов, и несколько раз мне приходилось отходить от своего столика и идти к бару, чтобы заказать эспрессо, потому что никто к нам не подходил. Это не тот уровень внимательности, которого я ожидаю от отеля Hilton.
Наиболее разочаровывающей частью нашего пребывания стал наш опыт в лаунже Tayrona. Ракель вела себя непрофессионально и неприветливо, объясняя правила лаунжа мне и моей жене. Объяснение было противоречивым, особенно учитывая, что другим гостям разрешили войти в похожей пляжной одежде. Вместо того чтобы чувствовать себя желанными гостями, как участники программы Hilton Honors, мы чувствовали себя выделенными и некомфортно. В итоге мы решили уехать, так и не воспользовавшись одним из преимуществ, на которое рассчитывали.
Хочу отметить сотрудников, которые произвели положительное впечатление.

Еда очень хорошая, обеденное меню превосходное, а завтрак был очень разнообразным, с хорошим обслуживанием.
Пляж находится совсем рядом, с пологими волнами и очень чистый.
Персонал всегда дружелюбный и внимательный. Единственный недостаток — подъезд; улица узкая, и парковка затруднена из-за большого количества мотоциклов и такси вокруг.

Мы с друзьями отмечали день рождения в ресторане на втором этаже, и это было замечательно. С момента нашего прибытия Джахиннер относился к нам с большой добротой и профессионализмом, благодаря чему вечер стал по-настоящему восхитительным благодаря его превосходному сервису.
Мы заказали несколько закусок и напитков на всех, и когда пришло время петь «С днем ​​рождения», они любезно принесли нам небольшой, очаровательный тортик со свечкой. Это был очень трогательный жест, который сделал праздник еще более запоминающимся.
Мы ушли очень довольные и будем помнить этот момент с большой благодарностью. Спасибо, Hilton Santa Marta, и отдельное спасибо Джахиннеру и Матильде за их превосходное обслуживание и теплое гостеприимство.

Мне всё очень понравилось! С момента нашего приезда Джан Франко любезно разрешил нам заселиться гораздо раньше, даже не дожидаясь просьбы — это многое говорит о замечательном отеле. Рестораны были фантастическими, как тот, что в лобби, так и тот, что у бассейна на втором этаже. Обслуживание во всех барах было превосходным. Обслуживание на пляже было очень хорошим. В общем, у меня только положительные впечатления, особенно от дружелюбия всего персонала. Надеюсь вернуться в ближайшее время!

Честно говоря, нам абсолютно всё понравилось. Расположение немного дальше от центра Санта-Марты, но это, честно говоря, было плюсом, потому что пляж казался таким уединенным, и каждое утро, выходя на него из отеля, мы чувствовали себя как глоток свежего воздуха.
Завтрак — это 100% обязательное условие, а если вы останавливаетесь в воскресенье, то есть бранч «все включено», включающий огромное количество еды. По воскресеньям на крыше играет диджей, и на закате царит потрясающая атмосфера.
И наконец, Ракель оказывала нам просто фантастическое обслуживание на протяжении всего времени! Мы обязательно вернемся!

Мы останавливались в отеле Hilton Santa на 7 ночей во время Страстной недели. Отель современный и хорошо оборудован. Персонал в целом дружелюбный и внимательный. Завтрак "шведский стол" очень разнообразный, полный и вкусный. Номера комфортабельные, но сушить купальники очень сложно; в душевых нет бельевой веревки, а на балконе нет стула. В четверг во время ужина нас ждал неприятный сюрприз: нам пришлось либо есть "шведский стол" на первом этаже, чего мы не хотели, либо бронировать столик заранее. Нас об этом не предупредили, и это было очень неприятно; нам практически пришлось выпрашивать обслуживание, так как мы путешествовали с несовершеннолетним. Меню постоянно менялось, но, например, они рекламировали что-то вроде ассорти из мяса с колбасками, а его не было в наличии, или сок, указанный в меню, тоже отсутствовал. Это показывает, что они не готовы к большому наплыву туристов в такое особенное время, особенно для такой известной сети отелей. Самым неприятным местом был пляж, потому что там слишком много уличных торговцев, которые очень навязчивы, настойчивы, а иногда и грубы. Бывали моменты, когда мы чувствовали себя небезопасно. У торговцев возле отеля больше палаток, чем самого отеля, и целая армия официантов. Мы всегда предпочитали заказывать еду в отеле, но там было очень много народу. Дети и взрослые просили деньги. Кроме того, у них нет четкой политики в отношении чистоты пляжа.

Прекрасно! Персонал приветливый и услужливый. Номера чистые и достаточно просторные. У нас было два номера с видом на море, что было очень приятно. На втором этаже есть тихий бассейн, все чисто, а взрослые могут насладиться бассейном на крыше. Ресторан Waku превосходный, и персонал там очень дружелюбный. Я очень рекомендую этот отель, который находится всего в 10 минутах от аэропорта Санта-Марта, но мы не слышали никаких самолетов. Единственный небольшой недостаток — поблизости не так много ресторанов или магазинов, но в отеле есть все необходимое для комфортного проживания.

Сегодня я получила огромное удовольствие от бранча у бассейна в отеле Hilton Cartagena 🌴✨
Бранч проходил в потрясающем баре у бассейна UZU, сказочном месте на берегу океана с невероятным видом и идеальной атмосферой для отдыха.
Еда была восхитительной и красиво оформленной, но я особенно хочу отметить обслуживание. Вильмар встретил нас и был внимателен к каждой детали на протяжении всего вечера. Он был невероятно внимательным, дружелюбным и всегда отличался прекрасным настроением, благодаря чему мы чувствовали себя по-настоящему избалованными.
Без сомнения, это идеальный способ побаловать себя и насладиться изысканной, но в то же время расслабленной атмосферой.
Настоятельно рекомендую! 💛

Мы с женой купили здесь дневной абонемент.
Хорошо провели время. На выбор были два бассейна или пляж. В основном мы отдыхали у бассейна на 16-м этаже (детей не было), очень хороший панорамный бассейн! Правда, было очень жарко! Только 3 лежака были с покрывалами, и они были заняты, так что мы изнывали от жары! Персонал был немного слишком серьезным, но свою работу они выполняли! Напитки были восхитительны! Еда наверху тоже была хороша!
В стоимость был включен обед… при бронировании было указано, что на выбор закуска + основное блюдо или основное блюдо + десерт, но потом нам сказали, что это комплексное меню… барбекю из смешанного мяса плюс шведский стол с гарнирами. Честно говоря, это тоже было хорошо! Я бы там не остановился (слишком много детей и шума), но все равно хорошо провел время.

Это отель с очень хорошими удобствами и вкусной едой. Мы приехали всей семьей с детьми, и он определенно создает ощущение домашнего уюта. Предлагаемые отелем услуги в основном ориентированы на взрослых. Развлечения для детей отсутствуют. Есть детский клуб, но за семь дней нашего пребывания он работал только два дня. Бассейн был слишком холодным, а единственная гидромассажная ванна, которая к тому же очень маленькая, находится на верхнем этаже, в зоне только для взрослых.

Мы прекрасно провели время в отеле Hilton Santa Marta. Нас приятно удивило повышение категории номера до люкса с видом на океан на 15-м этаже, откуда открывался невероятный 180-градусный вид на пляж и океан. Номер был действительно превосходным, просторным и в безупречном состоянии.
Как участники программы Hilton Diamond, нас несколько раз приветствовали сотрудники стойки регистрации, что заставило нас почувствовать себя по-настоящему ценными и благодарными за нашу лояльность. Этот индивидуальный подход действительно сыграл важную роль на протяжении всего нашего пребывания.
Мы пользовались спа-процедурами, и они были превосходны. Мы также ужинали в ресторане Waku и были приятно удивлены качеством еды. Большинство блюд были великолепны, хотя лобстер был немного слишком соленым и пережаренным на наш вкус. Завтрак также стал ярким моментом, с большим разнообразием блюд и особенно хорошим выбором свежих фруктов. Иногда было немного людно, но в целом все было очень приятно.
Единственным существенным недостатком были лифты. Поскольку их всего три, ожидание могло быть довольно долгим, так как они останавливаются на многих этажах. Иногда на стойке регистрации было многолюдно, но это не испортило общего впечатления.
В целом, это было пребывание на 10 из 10. Нам очень понравилось, и Hilton Santa Marta определенно станет нашим первым выбором, если мы вернемся, на что мы очень надеемся.

Оценить этот отель очень сложно. Он явно не дотягивает до уровня Sofitel в Картахене или Бару, а также до некоторых хороших бутик-отелей, НО он чистый и предлагает действительно хорошую еду. Некоторые вещи сделали бы его отличным местом, например:
— идеальный климат.
— дружелюбный и гибкий персонал.
— чистые и просторные номера.
— подходит для детей.
— хороший пляж (лучше, чем Бокагранде в Картахене)
…а есть и неприемлемые вещи:
— уборка семейного номера в 17:30 (! )
— время ожидания еды в ресторане в целом более часа / однажды даже 2 часа (! )
— холодная вода в семейном бассейне (которого тоже не очень много) и постоянное нахождение в тени.
— лифт не соответствует своему назначению — в часы пик приходится ждать 20 минут и более. Hilton следует вложить деньги в «умный» лифт.
Я, вероятно, не вернусь сюда на Новый год, потому что мне показалось, что персонала недостаточно. Ситуация значительно улучшилась со 2 января.

Наконец-то настоящий пятизвездочный отель в этом районе. Вход впечатляет, еда немного дороже, но хорошая. Однако не стоит пробовать тако Brilla, они не такие, какими должны быть. При этом кровати 9/10, подушки 5/10, они слишком тонкие. Персонал отличный. Но на подготовку номера ушло более 30 минут. Бассейны 10/10, пляж отличный. Это полуприватный пляж, так что вы будете находиться как в зоне Hilton, так и в общественной зоне. Торговый центр находится в 10 минутах ходьбы. Вода в душе очень хорошая, 10/10, мыло, шампунь и кондиционер, которые они используют, потрясающие, 10/10. Телевизор хороший и большой, но каналы постоянно зависали. Здесь большой выбор алкогольных напитков, что замечательно. Есть бассейн на крыше, только для взрослых.
Мы бы вернулись сюда снова.

Состояние помещений оставляет желать лучшего. В бассейне на втором этаже обломки плитки, гнилая древесина, стены покрыты плесенью и сыростью. Бассейн на крыше не работает. От фасада отвалились куски. В номерах из душевых протекает вода, почти затопляя их; даже питьевой воды не предоставляют. Обслуживающий персонал груб и относится к гостям как к лжецам, когда они обращаются с просьбами. Полотенца не меняют ежедневно и не предоставляют в достаточном количестве для всех гостей. Телефоны для вызова персонала не работают.