Arte Hotel

Я останавливался в этом месте в январе, и впечатления были крайне разочаровывающими. Не преувеличиваю, когда говорю, что это был один из худших опытов, которые у меня когда-либо были с «отелем».
Условия ужасные: обветшалые, грязные и явно не обслуживаются должным образом. Гигиена отсутствует, нет четких протоколов уборки, и общее состояние места оставляет желать лучшего. Обслуживание персонала также ужасное; вместо того, чтобы предлагать решения, они постоянно прячутся за якобы внутренними правилами и удобными интерпретациями законов о защите прав потребителей.
Фотографии, которые они показывают на таких платформах, как Booking. Com и других сервисах, совершенно вводят в заблуждение. То, что они рекламируют в интернете, не имеет ничего общего с реальностью. Это ни в коем случае не 4-звездочный отель, как они заявляют.
Хотя в итоге я решил там не останавливаться, у меня была возможность осмотреть номера, и этого было достаточно: грязные, в плохом состоянии и совершенно не такие, как рекламировалось. Несмотря на то, что я не остановился, я уже заплатил, и заведение отказалось вернуть мне деньги.
Мне пришлось инициировать процедуру в Управлении промышленности и торговли, чтобы воспользоваться своим правом на отказ от договора и получить возврат средств. Более того, они не предоставляют электронные счета-фактуры, поэтому мне пришлось передать дело в DIAN (Колумбийское налоговое управление).

Это, пожалуй, худший отель, в котором мне когда-либо приходилось останавливаться. Какая помойка! Насколько же он был ужасен? Перечислю все недостатки: в душе не было горячей воды, не было душевой лейки, была только труба, лифты не работали, всю ночь стоял шум от строительства, нельзя было купаться на близлежащем пляже, потому что он загрязнен сточными водами, не принимали кредитные карты, потому что не было считывателя карт, а когда я пытался расплатиться наличными, сдачи не было. Я бы не порекомендовал эту помойку даже своему злейшему врагу. Избегайте её как чумы. 🤮

Этот отель ужасен. С момента нашего приезда обслуживание было отвратительным, а номера – грязными.
За два дня моего пребывания номер ни разу не убирали. В рекламе было указано, что завтрак включен, но его не предлагали ни в один из дней.
Как возможно, что в номере есть прозрачная черепичная крыша, отделяющая ванную комнату от спальни?
Стены были полностью покрыты грязью.
Есть небольшой холодильник, но внутри он ужасно грязный; хранить в нем еду отвратительно.
Унитаз плохо смывал и очень долго наполнялся.
И он протекал всю ночь.
Им следовало бы хотя бы сказать, что они не проверяют гостей, моют ли они руки.

Этот отель имеет хороший потенциал благодаря своим удобствам и расположению. Персонал в основном дружелюбный, завтрак неплохой, но ничего особенного. Самый большой недостаток — чистота: грязные полы, грязные ванные комнаты и так далее. Мы останавливались практически в трех разных номерах, и все они были грязными. В каждом номере нам приходилось просить полотенца. В одном номере даже не было простыней, и когда мы попросили их, нам их дали так, будто их только что достали из стиральной машины — они даже не потрудились их сложить. В другом номере не работала розетка. Мы нашли шлепанцы под одной из кроватей; кто знает, как долго они там пролежали, и место под кроватью было явно покрыто пылью. Несколько раз на ресепшене не было никого, кто мог бы открыть дверь, поэтому нам приходилось связываться с ними через социальные сети. Короче говоря, место оставляет желать лучшего.

Я провела в этом отеле восемь дней, и мы с семьей прекрасно провели время. Обслуживание было превосходным, завтрак восхитительным, а вид на пляж — фантастическим. Как и во всем, есть несколько деталей, которые можно было бы улучшить, но я настоятельно рекомендую этот отель. У меня остались уникальные и незабываемые воспоминания.

Мне не терпелось покинуть отель, чтобы высказать своё скромное мнение!
Когда смотришь информацию об отеле на Booking. Com, там написано, что это 4 звезды, что является полной ложью. Фотографии, которые они публикуют, совершенно не соответствуют действительности.
Когда я приехал в первый раз, мне практически пришлось самой заселяться, потому что на ресепшене не было персонала, только кот 🐱. И мне пришлось ждать около 10 минут… Номера неудобные, кондиционеру требуется буквально 4 часа, чтобы охладить воздух даже наполовину, выключатели расположены неудачно, светильники в ванной сломаны, некоторые элементы декора сломаны, в номере не было даже таких простых вещей, как полотенца, а поддон для мыла в душе и т. Д. Был сломан. За 3 дня моего пребывания в номере ни разу не убрались, даже не спросили, нужно ли мне его убрать. Это якобы 4-звёздочный отель, но в нём нет ресторана, нет даже такой элементарной вещи, как вода… Единственное, что было хоть сколько-нибудь приличным, — это завтрак. И, кажется, я готовлю лучше… Отель называется ARTE. НО, ПО ПРАВДЕ СКАЗАТЬ… ЕДИНСТВЕННАЯ ЕГО АРТИСТИЧНАЯ ВЕЩЬ — ЭТО НАЗВАНИЕ… Так что, если у вас есть возможность поехать и вы не хотите разочароваться, ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ЕЗДИТЕ!
ДА, И НА BOOKING. Com также говорят, что у него есть частный пляж, но его тоже нет. Он рядом с пляжем, но это даже не назвать пляжем, потому что нужно пройти несколько кварталов… прощай, пингвин 🥲🥲🥲

Отель хороший, расположен в хорошем месте. Всё чисто, но немного запущено и обветшало, есть небольшие покрасочные работы. Из выбранного нами номера открывался прекрасный вид на море и город.

Я останавливался в этом отеле на три дня. Он удобно расположен всего в 700 метрах от центра города. Сам отель и его окрестности очень тихие. Рядом есть магазины, а также трасса D1 буквально за углом, примерно в 60 метрах. У отеля прямой выход к морю, но вода не очень хорошая. Номера в отеле хорошие, с хорошими кондиционерами. На седьмом этаже есть терраса с прекрасным видом.

Худший отель в Санта-Марте. Нас обманули. Номера разбиты, окна не работают, а в ванной комнате нет уединения. Моя жена поставила им низкую оценку, и они сказали, что она незаконно проникла на территорию отеля. Они говорят, что у них нет записей о моём пребывании в отеле, и мы не остановились из-за определённых условий, и нам не вернули деньги. Ужасное обслуживание.

Хороший вариант по цене и удобствам. Стоит отметить, что я останавливался всего на одну ночь, и предоставленный мне номер (с двумя кроватями) был чистым и довольно просторным. В нём был кондиционер, шкаф и телевизор с цифровым телевидением.
Во время нашего визита, по-видимому, в отеле проходил ремонт, поэтому необходимы другие улучшения, чтобы сделать пребывание более приятным.
Хотя в отеле нет бассейна, он удобно расположен очень близко к морю и историческому центру города.
С террасы открывается потрясающий вид, а персонал очень дружелюбный.

В номере было достаточно места, чтобы открыть чемоданы и комфортно передвигаться. Совсем не тесно, идеально, если вы путешествуете с крупным багажом.

Они отнеслись к нам очень хорошо с того момента, как мы приехали. Отель небольшой, но уютный. Идеально подходит для отдыха после дня, проведенного на пляже.

Мы остановились здесь по рекомендации друга и не разочаровались. Он расположен в районе, где можно спокойно гулять, недалеко от всех туристических достопримечательностей. Больше всего нам понравилось спокойствие: никакого шума, никаких помех, только отдых. Если вернусь в Санта-Марту, обязательно повторю.

Мы пробыли там четыре дня и чувствовали себя как дома. Персонал всегда был энергичен и даже подержал некоторые из наших сумок, пока мы ехали в Минку. В номере была удобная кровать, хороший Wi-Fi и чистота. Идеально подходит для тех, кто хочет передвигаться по Санта-Марте и иметь безопасное место для отдыха.

Самое лучшее в этом отеле то, что он расположен близко ко всему. Пляж находится в двух кварталах, а до центра можно дойти пешком без проблем. Мы посчитали, что это идеальный вариант, поскольку нам не придется полагаться на такси. Номер был простой, но прохладный, с хорошим кондиционером. Ночью вы чувствуете себя спокойно, можете хорошо спать.

Худший опыт, никогда не останавливайтесь в этом отеле, фотографии на разных платформах — обман. Номера обветшалые, сырые, мебель сильно изношена, подушки комковатые, окна плохо закрываются, шторы и затемнения не поднимаются и не опускаются, потому что механизм сломан. Общие помещения отеля также выглядят заброшенными. Мы забронировали «номер Делюкс с 2 двуспальными кроватями» через Booking. Com, а нам предоставили номер поменьше, только с одной кроватью. Все это было мошенничеством.
Я также оставляю вам скриншот предполагаемой комнаты, которую мы должны были получить.

Отелю присвоено 4 звезды, но это не так. Я даю ему 3 звезды.
Это простой, тихий отель, не во всех номерах есть холодильник. В комнатах очень темно.
Персонал очень дружелюбный, но владелец не очень дружелюбный. Они дают вам завтрак, они вкусные, но им не хватает разнообразия.
Что мне кажется фатальным, так это ванная комната, в которой не хватает уборщиков или что они проводят глубокую уборку в основном в ванных комнатах. Я обнаружил много плесени, и мне пришлось купить отбеливатель, чтобы очистить ее, так как они меняли мою комнату дважды, а я этого не сделал. Я больше не хочу переезжать, потому что я был со своими детьми. Я продержался 5 ночей, и ни разу мне не поменяли простыни или полотенца. В номере убрали, но ничего не поменяли. Слава Богу, я осторожная мать и всегда путешествую со своими вещами. Если они улучшат уборку, у них наверняка будет больше гостей, в отеле не хватает обслуживания.