Hotel Girardot Resort by On Vacation

Обслуживание было ужасным. Нам даже не предоставили каюту; мы просто приехали, и если кто-то другой припарковался на нашем месте, то нам не повезло. Еда была ужасной; хлеб был твердым как камень. Администратор не позвонила менеджеру, когда мы спросили. Замок в нашей комнате был в плохом состоянии, как и шкаф и сейф.
Представитель отдела продаж, предложивший нам пакет услуг, не объяснил до конца их правила, и единственное решение, которое они предложили, заключалось в том, чтобы мы спали с двухлетним ребенком в зоне ресепшена, потому что так поступали многие семьи из-за недостаточной подготовки персонала, предлагающего пакеты услуг.

Довольно запущенный курорт. У отеля есть потенциал, да, но он так и остался лишь потенциалом. Запущенные объекты, обветшалые зоны и явное отсутствие общего технического обслуживания.
Во время моего пребывания в номере меня даже «приятно» повидал таракан, которого мне пришлось выгнать самому, потому что, видимо, это тоже входит в услугу. Поврежденные двери, грязные шторы и наличие термитов в домиках указывают на серьезную проблему с гигиеной и борьбой с вредителями.
Вдобавок ко всему, большую часть времени мы провели без электричества и воды. Это было бы понятно, если бы это была проблема, не зависящая от муниципалитета, но трудно поверить, что у такой сети, как On Vacation, нет генератора или плана действий на случай подобных ситуаций.
Бассейн не является исключением: запущенные и грязные края, поврежденная плитка, представляющая очевидный риск несчастных случаев. И хотя отель расположен в горной местности, что объясняет наличие трещин, вызванных корнями деревьев, это не оправдывает дорожки с множеством сломанных плиток и отсутствием каких-либо профилактических мер.
Короче говоря, место выглядит привлекательно, но совершенно заброшено. Совсем не то, чего можно было бы ожидать от курорта типа On Vacation Girardot. Поистине разочаровывающий опыт.

Я приехала со своей пожилой матерью в инвалидном кресле. Условия проживания не приспособлены для людей с ограниченными возможностями. Двери ресторана были заперты и с трудом открывались, плитка расшатана, пандусы очень крутые, а внешний вид здания оставляет желать лучшего. Персонал постоянно пытался нам помочь, рассказывая о членстве, которое, как я понимаю, они предлагают и в чём их аргументы. Они практически умоляли меня помочь им, поскольку их оценивают по доступности, но не давали нам отдохнуть. Так поступать нельзя.
Еда хорошая, некоторые сотрудники дружелюбны, другие — нет. Номер был комфортабельный, кондиционер работал хорошо. В целом, не всё было плохо. Мы отдохнули, но им нужно улучшить условия.
Нет бассейна с искусственными волнами. Сауна очень запущена, и вход, и остальная часть здания срочно нуждаются в ремонте. Надеюсь, они действительно внесут изменения, учитывая все полученные нами предложения. Спасибо.

Честно говоря, я совершенно разочарован. Двери не работают. Отель остро нуждается в ремонте. Они не разрешают брать добавку, и пытаются внушить, что можно взять что-то ещё, но это не так. Там есть компания, работающая по системе членства, которая раздражает, потому что они приглашают гостей на лекцию, которая может длиться почти три часа. Если в отеле отключают электричество, всё разваливается. Туалеты и душевые не работают, потому что вода закачивается насосом. Это не то, что они описывают, и уж точно не то, что показывают в рекламе. Вода протекает в номера во время сильного дождя.

По прибытии мне выделили номер с протечкой воды, но после того, как я сообщил об этом, меня переселили в номер получше. Самый большой бассейн был на ремонте все выходные. Симулятор серфинга, который они рекламируют, не работает; говорят, он сломан уже два года. То же самое с сауной: весь коридор и ванные комнаты в этой зоне выглядели так, будто там был ремонт, а сауна сломана, по их словам, уже несколько месяцев. Другими словами, рекламируемые удобства не соответствуют действительности. Еда неплохая, не очень разнообразная, но в целом вкусная, как и напитки.

Отель очень старый, двери в плохом состоянии, а система безопасности, по крайней мере в номере, где я остановился, состояла из огромной палки, подпиравшей окно, потому что замок был сломан. Вдобавок ко всему, пол был потрескавшийся и деформированный. Если пойдет дождь, можете быть абсолютно уверены, что останетесь без электричества, будете изнывать от жары и скучать, потому что нет кондиционера, интернета и телевизора. Еда неплохая, но в большинстве блюд не хватает соли и сахара, а некоторые блюда пресные. Обслуживание представляет собой шведский стол с небольшим выбором, и добавки не предоставляется. Так называемый волновой бассейн бесполезен. Три бассейна маленькие; в часы пик там едва можно двигаться. Если вы туда поедете, лучше не брать с собой пожилых людей, потому что ходить по этому месту довольно сложно из-за очень крутых дорожек.
Что касается обслуживания, большинство сотрудников были дружелюбны, но был один случай, который меня крайне расстроил и заставил усомниться в этом месте. Я направлялась к бассейну, сделав большой крюк, потому что, несмотря на множество входов, был открыт только один. К нам подошел мужчина в футболке и кепке с логотипом On Vacation и бейджем с надписью «промоутер». Он вежливо пригласил нас в VIP-клуб, провел экскурсию по отелю, показав различные зоны, и сначала упомянул, что в 9:00 состоится презентация о вступлении в VIP-клуб. Затем он усадил нас за столик возле бара и начал заполнять анкету с нашими данными — пока все было нормально.

Ужасное обслуживание, всё очень запущено и грязно. «Открытый бар» — это просто смешно; у них всего один сорт пива, и это крафтовое пиво — нет, вам оно не понравится. А «коктейли» — это просто три самых дешевых напитка на рынке, и они плохо приготовлены. Еда крайне ограничена, а бассейны… ха-ха, я думаю, их нельзя было сделать меньше. У них слишком много домиков для слишком большого количества людей; их единственная цель — заработать деньги, но им наплевать на хорошее обслуживание. Серьезно, им абсолютно нечего предложить. Эта компания просто хочет ваших денег, не имея намерения развлекать или обеспечивать хороший отдых. Ах да, у них обычно есть закрытые зоны, но, конечно же, они всегда говорят, что они доступны, когда рекламируют их. Это даже не считается плохим опытом; это хуже.

Несколько деталей мешают спокойному сну, например:
1. Вас каждый день спрашивают, выезжаете ли вы (есть гораздо более незаметные способы это отслеживать).
2. Зона бассейна огорожена забором с несколькими воротами, но открыта только одна, поэтому вам всегда приходится обходить ее, чтобы попасть в номер или ванную. Бассейн очень грязный.
3. Кровать в номере неудобная, скрипит при каждом движении и провисает с одной стороны, что негативно сказывается на качестве сна.
4. Уборщики приходят в полдень и просят войти в номер, потому что им нужно провести инвентаризацию подушек, наволочек, пультов дистанционного управления и т. Д.
5. В отеле нет Wi-Fi.
6. Что касается персонала, еда была очень хорошей, но я очень недоволен номерами; они не подходят для хорошего ночного сна.

Еда не очень разнообразная, но вкусная. Вторую порцию взять нельзя, и, очевидно, если вы придете не в подходящее время, то дополнительных порций будет немного. Безлимитные напитки заканчиваются очень рано, вынуждая клиентов покупать что-то, если они хотят выпить.
Общественные помещения очень обветшалые. В ванной был таракан, что было довольно неприятно. Бассейн и прилегающая территория очень грязные. Развлечения длятся недолго и, кажется, проводятся просто для того, чтобы скоротать день. Среди персонала есть очень дружелюбные люди, а есть и такие, которые, похоже, работают только по необходимости. Wi-Fi в номерах определенно необходим. Жалюзи старые, грязные и не закрываются. Буквально, их видно из коридора всю ночь. Балконы общие, и мы столкнулись с людьми, которые курили до полуночи, создавая сильный, резкий запах. Они постоянно спрашивают, пора ли выезжать. Они всегда спрашивают перед подачей еды, и даже если еда приличная, это становится навязчивым и неприятным. Освещение в номере минимальное. Уборка номера сводится к простой заправке кровати, так как подметать там явно не приходится. Музыка играет весь день напролет; всего пять песен, которые звучат бесконечно. Лучше ее выключить. Бильярдный стол сильно изношен, шары выпадают из-под него. Стол для пинг-понга тоже изношен. Он отчаянно нуждается в ремонте; выглядит как заброшенный отель! Не рекомендую.

В некоторых местах заметны признаки износа и запущенности. В игровой комнате очень старое и обветшалое оборудование. Из положительных моментов — еда вкусная, порции подходящие. Предлагается улучшить указатели и информацию о том, как добраться до ночного клуба и как он работает по выходным. Раздражает, что на территории отеля предлагают VIP-услуги для отдыхающих.

Честно говоря, это было ужасно. Нам дали номер с кровью на простынях — отвратительно! 🤢🤮🤢🤮
Когда мы пришли поменять простыни, на ресепшене никого не было из-за нехватки времени, поэтому нам пришлось вернуться на следующий день.
А когда мы вернулись на следующий день, администратор ответила, что мы не проверяли, когда нам дали номер. Так что, разве мы не можем доверять им, что они предоставят нам чистоту?
Затем подошла уборщица и сказала: «О, это просто пятна». После этого подошел супервайзер и назвал нас лжецами, заявив, что это возмутительно, что они дали нам номер в таком виде.
«А что, если мы порежемся? »
Они противоречили друг другу: один сказал, что это всего лишь небольшое пятно, а другой сказал, что это невозможно.
Честно говоря, и чистота, и обслуживание были полным бардаком.
Я категорически не рекомендую это место.

Отель старый и обветшалый, еда неплохая, но не очень разнообразная, а напитки простые. Персонал не очень приветливый и ограничивает всё, включая использование полотенец и доступ к ним. Напитки, включенные в стоимость, ограничены; «всё включено» — это просто название. Мы обедали там и хотели пойти на игровую площадку, но поскольку мы уже вернули браслеты, нам не разрешили поиграть с сыном, хотя площадка была пуста.
Им нужно улучшить обслуживание клиентов, потому что все, кроме нескольких человек, грубые.

Мы решили приехать в этот отель на нашу встречу в конце года. К сожалению, администратор бассейна (Дэниел, работающий во вторую смену) оказал ужасное обслуживание. Я видел, как он плохо обращался с другим гостем, а потом это произошло со мной. Мы праздновали день рождения сотрудника, и у бассейна больше не было гостей, потому что было около 8 вечера. Я спросил его, не хочет ли он сфотографироваться с нами, на что он ответил очень грубо и сказал «нет». Я извинился и спросил, почему нет, но он сказал, что это политика компании, и оставил меня там. Я был в ярости, вернулся к своей группе и сказал, что он не будет этого делать из-за политики компании. Затем появился бармен, который всё заметил, и сделал фотографию. Я спросил его, запрещено ли им это делать, и он сказал, что нет, он просто не хотел фотографировать. Они не должны позволять людям без опыта в сфере обслуживания выполнять такую ​​работу, потому что обслуживание в отеле — это первостепенная задача. Это было досадно, и поэтому я не рекомендую это. Вы не платите за место, где с вами будут плохо обращаться.

Ужасный опыт. Бассейн с серфингом не работал, доска для рисования мелом не работала в течение дня, не было никаких развлечений для детей (только детский бассейн, у которого нет тени), было слышно все шёпоты прохожих в пешеходной зоне в номере, а свет от уличного фонаря проникал в окно, мешая спать. В домиках 3, 4 и 5 пахло канализацией. В ресторане не хватало столиков; негде было спокойно посидеть и поесть. Шведский стол с таким разнообразием блюд отсутствовал; добавки нельзя было взять. Согласно политике отеля, годовалый ребёнок имеет право на питание, но ему в нём отказывали четыре дня. Мне приходилось жаловаться, умолять или настаивать. Официантам в буфете, похоже, платят за то, чтобы они гримасничали и подавали еду. В заключение: реклама On Vacation вводит в заблуждение; это были совсем не те впечатления, которые они обещали. Им следует быть честнее.

Это очень старое и обветшалое место. Номера старые, и мне пришлось просить переселить меня в другой номер, потому что в том, который мне дали, было сыро и окно разбито. Однако номер, в который меня перевели, оказался очень маленьким. В номерах нет Wi-Fi и телефонов. Меню очень скромное. Общие проходы в плохом состоянии и могут быть опасны для гостей; нет пандусов от бассейна для детских колясок и пожилых людей.

Место очень хорошее, но нуждается в ремонте. Они позволяют ему приходить в упадок, и это действительно печально. С другой стороны, именно обслуживание делает это место ещё более привлекательным. Людей, готовых помочь и подсказать, было очень мало. К сожалению, среди персонала есть и очень грубые.
Хочу, чтобы вы имели в виду, что это место для семейного посещения, и на двух шоу аэробики, которые я посетил, они подчёркивали, что это занятие для взрослых, а не для детей. Честно говоря, я считаю это очень дискриминационным и неуместным.

Раньше нам было очень комфортно, но в этот раз мы заплатили и запросили размещение для троих взрослых и одного ребенка, и нам предоставили комнату только с двумя двуспальными кроватями, то есть младшего ребенка уложили спать со взрослым, независимо от возраста гостя.