La Puerta del Ángel LOW COST

Полное разочарование. Я ездила туда с семьей в марте 2026 года. Фотографии вводят в заблуждение; этот отель совсем не бутик-отель. Отель только застилает кровати, но не меняет простыни и полотенца (которые дешевые и жесткие). Мы каждый день уезжали из отеля, и когда возвращались вечером, нам приходилось просить их убрать и привести в порядок наш номер. Телевизор в номере не работал. На улице было 33°C (91°F), и они не продают прохладительные напитки, потому что «они отключают холодильник», когда отель не заполнен. Бассейн не чистят; он полон листьев и насекомых, и они не включают свет ночью и не активируют джакузи. Завтрак (ломтик хлеба с яичницей-болтуньей) каждый день один и тот же, и если вы попросите менеджера (80-летнюю женщину) что-нибудь другое, она раздражается и отвечает грубо. Не дайте себя обмануть; Это место — мошенничество!

Мы приехали поздно ночью. Персонал был дружелюбным и услужливым, но когда мы получили номер, он оказался грязным. На полу была грязь, а в раковине и душе — волосы. Номер выходил прямо на гараж, поэтому мы чувствовали запах бензина. К сожалению, было уже слишком поздно, чтобы переехать в другое место.

26 декабря мы забронировали номер в отеле La Puerta del Ángel Isla del Sol, расположенном в Рикаурте, Кундинамарка, через Booking. Com на период с 29 декабря по 6 января (8 ночей / 9 дней).
Во время нашего пребывания мы столкнулись с рядом проблем, в том числе:
Матрасы в очень плохом состоянии (чрезмерно жесткие, из-за чего спать было невозможно).
Серьезные проблемы с предоставлением оплаченного номера.
Недостаточная чистота во время нашего пребывания.
Нарушения биобезопасности, о чем свидетельствует наличие скорпиона, представляющего серьезную угрозу для здоровья.
Из-за этих проблем, и несмотря на то, что мы знали, что бронирование указано как НЕВОЗВРАЩАЕМОЕ, это стало непредвиденной и неприемлемой ситуацией, вынудившей нас сократить наше пребывание.
В качестве единственного решения мы просим вернуть деньги за неиспользованные ночи. Мы не принимаем изменения дат или скидки на будущие проживания в этом отеле.
На сегодняшний день ни отель, ни Booking. Com не предложили решения, поэтому мы официально сообщаем об этой ситуации.

На прошлой неделе мы забронировали номер на две ночи и приехали вчера, 1 ноября. Нам сказали, что заселение с 15:00. Мы приехали в 17:20, и с нас списали остаток суммы и все сопутствующие сборы.
Затем нам сказали, что номер ещё не готов, и попросили вернуться минут через 15 – он будет готов. В 18:00 мы пошли узнать, и они пообещали проверить и связаться с нами.
В 18:20, измотанные, мы запросили возврат денег и были вынуждены искать другой отель. Мы заказывали украшение номера, и в чате спрашивали, будет ли это на вчера или на сегодня.
Я бы категорически не рекомендовал этот отель.

Хорошее место для отдыха и бассейна, но выспаться невозможно. Вентилятор в соседнем номере сломался и слишком шумел. В остальном, обслуживание в отеле хорошее.

Обслуживание хорошее, номера и пространство тоже, к сожалению, потребление напитков и предлагаемых ими пакетов услуг обходится значительно дороже, чем в среднем по заведениям и другим отелям того же класса; упаковка большого картофеля, которая изначально стоила 8000, теперь стоит 18000; компания не против взимания платы за продукты с целью получения прибыли. Но таким образом портится весь предлагаемый ими опыт.

Отличный отель по очень выгодной цене. Красивый, очень аккуратный, с отличным бассейном и прекрасным номером.
Настоятельно рекомендую.

Если судить по тому, что показывают и предлагают в социальных сетях, завтрак средний, обслуживание плохое, бассейн грязный, а другие детали оставляют ожидания очень низкими.

Это не то, что они предлагают при бронировании: завтрак ужасный, бассейн грязный, если мы не просим убрать номер, они этого не делают.

Хорошее обслуживание, хорошие удобства, но если вы идете обедать, лучше выйти за пределы отеля (они заказывают бизнес-ланч и продают его по высокой цене). Номер был маленький со сломанным кондиционером и вентилятором, который подавал воздух только на одну кровать. Также там было полно комаров. Кровати жесткие, дверь в ванную сломана, и они берут плату за все, что вам нужно для туалетных принадлежностей (шампунь, мыло, дополнительный рулон туалетной бумаги, чем тот, что есть в номере). Короче говоря, я бы не вернулся.

Превосходный опыт пребывания в отеле. Менеджер была очень дружелюбна к нам с самого первого момента. Она всегда была внимательна к каждому нашему желанию, и обслуживание было превосходным. Номер был идеальным для этого случая, чистым и все было в порядке. Бассейн был очень освежающим, а расположение очень красивым. Я настоятельно рекомендую его.

Соотношение цена/качество 10 из 10, музыка и бар по вечерам и отдых ночью, феноменальное обслуживание, мы вернемся!

Хорошее место для отдыха, отличный сервис и внимание, человек, который им управляет, очень дружелюбный, комната немного маленькая, но идеально подходит для отдыха, а район, где расположен отель, очень тихий, идеально подходит для тех, кто хочет уйти от шума.

Уютно и тихо, хорошее место для отдыха……………….
Номера в хорошем состоянии, хорошая парковка, безопасно для транспортных средств и обеспечивает душевное спокойствие, очень хороший бассейн, много места для отдыха, стулья, гамаки, шезлонги, приятная музыка и на любой вкус.

Мой опыт пребывания в этом отеле был просто ужасным, и, к сожалению, я не могу его рекомендовать. Основной целью нашей поездки было найти тихое место, вдали от городского шума и суеты, но с первого момента все было в хаосе.
С самого начала нам дали пульт, который не соответствовал телевизору в номере. После нескольких настояний нам наконец дали другое управление, но телевизор так и не работал корректно: не загружал каналы, да и просто не работал. Несмотря на то, что она сообщила администратору о проблеме, она ничего не предприняла, оставив нас с проблемой без решения.
Проблема с парковкой также была катастрофой. Мало того, что трудно найти место для парковки, так еще и сложно вытащить машину, когда это необходимо, что для нас было очень неудобно.
Больше всего расстроил номер. Несмотря на то, что для комфорта нашего ребенка и нашей девочки мы забронировали номер с кондиционером, нам предоставили номер только с вентилятором. Такая ситуация была очень некомфортной, особенно жаркими ночами. Кроме того, в комнате не было штор, поэтому постоянно проникал внешний свет, из-за чего нашему малышу было практически невозможно заснуть.
Шум, доносившийся из соседней комнаты, был невыносим. Несмотря на позднее время, звук соседского телевизора ревел до часу ночи, не давая нам как следует отдохнуть.
На кроватях не было простыней, а подушки были слишком жесткими.

Кровати очень удобные, а номера уютные. Стоит отметить, что они новые. Отель очень гостеприимный, с такими удобствами, как бассейн, гамаки, спа-зона и многое другое. Здесь также имеется широкий выбор блюд, напитков и барная зона. С другой стороны, доброта миссис Андреа очень приятна и приветлива.

Превосходное обслуживание, очень тихо, отличные номера, настоятельно рекомендуется, отличный бассейн, хорошая еда и очень внимательные люди, все очень тихо и чисто, особенно приятно приехать и отдохнуть из-за своего расположения, можно услышать птиц, и это расслабляет.