Lluvia del sur

Ужасное обслуживание клиентов. Было сделано бронирование, и во время поездки был сделан звонок и отправлено сообщение для подтверждения бронирования до прибытия. Они так и не ответили. По прибытии не было никакого бронирования. Ужасное обслуживание клиентов.

Невыполнено 😡 Всем, кто может это прочитать, НИКОГДА НЕ БРОНИРУЙТЕ ТАМ.
Я связался с ними за неделю до поездки и прибытия в этот отель. Я спросил, нужно ли мне отправить депозит, чтобы получить нужные мне номера, и они сказали нет, что мне придется заплатить полную стоимость при заселении.
Я совершил 25-часовую поездку на частной машине, чтобы добраться до Букараманги, надеясь приехать в Дескансар с семьей на следующий день, чтобы я мог сделать то, что собирался сделать.
Я ехал через место, где не было никакого обслуживания и не было возможности отправить деньги. Я получил от них сообщение о том, что мне нужно что-то отправить (я получил это сообщение в среду утром, а бронирование было на ту же среду, и я приезжал в отель тем же вечером). У меня не было возможности отправить деньги в тот самый момент.
Когда я приезжаю в место, куда я мог отправить деньги, и писать им, они рассказывают мне историю.
Наконец, я прибыл в Букарамангу в 18:30, пошел в отель и обнаружил, что нужные мне номера проданы, причем по более высокой цене. 😡 Они придумали оправдание, что я не отправил денег, хотя они сказали мне, что мне не нужно ничего отправлять.
Они не очень серьезные, и как турист, я чувствую себя плохо, приехав в Букарамангу в первый раз и обнаружив это. Я вообще не рекомендую это. Вы должны хорошо относиться к своим гостям и ХОРОШО объяснять им правила бронирования, чтобы потом не было недоразумений. Он не заслуживает даже одной звезды. 😡

Со мной никогда не обращались так плохо в отеле. В номере даже не было полотенец, и их не приносят в номер. Вам нужно спуститься на 4 этажа без лифта. Вам также нужно оставить ключи от машины, и они отвлекают вас, не заботясь ни о чем, и выгоняют вас из номера до выезда.