HOTEL PLAZUELA REAL

В отеле есть парковка, но мест для гостей недостаточно. По прибытии оказалось, что свободной парковки нет, и нам пришлось оплатить отдельное парковочное место. Кроме того, сотрудники отеля не упомянули, что сдают в аренду террасу на восьмом этаже для проведения мероприятий, поэтому шум слышен до поздней ночи, что затрудняет отдых. Обслуживание персонала было посредственным. В целом, впечатления остались неудовлетворительными. Не рекомендую этот отель, если вы ищете место для отдыха, которое соответствует заявленным характеристикам.

Отель рекламирует наличие парковки, но на самом деле у него недостаточно удобств для гостей. По прибытии свободных мест не оказалось, и нам пришлось платить за парковку самостоятельно. Кроме того, нас не предупредили о наличии террасы на крыше на восьмом этаже, которая сдается в аренду для проведения мероприятий, из-за чего шум до поздней ночи был невыносим и не позволял отдохнуть. Обслуживание персонала было посредственным, а внимание – невнимательным. В целом, мой опыт был неудовлетворительным. Я не рекомендую этот отель, особенно если вы ищете отдых и услуги, которые он обещает предоставить.

Номера вполне приемлемые за такую ​​цену. В этом районе очень шумно.

Очень хорошее расположение отеля, очень дружелюбный персонал.

Самый вкусный кокосовый лимонад, который я когда-либо пробовал, был в ресторане этого отеля, блюдо было также щедрым, мы заказали закуску из свиных шкварок и этого риса на двоих, и это было идеально, я бы рекомендовал лучше обращаться с юкой в ​​свиных шкварах, так как она заморожена, моя мама останавливалась там, и у нее все прошло хорошо, я ходил в ресторан только ради этого вкусного кокосового лимонада и возвращался.

Ужасное обслуживание. Я останавливался в понедельник и вторник. Была полночь, и музыка была такой громкой, что я не мог спать. Я спустился на ресепшен за объяснениями, но они ничего не смогли мне сделать. Я попросил вернуть деньги, чтобы поехать в другой отель, но мне сказали, что так сделали владельцы. Я вообще не рекомендую этот отель, поищите любой другой, кроме этого.

Неприятный опыт пребывания в этом отеле во вторник в 11 вечера. Они устраивали вечеринку на террасе с очень громкой громкостью и не давали вам спать, что и должно быть, когда вы едете в отель, чтобы отдохнуть. Номер был нормальным. Туалет был засорен, а шкафчик в ванной был в плохом состоянии. Басы были сломаны. Я не рекомендую останавливаться в этом отеле.

Какой ужасный сервис! Я забронировал номер за пять дней, и после семичасовой поездки с двумя пожилыми женщинами и маленьким ребёнком, когда мы приехали, администратор, очень приветливый, сообщил, что мне оставили номер на четвёртом этаже, а лифт сломался несколько дней назад. Я уже видел негативные комментарии в соцсетях, поэтому решил рискнуть.

Много лет назад мы ездили в Букарамангу по работе, но не могли найти хороших отелей, пока не нашли этот… Сервис фантастический, они относятся к нам так, как будто мы дома, когда бы мы ни приехали, они очень дружелюбны, номера очень чистые, горячая вода, удобные, цена отличная за предоставляемые ими услуги. Рекомендую на 100%. Расположение хорошее, в центре, но нужно быть осторожным, выходя на улицу ночью, потому что это не очень безопасно.

Хорошее место, комфортная цена. Отличная терраса.

Мне совсем не понравился мой опыт в отеле Plazuela Real в Букараманге. Я сделал бронирование, которое так и не было обработано, и после 15 дней настаивания мне удалось вернуть свои деньги. Отсутствие усердия и эффективного общения разочаровывало. Мне сказали, что у меня есть назначенная комната, но это оказалось ложью. Мне пришлось поговорить с несколькими людьми, и они всегда заставляли меня ждать. Наконец, мне пришлось пригрозить заявить о своих правах как потребителя, чтобы получить ответ. Я не рекомендую этот отель никому. Опыт был очень негативным.

Отличный отель и очень хорошо расположен рядом со всеми достопримечательностями.

Очень неудачный опыт, я припарковал машину между тем, как уже спрашивал в WhatsApp, мне дали неправильное значение. Девушка не посмотрела мне в лицо, когда я спросил ее цену, так как нам нужно было знать, есть ли у них парковка. Он сосредоточился на людях, которые уже остановились, опыт был фатальным, не говоря уже о том, что люди выходили курить марихуану, а это значит, что в комнатах стоял этот запах.
Обидно, потому что отель и удобства выглядят удобными.
Мне было очень грустно, я чувствовал, что меня игнорируют. Девушка с короткими волосами и в очках даже не посмотрела на меня, чтобы дать мне информацию. Она оставила меня с этим словом во рту. Я протянул руку, чтобы показать ей сообщение. Отправила мне сообщить цену, а она даже не взглянула на нее. Вернее, я ушел возмущенный и опечаленный, так как очень важно смотреть клиенту в глаза, даже если сказать: дайте мне несколько минут, я обо всем позабочусь.

Соотношение цена/услуга ужасное! Обслуживание клиентов ужасное, ответственные лица в отеле грубые, проблемы не решают, с бронированием всегда бардак, не контролируют спокойствие в отеле, особенно когда принимают большие группы.
Устаревшие телевизоры, отсутствие внешнего шумоподавления.

Сервис был действительно катастрофическим. В отеле нет необходимого персонала для обслуживания больших групп, поэтому им не следует брать на себя такую ​​ответственность. Много чего можно сказать об административной сфере: отсутствие управления, нулевой диалог, РАСИЗМ, безответственность и неуважение. Они не знают, как обращаться с людьми, а менеджер очень плохо относится к тому, чтобы выслушать и предложить решения. Опыт проживания в отеле plazuela real был разочаровывающим.

Честно говоря, я не знаю, с чего начать, но… Проблема кроется в менеджменте. О Администратор, он нечестный, Фалтон, у него нет ни слова, он заранее бронирует столик и меняет правила, он предлагает посредственное лечение, остается 100 человек, и он ставит 2 официантов, чтобы раздавать завтраки и ужины, Мне надо идти Из-за его завтрака, причем неполного, как безумие, администратор очень плохой. Отель. Хороший, хорошо расположенный, но. Плохая администрация.

Мыла в номерах не оставляли, в пульте не было батареек, а в баре много раз счет не мог быть снят с номера и приходилось платить сразу. Для финального матча Кубка Америки с тремя телевизорами с огромными экранами пригодились только два. Я думаю, что вернуться будет очень сложно…