La Mercedes Lite Hostal By MH

Я была в полном восторге от хостела. Очень гостеприимное и чистое место с чудесной атмосферой. Обслуживание было превосходным; персонал всегда был дружелюбным и готовым помочь, что сделало мое пребывание еще лучше. Я обязательно вернусь и с полной уверенностью порекомендую его другим. Спасибо за такой прекрасный опыт! ✨

На первый взгляд «обычный» хостел, но с ужасным управлением. Я прожил там несколько месяцев из-за проблем со здоровьем. Всё было хорошо, но в последний раз была бронь от группы молодых людей. Ванные комнаты всё это время были ужасно грязными. Я сообщил об этом администратору, он передал сообщение своему руководителю, но ничего не было сделано. Каждый день было одно и то же: ванные комнаты, полные грязи и волос, и невероятно грязные туалеты. Ужасный опыт. Единственным положительным моментом было обслуживание со стороны персонала на ресепшене. Другой случай произошёл в августе. Моя бронь была отменена в последнюю минуту, и меня внезапно попросили съехать, потому что все места в хостеле были заняты. Им было всё равно, что я постоянный гость; они даже не потрудились переселить меня или предложить какие-либо варианты. Я ни в коем случае не рекомендую это место.

Я провела в хостеле четыре ночи, и это был ужасный опыт. Отсутствие чистоты было очевидно сразу по прибытии: простыни были в пятнах, полотенца грязные, а комната в целом находилась в плохом состоянии. В тот день, желая отдохнуть после поездки, я не могла этого сделать из-за шума из других комнат — буквально всё было слышно. В течение следующих нескольких дней я также чувствовала себя в опасности, потому что дверь в комнату легко открывалась, даже когда была заперта. Я никогда не чувствовала себя спокойно, оставляя там свои вещи, особенно после прочтения других отзывов, в которых упоминались кражи. На следующее утро меня разбудил кто-то, кто громко разговаривал по телефону около 4:00 утра, споря со своим партнёром два часа. Когда я поднялась наверх, чтобы посмотреть, кто так громко разговаривает, оказалось, что это кто-то из персонала хостела. Это невероятно бестактно, учитывая время и тот факт, что мы находимся в хостеле со многими другими людьми, куда приезжаем отдохнуть. Наконец, завтрак был небольшим и очень простым; Мне постоянно приходилось выходить из дома, чтобы пополнить запасы, или привозить что-то извне.

Среди ночи мы проснулись, услышав мышь в комнате. Мы слышали, как она царапает пол когтями, ползает по комнате и издает звуки своим ртом. Мы выбежали, оставив ключи внутри. Когда мы попросили о помощи, они поняли, что у них нет копии ключей, и открыли дверь лопаткой, что говорит о том, что двери не очень надежные. Открыв дверь, они увидели в нашей комнате огромного раненого таракана и предположили, что проблема в нем. Я не понимаю, как таракан может издавать такие громкие звуки лапками и ртом, как мышь. Я бы подумала, что мышь его ест. Нас переселили в другую комнату, но там было очень неудобно.
Полотенца и простыни были в пятнах, комната была очень обшарпанной, а завтрак — простым.
Из плюсов хостела — его расположение, а также внимательность и дружелюбие персонала на ресепшене и уборщиц.

Хостел расположен в легендарном районе Сан-Антонио. Неподалеку вы найдете множество ресторанов по очень разумным ценам. Отличное соотношение цены и качества. Номера красиво оформлены в простом, молодежном и со вкусом подобранном стиле. В хостеле есть открытая обеденная зона, полностью оборудованная кухня для гостей, включая электрический чайник, микроволновую печь, холодильник и кофеварку. Стойка регистрации работает круглосуточно, и там же находится небольшой магазин, где можно приобрести необходимые товары, такие как мыло, шампунь и вода. Номера простые, с вентилятором, окном, кабельным телевидением и Wi-Fi. Хотя ванные комнаты общие, все исключительно чисто.

Хочу отметить, что ванная комната в квартире общая, но у нас не возникло никаких проблем. Есть несколько моментов, над которыми хозяйке стоит поработать. Как и в любом другом месте, внимательно проверьте, что есть в вашей комнате.

Мне очень понравилось это место: дорогое и очень свежее, персонал очень внимательный, завтраки вкусные, а расположение очень хорошее для посещения туристических достопримечательностей Кали.

Всё отлично. Цена приемлемая. Удобства не самые лучшие. Персонал очень дружелюбный и внимательный. Мне показалось, что там всё время очень шумно.

В целом, впечатления были хорошими, но по сравнению с моими коллегами, они были не такими приятными. Иногда я видела, как администратор (с длинными кудрявыми каштановыми волосами) ругала их или выключала свет без всякой причины, по которой они что-то сделали не так. На мой взгляд, это было связано с её недостаточным сочувствием к постояльцам, поскольку она несколько раз смотрела на нас с презрением. Вернусь и скажу, что просто нужно было быть более сочувствующей и тактичной в своих высказываниях.
Особое спасибо девушкам, работавшим на кухне; они всегда были очень любезны и отзывчивы. Большое спасибо за внимание 😊

Не помешал бы курс обучения обслуживанию клиентов.
Что касается номера, по прибытии простыни были в пятнах, не было полотенец, и у нас не было подушки. Душ был грязным и в нем были волосы.
Что касается еды, завтрак был хорошим, а девушка, которая его подавала, была очень милой и внимательной. Никаких жалоб.
Я думаю, что есть много способов попросить кого-то понизить голос или вести себя тише, но то, как девушка на стойке регистрации (с вьющимися волосами и светлыми прядями) попросила, было совершенно неуместным; она была очень грубой, высокомерной и неуважительной. 0/10 за ее отношение.

Есть способы общения, и, похоже, кудрявый администратор их не знает! Ее обращение неприемлемо и неуместно. Вы можете испытывать сочувствие, особенно когда вы также являетесь частью цепочки обслуживания клиентов, но вы не можете сочувствовать тому, кто груб, высокомерен и неуважителен. У меня был очень плохой опыт общения с ней; из-за таких людей то, что должно быть гостеприимным местом, становится непригодным для жизни.
Особое упоминание женщине с длинными прямыми волосами, которая подавала нам завтрак вместе с мужем. Спасибо, что всегда относитесь к нам с такой добротой, уважением и добротой. <33

Им нужно обучить персонал обслуживанию клиентов:
Мы арендовали хостел почти на 40 человек, что фактически заполнило место до отказа. Из-за проблем с дорогой мы приехали на пару часов позже, чем договаривались, что, похоже, уже обеспокоило администраторов. Они попросили нас не шуметь, потому что там остановились еще двое гостей, что мы посчитали ошибкой. Если у нас почти весь хостел заполнен, зачем платить дополнительные 140 000 песо за аренду для двух гостей, которым будет некомфортно с такой большой группой, особенно учитывая, что в этом месте нет надлежащей инфраструктуры для управления и контроля внешнего шума, и все могут слышать его как внутри, так и снаружи номеров!
Кроме того, в какой-то момент несколько человек из группы находились в гостиной на верхнем этаже, на этаже, где не останавливался никто из гостей, не входящих в группу (они были на нижнем этаже), и администратор пришел и, вместо того чтобы вежливо попросить нас зайти в номера, сказал им «иди спать» и выключил свет, оставив их в темноте!
Кроме того, на второй день нашего пребывания свет трижды отключался на верхнем этаже, и мне пришлось спуститься вниз, чтобы сообщить им, что мы в темноте.

Хорошее место, чтобы пройти.
Очень дружелюбный сервис.
Номера с простым оборудованием, но тихо и без шума.
Простой, но очень сытный завтрак.
Мотоцикл можно хранить внутри.

Я приехал поздно и уходил очень рано, мне накормили завтраком на вынос.
Очень дружелюбный и очень удобные кровати. Хорошее соотношение цены и качества.

Я не рекомендую это.
. НЕ УХОДИТЕ… Плохие кровати и подушки. По соседству есть место с громкой громкостью до 3 часов ночи. Администрация ничего не делает, чтобы это изменить. Невозможно отдохнуть.
Единственной хорошей вещью был завтрак.

Впечатления остались хорошие. Место очень чистое, хотя ванная комната общая. Персонал и владелец очень внимательны. Номера чистые и очень уютные.

Впечатление от места осталось достойное, забронировал номер, цена хорошая, но мне дали худший номер, сырой, темный и с несколькими незанятыми комнатами. Девушка, которая работает по ночам, вообще невежлива, открыла дверь, а потом не закрыла ее перед моим носом, потому что было поздно, мне больше не пришлось там оставаться.
Если приходит клиент и собирается заплатить ему деньги, он должен предоставить лучший сервис, потому что это его функция.