Cali Marriott Hotel

Я останавливалась здесь дважды за последние 6 месяцев, и в следующий раз попробую отель Intercontinental. Этот отель чистый, расположение хорошее, и персонал приятный. Но обслуживание оставляет желать лучшего. Во-первых, номер не будет готов к 3 часам. Оба раза мне пытались дать номер хуже, хотя я его не бронировала и не ждала. Если позвонить на ресепшн или в службу обслуживания номеров, никто не ответит. Чтобы получить помощь, нужно лично спуститься к ресепшн или в ресторан. В обоих случаях я пыталась заказать завтрак, но его так и не принесли. Я отправила одежду в химчистку, но она так и не вернулась — мне пришлось звонить, чтобы они нашли, куда ее отправили, и привезли ее грязной через 3 дня. Я пыталась пообедать в ресторане, но мне отказали, потому что не было свободного столика, и сказали, что я не могу ждать. 🤯 До конца моего пребывания я скачала приложение Didi Food и заказывала доставку еды, потому что это было надежнее. В номере не было кофе, и даже когда я обратилась на ресепшн с просьбой о пакетике, мне его не принесли. К сожалению, это означает, что я здесь больше никогда не буду останавливаться.

Как обладатель статуса Marriott Lifetime Titanium, я провожу в отелях около трех месяцев в году. Как для деловых, так и для личных поездок, Cali Marriott неизменно является лучшим отелем в Кали, Колумбия, предлагая превосходное индивидуальное обслуживание от дружелюбного и отзывчивого персонала и руководства. Многие сотрудники говорят и понимают английский язык. Шеф-повара с удовольствием выполняют любые особые пожелания, персонал на стойке регистрации один из лучших, регистрация проходит быстро и дружелюбно, а уборка номеров всегда на высшем уровне. Номера и кровати очень удобные. Отличное расположение, всего в нескольких шагах от роскошного торгового центра (Centenario Mall). Вся территория отеля безупречно чистая, и персонал постоянно проводит уборку. Идеальное место для обеда, ужина или корпоративных встреч, я провожу здесь много мероприятий. Завтрак "шведский стол" каждое утро восхитителен, очень рекомендую. Выражаю благодарность Cali Marriott, я обязательно вернусь.

Я останавливался в отеле Cali Marriott с 16 по 27 февраля по работе. Я останавливался в других отелях Marriott в разных странах, и этот опыт значительно уступает обычным стандартам этой сети.
С первого дня я заказывал гриль и мне пришлось просить об этом три раза; его принесли только через несколько дней. Обслуживание медленное: время ожидания легко превышает 45 минут, а для таких блюд, как суши, — даже больше часа. В несколько вечеров мне приходилось звонить в службу обслуживания номеров до 10 раз, чтобы получить ответ. Кроме того, еда несколько раз приносилась холодной, а в один день мне принесли салат с грязной рукколой. Свежесть некоторых ингредиентов вызывала сомнения.
Обслуживание на стойке регистрации, особенно вечером, было бесполезным. Я потерял вещь в конференц-зале и не получил официального ответа; через несколько дней мне сказали, что я должен отправить электронное письмо, вместо того чтобы напрямую разобраться в ситуации.
Другие моменты, которые следует учитывать:
• Стоимость спа-процедур значительно выше, чем в других аналогичных отелях города.
• Тренажерный зал с ограниченным количеством оборудования.
• В номере не было мешков для белья или мешков для стирки; их нужно было запрашивать отдельно.
• Цены в ресторане были высокими для предлагаемого качества.
Когда вы путешествуете по делам, вы ищете эффективность и удобство. В данном случае слишком много времени было потрачено на решение элементарных проблем, и оперативная реакция была низкой.

Мы отмечали день рождения в ресторанчике отеля. Оформление блюд было неплохим, официантки очень внимательными, но вкус и размеры порций оставляли желать лучшего. В запеканке из морепродуктов было много ракушек, креветок, может быть, четыре, а осьминога практически не было. Честно говоря, еда была очень посредственной, учитывая размер порций и цену.

Мне очень не хочется писать этот отзыв, потому что после 30 лет работы в ресторанном бизнесе я никогда не люблю оставлять плохие отзывы о ресторанах.
Но я просто обязан поделиться этим.
Обслуживание было невероятным и очень дружелюбным, но еда была в лучшем случае средней. Я заказал стейк рибай.
Повар разрезал его пополам, чтобы убедиться, что он приготовлен до нужной степени прожарки, что меня очень удивило.
Кусок был очень жирным. И определенно не стоил своих денег.
У этих ребят цены как в Нью-Йорке, но они их не заслужили.
Я был очень разочарован.

Мы забронировали номер представительского класса с доступом в представительский лаунж.
Все здание нуждается в обновлении. Хотя номер был большим и хорошо обставленным, декор был устаревшим, в одном из окон была большая трещина, а в душевой кабине стояла занавеска — не для представительского класса.
Тем не менее, кровать была удобной, а душ — хорошим.
В представительском лаунже предлагался огромный выбор закусок, я бы даже сказал, что это был ужин в формате «шведский стол»! Единственный недостаток заключался в том, что в наш последний вечер он был без персонала, и нам пришлось несколько раз обращаться на ресепшн, прежде чем мы смогли получить напиток.
Завтрак был обильным, но очень разочаровывающим. Овощи были переварены, а фрукты перезрели. Очевидно, что в приготовление не было вложено много труда.
Тренажерный зал и сауна были великолепны!
Обратите внимание, что они не взимают с вас 19% налог, который должны платить колумбийцы. Несмотря на то, что мы сделали копии наших иностранных паспортов, с нас взяли плату. После обсуждения этого вопроса с заместителем управляющего, он сказал, что решит проблему и пришлет нам подтверждение по электронной почте, но так и не сделал этого.
К счастью, Карен на ресепшене спасла ситуацию и предоставила нам подтверждение в бумажном виде перед нашим отъездом. Особая благодарность Карен за такую ​​​​огромную помощь!

Ужин в День благодарения был, мягко говоря, разочаровывающим. Цена, наверное, 70-80 тысяч максимум. Я думал, что будет шведский стол, как принято в США в День благодарения, но вместо этого всё превратилось в очень медленный двухчасовой процесс с очень простой закуской, салатом, основным блюдом, которое было вкусным, но небольшим, и дешёвой выпечкой на десерт. Пишу это для американцев на будущее. Остальное я не фотографировал, потому что оно того не стоило. Очень разочарован и разочарован.

Великолепное обслуживание, прекрасные номера, отличный тренажёрный зал, потрясающий ресторан. Нам очень понравилось! Роджер на стойке регистрации был невероятно любезен, Хуан, главный шеф-повар, — настоящий художник, Карен на представительском этаже — просто прелесть, а Кэтрин из отдела продаж очень помогла нам с организацией мероприятия!

Я уже останавливался в этом отеле раньше и вернулся, потому что у меня остались отличные впечатления. Обслуживание превосходное, номера очень чистые, а завтрак очень хороший, и он по-прежнему таковым остается. Единственное, что немного ухудшилось, это качество вечерних закусок в M Club Lounge. Суши и некоторые закуски были немного жестковаты, почти несвежие, и я думаю, что выбор мог бы быть больше. С другой стороны, хотя завтрак вкусный, он мог бы быть более разнообразным, например, включать блины и вафли. Зона бассейна могла бы выиграть от улучшения обслуживания, например, от перекраски стен и некоторых других обновлений. Зона джакузи также могла бы быть более привлекательной. В целом, это хороший отель, и я бы вернулся, надеясь на некоторые улучшения.

Мне довелось побывать в этом отеле пару недель назад, и, должен сказать, я остался весьма доволен обслуживанием и удобствами. В целом, я нашёл всё, что можно ожидать от отеля Marriott, а всё остальное было превосходным. Завтрак очень сытный и разнообразный. В зонах общего пользования, таких как спа-центр и тренажёрный зал, есть всё необходимое для комфортного и качественного отдыха. Отель расположен в районе Кали, где в нескольких кварталах от отеля находится множество ресторанов, что делает его весьма выгодным.

Стоимость номера составила 141 доллар за ночь, а обслуживание номеров не предусмотрено. Я попросил воды посреди ночи, потому что они оставили только одну бесплатную.
На стойке регистрации мне предложили заказать доставку. Обслуживание номеров поздно ночью, возможно, невыгодно для них, но, приезжая в город или страну, от отеля такого уровня ожидаешь хотя бы доступа к питьевой воде.

Превосходные впечатления. Обслуживание было первоклассным, завтрак обильный и разнообразный. Персонал, помогавший с уборкой и обслуживанием номеров, был очень приветливым и дружелюбным. Расположение очень удобно для осмотра достопримечательностей.

Я посоветовал это место для воскресного бранча, ожидая многого. Предложение оказалось не самым лучшим, поскольку довольно дорого. Можно было легко сходить в другой ресторан. Еда была просто неплохая, особенно выпечка, которая явно свидетельствовала о её низком качестве. Я собирался туда сходить, но впечатления остались не самые лучшие.

Во всех номерах теперь есть меню обслуживания в номере, в меню стоимость местной минеральной воды составляет 6000 колумбийских песо.
Итак, я заказал две бутылки, и когда я получил доставку в номере — в их счете указано 20000 колумбийских песо + стоимость доставки 2521 колумбийская песо + 10% чаевых 1681 колумбийская песо = 24202 колумбийских песо.
Таким образом, их цена в меню и в счете совершенно разные, это неприемлемо.
В меню обслуживания в номере не было упомянуто, что они взимают дополнительную плату за доставку еды в ваш номер! Это что-то невероятное!
Крем для обуви в номере недоступен! Зубная паста, расческа и другие мелкие туалетные принадлежности недоступны!

Я был здесь с семьёй, и это был худший опыт, который только мог быть… Сначала я жил в отеле, и когда я спустился на завтрак, они не смогли меня отпустить. Потому что у них не было достаточно столиков, чтобы поесть. Хуже места, где я когда-либо был.
Итак, теперь я стою в очереди, и мне сказали подождать, и они приняли первых двух человек, но не меня? Я всего один.

Хороший отель, но в некоторых аспектах обслуживания хромает. На четверых всего два полотенца, нет дополнительной туалетной бумаги, на кассе только один платок Kleenex, нет кофеварки. Нам разрешили выехать позже, но не приняли наши карты. Хороший отель, но Marriott стоит пересмотреть стандарты обслуживания.

Если бы я мог поставить ему оценку выше 5 звёзд, я бы поставил. В этом отеле отличные номера, потрясающий вид на город и вкусный завтрак, сочетающий блюда международной и местной кухни. Они также очень серьёзно относятся к безопасности; это, безусловно, один из самых безопасных отелей, в которых я останавливался в Кали. Расположение отеля просто великолепное: в пешей доступности от ресторанов, ночных клубов и пешеходных зон. Всё это было бы невозможно без исключительного гостеприимства Роджера и его команды. Я останавливался здесь несколько раз на протяжении многих лет и продолжаю выбирать этот отель как своё любимое место для проживания в Кали. Если бы я мог поставить ему оценку выше 5 звёзд, я бы поставил. В этом отеле отличные номера, потрясающий вид на город и вкусный завтрак, сочетающий блюда международной и местной кухни. Они также очень серьёзно относятся к безопасности; это, безусловно, один из самых безопасных отелей, в которых я останавливался в Кали. Расположение отеля просто великолепное: в пешей доступности от ресторанов, ночных клубов и пешеходных зон. Всё это было бы невозможно без исключительного гостеприимства Роджера и его команды. За эти годы я останавливался здесь много раз и продолжаю выбирать этот отель в качестве места назначения в Кали.