Отзыв об отеле Cali Marriott Hotel 5*

Я останавливался в отеле Cali Marriott с 16 по 27 февраля по работе. Я останавливался в других отелях Marriott в разных странах, и этот опыт значительно уступает обычным стандартам этой сети.
С первого дня я заказывал гриль и мне пришлось просить об этом три раза; его принесли только через несколько дней. Обслуживание медленное: время ожидания легко превышает 45 минут, а для таких блюд, как суши, — даже больше часа. В несколько вечеров мне приходилось звонить в службу обслуживания номеров до 10 раз, чтобы получить ответ. Кроме того, еда несколько раз приносилась холодной, а в один день мне принесли салат с грязной рукколой. Свежесть некоторых ингредиентов вызывала сомнения.
Обслуживание на стойке регистрации, особенно вечером, было бесполезным. Я потерял вещь в конференц-зале и не получил официального ответа; через несколько дней мне сказали, что я должен отправить электронное письмо, вместо того чтобы напрямую разобраться в ситуации.
Другие моменты, которые следует учитывать:
• Стоимость спа-процедур значительно выше, чем в других аналогичных отелях города.
• Тренажерный зал с ограниченным количеством оборудования.
• В номере не было мешков для белья или мешков для стирки; их нужно было запрашивать отдельно.
• Цены в ресторане были высокими для предлагаемого качества.
Когда вы путешествуете по делам, вы ищете эффективность и удобство. В данном случае слишком много времени было потрачено на решение элементарных проблем, и оперативная реакция была низкой. Это не тот опыт, которого я ожидал от отеля Marriott.