Decameron Barú - All Inclusive

Хочу особо отметить доброту и жизнерадостность всего персонала; они действительно являются сердцем и душой отеля. (Персонал на ресепшене, менеджер по обслуживанию клиентов, горничные, персонал ресторана, артисты и танцоры)
Отель большой, с просторными, ухоженными и чистыми помещениями, окруженный прекрасной природой!
Пожилым людям или людям с ограниченной подвижностью рекомендуется запрашивать номер с удобным доступом. Изначально мы столкнулись с существенными неудобствами по этой причине, но Карлос, менеджер по обслуживанию клиентов, любезно решил проблему. Большое спасибо.
Систему бронирования столиков в ресторане следует улучшить. Приходить гостям в 7:10 утра каждый день, чтобы попытаться занять столик, кажется неуместным, учитывая, что гости приехали отдохнуть.
Ресторан со шведским столом приятный и разнообразный (бронирование не требуется).
Ресторан «Улов дня» (бронирование обязательно) хороший.
Итальянский и особенно японский рестораны очень средние. Еда пресная, а суши посредственные.
Качество напитков можно было бы улучшить. Я рекомендую это место для приятного отдыха; условия хорошие, но не ждите еды ресторанного качества — это скорее неформальная трапеза. С другой стороны, шведский стол, который сервируется ежедневно на завтрак, обед и ужин, разнообразный и вкусный.

Я здесь впервые и в последний раз останавливаюсь. Половину отпуска я потратил на переговоры с персоналом, чтобы забронировать столик в ресторане. Здесь есть все, что можно ожидать от курорта, но обслуживание персонала было посредственным. Некоторые, казалось, ждали только чаевых, прежде чем вас обслужить. Запрещено приносить еду из ресторана в номер, якобы по правилам отеля, что было для меня проблематично, потому что моя жена и сын болели. Единственные плюсы – это хороший пляж, надлежащая дезинфекция от вредителей и медицинская клиника, которая очень полезна в таких ситуациях.
И самое неприятное – это отсутствие четкой информации о том, чем можно воспользоваться. Вам не говорят, когда нужно бронировать столики, тем более, где расположены рестораны, и уж точно не говорят, что как гость категории Plus вы имеете право на завтрак и обед в ресторане. В заключение, у них много талантливых сотрудников, но им нужно многое улучшить.

По прибытии нас встретили с превосходным гостеприимством, и персонал был очень услужлив. Они дали нам четкие и точные инструкции. Хотя наш номер находится немного далеко от остальной части отеля, он был очень чистым и ухоженным, довольно просторным и приятным. Выбор блюд на ужин был очень разнообразным и вкусным, как основные блюда, так и десерты (плюс то, что есть также фруктовые варианты).

Ну, в номерах есть горячая вода, кондиционер, шампунь и т. Д. Добираться до отеля немного сложновато, так как дорога не асфальтированная, но сам отель очень хороший. Сразу по прибытии можно заказать напиток в лобби. Рекомендую Maria Mulata; за сценой стоят гигантские шахматы. Меньше всего мне понравился итальянский ресторан, и иногда приходится выстраивать очередь, чтобы забронировать столик на ужин. Выбор невелик. Закат на пляже очень красивый, и на пляже есть торговцы. У бассейна есть развлечения. Кровати удобные. Что касается шведского стола, я видел отзывы, что соки плохие, но я считаю, что они хорошие, и мороженое тоже было хорошим. Я жил и в номере с видом на пляж, и в трёхэтажном номере. Внутри номера одинаковые, но номер с видом на пляж ближе ко всему, и из окна открывается вид на закат над морем, в то время как трёхэтажный номер находится дальше. Рекомендую крылышки в ресторане с видом на пляж.

Отсутствие прозрачности и грубое обращение: разочаровывающий опыт обслуживания клиентов.
Моё пребывание в отеле Decameron Barú началось самым неприятным образом, омрачив все возможные впечатления от пребывания в отеле. Главная проблема заключается в ужасном управлении службой поддержки клиентов и отсутствии чёткой информации о политике выставления счётов.
💰 Нераскрытые дополнительные сборы и отсутствие прозрачности.
По прибытии в отель с нас потребовали заплатить 60 000 колумбийских песо с человека за прибытие до 15:00. Представитель Decameron, занимавшийся бронированием, ни разу не упомянул об этом при личной встрече.
Если оплата не произведена, единственный вариант — ждать в холле столько времени, сколько потребуется, до официального времени заезда.
Даже если эта дополнительная плата внесена, номер не предоставляется раньше, что делает её неоправданной и просто карательной. Это плата за «нахождение» на территории отеля, а не за пользование услугой.
Ситуация обострилась из-за медленного процесса и полного отсутствия желания решить проблему:
Им потребовался час, чтобы только позвонить нам и завершить регистрацию.
Мы попросили позвать менеджера или руководителя, но нашу просьбу проигнорировали.
В конце концов, к нам обратился г-н Хосе Даниэль Оливера, якобы руководитель службы поддержки клиентов, чьё поведение было совершенно неприемлемым и не соответствовало никаким стандартам гостеприимства.
Г-н Оливера был груб, невежлив и неуважителен.

Персонал спа был великолепен. Менеджер по шведскому столу Эвер был просто великолепен. Он сделал наше пребывание приятным, а моя жена с удовольствием отметила свой день рождения на курорте. Еда великолепная, прекрасный вид из отеля, отличная еда в шведском столе и специализированных ресторанах, а обслуживание – на высшем уровне. Лучший отпуск за долгое время. Настоятельно рекомендую провести здесь отпуск и насладиться хорошей колумбийской кухней и гостеприимством.

Зал ожидания для гостей с пакетом «все включено плюс» очень маленький и устаревший. Кресла практически все сломаны, и есть почти нечего, кроме небольших десертов. Есть холодильник с несколькими соками, а кондиционер работает плохо. Персонал, однако, очень дружелюбный, но плохо говорит по-английски, не говоря уже о французском. Еда так себе, практически одно и то же каждый вечер в буфете. На мой взгляд, он не заслуживает 4 звезд.

Мы останавливались в отеле Decameron уже второй раз. В этот раз мы думали, что всё будет иначе, гораздо лучше, ведь это был совсем другой отель, чем предыдущий, особенно учитывая его высокую оценку. Но можем подтвердить, что мы туда не вернёмся, поскольку для полноценного и приятного отдыха важно сочетать хорошее расположение и удобства с отличным питанием (чего здесь не произошло). В плане питания им есть куда расти. Напитки и еда не впечатляют, да и выбор невелик. Качество оставляет желать лучшего.
Отелю нужно немного обновить коридоры, ведущие к номерам. Но в целом он приятный. В отеле есть прекрасная зона с бассейном, сады и пляж, хоть и небольшой, с мягким песком и спокойной чистой водой. Анимация очень хорошая. Есть развлечения для взрослых и детей, рассчитанные на несколько часов в день.

Вау, какой красивый отель!
Вживую он намного красивее, чем на фотографиях в интернете.
У нас был вариант Inclusive Plus.
Много зелени, красивые большие бассейны и чистые номера с прекрасным видом.
Плюсы:
Много зелени.
Красивые большие бассейны.
Хороший выбор блюд в буфете и ресторанах à la carte.
Очень чистый отель и бассейны.
Теплое бирюзовое море.
Очень дружелюбный персонал.
Игуаны и попугаи ара на территории.
Пляжные лежаки очень чистые и удобные.
Очень хорошее меню в ресторанах à la carte.
Азиатский ресторан великолепен.
Закат над морем.
Просторный номер с очень большим балконом (Inclusive Plus)
Минусы:
Небольшой выбор импортных алкогольных напитков, даже в эксклюзивном баре Plus.
Ограниченный выбор коктейлей.
Кофе был действительно обычным, часто растворимым, даже когда просили эспрессо.
Нет бассейна для лиц старше 18 лет, несмотря на наличие множества бассейнов.
Пляж с большим количеством мертвых кораллов. На песке.
Отсутствие обслуживания на пляже и долгое ожидание в пляжном баре.
Пакет Inclusive Plus в основном выгоден из-за номера с видом на океан и ресторана à la carte для завтрака и обеда.
Информация:
Лучшие блоки — 1 и 3, но 2 тоже хорош.
Налог 100 долларов США по прибытии в аэропорт Колумбии.
Отель находится примерно в 1, 5 часах езды от аэропорта.
Большинство сотрудников не говорят по-английски.
Очень быстрое прибытие в аэропорт; мы вышли с багажом примерно через 25 минут.

Я бы сказал, что удобства соответствуют четырем звездам, но впечатления ближе к трем. Очень хорошие бассейны (особенно Premium Plus) и в целом чисто, территория ухоженная. Разнообразие ресторанов, но качество еды ниже среднего для такой цены. Все зависит от ваших предпочтений, но для нас еда важнее всего. Также меня удивило, насколько каменистым был пляж, так как большинство курортов расчищают береговую линию. Другой пляж рядом с отелем в Картахене был чистым песком и намного лучше. Кроме того, на пляже и в других зонах курорта было много людей, настойчиво предлагающих экскурсии, массаж и т. Д. Это было очень раздражающе и характерно для трехзвездочного уровня.
Также, как человек неиспанского происхождения, я обнаружил, что подавляющее большинство персонала не говорит по-английски. В этом же ключе, подавляющее большинство гостей, похоже, были колумбийцами. Я бы не рекомендовал этот курорт, если вы не говорите по-испански. Если говорите, вам, вероятно, понравится больше. Также, если вы любите проводить много времени у бассейна, то, на мой взгляд, Premium Plus стоит своих денег. Если, конечно, вам не нравится, когда один и тот же плохой кавер-версия песни гремит из колонок весь день.

Я бы не вернулся и не рекомендовал этот отель. Единственное, что стоит отметить, — это превосходное обслуживание и дружелюбие персонала ресторана. Wi-Fi ужасный, не ловит в номере, розеток у кроватей нет, и везде слишком много протечек. Еда отвратительная. Здесь делают ставку только на еду, а обслуживание для отеля, ориентированного на туристов, оставляет желать лучшего. Всё находится очень далеко (от номера до пляжа 10 минут ходьбы).

Хочу отметить превосходную работу Аны Марии из команды Multivacaciones Barú. Её обслуживание было исключительным. Это мой четвёртый визит в Decameron Barú, и я снова остался очень доволен. Поздравляю с тем, что в вашей команде есть такой профессионал и дружелюбный человек!

В целом, мой опыт пребывания в отеле был приятным, хотя и есть некоторые недостатки.
Ресепшн и регистрация заезда в номер оказались наименее приятными моментами пребывания: процесс был неэффективным и отнимал много времени, особенно учитывая размер и вместимость отеля. Было бы идеально, если бы этот первый контакт с гостями был более организованным и четким.
Особого упоминания заслуживает персонал: подавляющее большинство очень дружелюбны, внимательны и всегда готовы помочь. Их теплота и обслуживание существенно меняют общее впечатление.
Ещё один момент, который следует учитывать и который является одним из самых неприятных, — это настойчивость сотрудников Multivacaciones, которые постоянно обращаются к гостям с предложением своей программы.

Мне понравилось всё. Прекрасные удобства, невероятно дружелюбный и внимательный персонал. Пляж чистый и тихий, много мест, где можно посидеть и полежать. Мне очень понравилось, что основной шведский стол каждый вечер имеет новую тематику, а еда в ресторанах a la carte очень вкусная, а порции щедрые. Единственный недостаток — отель находится очень далеко, и дорога туда не очень живописная.

Отель был замечательным, очень большим и хорошо расположенным. Номера были безупречно чистыми. В целом, персонал был очень дружелюбным, особенно в ресторанах. Еда была очень однообразной, с недостатком белка, а подача – крайне примитивной. Несмотря на большое разнообразие, закуски были не очень привлекательными. Десерты были восхитительными. Им стоит улучшить питание в главном ресторане; это пятизвёздочный отель, и завтрак, обед и ужин должны быть на должном уровне.

Я был в номере 2302. Он находится на третьем этаже, и его затопило из-за дождя, потому что засорилась канализация. Кондиционер протекал. Газировка выдохлась, алкогольные напитки плохого качества и разбавленные. Пляж хороший, но вас выгоняют в 17:50, потому что если с вами что-то случится в 18:00, никто вас не спасёт! Часы работы ресторанов хорошие, но если прийти пораньше, можно хорошо поесть, а потом запасы не пополняются. Закусочные жалкие: еду подают в переработанной мыльнице.
Всё очень низкого качества, а обслуживание ужасное.

Недавно я останавливался в отеле Decameron Barú и хочу поделиться своими впечатлениями.
Прежде всего, хочу отметить превосходное обслуживание персонала, всегда приветливого и готового помочь. Номера очень уютные, комфортные и безупречно чистые. Еда вкусная и разнообразная, хотя, должен сказать, столики в ресторанах бронировать сложно: за четыре дня моего пребывания мне удалось забронировать только один раз, поскольку они всегда были полны, и, несмотря на низкий сезон, в отеле было не так многолюдно.
Пляж очень красивый, но его нужно чаще убирать, а спасатели настаивают на том, чтобы гостей убирали до 18:00, что несколько портит впечатление. Что касается развлечений, они показались мне однообразными: два дня подряд исполняли одни и те же песни и танцы, без каких-либо изменений или новшеств.
Меня очень разочаровали вечерние шоу. Мы с семьёй уже много лет посещаем Decameron и даже являемся участниками Multivacaciones, потому что нам всегда нравились их шоу; они были отличного качества и поистине захватывающими. Однако на этот раз шоу оставляли желать лучшего: танцоры были растеряны, терялись во многих, если не во всех, хореографиях, до такой степени, что мы в итоге не видели их в последующие дни из-за их скуки.