Decameron Barú - All Inclusive

Я уже бывала в этом отеле раньше, и всё было отлично, но на этот раз я осталась разочарована обслуживанием и отсутствием дружелюбия со стороны персонала. При регистрации, поскольку мы заплатили дополнительную плату за ранний заезд, нам сообщили, что я должна сама донести свой багаж до номера, так как персонала не было. Во-вторых, нам предоставили номер в 9-й башне, где шли покрасочные работы и ремонт, с установленными строительными лесами и закрытым одним из входов. Я сочла это крайне неуместным, поскольку, путешествуя с семьёй и бронируя номер заранее, цель – отдых, а не неудобства. Если ремонтные работы мешают комфорту гостей, лучше вообще не предлагать эту услугу.
Кроме того, что касается еды, выбор очень скудный. Хотя всё остальное хорошее, еда очень обычная; шеф-повар не предлагает никаких нововведений.

Мы впервые в Колумбии, и нам очень понравилось. Весь персонал был замечательный, а Хорхе, официант в буфете, стал нашим любимцем благодаря своему жизнерадостному характеру и отличному обслуживанию. Пляж красивый и чистый, напитки превосходные, а все бармены очень дружелюбны. Номера хорошие, а территория красивая. Я бы очень рекомендовал этот курорт. Единственная проблема была с продавцами на пляже, которые обманули моих детей и попытались взять с нас лишние деньги за катание на банановой лодке. Мои дети арендовали гидроциклы на полчаса, хотя мы заплатили за час. Они снова попытались взять с нас лишние деньги за катание на банановой лодке, но мы с женой смогли поспорить с ними и предотвратить это. Либо платите им заранее, либо вообще не пользуйтесь их услугами. Они определенно обманывают посетителей намеренно и могут быть очень надоедливыми на пляже. В целом, у курорта отличная атмосфера и он прекрасен. Если вам посчастливилось работать с Хорхе в качестве официанта, он просто лучший и отлично относился к нашей семье.

Очень хороший отель. Прекрасные удобства.
В барах нужно больше персонала; в пляжном баре всегда очень медленно подают еду и напитки после обеда, и не раз еда заканчивалась (что явно связано с нехваткой персонала). На 1000 человек приходится всего 1 или 2 официанта. Кажется, владельцы не уделили достаточно внимания тому, чтобы гости чувствовали себя комфортно и получали удовольствие от пребывания. Персонал очень дружелюбный, как и чистота и удобства.

Я поставила этому курорту три звезды по нескольким причинам: регистрация заняла почти два часа. Им нужно лучше организовать процесс регистрации. Не уверена, связано ли это с нехваткой персонала. Вторая причина средней оценки — отсутствие адекватной электросети. На вторую ночь электричество отключилось около 2 или 3 часов ночи и не включалось до 22:00. Это совершенно неприемлемо, так как здесь очень жаркий климат, и, похоже, это происходит часто, поэтому они должны быть лучше подготовлены к подобным ситуациям. Это особенно важно для тех гостей, которые, возможно, захотят выкупить свой клуб отдыха, который они постоянно пытаются продать. Еда средняя для такого типа курорта, но и не впечатляет. Всего два бара на такой огромный курорт, а пляж открыт только до 18:00. Наконец, отель огромный, без лифтов, и приходится много подниматься по склонам.
При этом пляж прекрасный, с кристально чистой водой. Номера убирались, и персонал оказывает хорошее обслуживание.

Это ОЧЕНЬ бюджетный отель. Мы с мужем останавливались здесь, и регистрация заняла всего час, без каких-либо указаний, как найти наш номер. В номере не было телевизионного сигнала, лампочки перегорели, сейф был неисправен, а телефон не работал. В пляжном баре закончились спиртные напитки, и их не пополняли в течение 1-2-3 часов. Бармены были грубыми и злились, когда мы жаловались. В буфете еда быстро заканчивалась, и на пополнение подносов уходило 15-30 минут. Я не рекомендую этот отель. Цена слишком высока, чтобы так явно показывать, что они не хотят предоставлять то, за что вы УЖЕ ЗАПЛАТИЛИ.

Я в восторге от этого отеля; он прекрасен во всех отношениях. Я очень его рекомендую. Каждый сотрудник добрый, отзывчивый, харизматичный и просто замечательный человек.
Единственное, что, на мой взгляд, следовало бы улучшить, это напитки, подаваемые к закускам. Поскольку они разлиты в бутылки, и все их берут, это кажется очень негигиеничным. Также есть некоторые проблемы с доступностью. Мы путешествовали с младенцем и коляской, и в некоторых местах не было пандусов, поэтому нам приходилось спускать коляску по лестнице.
Это единственная проблема. В остальном, я очень рекомендую восхитительный итальянский ресторан 😋 и прекрасных людей. 💕☺️

Мой опыт пребывания в отеле оказался не таким удовлетворительным, как я ожидал. Во время моего пребывания я заметил недостаток дружелюбия со стороны некоторых сотрудников ресторана, до такой степени, что мне несколько раз приходилось поднимать руку или вставать, чтобы меня обслужили. Обслуживание также оставляло желать лучшего, а меню часто было неясным; более того, мне часто не сообщали о наличии тех или иных блюд. Кроме того, я получал противоречивую информацию в зависимости от того, с кем разговаривал, что вызывало путаницу и постоянные проблемы. В моем случае, у меня была простуда, которая не позволяла мне находиться на улице под дождем. Однако за все время моего пребывания я не смог найти в отеле ни одного зонта, который позволил бы мне безопасно и комфортно перемещаться между различными зонами. Стоит уточнить, что я не привез свой собственный зонт, потому что другие отели сети Decameron предлагали эту услугу, и я, естественно, предполагал, что она будет доступна везде. Я также приобрел план Plus, ожидая преимуществ и более высокого уровня обслуживания, соответствующего уплаченной цене. Однако, даже чтобы запросить пополнение запасов в холодильнике, мне пришлось лично обратиться на ресепшн, чего, на мой взгляд, не должно быть при таком типе тарифа.

Мы молодая пара и проживали в отеле с среды, 27 мая, по субботу, 30 мая 2026 года. Мы хотели бы официально представить наши предложения и жалобы. Во-первых, при регистрации нет вентилятора, из-за чего ожидание в холле становится крайне душным из-за сильной жары. Во-вторых, в отеле недостаточно указателей, чтобы направлять гостей не только к номерам, но и к различным удобствам, таким как рестораны, тренажерный зал, спа-салон и т. Д. В-третьих, персонал не обучен навыкам обслуживания клиентов; они недружелюбны и лишены эмпатии. Честно говоря, кажется, что они страдают, работая в этом отеле. Я настоятельно рекомендую отделу кадров провести интенсивное обучение персонала. В-четвертых, знаки, предупреждающие гостей о том, что нельзя кормить животных, плохо видны из-за неправильной цветовой гаммы. Важно отметить, что гости не знают, что некоторые еноты могут быть переносчиками бешенства, и не упоминать об этом крайне опасно. В-пятых, сотрудники, отвечающие за предложение скидочных пакетов или абонементов в сети отелей Decameron, были крайне настойчивы, пытаясь продать нам пакет, что испортило наше пребывание. Они были повсюду в отеле, пытаясь продать нам только этот пакет. В-шестых, еда в главном ресторане оставляла желать лучшего. Фрукты были недозрелыми каждый день нашего пребывания, многие блюда были холодными, а десерты — очень пресными.

Обслуживание по прибытии оставляет желать лучшего, и до 18:00 нет мест, где можно поесть;
Чистота в буфетной зоне в целом плохая; рядом с вашим столиком стоят тележки с грязными тарелками и остатками еды;
Еда во всем отеле ужасная, просто ужасная. Три «специальных» ресторана никогда не бывают полными, и когда нам наконец удалось получить столик в итальянском ресторане, это было очень разочаровывающе: обслуживание было поспешным, закуски самообслуживания закончились за считанные минуты, паста была ужасной, десерт был ужасным, не было никакой атмосферы, а вино было несъедобным.
Напитки во всем отеле ужасные.
Персонал дружелюбный, но отстраненный;
Буфет — «лучший» вариант, но он низкого качества, с плохим разнообразием и обслуживанием;
Ему не хватает удобств 5-звездочного отеля, а инфраструктура находится в плачевном состоянии. Море прекрасное, и пляж хороший, но шезлонги нужно бронировать до 7 утра, иначе вы останетесь без места на весь день.
Пляжный бар всегда переполнен людьми, стоящими в очереди за напитками, а бармены очень неприветливы. Еда здесь тоже ужасная, и это единственный вариант обеда, если вы не хотите идти в шведский стол.
Спасатель свистит людям, вызывая их из воды, в 17:45.
Номера неплохие (мы жили в секции №7), с хорошей ванной комнатой, удобными кроватями и подушками. Французские двери приходилось подпирать палкой, потому что они плохо закрывались.
Ночные развлечения очень ограничены и непривлекательны. Я бы сюда не вернулся и никому бы не рекомендовал.

Мы провели две недели в отеле Decameron Barú Beach Resort, вылетев из Милана, Италия. Мы летели авиакомпанией Neos Airlines, и это оказалось просто замечательно: пунктуальные рейсы, довольно новые и комфортабельные самолеты, чрезвычайно любезные и внимательные бортпроводники и стюарды, и даже завтрак и ужин подавались со стальными столовыми приборами.
По прибытии в отель Decameron Resort мы обнаружили — или, возможно, заново открыли — земной рай. В отеле 366 номеров, расположенных в ботаническом саду, где представлены как местная растительность, так и растения, импортированные из других тропических стран. Сады прекрасно ухожены, и их иногда посещают удивительные птицы. Как биолог, я легко мог бы составить список видов птиц, деревьев, цветов и большей части того, что я наблюдал — конечно, не всего, — а также дружелюбных енотов и больших игуан, совершенно безобидных.
Что касается питания, в отеле есть три ресторана: один ресторан со шведским столом и два ресторана à la carte. Мы посетили только ресторан со шведским столом, и у нас нет абсолютно ничего плохого сказать о нем. В рамках системы «все включено» предлагалось огромное разнообразие еды и напитков — действительно «ешь и пей сколько хочешь». Еда была свежей, а кухня — интернациональной, с тематическими вечерами, посвященными мексиканской, итальянской, колумбийской, тайской кухне и многому другому. Короче говоря, это было просто исключительное место.

Мне очень понравилось мое пребывание в этом отеле! Персонал был дружелюбным и профессиональным, номера чистыми и комфортабельными, еда разнообразной и вкусной. Мне понравилась природная обстановка, разнообразие экскурсий, наличие не одного, а трех бассейнов, а также возможность заниматься сноркелингом прямо с пляжа. Кроме того, из моего номера открывался фантастический вид, лучший из всех, что я когда-либо видела.
Два момента, которые следует знать, если вы планируете поездку: 1) Интернет доступен только в лобби и главном ресторане. Поэтому, если это может стать для вас проблемой, возможно, стоит приобрести электронную SIM-карту. 2) В отеле нет банкомата, поэтому вам придется обменивать деньги на стойке регистрации. Мой совет — купите песо перед отъездом, потому что курс обмена в отеле не самый выгодный. В любом случае, вам много денег не понадобится, так как кредитные карты принимаются везде.
Отель находится почти в 90 минутах езды на автобусе от аэропорта (и города), что следует учитывать, если вы планируете провести много времени в Картахене.
Но если вы любите природу, океан и пляж, я определенно рекомендую этот отель. Для меня вопрос не в том, вернусь ли я, а в том, когда.

Это был совсем не тот «плюс»-пакет, который рекламировался, и он не соответствовал цене, которую мы заплатили, по сравнению с другими доступными вариантами. Мы приехали в поисках отдыха и расслабления, а вместо этого обнаружили переполненную обстановку, полную ограничений.
После обычного завтрака на пляже не осталось ни одного свободного места для отдыха. Все было занято. Многие киоски и шезлонги были «зарезервированы» синими полотенцами, но остались пустыми. Даже более «приватная» зона с пляжными беседками с видом на океан была полностью заполнена (большинство также были «зарезервированы» синими полотенцами).
Затем мы отправились к бассейну, но обнаружили, что он закрыт до 10:00 утра. В результате нам пришлось вернуться в номер почти на два часа, в течение которых мы слушали стук строителей прямо над нами. Когда бассейн наконец открылся в 10:00 утра, сразу же зазвучала громкая музыка «бум-бум», которая только усиливала шум, а не создавала расслабляющую атмосферу.
Остаток утра мы провели в ожидании выезда. Мы даже зашли за мороженым, но нам сказали, что его ещё не привезли, и посоветовали зайти позже.
Перед поездкой я читала много прекрасных отзывов, но они просто не соответствуют нашему опыту. Еда была посредственной, уровень шума был слишком высоким для тех, кто ищет отдыха, а рекламщики, разгуливающие по отелю и предлагающие пакетные туры, полностью разрушили любое ощущение эксклюзивности. В этом опыте не было ничего премиального, особенно учитывая очень высокую цену.

Отличное обслуживание. Чистые номера. Качественная еда. Хорошо организованная регистрация заезда. Особая благодарность персоналу отеля: очень дружелюбный и гостеприимный.
Недостатки: Недостаточное количество шезлонгов на пляже. Гости занимают все доступные шезлонги, оставляя их без присмотра на весь день, что мешает другим ими пользоваться. Предложение: Внедрить систему контроля за их использованием.

Персонал был очень внимательным и дружелюбным. Имейте в виду детали, которые не упоминаются при покупке дневного абонемента. Время подачи закусок и завтраков меняется и ограничено для тех, кто не проживает в отеле. Территория привлекательнее по сравнению с другими курортами сети Decameron. Однако состояние и обслуживание бассейна для посетителей можно было бы улучшить.
Организация транспорта была ужасной; после того, как мы забронировали обратный рейс на 16:00, нам потребовалось 30 минут, чтобы добраться обратно!

Хочу особо отметить доброту и жизнерадостность всего персонала; они действительно являются сердцем и душой отеля. (Персонал на ресепшене, менеджер по обслуживанию клиентов, горничные, персонал ресторана, артисты и танцоры)
Отель большой, с просторными, ухоженными и чистыми помещениями, окруженный прекрасной природой!
Пожилым людям или людям с ограниченной подвижностью рекомендуется запрашивать номер с удобным доступом. Изначально мы столкнулись с существенными неудобствами по этой причине, но Карлос, менеджер по обслуживанию клиентов, любезно решил проблему. Большое спасибо.
Систему бронирования столиков в ресторане следует улучшить. Приходить гостям в 7:10 утра каждый день, чтобы попытаться занять столик, кажется неуместным, учитывая, что гости приехали отдохнуть.
Ресторан со шведским столом приятный и разнообразный (бронирование не требуется).
Ресторан «Улов дня» (бронирование обязательно) хороший.
Итальянский и особенно японский рестораны очень средние. Еда пресная, а суши посредственные.
Качество напитков можно было бы улучшить. Я рекомендую это место для приятного отдыха; условия хорошие, но не ждите еды ресторанного качества — это скорее неформальная трапеза. С другой стороны, шведский стол, который сервируется ежедневно на завтрак, обед и ужин, разнообразный и вкусный.

Я здесь впервые и в последний раз останавливаюсь. Половину отпуска я потратил на переговоры с персоналом, чтобы забронировать столик в ресторане. Здесь есть все, что можно ожидать от курорта, но обслуживание персонала было посредственным. Некоторые, казалось, ждали только чаевых, прежде чем вас обслужить. Запрещено приносить еду из ресторана в номер, якобы по правилам отеля, что было для меня проблематично, потому что моя жена и сын болели. Единственные плюсы – это хороший пляж, надлежащая дезинфекция от вредителей и медицинская клиника, которая очень полезна в таких ситуациях.
И самое неприятное – это отсутствие четкой информации о том, чем можно воспользоваться. Вам не говорят, когда нужно бронировать столики, тем более, где расположены рестораны, и уж точно не говорят, что как гость категории Plus вы имеете право на завтрак и обед в ресторане. В заключение, у них много талантливых сотрудников, но им нужно многое улучшить.

По прибытии нас встретили с превосходным гостеприимством, и персонал был очень услужлив. Они дали нам четкие и точные инструкции. Хотя наш номер находится немного далеко от остальной части отеля, он был очень чистым и ухоженным, довольно просторным и приятным. Выбор блюд на ужин был очень разнообразным и вкусным, как основные блюда, так и десерты (плюс то, что есть также фруктовые варианты).