Decameron Barú - All Inclusive

Мы молодая пара и проживали в отеле с среды, 27 мая, по субботу, 30 мая 2026 года. Мы хотели бы официально представить наши предложения и жалобы. Во-первых, при регистрации нет вентилятора, из-за чего ожидание в холле становится крайне душным из-за сильной жары. Во-вторых, в отеле недостаточно указателей, чтобы направлять гостей не только к номерам, но и к различным удобствам, таким как рестораны, тренажерный зал, спа-салон и т. Д. В-третьих, персонал не обучен навыкам обслуживания клиентов; они недружелюбны и лишены эмпатии. Честно говоря, кажется, что они страдают, работая в этом отеле. Я настоятельно рекомендую отделу кадров провести интенсивное обучение персонала. В-четвертых, знаки, предупреждающие гостей о том, что нельзя кормить животных, плохо видны из-за неправильной цветовой гаммы. Важно отметить, что гости не знают, что некоторые еноты могут быть переносчиками бешенства, и не упоминать об этом крайне опасно. В-пятых, сотрудники, отвечающие за предложение скидочных пакетов или абонементов в сети отелей Decameron, были крайне настойчивы, пытаясь продать нам пакет, что испортило наше пребывание. Они были повсюду в отеле, пытаясь продать нам только этот пакет. В-шестых, еда в главном ресторане оставляла желать лучшего. Фрукты были недозрелыми каждый день нашего пребывания, многие блюда были холодными, а десерты — очень пресными.

Обслуживание по прибытии оставляет желать лучшего, и до 18:00 нет мест, где можно поесть;
Чистота в буфетной зоне в целом плохая; рядом с вашим столиком стоят тележки с грязными тарелками и остатками еды;
Еда во всем отеле ужасная, просто ужасная. Три «специальных» ресторана никогда не бывают полными, и когда нам наконец удалось получить столик в итальянском ресторане, это было очень разочаровывающе: обслуживание было поспешным, закуски самообслуживания закончились за считанные минуты, паста была ужасной, десерт был ужасным, не было никакой атмосферы, а вино было несъедобным.
Напитки во всем отеле ужасные.
Персонал дружелюбный, но отстраненный;
Буфет — «лучший» вариант, но он низкого качества, с плохим разнообразием и обслуживанием;
Ему не хватает удобств 5-звездочного отеля, а инфраструктура находится в плачевном состоянии. Море прекрасное, и пляж хороший, но шезлонги нужно бронировать до 7 утра, иначе вы останетесь без места на весь день.
Пляжный бар всегда переполнен людьми, стоящими в очереди за напитками, а бармены очень неприветливы. Еда здесь тоже ужасная, и это единственный вариант обеда, если вы не хотите идти в шведский стол.
Спасатель свистит людям, вызывая их из воды, в 17:45.
Номера неплохие (мы жили в секции №7), с хорошей ванной комнатой, удобными кроватями и подушками. Французские двери приходилось подпирать палкой, потому что они плохо закрывались.
Ночные развлечения очень ограничены и непривлекательны. Я бы сюда не вернулся и никому бы не рекомендовал.

Мы провели две недели в отеле Decameron Barú Beach Resort, вылетев из Милана, Италия. Мы летели авиакомпанией Neos Airlines, и это оказалось просто замечательно: пунктуальные рейсы, довольно новые и комфортабельные самолеты, чрезвычайно любезные и внимательные бортпроводники и стюарды, и даже завтрак и ужин подавались со стальными столовыми приборами.
По прибытии в отель Decameron Resort мы обнаружили — или, возможно, заново открыли — земной рай. В отеле 366 номеров, расположенных в ботаническом саду, где представлены как местная растительность, так и растения, импортированные из других тропических стран. Сады прекрасно ухожены, и их иногда посещают удивительные птицы. Как биолог, я легко мог бы составить список видов птиц, деревьев, цветов и большей части того, что я наблюдал — конечно, не всего, — а также дружелюбных енотов и больших игуан, совершенно безобидных.
Что касается питания, в отеле есть три ресторана: один ресторан со шведским столом и два ресторана à la carte. Мы посетили только ресторан со шведским столом, и у нас нет абсолютно ничего плохого сказать о нем. В рамках системы «все включено» предлагалось огромное разнообразие еды и напитков — действительно «ешь и пей сколько хочешь». Еда была свежей, а кухня — интернациональной, с тематическими вечерами, посвященными мексиканской, итальянской, колумбийской, тайской кухне и многому другому. Короче говоря, это было просто исключительное место.

Мне очень понравилось мое пребывание в этом отеле! Персонал был дружелюбным и профессиональным, номера чистыми и комфортабельными, еда разнообразной и вкусной. Мне понравилась природная обстановка, разнообразие экскурсий, наличие не одного, а трех бассейнов, а также возможность заниматься сноркелингом прямо с пляжа. Кроме того, из моего номера открывался фантастический вид, лучший из всех, что я когда-либо видела.
Два момента, которые следует знать, если вы планируете поездку: 1) Интернет доступен только в лобби и главном ресторане. Поэтому, если это может стать для вас проблемой, возможно, стоит приобрести электронную SIM-карту. 2) В отеле нет банкомата, поэтому вам придется обменивать деньги на стойке регистрации. Мой совет — купите песо перед отъездом, потому что курс обмена в отеле не самый выгодный. В любом случае, вам много денег не понадобится, так как кредитные карты принимаются везде.
Отель находится почти в 90 минутах езды на автобусе от аэропорта (и города), что следует учитывать, если вы планируете провести много времени в Картахене.
Но если вы любите природу, океан и пляж, я определенно рекомендую этот отель. Для меня вопрос не в том, вернусь ли я, а в том, когда.

Это был совсем не тот «плюс»-пакет, который рекламировался, и он не соответствовал цене, которую мы заплатили, по сравнению с другими доступными вариантами. Мы приехали в поисках отдыха и расслабления, а вместо этого обнаружили переполненную обстановку, полную ограничений.
После обычного завтрака на пляже не осталось ни одного свободного места для отдыха. Все было занято. Многие киоски и шезлонги были «зарезервированы» синими полотенцами, но остались пустыми. Даже более «приватная» зона с пляжными беседками с видом на океан была полностью заполнена (большинство также были «зарезервированы» синими полотенцами).
Затем мы отправились к бассейну, но обнаружили, что он закрыт до 10:00 утра. В результате нам пришлось вернуться в номер почти на два часа, в течение которых мы слушали стук строителей прямо над нами. Когда бассейн наконец открылся в 10:00 утра, сразу же зазвучала громкая музыка «бум-бум», которая только усиливала шум, а не создавала расслабляющую атмосферу.
Остаток утра мы провели в ожидании выезда. Мы даже зашли за мороженым, но нам сказали, что его ещё не привезли, и посоветовали зайти позже.
Перед поездкой я читала много прекрасных отзывов, но они просто не соответствуют нашему опыту. Еда была посредственной, уровень шума был слишком высоким для тех, кто ищет отдыха, а рекламщики, разгуливающие по отелю и предлагающие пакетные туры, полностью разрушили любое ощущение эксклюзивности. В этом опыте не было ничего премиального, особенно учитывая очень высокую цену.

Отличное обслуживание. Чистые номера. Качественная еда. Хорошо организованная регистрация заезда. Особая благодарность персоналу отеля: очень дружелюбный и гостеприимный.
Недостатки: Недостаточное количество шезлонгов на пляже. Гости занимают все доступные шезлонги, оставляя их без присмотра на весь день, что мешает другим ими пользоваться. Предложение: Внедрить систему контроля за их использованием.

Персонал был очень внимательным и дружелюбным. Имейте в виду детали, которые не упоминаются при покупке дневного абонемента. Время подачи закусок и завтраков меняется и ограничено для тех, кто не проживает в отеле. Территория привлекательнее по сравнению с другими курортами сети Decameron. Однако состояние и обслуживание бассейна для посетителей можно было бы улучшить.
Организация транспорта была ужасной; после того, как мы забронировали обратный рейс на 16:00, нам потребовалось 30 минут, чтобы добраться обратно!

Хочу особо отметить доброту и жизнерадостность всего персонала; они действительно являются сердцем и душой отеля. (Персонал на ресепшене, менеджер по обслуживанию клиентов, горничные, персонал ресторана, артисты и танцоры)
Отель большой, с просторными, ухоженными и чистыми помещениями, окруженный прекрасной природой!
Пожилым людям или людям с ограниченной подвижностью рекомендуется запрашивать номер с удобным доступом. Изначально мы столкнулись с существенными неудобствами по этой причине, но Карлос, менеджер по обслуживанию клиентов, любезно решил проблему. Большое спасибо.
Систему бронирования столиков в ресторане следует улучшить. Приходить гостям в 7:10 утра каждый день, чтобы попытаться занять столик, кажется неуместным, учитывая, что гости приехали отдохнуть.
Ресторан со шведским столом приятный и разнообразный (бронирование не требуется).
Ресторан «Улов дня» (бронирование обязательно) хороший.
Итальянский и особенно японский рестораны очень средние. Еда пресная, а суши посредственные.
Качество напитков можно было бы улучшить. Я рекомендую это место для приятного отдыха; условия хорошие, но не ждите еды ресторанного качества — это скорее неформальная трапеза. С другой стороны, шведский стол, который сервируется ежедневно на завтрак, обед и ужин, разнообразный и вкусный.

Я здесь впервые и в последний раз останавливаюсь. Половину отпуска я потратил на переговоры с персоналом, чтобы забронировать столик в ресторане. Здесь есть все, что можно ожидать от курорта, но обслуживание персонала было посредственным. Некоторые, казалось, ждали только чаевых, прежде чем вас обслужить. Запрещено приносить еду из ресторана в номер, якобы по правилам отеля, что было для меня проблематично, потому что моя жена и сын болели. Единственные плюсы – это хороший пляж, надлежащая дезинфекция от вредителей и медицинская клиника, которая очень полезна в таких ситуациях.
И самое неприятное – это отсутствие четкой информации о том, чем можно воспользоваться. Вам не говорят, когда нужно бронировать столики, тем более, где расположены рестораны, и уж точно не говорят, что как гость категории Plus вы имеете право на завтрак и обед в ресторане. В заключение, у них много талантливых сотрудников, но им нужно многое улучшить.

По прибытии нас встретили с превосходным гостеприимством, и персонал был очень услужлив. Они дали нам четкие и точные инструкции. Хотя наш номер находится немного далеко от остальной части отеля, он был очень чистым и ухоженным, довольно просторным и приятным. Выбор блюд на ужин был очень разнообразным и вкусным, как основные блюда, так и десерты (плюс то, что есть также фруктовые варианты).

Ну, в номерах есть горячая вода, кондиционер, шампунь и т. Д. Добираться до отеля немного сложновато, так как дорога не асфальтированная, но сам отель очень хороший. Сразу по прибытии можно заказать напиток в лобби. Рекомендую Maria Mulata; за сценой стоят гигантские шахматы. Меньше всего мне понравился итальянский ресторан, и иногда приходится выстраивать очередь, чтобы забронировать столик на ужин. Выбор невелик. Закат на пляже очень красивый, и на пляже есть торговцы. У бассейна есть развлечения. Кровати удобные. Что касается шведского стола, я видел отзывы, что соки плохие, но я считаю, что они хорошие, и мороженое тоже было хорошим. Я жил и в номере с видом на пляж, и в трёхэтажном номере. Внутри номера одинаковые, но номер с видом на пляж ближе ко всему, и из окна открывается вид на закат над морем, в то время как трёхэтажный номер находится дальше. Рекомендую крылышки в ресторане с видом на пляж.

Отсутствие прозрачности и грубое обращение: разочаровывающий опыт обслуживания клиентов.
Моё пребывание в отеле Decameron Barú началось самым неприятным образом, омрачив все возможные впечатления от пребывания в отеле. Главная проблема заключается в ужасном управлении службой поддержки клиентов и отсутствии чёткой информации о политике выставления счётов.
💰 Нераскрытые дополнительные сборы и отсутствие прозрачности.
По прибытии в отель с нас потребовали заплатить 60 000 колумбийских песо с человека за прибытие до 15:00. Представитель Decameron, занимавшийся бронированием, ни разу не упомянул об этом при личной встрече.
Если оплата не произведена, единственный вариант — ждать в холле столько времени, сколько потребуется, до официального времени заезда.
Даже если эта дополнительная плата внесена, номер не предоставляется раньше, что делает её неоправданной и просто карательной. Это плата за «нахождение» на территории отеля, а не за пользование услугой.
Ситуация обострилась из-за медленного процесса и полного отсутствия желания решить проблему:
Им потребовался час, чтобы только позвонить нам и завершить регистрацию.
Мы попросили позвать менеджера или руководителя, но нашу просьбу проигнорировали.
В конце концов, к нам обратился г-н Хосе Даниэль Оливера, якобы руководитель службы поддержки клиентов, чьё поведение было совершенно неприемлемым и не соответствовало никаким стандартам гостеприимства.
Г-н Оливера был груб, невежлив и неуважителен.

Персонал спа был великолепен. Менеджер по шведскому столу Эвер был просто великолепен. Он сделал наше пребывание приятным, а моя жена с удовольствием отметила свой день рождения на курорте. Еда великолепная, прекрасный вид из отеля, отличная еда в шведском столе и специализированных ресторанах, а обслуживание – на высшем уровне. Лучший отпуск за долгое время. Настоятельно рекомендую провести здесь отпуск и насладиться хорошей колумбийской кухней и гостеприимством.

Зал ожидания для гостей с пакетом «все включено плюс» очень маленький и устаревший. Кресла практически все сломаны, и есть почти нечего, кроме небольших десертов. Есть холодильник с несколькими соками, а кондиционер работает плохо. Персонал, однако, очень дружелюбный, но плохо говорит по-английски, не говоря уже о французском. Еда так себе, практически одно и то же каждый вечер в буфете. На мой взгляд, он не заслуживает 4 звезд.

Мы останавливались в отеле Decameron уже второй раз. В этот раз мы думали, что всё будет иначе, гораздо лучше, ведь это был совсем другой отель, чем предыдущий, особенно учитывая его высокую оценку. Но можем подтвердить, что мы туда не вернёмся, поскольку для полноценного и приятного отдыха важно сочетать хорошее расположение и удобства с отличным питанием (чего здесь не произошло). В плане питания им есть куда расти. Напитки и еда не впечатляют, да и выбор невелик. Качество оставляет желать лучшего.
Отелю нужно немного обновить коридоры, ведущие к номерам. Но в целом он приятный. В отеле есть прекрасная зона с бассейном, сады и пляж, хоть и небольшой, с мягким песком и спокойной чистой водой. Анимация очень хорошая. Есть развлечения для взрослых и детей, рассчитанные на несколько часов в день.

Вау, какой красивый отель!
Вживую он намного красивее, чем на фотографиях в интернете.
У нас был вариант Inclusive Plus.
Много зелени, красивые большие бассейны и чистые номера с прекрасным видом.
Плюсы:
Много зелени.
Красивые большие бассейны.
Хороший выбор блюд в буфете и ресторанах à la carte.
Очень чистый отель и бассейны.
Теплое бирюзовое море.
Очень дружелюбный персонал.
Игуаны и попугаи ара на территории.
Пляжные лежаки очень чистые и удобные.
Очень хорошее меню в ресторанах à la carte.
Азиатский ресторан великолепен.
Закат над морем.
Просторный номер с очень большим балконом (Inclusive Plus)
Минусы:
Небольшой выбор импортных алкогольных напитков, даже в эксклюзивном баре Plus.
Ограниченный выбор коктейлей.
Кофе был действительно обычным, часто растворимым, даже когда просили эспрессо.
Нет бассейна для лиц старше 18 лет, несмотря на наличие множества бассейнов.
Пляж с большим количеством мертвых кораллов. На песке.
Отсутствие обслуживания на пляже и долгое ожидание в пляжном баре.
Пакет Inclusive Plus в основном выгоден из-за номера с видом на океан и ресторана à la carte для завтрака и обеда.
Информация:
Лучшие блоки — 1 и 3, но 2 тоже хорош.
Налог 100 долларов США по прибытии в аэропорт Колумбии.
Отель находится примерно в 1, 5 часах езды от аэропорта.
Большинство сотрудников не говорят по-английски.
Очень быстрое прибытие в аэропорт; мы вышли с багажом примерно через 25 минут.

Я бы сказал, что удобства соответствуют четырем звездам, но впечатления ближе к трем. Очень хорошие бассейны (особенно Premium Plus) и в целом чисто, территория ухоженная. Разнообразие ресторанов, но качество еды ниже среднего для такой цены. Все зависит от ваших предпочтений, но для нас еда важнее всего. Также меня удивило, насколько каменистым был пляж, так как большинство курортов расчищают береговую линию. Другой пляж рядом с отелем в Картахене был чистым песком и намного лучше. Кроме того, на пляже и в других зонах курорта было много людей, настойчиво предлагающих экскурсии, массаж и т. Д. Это было очень раздражающе и характерно для трехзвездочного уровня.
Также, как человек неиспанского происхождения, я обнаружил, что подавляющее большинство персонала не говорит по-английски. В этом же ключе, подавляющее большинство гостей, похоже, были колумбийцами. Я бы не рекомендовал этот курорт, если вы не говорите по-испански. Если говорите, вам, вероятно, понравится больше. Также, если вы любите проводить много времени у бассейна, то, на мой взгляд, Premium Plus стоит своих денег. Если, конечно, вам не нравится, когда один и тот же плохой кавер-версия песни гремит из колонок весь день.