Отзыв об отеле Decameron Barú - All Inclusive 3*

Мы молодая пара и проживали в отеле с среды, 27 мая, по субботу, 30 мая 2026 года. Мы хотели бы официально представить наши предложения и жалобы. Во-первых, при регистрации нет вентилятора, из-за чего ожидание в холле становится крайне душным из-за сильной жары. Во-вторых, в отеле недостаточно указателей, чтобы направлять гостей не только к номерам, но и к различным удобствам, таким как рестораны, тренажерный зал, спа-салон и т. Д. В-третьих, персонал не обучен навыкам обслуживания клиентов; они недружелюбны и лишены эмпатии. Честно говоря, кажется, что они страдают, работая в этом отеле. Я настоятельно рекомендую отделу кадров провести интенсивное обучение персонала. В-четвертых, знаки, предупреждающие гостей о том, что нельзя кормить животных, плохо видны из-за неправильной цветовой гаммы. Важно отметить, что гости не знают, что некоторые еноты могут быть переносчиками бешенства, и не упоминать об этом крайне опасно. В-пятых, сотрудники, отвечающие за предложение скидочных пакетов или абонементов в сети отелей Decameron, были крайне настойчивы, пытаясь продать нам пакет, что испортило наше пребывание. Они были повсюду в отеле, пытаясь продать нам только этот пакет. В-шестых, еда в главном ресторане оставляла желать лучшего. Фрукты были недозрелыми каждый день нашего пребывания, многие блюда были холодными, а десерты — очень пресными. В-седьмых, если вы не едите быстро, они забирают вашу тарелку, превращая прием пищи в гонку за тем, кто закончит первым, вместо приятного времяпрепровождения. На завтрак нам предложили чай и кофе самого низкого качества, хотя Колумбия является ведущей страной-производителем кофе в мире. В-восьмых, в номере была сырость, но, несмотря на это, он был очень хорошим, хорошо спланированным и чистым. В-девятых, у всех мероприятий есть время начала и окончания, последнее из которых НИКОГДА не соблюдается. Мероприятие прекращается за 20 минут до запланированного времени. В нашем случае мы смогли воспользоваться бассейном только после захода солнца, даже не воспользовавшись последними минутами, чего так и не произошло. Во-десятых, несмотря на низкий сезон, имеющихся шезлонгов было недостаточно для удовлетворения спроса гостей. Наконец, мы должны отметить двух человек, которые сделали наше пребывание более терпимым: г-на Дэвида и молодую женщину, работающую в лобби-баре, а также персонал, убирающий входные зоны отеля. Мы также хотим выразить признательность персоналу по уборке номеров. Несмотря на все это, мы искренне надеемся, что они улучшат ситуацию в этих областях, поскольку такие люди, как мы, долго копят деньги, чтобы позволить себе этот отдых.