Estelar Playa Manzanillo - All inclusive

После долгого ожидания нам дали номер, от которого пахло марихуаной, и отказались его менять. Вдобавок ко всему, шторы были повреждены, кондиционер не работал, и на его ремонт ушло два дня. Еда была невкусной, а напитки — дешевыми. Честно говоря, за такие деньги лучше остановиться в другом отеле. Наконец, отель находится далеко и очень запущен; много засохших растений портят внешний вид здания. Очень плохо.

Ниже текст на английском —
Конечно, ответ будет дан ботом.
-Не совсем первоклассный отель.
-В мини-барах больше нет сертифицированной воды, как раньше.
-Некоторые сотрудники перегружены работой, что явно заметно гостям. Видно, что персонал испытывает стресс и безуспешно пытается получить помощь.
-Отсутствие гигиены в критически важных зонах.
-Плохая безопасность номеров.
-Отсутствие качественного обслуживания клиентов.
-Скрытые дополнительные расходы за доступ к относительно «более качественным» продуктам.
-Мусор на пляже.
-Гидроциклы проезжают слишком близко к детям и семьям без каких-либо правил. Потенциальные несчастные случаи вызывают серьезную обеспокоенность.
-Просроченные продукты и ограничения на продукты питания.
-Отсутствие оперативности со стороны службы поддержки клиентов. Ни своевременной, ни эффективной.
-Грязные бассейны.
-Перебои с водой или низкое давление, даже если вы забронировали номер лучшего качества.
-Приходится стоять в очереди из 12 человек за льдом. Пляжный киоск больше не работает, и вам приходится стоять в очереди или доплачивать за лед.
— Люди за пределами отеля используют палатки, за которые нужно платить в качестве части финального счета.
Номера раньше были очень хорошими, но сейчас они в очень плохом состоянии. Охрана практически отсутствует, а ванны повреждены.
— Это не настоящий отель.
— В мини-барах больше нет сертифицированной воды, как раньше.
— Некоторые сотрудники перегружены работой, что явно заметно гостям.

Мы с женой получили незабываемые впечатления от этого отеля. С момента прибытия нас встретили радушно, и обслуживание было безупречным.
Обслуживание клиентов превосходное; персонал всегда внимателен, дружелюбен и стремится сделать наше пребывание особенным. Еда вкусная, хорошо приготовленная и разнообразная; бассейны чистые, а атмосфера очень приятная, с хорошей музыкой и идеальной обстановкой для отдыха и наслаждения.
Номера очень хорошо оборудованы для комфортного проживания и безупречно чистые, как и все помещения отеля, которые всегда содержатся в чистоте и порядке.
Хочу особо отметить и поздравить административного менеджера Кевина, который встретил нас в воскресенье, 18 января, в полдень. Его профессионализм, теплота и готовность помочь сделали наше прибытие и весь отдых еще лучше. Такие люди действительно меняют ситуацию к лучшему и превращают хорошее пребывание в незабываемое событие. Я считаю, что он заслуживает особой благодарности, поскольку он заставляет гостей чувствовать себя ценными и окруженными заботой.
Без сомнения, это отель, в который мы бы вернулись и который без колебаний рекомендовали бы другим.

Я останавливался в этом отеле с семьей с 12 по 16 января 2026 года. В отеле есть несколько моментов, требующих улучшения. В номерах сыро, особенно в башне 3. Обслуживание персонала оставляет желать лучшего. Выбор блюд довольно ограничен; каждый день предлагается один и тот же шведский стол на обед, меняется максимум одно и то же. Если вы не забронируете столик на ужин в ресторане, ваш ужин будет таким же, как и обед дня. Это не идеальный отель для длительного проживания, так как еда становится очень однообразной. В целом, удобства отеля хорошие, просторные и чистые. Ванные комнаты и бассейны чистые. Уборку номеров можно было бы улучшить.

Отель очень хороший, но если вы ищете уединения и спокойствия, это не лучший вариант, так как все номера соединены дверью, что позволяет делить их между собой. Даже когда дверь закрыта, и проживает только один человек, слышен весь шум и разговоры соседних гостей. Создается ощущение, что кто-то еще разговаривает в вашем номере.
Когда я приехала, мне пришлось попросить поменять постельное белье, потому что оно было в пятнах.
Кроме того, в начале нашего пребывания в номере забыли оставить фен и шампунь, и когда мы попросили их принести, им потребовалось больше часа.

ЕДА: У них отличный выбор блюд, просторные залы и отзывчивый персонал; однако, с нашей точки зрения, это не соответствует стандартам и ожиданиям курортного отеля. Хотя еда очень вкусная, а выбор обширный, на шведском столе всегда одни и те же блюда: одно и то же мясо, одни и те же десерты, одни и те же напитки…
ЭТО НЕ ВСЕ ВКЛЮЧЕНО: Нет, нет, это определенно НЕ ВСЕ ВКЛЮЧЕНО. Мне кажется, это обман, что они не рассказывают обо всем, потому что есть «VIP»-зона пляжа, которой нельзя пользоваться, даже прямо перед ней. Нас выгнали из этой зоны, потому что она была «запрещена»… Абсурд. Мы пошли туда с нашей 6-летней дочерью, которая хотела поиграть в песке и построить песочные замки, и мы пошли туда, потому что это была более тенистая часть пляжа. Шезлонги в тени всегда были заняты обслуживающим персоналом; свободных мест никогда не было. Когда нас попросили уйти с дочерью, я сказала, что собираюсь пожаловаться на ресепшене, и сотрудник пляжа тут же нашел нам затененное место. Это было очень странно, потому что мы уже смотрели, и на шезлонгах лежали синие полотенца, как будто они были заняты.
ПОЛОТЕНЦА: За четыре дня нашего пребывания синие полотенца были доступны только два дня. Даже когда мы приходили с 9 до 10 утра, их никогда не было. Нам приходилось просушиваться на воздухе, потому что персонал не предлагал никаких решений. Пляжный бар никогда не был открыт.
Чистота: Бассейны нуждаются в уборке.

Ужасный опыт.
В отеле не было горячей воды, элементарного удобства, которое просто не работало.
Номер был в очень плохом состоянии: старая, изношенная и запущенная мебель; казалось, ее не меняли десятилетиями.
Дверь на балкон была едва открыта, все было сломано и плохо содержалось.
Еда была просто катастрофой. Так называемый шведский стол был похож на свинарник: неорганизованный, без контроля и уважения к гостям. Гигиена оставляла желать лучшего.
На самом деле, очень легко отравиться. Лично я провел целый день с сильным пищевым отравлением, явно вызванным салатами на шведском столе.

Весь персонал отеля замечательный, а обслуживание превосходное. Особую благодарность хотим выразить Кевину Кастелару, который предоставил нам ценную информацию и помогал на протяжении всего нашего пребывания своим дружелюбным советом и поддержкой.
Что касается отеля, нам особенно понравилась вкусная еда, особенно кухня в стиле Картахены. Внимательный персонал кухни и администратор также были превосходны. Удобства были великолепны, особенно сад и бассейн для отдыха. Кофе в кафе del árbol был превосходным.
Что касается улучшений, единственная проблема — это информация, предоставляемая по прибытии на ресепшен. Я призываю вас сосредоточиться не на том, чего вы не можете сделать, если у вас еще нет браслета, а на том, что вы можете: оставить багаж, переодеться, воспользоваться удобствами, заказать кофе или воду, а также приветственный коктейль (который нам не предложили). Еще один момент, который можно улучшить, — это наличие напитков в ресторане. Мы рекомендуем добавить диспенсеры для напитков в дополнение к диспенсерам для соков, чтобы избежать очередей и скопления людей в баре.

Я совсем недавно останавливался в этом отеле, и мои впечатления, скажем так, не самые приятные. Но начнём с начала.
Состояние отеля сейчас очень плохое. Фасад очень старый, грязный и обветшалый. Кажется, его не ремонтировали последние 15 лет.
Номер был нормальный, но 3 из 4 дней мы принимали душ только холодной водой.
Дверь на балкон/террасу не открывается, и ключей от неё нет. Поэтому любой может зайти внутрь и украсть ваши личные вещи. Нужно просить ключ на ресепшене, иначе она останется незапертой.
Еда:
У троих из нас (всего 5 человек) была диарея. На завтрак, обед и ужин был шведский стол, и еда всегда была одна и та же: рис, разные виды арепас, суп, всегда одно и то же блюдо, свинина и говядина. Говядина всегда была жёсткой. Но худшее впечатление было на ужине. Можно забронировать столики в трёх разных ресторанах отеля. Все, кроме меня, заказали еду, которая была бесплатной благодаря системе «все включено», но я хотел стейк, который доступен только за дополнительную плату. Поэтому я его заказал. Во-первых, мясо мне принесли на полтора часа позже, чем остальным членам семьи, во-вторых, это был неправильный кусок мяса, полный сухожилий. Когда мы пожаловались на это, сам шеф-повар и кто-то из администрации отеля извинились и сфотографировали. Но мне все равно пришлось заплатить за этот ужасный опыт. Я никогда больше не вернусь в ресторан при этом отеле.
Столы почти всегда грязные, тарелки людей, которые уже поели, часто стоят по 30 минут. Персонал не в курсе и не убирает.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Мой опыт пребывания в отеле Estelar Manzanillo был просто превосходным. С момента прибытия я почувствовал спокойную, хорошо организованную атмосферу и очень внимательное обслуживание. Номера комфортабельные, чистые и созданы для полного расслабления.
Особенно хочу отметить сервис Playa Plus: прекрасно ухоженные помещения, постоянное внимание и гораздо более комфортный и эксклюзивный отдых на пляже, идеально подходящий для беззаботного расслабления.
Для меня было очень важно, что отель принимает гостей с домашними животными. Возможность путешествовать и наслаждаться отдыхом со своим питомцем, Оскаром, сделала этот опыт еще более особенным. Уважительное и прекрасное отношение отеля к тем, кто путешествует со своими четвероногими друзьями, очевидно.
Без сомнения, это место, которое я рекомендую для отдыха, наслаждения морем и получения полноценных впечатлений, будь то вдвоем, с семьей или со своим питомцем. Я обязательно вернусь! 🌴🐾✨

Я путешествовал с родителями, и это место оставило у нас множество прекрасных воспоминаний. Еда вкусная, номера очень тихие и расположены рядом с бассейном. Пляж очень тихий, несмотря на то, что он общественный. Отель предоставляет шезлонги и зонтики, а также VIP-зону (за дополнительную плату).
Трансфер из аэропорта или города и обратно необходимо бронировать на стойке регистрации, и он также платный. Я бы вернулся туда без колебаний.

Расположение и обслуживание отличные; все очень дружелюбны.
В отеле есть все необходимые удобства и услуги, а еда превосходная и высокого качества. Пляж и бассейны в идеальном состоянии, а номера очень комфортабельные.
Мария на ресепшене встретила нас очень тепло; она была невероятно любезна и внимательна, помогая нам и объясняя всё, что нам было нужно.

После недели я оцениваю своё пребывание как весьма удачное. На первый взгляд, судя по заплесневелому фасаду, отель произвёл не самое лучшее впечатление. Однако номера были чистыми и без сырости. Была бутилированная вода, кондиционер работал безупречно, уборка производилась ежедневно. Еда была очень вкусной, хотя обед и ужин были не слишком разнообразными; разнообразие было достаточным, чтобы разнообразить трапезу, и повторяемость была редкостью. Что немаловажно, всё было вкусно и без изысков. В барах был огромный выбор напитков, все очень хорошие. Завтрак, как всегда, был однообразным. По выходным, когда приезжали местные жители, ресторан работал не очень хорошо, но в остальном всё было хорошо. Персонал на ресепшене говорил по-английски, а на пляже и у бассейнов дежурил спасатель. Бассейны были очень хорошими, как и пляж — шезлонгов всегда хватало. По пляжу было удобно гулять, его длина около 4, 5 км. Ближайший рынок находится примерно в 4 км — можно заказать такси или Uber. От отеля ходит шаттл до Картахены. По территории отеля бродят домашние кошки и собаки; они не агрессивны. Кроме того, здесь много зелени, птиц и игуан. Настоятельно рекомендую этот отель! P. S. Колумбийцы не курят; специальных мест для курения нет, и курение рядом с гостями отеля не приветствуется. Пожалуйста, отнеситесь к этому с пониманием.
Кроме того, чтобы не засорять туалет, не бросайте использованную туалетную бумагу в унитаз; для этого есть специальные корзины.

Карен просто потрясающая! Обслуживание клиентов просто потрясающее. Она очень дружелюбная и отзывчивая, и всё решает идеально.
Вальмер просто великолепен! Как руководитель службы поддержки, он обладает огромным опытом в решении сложных ситуаций и относится к гостям превосходно. И что немаловажно: он заботится о домашних животных — собаках и кошках — и бережно к ним относится.
Мы благодарны всему персоналу на пляже, в кафе, на стойке регистрации и в номерах. Все они были замечательными людьми, которые окружили нас заботой и вниманием.
Спасибо! С удовольствием вернёмся. Их доброта и оперативность в решении вопросов сделали наше пребывание незабываемым!

Мой опыт пребывания на курорте был просто исключительным. С самого прибытия персонал проявил невероятную внимательность и дружелюбие, превзошедшие все мои ожидания. Номера были безупречными, еда – вкусной и разнообразной, и каждая деталь, казалось, была продумана до мелочей, чтобы обеспечить вам комфортное и беззаботное пребывание. Обслуживание было быстрым, профессиональным и всегда с улыбкой. Без сомнения, это место я от всей души рекомендую и надеюсь вернуться туда снова.

Удобства довольно хорошие, и всё содержится в чистоте. Рядом есть несколько бассейнов и баров. Много места, чтобы прогуляться и насладиться пляжем. Возьмите с собой средство от насекомых, потому что москитов много и они больно кусаются. Коктейли были хорошими.
Что можно было бы улучшить, так это то, что в специализированных ресторанах требуется бронирование, и когда я попытался забронировать, свободных мест не было. Как ни странно, мне удалось воспользоваться бронированием друга, который не смог прийти, и я заметил, что ресторан никогда не был заполнен даже на 50%. Ожидание было долгим, около 45 минут, и мясо было жёстким. Степень прожарки была разной, и порции одного и того же блюда варьировались от стола к столу. На следующий день мы заказали ужин для всей группы, и разница между мясом вчерашнего дня и этими специализированными блюдами была заметной. Думаю, шведский стол мог бы быть более разнообразным; он был неплох, но, по моему мнению, выбор был ограничен. В нескольких местах вокруг отеля чувствуется запах застоявшейся воды, которая была в определенных зонах. Регистрация была катастрофой. Я понимаю количество людей, но ждать почти два часа, чтобы зарегистрироваться в такую ​​жару, — не лучшая идея (столько же людей зарегистрировалось в Explolar de Boca Grande, и это было намного быстрее).

Отель, похоже, не тянет на 5 звёзд! Максимум 2 звезды за обслуживание и еду!
— Шведский стол был ужасен: один и тот же скромный выбор салатов и десертов, блюда всегда были одинаковыми и состояли только из самых простых ингредиентов (простые сырые овощи). Мясо было одинаковым, только иногда с другим соусом. Замороженные продукты были очень низкого качества. К тому же, нельзя было накладывать себе еду самостоятельно, и порции были крошечными. Если хочешь добавки, нужно настаивать, и тебе будут давать по капле… всегда одно и то же замороженное филе рыбы с заплесневелым привкусом, говядина такая жёсткая, что её невозможно жевать… это было ужасно.
— Ужин всегда по меню, а не шведский стол, и предлагают только основные блюда (закусок и десертов по меню нет). Любая еда более высокого качества – за дополнительную плату.
— Детского клуба нет, и для детей нет развлечений. Раз в день проводится одно развлечение, если у бассейна есть люди – и для подростков, и для взрослых. – Если хотите эспрессо, придётся ждать до 10:00 утра, пока откроется единственный бар с кофемашиной.
– У бассейна только один бар с барменом, поэтому в дни, когда отель переполнен, приходится ждать напиток 30 минут. Даже калитка у бассейна со стороны бара всегда закрыта, чтобы отбить у вас желание подойти и выпить.
– Очень, очень грязно; либо уборщиков не хватает, либо они невнимательны (см. Фото).
– Номера на уровне двухзвёздочного отеля: пожелтевшие, грязные одеяла, очень грязный туалет и балкон.