Radisson Cartagena Ocean Pavillion Hotel

Хороший отель.
Персонал очень дружелюбный и услужливый. Всегда доброжелательное отношение.
Еда хорошая: 4 звезды.
Эффективность обслуживания — 3 звезды: процесс регистрации медленный и включает в себя ненужные действия (они просят вещи, которые уже были предоставлены при бронировании). Сейф так и не починили, а потом исчезли; мини-бар не пополняют, как просили.
Инструкции по включению телевизора отсутствуют (есть два пульта дистанционного управления).
Отель старый, но в хорошем состоянии.
В нем много персонала, поэтому трудно найти свободный столик на завтрак.
Я был там на мероприятии: номера очень хорошие и прохладные (хотя иногда звук проникает из соседнего номера).

Отель был потрясающий! Персонал был исключительный! Отдельное спасибо Герману в зоне джакузи и Хорхе в зоне для завтраков. Все были очень добры и всегда готовы помочь с улыбкой на лице. Я останавливался в семи разных отелях Картахены, и этот — лучший из всех. Пляж был очень чистым, и вас никто не беспокоил весь день, пока вы отдыхали. Завтрак был хорошим, с возможностью выбора места как внутри, так и снаружи. Зона бассейна и джакузи были великолепны. Вид из джакузи во время заката был потрясающим! Зоны отдыха есть повсюду. Мы воспользовались возможностью поиграть в настольные игры, которые были доступны на улице в приятном тенистом месте. Во время моего пребывания в Колумбии проходил футбольный матч, и атмосфера в отеле была превосходной! В номере есть мини-бар, спа-центр, ресторан, обслуживание номеров, а также водители Uber и такси, доступные в течение дня. Район очень безопасный и тихий. В нескольких минутах ходьбы есть несколько ресторанов, а до Центрального района и Старого города можно доехать менее чем за 15 минут.

Отличное расположение отеля, прямо на пляже.
Туристические услуги; рекомендую обратиться в туристический информационный центр отеля.
Хорошее обслуживание в спа-салоне и салоне красоты. Превосходная чистота, оперативная уборка номеров. Хороший завтрак; я был удивлен, что у них есть миндальное молоко (поздравляю! ), и полный выбор блюд.
Весь персонал, даже охранник, был очень дружелюбным и вежливым. Номер и ванная комната просторные. Цена справедливая за предлагаемое качество.
Мы вернемся.

Похоже, их больше волнует сбор штрафов, чем предоставление качественного обслуживания. Сначала мне предоставили грязный номер. После моей жалобы меня переселили в другой номер. Однако на второй день моего пребывания, вернувшись домой уставшим после работы, я обнаружил, что номер по-прежнему не убран.
У нас был деловой договор, и мы приехали по работе. С нас взяли штраф за поздний выезд, хотя они не понимали, что из-за встречи с клиентом уехать раньше было невозможно. Наше агентство уже сообщило об этом, чтобы мы не бронировали номера в этом отеле.

К сожалению, этот отель обещает больше, чем выполняет. Состояние номеров ужасное, в ванных комнатах отвратительная грязь и запах канализации. Пол на террасе явно не убирали годами, и окна в таком же ужасном состоянии. Два шезлонга повреждены и испещрены прожженными дырами. Диваны у бассейна отвратительны. Моя рекомендация — избегайте этого отеля; поищите другой. Уверена, вам там будет намного лучше.

Мероприятие ко Дню святого Валентина, 14 февраля 2026 года.
Обслуживание клиентов: Удовлетворительное. С самого начала, когда мы запрашивали информацию о мероприятии, «Лисет», которая утверждала, что отвечает за всё, не продолжила разговор. Это было тревожным сигналом, но мы проигнорировали его, предположив, что она перегружена.
Прибытие на мероприятие: Парковка отсутствует.
Вход на мероприятие: Громкая музыка, плохая координация.
Обслуживание на мероприятии: Через 15 минут первый сотрудник подошёл к нам и любезно пересадил нас за более тихий столик.
Иногда мелочи имеют значение. В данном случае столовый прибор был в плохом состоянии. Я не понимаю, как ресторан допускает такое состояние столовых приборов. Это происходит с тем, кто моет посуду, с тем, кто сушит и полирует столовые приборы, и с официантом, который ставит их на стол. Прилагаю фотографию. Добавлю: официант был проинформирован, взял десерт, сложил его вручную и принёс обратно в том же виде… 😅
Еда:
Закуска: ХОЛОДНАЯ.
Основное блюдо: ХОЛОДНОЕ. Честно говоря, мы решили его не есть.
Десерт: пожалуй, единственное, что спасло ужин. Клубничный трюфель, но клубники мы совсем не почувствовали. Впрочем, было неплохо.
Как отель, они оправдали ожидания, но как организаторы мероприятий, я их категорически не рекомендую. То, что должно было стать тихим вечером для пар, превратилось в шумный рынок с посредственной едой. Лучше бы дома съели пиццу.

С чего начать… Персонал просто замечательный! Особая благодарность Элиане, Диане и Дженн за невероятно теплый прием, который задал тон всему нашему пребыванию. Эти девушки — лучшие!
Удобства, как всегда, на высоте, особенно наш прекрасный номер с видом! Завтрак и обслуживание были такими же превосходными, как и во время нашего последнего визита. Доступ к пляжу и отдых были безопасными. Мы заметили, что вы сохранили почти весь свой лучший персонал во всех областях, и это способствует очень важному фактору: стабильности! Отличная работа, ребята! Спасибо еще раз!

Это хороший отель за свою цену, но чистота, особенно в номере, оставляла желать лучшего, так как по всему полу валялось много грязи, например, множество волос и пятен от карамели. Отель мог бы быть лучше сохранен; несмотря на свой возраст, некоторые предметы находятся в плохом состоянии, а в шкафах чувствуется затхлый запах.
Завтрак хороший, но меню могло бы быть разнообразнее, так как каждый день предлагается почти одно и то же.
Бассейны и шезлонги хорошие, но их мало, и они небольшие для такого размера отеля, не вмещая всех гостей в высокий сезон. Расположение хорошее, очень близко к аэропорту и пляжу, в тихом районе, но в итоге он находится немного далеко от центра. Расположение прямо на пляже — это преимущество, поскольку пляж тише, но отсутствие пляжного сервиса с шезлонгами и зонтиками в итоге стало минусом, так как, покидая отель, вы уже сталкиваетесь с продавцами, настойчиво предлагающими свои услуги, и вам все равно приходится ежедневно тратить деньги на это, не имея возможности спокойно наслаждаться пляжем.

Комфортабельные номера и удобства прямо у пляжа! Отличный завтрак "шведский стол" — обильный, свежий и разнообразный. Ужин из свежих продуктов по хорошим ценам. Нам очень понравилась живая музыка во время ужина. Отличное обслуживание клиентов, безопасность и быстрый доступ к такси.
Среди прочих удобств предлагаются услуги салона красоты, спа-салона и массажа.

Наше пребывание в отеле Radisson Pavilion Cartagena было замечательным. Расположение идеальное, с прямым выходом к морю и прекрасной атмосферой для отдыха. Номера были чистыми, комфортабельными и в отличном состоянии. Спа-центр – это спокойное, хорошо организованное пространство с профессиональным обслуживанием, которое действительно располагает к отдыху и расслаблению. Это был невероятный опыт. Мы хотели бы особо отметить исключительное обслуживание консьержа Элианы Гордон. Ее доброта, профессионализм и готовность помочь нам в любое время значительно улучшили наше впечатление. Благодаря ей наше пребывание стало еще более приятным и хорошо организованным. Мы определенно рекомендуем этот отель и надеемся вернуться в ближайшее время. 100% довольных гостей!

Недостатки: 1. Сантехника в номере была неисправна с самого начала. С первого дня в сливе раковины были протечки, вода скапливалась прямо там, где лежали полотенца и личные вещи. Два дня спустя засорился слив в душевой, затопив ванную комнату и вылив воду в коридор (ужасное время для уборки и сушки вещей, и один из членов семьи даже не смог принять душ, что отняло у нас время). 2. Мы попросили свежие полотенца, которые принесли только через полдня; мне пришлось звонить еще раз, чтобы попросить их. 3. Я пыталась воспользоваться феном, но он был сломан. 4. По прибытии я спросила о гостевой ванной комнате, и меня направили туда; однако, когда я приехала, ванная комната была недоступна — в середине декабря, в разгар сезона. 5. На пляже нет обслуживания едой и напитками от отеля; вы можете купить только то, что продают там торговцы.
Плюсы: После стольких неудобств нам предоставили новый номер, и представитель службы поддержки клиентов, Вивиан, была очень любезна и помогла нам как можно быстрее поменять номер.
Удовлетворительно: Уборка номера. В целом, она была неудовлетворительной. Во втором номере одноразовые накладки на соски, оставленные предыдущим гостем, все еще были прилипли к стене и над сливом. Это неприятно, и персонал по уборке должен проверять их перед предоставлением номера.
Советы отелю: 1. Проверяйте исправность сантехники и туалетов в номерах, чтобы избежать неприятных ситуаций для гостей, особенно для тех, у кого мало времени на поездку.

Я останавливался здесь в ноябре. Отель прекрасный, расположен на пляже. Номера светлые, просторные и чистые. Удобства отличные, в очень хорошем состоянии и очень чисто! Отличный завтрак! В ресторане потрясающий выбор блюд и бар с авторскими коктейлями. Лобби просторное и абсолютно безопасное.
ВЕСЬ персонал вежливый, дружелюбный и отзывчивый! Хочу лично поблагодарить Мигеля, швейцара, за его ОЧЕНЬ добрую и отзывчивую работу.
Я обязательно остановлюсь здесь снова!
С уважением, Джереми. (Гринго из Нью-Йорка) 👍😎

Я уже третий раз останавливаюсь в Radisson и всегда выбираю его, когда приезжаю в Картахену, потому что это пятизвёздочный отель, комфортабельный и расположенный немного в стороне от центра города, что делает его идеальным местом для отдыха. Однако я вынужден поставить ему 4 звезды, поскольку у него есть некоторые недостатки, которых не должно быть в отелях класса люкс. Во-первых, по прибытии нам не выдали карточки на полотенца, а когда мы пошли в бассейн и джакузи, нам сказали, что не могут выдать полотенца, потому что у нас их нет. Во-вторых, карточка в лифте и дверь постоянно не работали, и нам пришлось идти на ресепшен, чтобы заменить их или починить. В-третьих, дверь в ванную комнату в нашем номере была повреждена и сильно шумела при открывании и закрывании. И наконец, в номере не оказалось всех необходимых принадлежностей (таких как халаты, зубная паста и утюг) ; пришлось звонить на ресепшен, чтобы их попросить, что было очень утомительно. Однажды мы заказали утюг, но он так и не пришёл, и нам пришлось звонить ещё раз, прождав 15 минут. Это оставляет неприятный осадок, ведь когда к вам приходят гости, как это было со мной, и вы хотите произвести на них впечатление, такие мелочи заставляют усомниться в их пятизвёздности.

Превосходные условия, комфортабельный номер, чистота, все необходимые удобства. Вкусная еда. Я бы вернулся сюда тысячу раз. Хочу лишь пару замечаний, которые не умаляют отличной оценки: 1. Некоторые гости невнимательны; они заказывают обслуживание в номер, а затем оставляют столовые приборы и тарелки за дверью в коридоре, что некрасиво и неприемлемо. Это вина гостей, а не отеля, но это создает плохое впечатление. 2. Кондиционер в ресторане Palenque работает слишком сильно; вся горячая еда мгновенно остывает. Просто немного снизьте температуру, потому что еда очень вкусная. Повторюсь, я вернусь снова. Обслуживание на 10 из 10, отель прекрасный, в отличном состоянии. Две незначительные детали, которые не портят общее впечатление. 👍⭐⭐⭐⭐⭐

Мы провели здесь 5 дней и прекрасно провели время, наслаждаясь тишиной и покоем, отличным завтраком и очень дружелюбным персоналом.
Номер был просторным, с балконом, откуда открывался вид на море и природу; наблюдать восход солнца было просто чудесно.
Вечером поездка на Uber до окружённого стеной города стоила 20 000 песо, что совсем неплохо.
Рядом есть хорошие рестораны, например, Zona Norte, который нам очень понравился.

Место невероятно красивое, а пляж невероятно тихий и тёплая вода. Бассейны здесь не самые лучшие в мире: есть только бассейн среднего размера и детский. Завтрак не очень разнообразный, но те, что есть, очень вкусные.
Джакузи отличные, только они не крытые, потому что находятся на 10-м этаже. Вид потрясающий, но солнце просто адское.

Отель был очень комфортным, еда – изысканной, а персонал помогал нам, когда это было необходимо. Нам также бесплатно повысили категорию номера, так как у нас были некоторые неудобства с водой. Отличный сервис. Я обязательно вернусь туда в следующий отпуск.