Radisson Cartagena Ocean Pavillion Hotel

Комфортабельные номера и удобства прямо у пляжа! Отличный завтрак "шведский стол" — обильный, свежий и разнообразный. Ужин из свежих продуктов по хорошим ценам. Нам очень понравилась живая музыка во время ужина. Отличное обслуживание клиентов, безопасность и быстрый доступ к такси.
Среди прочих удобств предлагаются услуги салона красоты, спа-салона и массажа.

Наше пребывание в отеле Radisson Pavilion Cartagena было замечательным. Расположение идеальное, с прямым выходом к морю и прекрасной атмосферой для отдыха. Номера были чистыми, комфортабельными и в отличном состоянии. Спа-центр – это спокойное, хорошо организованное пространство с профессиональным обслуживанием, которое действительно располагает к отдыху и расслаблению. Это был невероятный опыт. Мы хотели бы особо отметить исключительное обслуживание консьержа Элианы Гордон. Ее доброта, профессионализм и готовность помочь нам в любое время значительно улучшили наше впечатление. Благодаря ей наше пребывание стало еще более приятным и хорошо организованным. Мы определенно рекомендуем этот отель и надеемся вернуться в ближайшее время. 100% довольных гостей!

Недостатки: 1. Сантехника в номере была неисправна с самого начала. С первого дня в сливе раковины были протечки, вода скапливалась прямо там, где лежали полотенца и личные вещи. Два дня спустя засорился слив в душевой, затопив ванную комнату и вылив воду в коридор (ужасное время для уборки и сушки вещей, и один из членов семьи даже не смог принять душ, что отняло у нас время). 2. Мы попросили свежие полотенца, которые принесли только через полдня; мне пришлось звонить еще раз, чтобы попросить их. 3. Я пыталась воспользоваться феном, но он был сломан. 4. По прибытии я спросила о гостевой ванной комнате, и меня направили туда; однако, когда я приехала, ванная комната была недоступна — в середине декабря, в разгар сезона. 5. На пляже нет обслуживания едой и напитками от отеля; вы можете купить только то, что продают там торговцы.
Плюсы: После стольких неудобств нам предоставили новый номер, и представитель службы поддержки клиентов, Вивиан, была очень любезна и помогла нам как можно быстрее поменять номер.
Удовлетворительно: Уборка номера. В целом, она была неудовлетворительной. Во втором номере одноразовые накладки на соски, оставленные предыдущим гостем, все еще были прилипли к стене и над сливом. Это неприятно, и персонал по уборке должен проверять их перед предоставлением номера.
Советы отелю: 1. Проверяйте исправность сантехники и туалетов в номерах, чтобы избежать неприятных ситуаций для гостей, особенно для тех, у кого мало времени на поездку.

Я останавливался здесь в ноябре. Отель прекрасный, расположен на пляже. Номера светлые, просторные и чистые. Удобства отличные, в очень хорошем состоянии и очень чисто! Отличный завтрак! В ресторане потрясающий выбор блюд и бар с авторскими коктейлями. Лобби просторное и абсолютно безопасное.
ВЕСЬ персонал вежливый, дружелюбный и отзывчивый! Хочу лично поблагодарить Мигеля, швейцара, за его ОЧЕНЬ добрую и отзывчивую работу.
Я обязательно остановлюсь здесь снова!
С уважением, Джереми. (Гринго из Нью-Йорка) 👍😎

Я уже третий раз останавливаюсь в Radisson и всегда выбираю его, когда приезжаю в Картахену, потому что это пятизвёздочный отель, комфортабельный и расположенный немного в стороне от центра города, что делает его идеальным местом для отдыха. Однако я вынужден поставить ему 4 звезды, поскольку у него есть некоторые недостатки, которых не должно быть в отелях класса люкс. Во-первых, по прибытии нам не выдали карточки на полотенца, а когда мы пошли в бассейн и джакузи, нам сказали, что не могут выдать полотенца, потому что у нас их нет. Во-вторых, карточка в лифте и дверь постоянно не работали, и нам пришлось идти на ресепшен, чтобы заменить их или починить. В-третьих, дверь в ванную комнату в нашем номере была повреждена и сильно шумела при открывании и закрывании. И наконец, в номере не оказалось всех необходимых принадлежностей (таких как халаты, зубная паста и утюг) ; пришлось звонить на ресепшен, чтобы их попросить, что было очень утомительно. Однажды мы заказали утюг, но он так и не пришёл, и нам пришлось звонить ещё раз, прождав 15 минут. Это оставляет неприятный осадок, ведь когда к вам приходят гости, как это было со мной, и вы хотите произвести на них впечатление, такие мелочи заставляют усомниться в их пятизвёздности.

Превосходные условия, комфортабельный номер, чистота, все необходимые удобства. Вкусная еда. Я бы вернулся сюда тысячу раз. Хочу лишь пару замечаний, которые не умаляют отличной оценки: 1. Некоторые гости невнимательны; они заказывают обслуживание в номер, а затем оставляют столовые приборы и тарелки за дверью в коридоре, что некрасиво и неприемлемо. Это вина гостей, а не отеля, но это создает плохое впечатление. 2. Кондиционер в ресторане Palenque работает слишком сильно; вся горячая еда мгновенно остывает. Просто немного снизьте температуру, потому что еда очень вкусная. Повторюсь, я вернусь снова. Обслуживание на 10 из 10, отель прекрасный, в отличном состоянии. Две незначительные детали, которые не портят общее впечатление. 👍⭐⭐⭐⭐⭐

Мы провели здесь 5 дней и прекрасно провели время, наслаждаясь тишиной и покоем, отличным завтраком и очень дружелюбным персоналом.
Номер был просторным, с балконом, откуда открывался вид на море и природу; наблюдать восход солнца было просто чудесно.
Вечером поездка на Uber до окружённого стеной города стоила 20 000 песо, что совсем неплохо.
Рядом есть хорошие рестораны, например, Zona Norte, который нам очень понравился.

Место невероятно красивое, а пляж невероятно тихий и тёплая вода. Бассейны здесь не самые лучшие в мире: есть только бассейн среднего размера и детский. Завтрак не очень разнообразный, но те, что есть, очень вкусные.
Джакузи отличные, только они не крытые, потому что находятся на 10-м этаже. Вид потрясающий, но солнце просто адское.

Отель был очень комфортным, еда – изысканной, а персонал помогал нам, когда это было необходимо. Нам также бесплатно повысили категорию номера, так как у нас были некоторые неудобства с водой. Отличный сервис. Я обязательно вернусь туда в следующий отпуск.

Я останавливался в этом отеле четыре дня с партнёром. Номер, который нам дали, был просторным, с видом на океан, но без балкона. Вид был диагональный. Кровать, которую нам дали, была неудобной. Я связался с ресепшеном, и мне сказали, что свободных номеров больше нет. Изысканный завтрак был очень хорошим. Коктейли были вкусными, но мне не понравилось, что их подают в старых, поцарапанных стаканчиках из-под пасты. Джакузи на 10-м этаже просто фантастическое, с прекрасным видом на океан. Панорамный бассейн с видом на океан очень расслабляет. Что касается персонала, то некоторые были очень дружелюбны, другие — не очень.
Отель расположен в уединённом месте в центре города. У него есть выход к океану. Район тише, чем Бокагранде, но поблизости нет магазинов. Здесь предлагают только проживание и завтрак. Было бы неплохо найти другие варианты питания.

Очень комфортабельные номера, просторная ванная комната с душевой кабиной. Персонал очень внимательный, дружелюбный и гостеприимный. Отдельно хочется отметить Хорхе, всегда улыбающегося и внимательного к любым нашим просьбам. Панорамная крыша на 10-м этаже с джакузи, очень щедрый и качественный завтрак. Мы прекрасно провели время в этом отеле.

На стойке регистрации меня не принимают за клиента, хотя я был там меньше года назад, а бываю там часто (больше двух раз в год).
Однако обслуживание Кевина и всех остальных было превосходным. Всегда любезным и внимательным.
Должен сказать, что мне всё понравилось в завтраке, хотя яичная арепа не такая вкусная, как уличная еда. Что-то не так, очень круто.
Спасибо за всё.

Наше пребывание в отеле было просто потрясающим! Я определённо рекомендую его по нескольким причинам. Завтрак «шведский стол» восхитительный, как и еда в ресторане. Номера просторные, комфортабельные и полностью оборудованы (я бы только посоветовал добавить утюг). Бассейн идеально подходит для отдыха и времяпрепровождения с семьёй. Дети отлично провели время в небольшом бассейне, вода тёплая. Отель расположен недалеко от пляжа. Но самое главное — персонал всегда очень внимательный и дружелюбный. Спасибо.

Пребывание в отеле было очень приятным. Номер был комфортным и хорошо оборудованным, а из окон открывался великолепный вид, делавший каждое мгновение незабываемым. Чистота была безупречной, а еда – восхитительной, со свежими и хорошо приготовленными блюдами. Хочу выразить особую благодарность госпоже Вивиане Мендес за её доброту и вежливость на протяжении всего моего пребывания; её внимание сделало моё пребывание ещё более приятным. Я определённо рекомендую этот отель всем, кто ищет качественное обслуживание, непревзойдённый вид и гостеприимную атмосферу.

Очень приятное место и люди! Обслуживание превосходное, просторные и чистые номера, вкусная еда, большой бассейн и прямой выход на общественный пляж. Стоит улучшить обслуживание в отеле ⛱️… Гостям отеля следует иметь собственные зонтики и палатки, чтобы избежать неудобств с местными торговцами. 💯🤩⛱️🏖️🏨

Мне понравились удобства, номер был комфортным и чистым. Завтрак был хорошим. Я бы добавил больше блюд в меню ресторана, и некоторые из них были бы немного более доступными, учитывая, что большинство из них стоят дорого. Хотелось бы, чтобы у них были отдельные туалеты, потому что нам пришлось арендовать палатку, да и цены мне показались высокими. В остальном, это приятное место для отдыха.

Ожидание номера было слишком долгим и сопровождалось постоянными извинениями со стороны персонала.
Обслуживающий персонал на завтраке был неприветливым, даже ворчливым. Нам долго не давали чашку кофе, и нам пришлось несколько раз просить сахар и ложки, так как их не было в буфете. Обслуживая нас, персонал выглядел раздраженным, как будто делал нам одолжение. Просить о чем-либо было неловко из-за их реакции.
Нам пришлось сообщить о проблемах с несколькими удобствами в номере: холодильник, кофеварка, сейф, телевизор, и даже ключ от двери сломался и требовал ремонта.
Когда мы получили ключ от номера, нам не выдали карточки на полотенца. Когда мы их попросили, персонал был груб; хотя в конце концов нам их дали, момент был очень неприятным.
Из номера исчезла кепка, и когда мы сообщили об этом горничным, мы не получили никакой помощи. Позже, когда мы сообщили об этом в холле, нас просто проигнорировали.
В целом, я считаю, что персоналу отеля следует быть более дружелюбным, отзывчивым и терпимым, особенно к иностранным туристам. Для пятизвёздочного отеля сервис оставлял желать лучшего. Нам постоянно приходилось напоминать, что нам не дают бесплатного проживания, а мы за него заплатили.
Следует уделять больше внимания чистоте в номерах. Просто стыдно видеть номер в таком неопрятном состоянии. Я специально оставил крышку от пивной бутылки на полу, и она так и пролежала там все шесть дней моего пребывания. Даже грязные стаканы ни разу не убрали.