Проживание в пятизвездочном международном отеле, таком как Radisson, предъявляет очень высокие требования к комфорту, обслуживанию и вниманию к деталям. К сожалению, это заведение не соответствует стандартам работы и обслуживания, присущим его категории и ценовому диапазону.
Положительные моменты: Гибкость руководства в отношении политики выезда — несомненный плюс: бесплатный поздний выезд до 13:00 — быстрая и очень удобная любезность для гостей.
Инфраструктура и удобства: Отель может похвастаться архитектурой, которая, должно быть, была замечательной для своего времени, но отсутствие регулярных ремонтных работ очевидно. Водные зоны (бассейн и джакузи) используются недостаточно из-за плохого планирования: закрытие в 18:30 совершенно непрактично для деловых путешественников. Также отсутствуют основные удобства (халата и тапочки), необходимые в отелях такого уровня.
Номера и уборка: Непоследовательность в обслуживании номеров вызывает удивление. В первый день в качестве приветственного подарка была предоставлена только одна бутылка воды, без обычного ежедневного пополнения запасов. Кроме того, организация предоставления постельного белья была неудовлетворительной: количество полотенец постепенно сокращалось, а замены не производились. Отсутствие утюга в номере — для его использования требовалось предварительное обращение на ресепшен — снижает качество обслуживания для деловых путешественников. Питание: Завтрак был приемлемым, но не выдающимся, не дотягивая до высокого уровня, ожидаемого от 5-звездочного отеля. Что касается ресторана, ценовая политика была несоразмерна предлагаемой цене, поэтому мы решили поужинать в центре города.
Вывод: Несмотря на похвальные жесты, такие как продление времени выезда, общее впечатление было очень несбалансированным с точки зрения соотношения цены и качества. Отель в этом сегменте требует тщательного обслуживания и всестороннего пересмотра своих протоколов обслуживания, чтобы соответствовать своей репутации. В следующий раз я рассмотрю другие варианты.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Положительные моменты: Гибкость руководства в отношении политики выезда — несомненный плюс: бесплатный поздний выезд до 13:00 — быстрая и очень удобная любезность для гостей.
Инфраструктура и удобства: Отель может похвастаться архитектурой, которая, должно быть, была замечательной для своего времени, но отсутствие регулярных ремонтных работ очевидно. Водные зоны (бассейн и джакузи) используются недостаточно из-за плохого планирования: закрытие в 18:30 совершенно непрактично для деловых путешественников. Также отсутствуют основные удобства (халата и тапочки), необходимые в отелях такого уровня.
Номера и уборка: Непоследовательность в обслуживании номеров вызывает удивление. В первый день в качестве приветственного подарка была предоставлена только одна бутылка воды, без обычного ежедневного пополнения запасов. Кроме того, организация предоставления постельного белья была неудовлетворительной: количество полотенец постепенно сокращалось, а замены не производились. Отсутствие утюга в номере — для его использования требовалось предварительное обращение на ресепшен — снижает качество обслуживания для деловых путешественников. Питание: Завтрак был приемлемым, но не выдающимся, не дотягивая до высокого уровня, ожидаемого от 5-звездочного отеля. Что касается ресторана, ценовая политика была несоразмерна предлагаемой цене, поэтому мы решили поужинать в центре города.
Вывод: Несмотря на похвальные жесты, такие как продление времени выезда, общее впечатление было очень несбалансированным с точки зрения соотношения цены и качества. Отель в этом сегменте требует тщательного обслуживания и всестороннего пересмотра своих протоколов обслуживания, чтобы соответствовать своей репутации. В следующий раз я рассмотрю другие варианты.