Hotel Cocoliso Island Resort

Меня очаровали теплота и доброта всей команды отеля. Это прекрасное место, и, как и любое другое место, оно создано людьми. Место, где можно расслабиться, насладиться жизнью и посетить красивые места. Здесь так много всего интересного и столько развлечений, что я с удовольствием повторила бы это снова. Огромное спасибо, особенно Диане, Родриго, Арнелу и всем сотрудникам отеля!

Мой опыт пребывания в отеле Coco Liso, к сожалению, оказался крайне разочаровывающим. За такую ​​цену это заведение должно предлагать соответствующий уровень качества, но реальность значительно отстает от ожиданий.
С самого начала становится очевидным несоответствие между тем, что обещается, и тем, что предоставляется на самом деле. Обслуживание откровенно плохое: неорганизованное, невнимательное, а временами даже враждебное. В одном особенно неприятном инциденте нас обвинили в краже маски для плавания без каких-либо доказательств или просмотра записей с камер видеонаблюдения, что создало неловкую и совершенно неоправданную ситуацию.
Управление рестораном заслуживает отдельного упоминания. Значительная часть меню просто отсутствовала. Мы заказывали блюда из меню, и повторялся ответ: «их нет в наличии». Позже мы обнаружили, что существовало, по сути, второе меню, которое официанты предоставляли только тогда, когда считали это необходимым, что создавало ощущение непрофессиональной произвольности. В итоге, посещение ресторана превращается в своего рода постоянную импровизацию, где клиент никогда точно не знает, что есть в наличии, а что нет.
Проблема с десертами прекрасно иллюстрирует эту противоречивую логику. Нам неоднократно и очень настойчиво заявляли, что десерты не включены в стоимость; однако, когда мы решили выбрать десерт и оплатить его отдельно, его тоже не оказалось в наличии. Объяснение отсутствия десертов было таким: «Шеф-повар экспериментирует».

Я ставлю одну звезду, потому что меньше поставить нельзя. Со мной никогда так плохо не обращались. Персонал был просто ужасен, начиная с ресепшена и заканчивая рестораном. Одна из сотрудниц (Диана) вела себя настолько нагло, что чуть не обвинила нас в краже маски для дайвинга, и я посоветовала ей проверить камеры видеонаблюдения.
Обслуживание было отвратительным от начала до конца. Во-первых, мы купили полный пансион, который, как нам сказали, включал только одно блюдо на каждый прием пищи. В меню постоянно чего-то не хватало; мои дочери, в частности, голодали, потому что ничего не было в наличии. Нам дали меню, в котором не было говядины, и мы два дня ели курицу, пока я не нашла хоть сколько-нибудь полное меню. Номера были совершенно грязными. На второй день они забыли убрать их, хотя оставили табличку с надписью «Уборка», а на третий день убрали в 16:00. По прибытии нас предупредили об отсутствии горячей воды — представьте себе, с двумя маленькими детьми! — и о четырех-шести отключениях электроэнергии ежедневно. Хуже всего то, что я вежливо попросила одну из сотрудниц купить мне тампоны, так как не знала, как добраться до магазина, а тампонов не было в наличии каждый день. Меня спросили, сколько мне нужно, потому что они продавали их поштучно. Два дня спустя, когда я уезжала из отеля, я пошла в тот же единственный магазин и обнаружила, что коробка из десяти тампонов стоит 9500, а сотрудница взяла с меня 10000 за пять. Абсолютно бесстыдно.

Я давно мечтала посетить острова Росарио, но совершила ужасную ошибку, остановившись в отеле Cocoliso.
Начнём с хорошего. Остров прекрасен, море кристально чистое. Это настоящий райский уголок. Он большой, и с точки зрения инфраструктуры здесь есть всё необходимое, что превосходит другие отели на острове. Однако, похоже, этот отель намерен его испортить.
Это старый отель, и это заметно. Создаётся впечатление, что владельцам наплевать на его состояние. Когда мы приехали, бассейн не работал, поэтому все отдыхающие уехали с чувством обмана. Обслуживание ужасное; они не решают ни одной проблемы. Задаёшь вопросы об отеле, а они не знают ответа. Всё занимает целую вечность. Это делает пребывание очень утомительным. Несколько раз мы видели, как, как нам кажется, владелица отеля ходила по территории и отчитывала своих сотрудников перед всеми гостями. Отвратительно.
Отдельно хочу отметить Эдвина, единственного сотрудника, который хорошо к нам относился и делал все возможное, чтобы помочь нам, когда это было необходимо.
Завтрак крайне посредственный (видео прилагается). Он открыт с 7:30 до 9:30, и если вы придете после 9, ничего не будет. Ничего не пополняют. Если вы хотели поужинать в отеле, вам приходилось заказывать более чем за два часа, потому что они явно не справляются с спросом на кухне. Кроме того, еда чрезвычайно дорогая. Гораздо лучше пообедать/поужинать в городе или в других отелях, например, в Rosario de Mar.
В отеле НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ. Даже в душе. Это непостижимо.

Персонал отличный, всегда готов помочь гостям. Однако меню отеля очень ограничено; еду готовят быстро, но выбор невелик, а цены очень высокие.
Кроме того, на сайте не было никакой рекламы детских развлечений — ни костра, ни фильмов, ни каких-либо специальных мероприятий. Это немного разочаровало. Пляж очень тихий, и место прекрасное. Бассейн подходит для детей, есть даже небольшой бассейн.
Было бы идеально, если бы они уделили больше внимания развлечениям или мероприятиям, ориентированным на семьи, поскольку без этого есть варианты получше.

Этот отзыв касается VIP-пропуска на день (pasadia). Многие туры на остров Росарио включают посещение 5 островов в течение дня. Я хотел остановиться на одном месте, прибыв в одно место утром и уехав днем, но найти такой вариант оказалось очень сложно. Я забронировал VIP-пропуск на день, так как в описании было указано 2 остановки, что казалось приемлемым. В расписании было указано 45 минут на дорогу из Картахены до острова. В итоге дорога заняла 65 минут, плюс немало времени на ожидание отправления катера. Первая остановка была на VIP-пляже, и он был хорош, но (безлимитные) напитки разочаровали. В моей пина-коладе было в основном льда. Я переключился на пиво, и в пакет входила только местная марка. Мы пробыли там недолго, прежде чем пришло время уезжать, но следующая остановка была не на втором острове, а на сноркелинге. Было неплохо, но не совсем то, что я ожидал. Минус в том, что на второе место оставалось мало времени. Каким-то образом они не знали о нашем приезде, поэтому приготовление обеда заняло больше времени. Я пошла за напитком в бар у бассейна, и хотя никто больше не ждал, пина-колада с небольшим количеством рома принесли почти через пятнадцать минут, потому что бармену пришлось уточнять, что нам платить не нужно, хотя у нас были браслеты. Рыба, которую я заказала на обед, оказалась на удивление вкусной, а бассейн и море были прекрасны.

Какое разочарование. Если у вас забронирован номер в этом отеле, отмените его!
Я никогда не останавливалась в отеле с таким ужасным обслуживанием и таким нечестным персоналом.
1. Кража в номере. У нас украли кольцо из белого золота и наличные. В номерах категорически нельзя оставлять ценные вещи. Они обыскали наши вещи: кольцо было спрятано в двух коробках, они открыли их и украли.
2. Вводящее в заблуждение меню. Даже половина блюд и напитков, указанных в меню, недоступны.
3. Ужасное обслуживание персонала. Например, мы попросили горячей воды, чтобы ополоснуть кофе, а персонал имел наглость сказать нам, что у них нет горячей воды — то есть, они не могут нагреть воду. Неприемлемо для отеля.
4. Постоянные отказы в обслуживании. В 18:00 я хотела заказать коктейль, а мне сказали, что с 18:00 до 19:00 коктейльное обслуживание не предоставляется. Затем я попросил пиво, и мне отказали и в этом. Другими словами, они просто отказались нас обслуживать.
5. Плохое управление. Менеджер имел наглость предложить нам курицу вместо говядины в ассорти по той же цене. Более того, мы попросили дополнительное яйцо во время ужина, и нам тоже отказали, заявив, что яйца будут на следующий день. Мы также заказали пиво, и нам сказали, что его больше не будет до следующего дня.
6. Плохие общие условия. Регистрация заезда была поздней, а напор воды в душе был настолько слабым, что едва хватало, чтобы помыть руки…
Ужасный опыт от начала до конца. Я ни при каких обстоятельствах не рекомендую этот отель.

Моё пребывание в Cocoliso было замечательным. С самого начала меня покорила дружелюбная атмосфера главного администратора, Фабио Бальестероса, и Карлоса из отдела организации мероприятий, который всегда был очень приветлив. Номера были очень чистыми, уютные помещения и вкусная еда. Я был там на день рождения, и они сделали мне особый сюрприз: весь персонал подпевал, и я почувствовал себя как дома. Отдельно хочу отметить Амне — очень весёлого, приветливого и отзывчивого человека, всегда внимательного к каждой детали во время моего пребывания. Без сомнения, это место, куда я хочу вернуться.

Расскажу вам о своём опыте работы шеф-поваром в этой компании. Когда я приехал, меня ждал сюрприз: грязная кухня. Они готовили прямо на земле, приносили просроченную и испорченную еду, контроля как такового не было, они эксплуатировали своих сотрудников, жили в тесных комнатах с койками, где невозможно было двигаться, ванные комнаты были ужасными, условия были неприятными. Я категорически не рекомендую этот отель. Сотрудникам не разрешали плавать на пляже, который, хоть и является общественным, но не разрешен. Права сотрудников нарушаются, компания больше похожа на тюрьму, а еда подается непроверенной. У них нет никого, кто мог бы соответствовать этим стандартам. Хочу поделиться своим личным опытом и своим восприятием. Я работаю больше 12 часов в день с тех пор, как устроился, и мне ни разу не признали сверхурочную работу. Это место, где вместо того, чтобы любить своих сотрудников, их просто запугивают. Нужно зарегистрироваться до 11:30, иначе вас выгонят. Кухня полна тараканов, поэтому они готовят прямо на этой грязи. Плиты залиты жиром, но жир этот давно не чистили. Стены грязные. Полнейшая антисанитария.
Я пишу этот комментарий, чтобы вы хорошенько подумали, прежде чем ехать в этот отель.

Прекрасное место! Нам очень понравилось, и оно превзошло все ожидания. Номер был безупречным, как и удобства. Есть бассейн и лагуна. Всё было очень тихо и не очень многолюдно. Это место для отдыха; с наступлением ночи ни в отеле, ни вокруг нет никаких развлечений. Потрясающая энергетика и тишина. Однако еда не очень разнообразная. Персонал сделал всё пребывание замечательным, невероятно дружелюбным и приятным. Отдельно хотим отметить Атнера Фабио и Карлоса, которые отнеслись к нам наилучшим образом! Кроме того, мы дважды занимались сноркелингом – это занятие, которое обязательно стоит попробовать, и оно того стоит. Мы обязательно вернёмся.

Ну, я отправился в однодневную поездку в отель с экскурсией, из-за плохой погоды не удалось воспользоваться пляжем, это не проблема отеля, но отправление из порта было ужасным, потому что мы должны были быть в порту в 7:30 утра, но лодка отплыла только в 9 утра, поездка заняла почти час, и они также оставили нескольких человек на разных близлежащих островах, в результате чего мы прибыли на остров в 10 утра, отправление с острова в 2:30, у нас был только бассейн, который на самом деле был совсем не чистым, потому что это пресная вода, в ней должно быть больше хлора, потому что это позволяет избежать батарей и многого другого, и работал только один бар.
Отправление было в 2:30, и также. Мы забрали людей обратно на одной остановке.
Еда была хорошей, но обслуживание клиентов было ужасным.
Я был на пляже Пальмарито, всего в 15 минутах от Картахены, и это было превосходно во всех отношениях, поэтому из всех туров, которые я совершил, этот был для меня худшим. Надеюсь, этот отзыв поможет вам понять, что цена, которую вы платите, заслуживает обслуживания и внимания.

Очень понравилось пребывание в этом прекрасном отеле, приятная и расслабляющая обстановка позволила нам полностью отключиться от суеты. Персонал очень гостеприимный (особенно Фабио и Изабела) и внимательный! Рекомендую ☺️
Единственный небольшой минус, который можно было бы улучшить, — это время обслуживания. Мы ждали очень долго, хотя заказали заранее. Но всё было очень вкусно, так что это компенсирует недостатки!

Не рекомендуется для отдыха. Всё время тусуются и слишком громко играет музыка. Плохая еда и напитки.
Будьте осторожны с покупками и с тем, что вам предлагают на острове. Я заплатил за премиум-систему «всё включено» (алкогольные и безалкогольные напитки), и в итоге мне пришлось торговаться с барменом. Удобства старые и обшарпанные. Венесуэла 90-х.
Всё очень плохого качества, и этикет маргинальный.
Не рекомендуется тем, кто имеет опыт проживания в отелях «всё включено» и на островах Карибского бассейна. Доминиканская Республика и Гаити гораздо лучше.

Мы провели три замечательных дня. Удобства в удовлетворительном состоянии, улучшенный номер довольно комфортабельный, с Netflix, хотя и без горячей воды. Хорошая еда и соки, а также достаточно развлечений. Прекрасный персонал!. Нам с Маром сделали замечательный массаж. В саду тоже полно красивых птиц.

Плюсы: Завтрак разнообразный и вкусный. Посещение зачарованной лагуны красиво, но это очень просто. Есть хорошие места для отдыха и большой бассейн.
С другой стороны, это очень дорого за то, что они предлагают. Обслуживание в ресторане очень запоздалое, мы ждали от 40 минут до часа, чтобы нас обслужили (спрашивая у официанток за два часа). В номерах очень темно, вода вообще без напора и очень мало. Город находится в получасе езды по дороге в джунглях, поэтому поесть можно только там. Мы гуляли минут 15 и прибыли на тихий пляж, он красивый, за другие пляжные отели нужно платить и есть продавцы.

Отель находится в 1 часе езды на лодке от причала Картахены. Отель просторный, тихий и имеет несколько зон для отдыха.
Номера просторные, чистые, очень удобные и вдали от шума.
Можно прогуляться по острову и посмотреть другие пляжи.
Не очень хорошие моменты:
Цены завышены, особенно на алкогольные напитки.
Интеграционными мероприятиями не занимаются.
Иногда бассейн приказывали закрыть в 18:00.
Обслуживание в ресторане ужасное, заказ задерживают до двух часов.
Персонал дружелюбный и делает, что может, но видно, что он не обучен.

Не позволяйте капитану лодки отвезти вас сюда на обед. Наш организатор тура организовал бронирование в Росарио-де-Мар, и вместо этого капитан отвез нас сюда. (Сначала он распечатал, чтобы отвезти нас в другие места, а затем сказал, что они заняты) В то время мы были подозрительны, но не смогли проверить из-за отсутствия сотовой связи или Wi-Fi, и мы были во власти капитана лодки со всем нашим багажом на борту. Лодка. Еда была ужасной, холодной, медленной и дорогой. Официант спросил, хотим ли мы предоставить обед команде — она ​​перечислила три вещи, и мы сказали, что они могут выбирать. Персонал четко организован с капитаном и включил в наш счет два больших блюда — одно из рыбы дня за 120 тысяч копов, которого даже не было в меню. Мы видели нашу лодку и не видели, чтобы нашей команде доставляли еду. Похоже, они все увеличили наш счет, а затем команда получила свою долю. Капитан и команда, похоже, хорошо знали персонал. Это распространенное мошенничество на островах. Это не уважаемый бизнес — не оставайтесь и не ешьте здесь.