Hotel Estelar La Fontana

Нам очень понравилось наше пребывание в этом отеле. Номер был чистым и комфортным, персонал приветливым и услужливым, а расположение очень удобным. Регистрация прошла без проблем, в отеле было тихо ночью, и в целом это было отличное соотношение цены и качества. С удовольствием остановились бы здесь снова.

Мы с женой провели один из самых замечательных визитов в отель ESTELAR La Fontana. Вот краткий обзор:
Эрвин, сотрудник службы обслуживания и багажа. Помог нам с выбором номера и еды. Отличное обслуживание и приятный человек. Было видно, что он любит свою работу. Он помог нам с рекомендациями по блюдам в баре Maki. Мне очень понравился этот парень.
Фелипе, бармен. По шкале от 1 до 10, 10 за его маргариты и мартини. 12 за его личность. Отличное обслуживание.
Кристофер, бармен. Он был настоящим профессионалом. Он очень эффективно обслуживал нас и других клиентов. У него был прекрасный характер, и у нас были замечательные беседы.
Каролина, как и Кристофер. У нее прекрасный характер и просто очень любезный человек, при этом она оказывала отличное обслуживание.
Анджела и Джо в кафе отеля, где мы завтракали каждый день. Они обеспечивали оптимальное обслуживание и обладали прекрасными личностями. Очень общительные и добрые люди. Все эти люди и персонал на ресепшене были великолепны.
Отель расположен в совершенно прекрасном районе. Рестораны, кофейни и в 100 метрах от торгового центра Unicentro. Это красиво. Все в шаговой доступности. Мы купили одежду в Unicentro, а затем подшили и перешили ее в Marta's. Marta's находится через дорогу от торгового центра Unicentro. Отличное обслуживание и цены.
В отеле есть католическая часовня на территории, и мы посетили мессу. Она небольшая, но прекрасная, чтобы разделить мессу с другими постояльцами отеля со всего мира.

Превосходный отель, удобства очень хорошие. Просторные и очень красивые помещения. Завтрак «шведский стол» очень хорошего качества. Хотя удобства в отеле на высоком уровне, есть некоторые недостатки. Например, в нашем номере два дня не убирали; пришлось звонить, чтобы попросить об этом, что испортило впечатление, которое в противном случае соответствовало бы пятизвёздочному отелю.

Прекрасный отель с отличным расположением в Боготе, недалеко от многих достопримечательностей, таких как торговый центр Unicentro. Персонал очень дружелюбный и внимательный. Отдельно стоит отметить Эдвина, который всегда делает всё возможное, чтобы гости остались довольны.
Номера просторные, но не помешал бы небольшой ремонт. Розеток для зарядки устройств очень мало. Ванная комната чистая и элегантная, но небольшая. В отеле есть несколько ресторанов, что удобно, если вы не хотите выходить на улицу. Завтрак включен в стоимость, но он посредственный; обслуживание медленное, и по утрам здесь бывает суматошно.
Отелю нужно больше внимания к деталям. Мы нашли стакан возле нашего номера, который простоял там два дня, пустые бутылки из-под Coca-Cola возле лифта и немного мусора в коридорах.
В целом, красивый и хорошо расположенный отель с замечательным персоналом, особенно Эдвином, но для полной реализации его потенциала необходимы ремонт и более качественное обслуживание.

Впечатления были омрачены, как нам показалось, недостаточным уровнем подготовки и недостаточным менеджментом в решении проблемы. В день нашего прибытия, голодные и имевшие достаточно времени, чтобы собраться и уйти, нам сообщили о доступных ресторанах. Когда мы пришли в итальянский ресторан в 18:30, он был пуст, и нам сказали, что нас не могут обслужить, так как он был полностью забронирован. Мы искали решение на стойке регистрации, где нас связали с менеджером по еде и напиткам, которая сообщила, что нам придется есть в кафе или покинуть отель. Несмотря на то, что ресторан был пуст, нас не обслужили. После того, как мы выразили свое недовольство, она сказала, что ничем не может помочь, и даже предложила нам покинуть отель, если мы хотим, и получить возврат денег. Выразив свое недовольство, мы вернулись в номер, чтобы забрать вещи, и в этот момент с нами связались и, как по волшебству, сообщили, что могут предоставить нам столик на ужин. Остаток нашего пребывания прошел замечательно; ванная комната и кровать были идеальными. Однако на завтрак у них закончились яйца, а к 9:30 утра больше не принесли. Кроме того, нам показалось, что шведский стол был недостаточно разнообразным и обильным. Это заставило нас понять, что отель не готов к высокой заполняемости. Это совершенно непостижимо, учитывая его престиж и уровень.

Очень неприятный опыт с самого приезда. Никто не встретил нас, когда мы приехали с чемоданами. У моих дядей в здании был ремонт, и они решили провести три ночи в отеле La Fontana, пока ремонтировали. Они пожилые люди, и оказалось, что в полулюксе нет душа, а вместо этого стоит очень высокая ванна, в которую им было трудно залезть.
Нам не предложили номер более высокой категории, а вместо этого понизили до «улучшенного». Якобы потому, что в других люксах тоже были ванны.
Когда мы приехали в номер, мы обнаружили, что окно разбито, а мебель потерта и поцарапана.
К счастью, нам поменяли номер, но мы попросили немного компенсировать это и, честно говоря, были очень разочарованы тем, что получили.
Очень разочарованы обслуживанием менеджера, который был негибким и не заботился о комфорте гостей; он сосредоточился на «политике отеля». Он не должен оказаться в ситуации, когда его не волнует опыт клиентов.

Превосходный отель с превосходным обслуживанием. Обслуживание действительно очень хорошее, персонал очень отзывчивый, вежливый и внимательный. Завтрак очень хороший и сытный, меню обслуживания номеров тоже очень хорошее. В итальянском ресторане подают отличную еду. Территория большая, приятно прогуляться вечером, и это совершенно безопасно.

Я остановился в отеле. Номер мне очень понравился. Персонал был очень дружелюбным. Однако должен отметить, что в последний день моего пребывания я почувствовал себя плохо. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы объяснить свою ситуацию. Хочу отметить профессионализм Эрвина и администратора Мейлы, которые постоянно звонили мне, спрашивая, не стало ли мне лучше. Они также прислали мне чай от боли. Я очень благодарен этим двум людям за их заботу о моём здоровье.

На сайте отеля размещена вводящая в заблуждение реклама. 20 сентября я забронировал и оплатил онлайн номер категории Superior с ванной, но при заселении мне предоставили номер категории Superior без ванны. Когда я пожаловался на ресепшен, мне сказали, что ванна есть только в номере Junior Suite, что отличалось от информации на сайте. Регистрация заезда и выезда была медленной, среднее время ожидания составляло 20 минут. Номер был грязным и неухоженным. За тумбочкой я обнаружил пустую пластиковую бутылку, а из душа постоянно текла вода, и это было слышно при входе в ванную. На следующий день, по словам администратора, в душе не было горячей воды из-за поломки бойлера. В отеле есть хорошая бесплатная парковка. Завтрак «шведский стол» разнообразный и изысканный.

Идеальный отель, только окно в номере открыть нельзя, из-за чего иногда бывает душновато. Однако можно оставить дверь слегка приоткрытой. В противном случае, если вам понадобится что-то дополнительно или что-то поменять в номере, вам сразу же всё сделают.

Отель, его коридоры, вестибюли и рестораны очень красивые, очень приятные и с отличным обслуживанием. Номер-люкс, в котором мы остановились: гостиная нуждается в значительном обновлении; мебель уже выдаёт свой возраст. Одна картина на стене, а вокруг много белых стен, и больше ничего; номер отчаянно нуждается в лёгком прикосновении тепла. Мебель, деревянные двери очень красивые, но, к сожалению, на них много царапин и отслоений от стольких лет использования. Номер также требует внимания из-за отсутствия отделки. Кровать размера «king-size» невероятно удобная с мягкими, идеально чистыми простынями; ванная комната хорошая, но зеркало уже выдаёт свой возраст; его нужно заменить. В номере есть мини-кухня с холодильником и большой, неиспользуемой плитой; никакой посуды тоже не было. Я обязательно вернусь в этот отель; надеюсь только, что, как и о внешнем виде, они не будут пренебрегать состоянием номеров.

Отличный выбор в Боготе: сервис, комфорт и расположение.
Мне очень понравился отель Estelar La Fontana. С самого первого момента персонал был безупречен: дружелюбный, внимательный и всегда готовый помочь с любой просьбой. В целом, обслуживание было превосходным, а номера были в отличном состоянии и комфортными.
Еда заслуживает отдельного упоминания: разнообразная, вкусная и на любой вкус. Завтрак обильный и красиво сервированный, идеально подходит для того, чтобы начать день с энергией.
Но, без сомнения, одним из главных преимуществ отеля является его стратегическое расположение. Он расположен в тихом и безопасном районе на севере Боготы, с быстрым доступом к торговым центрам, ресторанам и основным магистралям. Это делает его идеальным выбором как для коротких поездок, так и для длительного проживания.
Без сомнения, я бы рекомендовал его тем, кто ищет комфортный, безопасный и удобно расположенный отель в городе. Я обязательно вернусь!

Очень классический, комфортабельный и красивый отель.
Отличное расположение. Каждый раз, когда я приезжаю в Боготу, это мой первый вариант проживания. Завтраки вкусные, и предлагается разнообразное меню. Также отлично подходит для компаний, которые хотят проводить мероприятия. Я организовывал мероприятие для своей компании, и всё прошло отлично. Рекомендую.

Останавливался там четыре раза с 2022 года. Последний раз в апреле 2025 года. Не помню, оставлял ли я тогда отзыв. Каждый раз приезжал рано утром, например, в 4 утра, как из Великобритании, и провёл там чуть больше недели. Каждый раз отправлял письмо в отель, чтобы сообщить, что действительно приезжаю, и это не был неявка! Никаких проблем. Персонал на стойке регистрации очень профессиональный и отзывчивый, и даже помнил нас. (Надеюсь, в хорошем смысле, лол. ) Каждое пребывание было исключительным. Прекрасные номера, персонал и сам отель с его деревенской атмосферой. Ресторан Tonnarello посещали каждый день из-за прекрасного завтрака и дружелюбного и отзывчивого персонала. Также приятно было там поужинать. Кафе Plaza на территории отеля тоже часто посещали. Номер убирали каждый день. Чистый и хорошо управляемый отель. Весь персонал носит элегантную униформу. А Unicentro находится через дорогу с его магазинами, банками, ресторанами и кафе. Usaquen кажется безопасным районом, при условии соблюдения обычных мер предосторожности. И на въезде в отель есть охрана. Водителям приходится сообщать, кого они там видят. Единственное, что могу сказать, так это то, что банкомат в отеле, похоже, взял высокую комиссию с дебетовой карты, которой я расплачивался. В целом, отличный отдых в прекрасном отеле.

Обожаю этот отель. Расположение просто великолепное. Персонал и вся команда были великолепны для нашей семьи. Отличный сервис и двуязычие. Номер-люкс, который мы забронировали, был очень просторным. Настоятельно рекомендуем. Мы обязательно вернёмся.

Отличное расположение, очень внимательный персонал и вкусная еда в ресторанах. Это отель, который существует уже несколько лет, и удобства не очень современные, но сейчас они его ремонтируют. Отель и апартаменты стоят того, чтобы остановиться! Если вас беспокоит уличный шум, попросите номер с видом на внутреннюю территорию отеля!

Просто великолепный отель! Превосходное обслуживание, все сотрудники говорят на двух языках и очень профессиональны. Завтрак "шведский стол" был разнообразным и вкусным. Понравилось наличие тренажёрного зала на территории отеля, а торговый центр Unicentro находится прямо через дорогу!