Hotel Estelar La Fontana

Отель Estelar La Fontana идеально подходит для деловых путешественников. Здесь есть все необходимые удобства: ресторан, бар, конференц-залы, кафе…
Мой номер был очень просторным. Я бы сказал, не менее 30 м². Ванная комната (более чем) достаточно большая, и хотя сантехника не очень современная, благодаря отличному обслуживанию я чувствовал себя чрезвычайно комфортно в течение двух недель моего визита.
Как это часто бывает в Колумбии, все помещения были очень чистыми. Персонал чрезвычайно дружелюбен и готов помочь с любой просьбой или услугой. Хотя английский не является их родным языком (как и моим), они действительно стараются сделать так, чтобы гости, не говорящие по-испански, чувствовали себя желанными.
По четвергам и пятницам вечером в баре играет диджей. Это не место для вечеринки, а просто приятная расслабляющая атмосфера, чтобы завершить неделю коктейлем. Отличная атмосфера, приятная музыка…
В целом, соотношение цены и качества превосходное. Я обязательно вернусь!

Прекрасный отель, удобно расположенный в центре, идеально подходящий для моих нужд.
Отличный завтрак и кафе, очень отзывчивый персонал.
Мне сделали укладку и сушку, это было очень удобно, так как я собиралась на свадьбу.
Также я приняла прекрасную ванну с пеной на верхнем этаже.

Кровать и номер были идеальными: отличное постельное белье, комфортная температура и чистота. Также был столик для глажки рубашек, а телевизор работал отлично, с хорошим интернетом. Кроме того, архитектура отеля впечатляет. Бар и рестораны великолепны; коктейль-бар просто замечательный. Отличные места для фотографий и прекрасных напитков.

Отель расположен в тихом районе, прямо напротив торгового центра, но на улице мало магазинов. Он находится далеко от центра, и из-за ужасных пробок в Боготе любая поездка на такси или Uber занимает не менее 30-45 минут. В часы пик это может занять еще больше времени.
Атмосфера спокойная и тихая, с ощущением 70-х годов.
Номера были очень хорошие, с удобной кроватью, но коридоры нуждаются в покраске в некоторых местах (особенно возле лифтов), а в потолочных светильниках скопилось много насекомых. В остальном, я нашел отель очень чистым.
Обслуживание было превосходным, а персонал был ОЧЕНЬ отзывчивым и внимательным.
Что касается удобств, на территории отеля было кафе с очень приятным персоналом, а ресторан отеля был превосходным. К сожалению, бар внизу работал только допоздна. И был сувенирный магазин, который, кажется, никогда не был открыт.

Вот краткое резюме: 1. Отель был грязный (я прикрепил фото мусорного ведра в ванной), обслуживание номеров было примитивным (уборка была плохой, а кровать плохо застелена) … горничная была очень недружелюбной. 2. В воскресенье они трижды звонили в мой номер с 5:58 до 6:33 утра… казалось, они пытались не дать мне уснуть. 3. Надеясь забыть о неприятном опыте с завтраком, я обнаружил, что ресторан довольно переполнен. Короче говоря, я вставал пять раз, чтобы попытаться получить еду, но ничего не получалось, в последней попытке мой стул заняли, а менеджер ресторана сказал, что это из-за слишком большого количества людей, на что я ответил, что это отель, который претендует на звание 5-звездочного.

Это довольно большой отель с хорошим выбором номеров, включая варианты для длительного проживания. Помещения просторные, есть приятные внутренние и внешние зоны. Предлагается разнообразное питание. Еда не очень дешевая, но вкусная. Имеется ample парковка. Хотя расположение хорошее, движение на 127-й улице никогда не было особенно гладким.

Прекрасное пребывание в отеле ESTELAR La Fontana. Комфортабельные номера, великолепные удобства и очень внимательное обслуживание. Очаровательная и расслабляющая атмосфера. Настоятельно рекомендую для посещения Боготы.

У них есть хорошие рестораны, открытые для публики, но обслуживание оставляет желать лучшего. Дважды я ходила туда группами, и хотя столики были свободны, нас не хотели обслуживать, независимо от того, были ли мы гостями или просто зашли поесть. Мы были там 22 декабря. Мы позвонили, чтобы забронировать столик, но меню по телефону было сложно понять, и после разговора с несколькими сотрудниками забронировать столик нам так и не удалось. Нам сказали, что мы можем просто прийти, поэтому, когда мы приехали, парковка оказалась очень маленькой и неудобной. Мы добрались до итальянского ресторана, и площадь с часовней была перекрыта и огорожена предупредительной лентой, поэтому мы не могли фотографировать. Они готовились к нескольким мероприятиям. В ресторане в центре стоял столик примерно на 30-40 человек. Нам сказали, что они скоро закроются, и мы ответили, что это не имеет значения. Затем официант сказал, что кухня закрывается через час, и мы сказали, что это нормально. Затем нам сказали, что из-за мероприятия еду придётся ждать около часа, и что многих блюд нет в наличии. Они явно всячески пытались нас обмануть и были сосредоточены на мероприятии. Официант сказал, что они нервничают и у них мало клиентов, поэтому мы пошли в другое место.
И это не первый раз. Это хорошее место, где обычно хорошая еда и обслуживание, но это повод никогда туда не возвращаться. Им следовало бы повесить на входе табличку о том, что заведение закрыто из-за мероприятия.

Я заплатила за три ночи, ожидая прекрасного отдыха и считая, что это пятизвездочный отель, но меня постигло крайнее разочарование. Номер был очень маленьким, а ремонт ванной комнаты выполнен некачественно. Ванны не было, но старые сантехнические приборы остались на месте, из-за чего вода разливалась по полу ванной комнаты во время принятия душа. Я отчетливо слышала телевизор из соседнего номера, вероятно, из-за общих дверей, которые вообще не были звукоизолированы.
Процесс регистрации был неприятным и непрофессиональным, а обслуживание в целом было очень плохим. Есть только один очень маленький лифт, что еще больше усложняло ситуацию. Это место совершенно не похоже на пятизвездочный отель.
Завтрак был переполнен, места было очень мало, а выбор блюд скудный. Персонал тоже был неприветливым и не услужливым. Я убежала оттуда как можно быстрее. Я бы не осталась даже на одну ночь, если бы у меня было другое место поблизости. Я не смогла остаться на все три ночи и уехала после всего одной ночи. Я бы никому не рекомендовала этот отель.

Нам очень понравилось наше пребывание в этом отеле. Номер был чистым и комфортным, персонал приветливым и услужливым, а расположение очень удобным. Регистрация прошла без проблем, в отеле было тихо ночью, и в целом это было отличное соотношение цены и качества. С удовольствием остановились бы здесь снова.

Мы с женой провели один из самых замечательных визитов в отель ESTELAR La Fontana. Вот краткий обзор:
Эрвин, сотрудник службы обслуживания и багажа. Помог нам с выбором номера и еды. Отличное обслуживание и приятный человек. Было видно, что он любит свою работу. Он помог нам с рекомендациями по блюдам в баре Maki. Мне очень понравился этот парень.
Фелипе, бармен. По шкале от 1 до 10, 10 за его маргариты и мартини. 12 за его личность. Отличное обслуживание.
Кристофер, бармен. Он был настоящим профессионалом. Он очень эффективно обслуживал нас и других клиентов. У него был прекрасный характер, и у нас были замечательные беседы.
Каролина, как и Кристофер. У нее прекрасный характер и просто очень любезный человек, при этом она оказывала отличное обслуживание.
Анджела и Джо в кафе отеля, где мы завтракали каждый день. Они обеспечивали оптимальное обслуживание и обладали прекрасными личностями. Очень общительные и добрые люди. Все эти люди и персонал на ресепшене были великолепны.
Отель расположен в совершенно прекрасном районе. Рестораны, кофейни и в 100 метрах от торгового центра Unicentro. Это красиво. Все в шаговой доступности. Мы купили одежду в Unicentro, а затем подшили и перешили ее в Marta's. Marta's находится через дорогу от торгового центра Unicentro. Отличное обслуживание и цены.
В отеле есть католическая часовня на территории, и мы посетили мессу. Она небольшая, но прекрасная, чтобы разделить мессу с другими постояльцами отеля со всего мира.

Превосходный отель, удобства очень хорошие. Просторные и очень красивые помещения. Завтрак «шведский стол» очень хорошего качества. Хотя удобства в отеле на высоком уровне, есть некоторые недостатки. Например, в нашем номере два дня не убирали; пришлось звонить, чтобы попросить об этом, что испортило впечатление, которое в противном случае соответствовало бы пятизвёздочному отелю.

Прекрасный отель с отличным расположением в Боготе, недалеко от многих достопримечательностей, таких как торговый центр Unicentro. Персонал очень дружелюбный и внимательный. Отдельно стоит отметить Эдвина, который всегда делает всё возможное, чтобы гости остались довольны.
Номера просторные, но не помешал бы небольшой ремонт. Розеток для зарядки устройств очень мало. Ванная комната чистая и элегантная, но небольшая. В отеле есть несколько ресторанов, что удобно, если вы не хотите выходить на улицу. Завтрак включен в стоимость, но он посредственный; обслуживание медленное, и по утрам здесь бывает суматошно.
Отелю нужно больше внимания к деталям. Мы нашли стакан возле нашего номера, который простоял там два дня, пустые бутылки из-под Coca-Cola возле лифта и немного мусора в коридорах.
В целом, красивый и хорошо расположенный отель с замечательным персоналом, особенно Эдвином, но для полной реализации его потенциала необходимы ремонт и более качественное обслуживание.

Впечатления были омрачены, как нам показалось, недостаточным уровнем подготовки и недостаточным менеджментом в решении проблемы. В день нашего прибытия, голодные и имевшие достаточно времени, чтобы собраться и уйти, нам сообщили о доступных ресторанах. Когда мы пришли в итальянский ресторан в 18:30, он был пуст, и нам сказали, что нас не могут обслужить, так как он был полностью забронирован. Мы искали решение на стойке регистрации, где нас связали с менеджером по еде и напиткам, которая сообщила, что нам придется есть в кафе или покинуть отель. Несмотря на то, что ресторан был пуст, нас не обслужили. После того, как мы выразили свое недовольство, она сказала, что ничем не может помочь, и даже предложила нам покинуть отель, если мы хотим, и получить возврат денег. Выразив свое недовольство, мы вернулись в номер, чтобы забрать вещи, и в этот момент с нами связались и, как по волшебству, сообщили, что могут предоставить нам столик на ужин. Остаток нашего пребывания прошел замечательно; ванная комната и кровать были идеальными. Однако на завтрак у них закончились яйца, а к 9:30 утра больше не принесли. Кроме того, нам показалось, что шведский стол был недостаточно разнообразным и обильным. Это заставило нас понять, что отель не готов к высокой заполняемости. Это совершенно непостижимо, учитывая его престиж и уровень.

Очень неприятный опыт с самого приезда. Никто не встретил нас, когда мы приехали с чемоданами. У моих дядей в здании был ремонт, и они решили провести три ночи в отеле La Fontana, пока ремонтировали. Они пожилые люди, и оказалось, что в полулюксе нет душа, а вместо этого стоит очень высокая ванна, в которую им было трудно залезть.
Нам не предложили номер более высокой категории, а вместо этого понизили до «улучшенного». Якобы потому, что в других люксах тоже были ванны.
Когда мы приехали в номер, мы обнаружили, что окно разбито, а мебель потерта и поцарапана.
К счастью, нам поменяли номер, но мы попросили немного компенсировать это и, честно говоря, были очень разочарованы тем, что получили.
Очень разочарованы обслуживанием менеджера, который был негибким и не заботился о комфорте гостей; он сосредоточился на «политике отеля». Он не должен оказаться в ситуации, когда его не волнует опыт клиентов.

Превосходный отель с превосходным обслуживанием. Обслуживание действительно очень хорошее, персонал очень отзывчивый, вежливый и внимательный. Завтрак очень хороший и сытный, меню обслуживания номеров тоже очень хорошее. В итальянском ресторане подают отличную еду. Территория большая, приятно прогуляться вечером, и это совершенно безопасно.

Я остановился в отеле. Номер мне очень понравился. Персонал был очень дружелюбным. Однако должен отметить, что в последний день моего пребывания я почувствовал себя плохо. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы объяснить свою ситуацию. Хочу отметить профессионализм Эрвина и администратора Мейлы, которые постоянно звонили мне, спрашивая, не стало ли мне лучше. Они также прислали мне чай от боли. Я очень благодарен этим двум людям за их заботу о моём здоровье.