Estelar Apartamentos Bogotá - La Fontana

Вот краткое резюме: 1. Отель был грязный (я прикрепил фото мусорного ведра в ванной), обслуживание номеров было примитивным (уборка была плохой, а кровать плохо застелена) … горничная была очень недружелюбной. 2. В воскресенье они трижды звонили в мой номер с 5:58 до 6:33 утра… казалось, они пытались не дать мне уснуть. 3. Надеясь забыть о неприятном опыте с завтраком, я обнаружил, что ресторан довольно переполнен. Короче говоря, я вставал пять раз, чтобы попытаться получить еду, но ничего не получалось, в последней попытке мой стул заняли, а менеджер ресторана сказал, что это из-за слишком большого количества людей, на что я ответил, что это отель, который претендует на звание 5-звездочного.

У них есть хорошие рестораны, открытые для публики, но обслуживание оставляет желать лучшего. Дважды я ходила туда группами, и хотя столики были свободны, нас не хотели обслуживать, независимо от того, были ли мы гостями или просто зашли поесть. Мы были там 22 декабря. Мы позвонили, чтобы забронировать столик, но меню по телефону было сложно понять, и после разговора с несколькими сотрудниками забронировать столик нам так и не удалось. Нам сказали, что мы можем просто прийти, поэтому, когда мы приехали, парковка оказалась очень маленькой и неудобной. Мы добрались до итальянского ресторана, и площадь с часовней была перекрыта и огорожена предупредительной лентой, поэтому мы не могли фотографировать. Они готовились к нескольким мероприятиям. В ресторане в центре стоял столик примерно на 30-40 человек. Нам сказали, что они скоро закроются, и мы ответили, что это не имеет значения. Затем официант сказал, что кухня закрывается через час, и мы сказали, что это нормально. Затем нам сказали, что из-за мероприятия еду придётся ждать около часа, и что многих блюд нет в наличии. Они явно всячески пытались нас обмануть и были сосредоточены на мероприятии. Официант сказал, что они нервничают и у них мало клиентов, поэтому мы пошли в другое место.
И это не первый раз. Это хорошее место, где обычно хорошая еда и обслуживание, но это повод никогда туда не возвращаться. Им следовало бы повесить на входе табличку о том, что заведение закрыто из-за мероприятия.

Я заплатила за три ночи, ожидая прекрасного отдыха и считая, что это пятизвездочный отель, но меня постигло крайнее разочарование. Номер был очень маленьким, а ремонт ванной комнаты выполнен некачественно. Ванны не было, но старые сантехнические приборы остались на месте, из-за чего вода разливалась по полу ванной комнаты во время принятия душа. Я отчетливо слышала телевизор из соседнего номера, вероятно, из-за общих дверей, которые вообще не были звукоизолированы.
Процесс регистрации был неприятным и непрофессиональным, а обслуживание в целом было очень плохим. Есть только один очень маленький лифт, что еще больше усложняло ситуацию. Это место совершенно не похоже на пятизвездочный отель.
Завтрак был переполнен, места было очень мало, а выбор блюд скудный. Персонал тоже был неприветливым и не услужливым. Я убежала оттуда как можно быстрее. Я бы не осталась даже на одну ночь, если бы у меня было другое место поблизости. Я не смогла остаться на все три ночи и уехала после всего одной ночи. Я бы никому не рекомендовала этот отель.

Нам очень понравилось наше пребывание в этом отеле. Номер был чистым и комфортным, персонал приветливым и услужливым, а расположение очень удобным. Регистрация прошла без проблем, в отеле было тихо ночью, и в целом это было отличное соотношение цены и качества. С удовольствием остановились бы здесь снова.

Персонал отеля La Fontana Estelar в Боготе невероятно добр и гостеприимен.
Они всегда внимательны и стремятся сделать ваше пребывание максимально комфортным. К сожалению, я не знала заранее, что отель предлагает множество традиционных колумбийских развлечений на Рождество и Новый год как для взрослых, так и для детей.
Завтраки разнообразны и включены в стоимость номера. Джо и Моника, вместе с остальным персоналом ресторана, делают завтрак по-настоящему приятным. В баре Maki Фелипе, Каролина и Кристофер предложат вам превосходные коктейли и вкусные суши.
На ресепшене Эрвин, Паула и Милена оказали нам превосходное обслуживание и сделали все возможное, чтобы помочь нам продлить наше пребывание, несмотря на то, что отель был полностью забронирован.
Также хочу отметить безупречную работу Даниэля в прачечной.
Часовня Богоматери Надежды в отеле – идеальное завершение. Спасибо всему персоналу отеля Estelar La Fontana. Да благословит вас Бог.

Мы с женой провели один из самых замечательных визитов в отель ESTELAR La Fontana. Вот краткий обзор:
Эрвин, сотрудник службы обслуживания и багажа. Помог нам с выбором номера и еды. Отличное обслуживание и приятный человек. Было видно, что он любит свою работу. Он помог нам с рекомендациями по блюдам в баре Maki. Мне очень понравился этот парень.
Фелипе, бармен. По шкале от 1 до 10, 10 за его маргариты и мартини. 12 за его личность. Отличное обслуживание.
Кристофер, бармен. Он был настоящим профессионалом. Он очень эффективно обслуживал нас и других клиентов. У него был прекрасный характер, и у нас были замечательные беседы.
Каролина, как и Кристофер. У нее прекрасный характер и просто очень любезный человек, при этом она оказывала отличное обслуживание.
Анджела и Джо в кафе отеля, где мы завтракали каждый день. Они обеспечивали оптимальное обслуживание и обладали прекрасными личностями. Очень общительные и добрые люди. Все эти люди и персонал на ресепшене были великолепны.
Отель расположен в совершенно прекрасном районе. Рестораны, кофейни и в 100 метрах от торгового центра Unicentro. Это красиво. Все в шаговой доступности. Мы купили одежду в Unicentro, а затем подшили и перешили ее в Marta's. Marta's находится через дорогу от торгового центра Unicentro. Отличное обслуживание и цены.
В отеле есть католическая часовня на территории, и мы посетили мессу. Она небольшая, но прекрасная, чтобы разделить мессу с другими постояльцами отеля со всего мира.

Превосходный отель, удобства очень хорошие. Просторные и очень красивые помещения. Завтрак «шведский стол» очень хорошего качества. Хотя удобства в отеле на высоком уровне, есть некоторые недостатки. Например, в нашем номере два дня не убирали; пришлось звонить, чтобы попросить об этом, что испортило впечатление, которое в противном случае соответствовало бы пятизвёздочному отелю.

Прекрасный отель с отличным расположением в Боготе, недалеко от многих мест, таких как торговый центр Unicentro. Персонал очень дружелюбный и внимательный, особая благодарность Эдвину, который постоянно делает все возможное, чтобы гости были довольны.
Номера просторные, но нуждаются в некотором обновлении, и очень мало розеток для зарядки устройств. Ванная комната чистая и элегантная, но маленькая. В отеле есть несколько ресторанов, что удобно, если вы не хотите выходить из дома. Завтрак включен, но он лишь средний; обслуживание медленное, и по утрам бывает многолюдно.
Отелю нужно больше внимания к деталям. Мы нашли стакан возле нашего номера, который простоял там два дня, пустые бутылки из-под Coca-Cola возле лифта и мусор в коридорах.
В целом, красивый и хорошо расположенный отель с замечательным персоналом — особенно Эдвином — но ему необходимы обновления и лучшее техническое обслуживание, чтобы полностью раскрыть свой потенциал.

Очень неприятный опыт с самого приезда. Никто не встретил нас, когда мы приехали с чемоданами. У моих дядей в здании был ремонт, и они решили провести три ночи в отеле La Fontana, пока ремонтировали. Они пожилые люди, и оказалось, что в полулюксе нет душа, а вместо этого стоит очень высокая ванна, в которую им было трудно залезть.
Нам не предложили номер более высокой категории, а вместо этого понизили до «улучшенного». Якобы потому, что в других люксах тоже были ванны.
Когда мы приехали в номер, мы обнаружили, что окно разбито, а мебель потерта и поцарапана.
К счастью, нам поменяли номер, но мы попросили немного компенсировать это и, честно говоря, были очень разочарованы тем, что получили.
Очень разочарованы обслуживанием менеджера, который был негибким и не заботился о комфорте гостей; он сосредоточился на «политике отеля». Он не должен оказаться в ситуации, когда его не волнует опыт клиентов.

Я остановился в отеле. Номер мне очень понравился. Персонал был очень дружелюбным. Однако должен отметить, что в последний день моего пребывания я почувствовал себя плохо. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы объяснить свою ситуацию. Хочу отметить профессионализм Эрвина и администратора Мейлы, которые постоянно звонили мне, спрашивая, не стало ли мне лучше. Они также прислали мне чай от боли. Я очень благодарен этим двум людям за их заботу о моём здоровье.

На сайте отеля размещена вводящая в заблуждение реклама. 20 сентября я забронировал и оплатил онлайн номер категории Superior с ванной, но при заселении мне предоставили номер категории Superior без ванны. Когда я пожаловался на стойке регистрации, мне сказали, что ванна есть только в номерах категории Junior Suite, что противоречит информации на сайте. Регистрация заезда и выезда была медленной, среднее время ожидания составляло 20 минут. Обслуживание и уборка номера были плохими. Я обнаружил пустую пластиковую бутылку за тумбочкой, а в душе постоянно текла вода, которую было слышно при входе в ванную. На следующее утро, по словам администратора, в душе не было горячей воды из-за неисправности бойлера. В отеле есть хорошая бесплатная парковка. Завтрак «шведский стол» разнообразный и вкусный.

Каждый раз, когда мы приезжаем в Боготу, мы останавливаемся в La Fantana. Мы оцениваем отель на 5 звёзд. Обслуживание и внимание к деталям намного превосходят ожидания. Здесь есть все услуги высочайшего класса, но при этом сохраняется элегантная обстановка. В отеле есть 3 ресторана с разнообразной кухней. Все 3 рекомендуем. Это настоящий оазис спокойствия в шумном городе.

Это очень безопасное место, и люди здесь невероятно дружелюбные, все, от посыльного до управляющего. Мне понравилось, что здесь есть часовня, а по воскресеньям в полдень служат мессу. Завтрак очень типичный колумбийский, с мясным ассорти и множеством фруктов. Ресторан в итальянском стиле недорогой и очень вкусный. Здесь подают хорошее вино. Рекомендую взять с собой небольшие мочалки для купания.

Мне очень нравится этот отель, потому что он очень удачно расположен и создаёт ощущение спокойствия благодаря зелёным общим зонам. Завтрак — 10/10, а дружелюбие персонала тоже исключительное.
Что бы я улучшил: вентиляцию в ванных комнатах полулюксов. Я был в двух разных номерах, и там нет ни вытяжки, ни окна.
Интерьер номеров тоже нуждается в обновлении. Хотя они очень уютные, им немного не хватает уюта.

Отель, его коридоры, вестибюли и рестораны очень красивые, очень приятные и с отличным обслуживанием. Номер-люкс, в котором мы остановились: гостиная нуждается в значительном обновлении; мебель уже выдаёт свой возраст. Одна картина на стене, а вокруг много белых стен, и больше ничего; номер отчаянно нуждается в лёгком прикосновении тепла. Мебель, деревянные двери очень красивые, но, к сожалению, на них много царапин и отслоений от стольких лет использования. Номер также требует внимания из-за отсутствия отделки. Кровать размера «king-size» невероятно удобная с мягкими, идеально чистыми простынями; ванная комната хорошая, но зеркало уже выдаёт свой возраст; его нужно заменить. В номере есть мини-кухня с холодильником и большой, неиспользуемой плитой; никакой посуды тоже не было. Я обязательно вернусь в этот отель; надеюсь только, что, как и о внешнем виде, они не будут пренебрегать состоянием номеров.

Отличный выбор в Боготе: сервис, комфорт и расположение.
Мне очень понравился отель Estelar La Fontana. С самого первого момента персонал был безупречен: дружелюбный, внимательный и всегда готовый помочь с любой просьбой. В целом, обслуживание было превосходным, а номера были в отличном состоянии и комфортными.
Еда заслуживает отдельного упоминания: разнообразная, вкусная и на любой вкус. Завтрак обильный и красиво сервированный, идеально подходит для того, чтобы начать день с энергией.
Но, без сомнения, одним из главных преимуществ отеля является его стратегическое расположение. Он расположен в тихом и безопасном районе на севере Боготы, с быстрым доступом к торговым центрам, ресторанам и основным магистралям. Это делает его идеальным выбором как для коротких поездок, так и для длительного проживания.
Без сомнения, я бы рекомендовал его тем, кто ищет комфортный, безопасный и удобно расположенный отель в городе. Я обязательно вернусь!

Очень классический, комфортабельный и красивый отель.
Отличное расположение. Каждый раз, когда я приезжаю в Боготу, это мой первый вариант проживания. Завтраки вкусные, и предлагается разнообразное меню. Также отлично подходит для компаний, которые хотят проводить мероприятия. Я организовывал мероприятие для своей компании, и всё прошло отлично. Рекомендую.