Hotel Black Usaquen

Отель оказался ужасным опытом: завтрак был очень скудным, а когда я подала жалобу, так называемая управляющая ответила грубо, даже выгнала нас. Её комментарий был таким: «Если бы я хотела лучшего, я бы поехала в Sheraton, потому что мне нужно всё подешевле». Я считаю такое отношение ксенофобией и обязательно сообщу об этом в соответствующие органы.

Я оплатил проживание в Despegar полностью, а когда приехал, с меня взяли дополнительную плату. Следующей ночью играла громкая музыка, и я продолжил спать, потому что слишком устал. Не рекомендую этот отель. Завтрак, который якобы включён в стоимость, включает только две булочки с соком — какая жалость.

Они рекламируют "завтрак включен", но когда мы приехали, это был всего лишь жалкий сухой батончик хлеба и несколько пирожных. Шоколада даже не было, потому что он закончился. Если хочешь яйца, нужно доплачивать — это просто нелогично. Ожидаешь, что на завтрак хотя бы будут яйца или ветчина, какой-нибудь белок, а здесь только мука? Этот отель действительно разочаровывает за такую ​​цену. Сделайте мне одолжение и никогда сюда не приезжайте. В этом районе есть гораздо лучшие отели за ту же цену, где подают нормальный завтрак, а не буквально один сухой кусок хлеба. Какое разочарование.

Отличный отель, очень чистый и с хорошим обслуживанием. Единственная проблема заключалась в том, что он расположен далеко от Музея золота, который часто пользуется популярностью у туристов, впервые приезжающих сюда. Будьте осторожны с таксистами, они могут обмануть вас и содрать с вас до миллиона песо. Как будто за это нет штрафа, можно вызвать полицию и получить штраф. Территория вокруг отеля абсолютно безопасна и чиста, без каких-либо проблем. Бассейна нет, только отличные номера для ночлега.

Ужасный опыт. Мы бронировали через Despegar, оплатив полную стоимость, а по прибытии с нас взяли «дополнительные сборы» и налоги, превышающие 50%. Обман. «Включенный» завтрак на самом деле представляет собой скудный континентальный завтрак (две булочки и чай), и они заставляют вас доплачивать, если вы хотите чего-то приличного, например, яиц. Номера были грязными, а уборка — неполной. Раньше мы были постоянными гостями, но отель изменился в худшую сторону. Я бы никогда сюда не вернулся. Лучше поискать другие варианты.

К сожалению, в предоставленном нам номере был плохой душ, а в ванной комнате стоял неприятный запах. Для остановки на короткий срок он вполне подходит, но для длительного проживания я его не рекомендую. Выбор еды на территории отеля ограничен.

Мы приехали в этот отель по пакету Despegar. Хотя это и не 4 звезды, как заявлено, это чистый отель с очень дружелюбным персоналом на стойке регистрации, в столовой и ресторане.
Нас поселили на шестом этаже, поэтому мы не столкнулись с шумом или вибрацией, о которых говорили другие гости.
Из недостатков можно отметить неплотное закрывание двери в ванную, но это быстро починили. Кроме того, во время нашего пребывания мы не смогли воспользоваться Wi-Fi.
В остальном, качество вполне соответствует цене.

Ужасное обслуживание. Мы забронировали номер через Despegar, когда приехали в отель ночью с несовершеннолетними. Проездив весь день, вы заходите, доверяя своей брони, очевидно, вы уже заплатили, и удивляетесь, когда мы приехали, они говорят нам, что у нас нет вашей брони, мы были переполнены. Они не предложили нам никакого решения, что-то вроде: «Извините, попросите вернуть вам деньги, и удачи». Ужасное обслуживание, грубые люди.

Катастрофа! Ужасное обслуживание. Ощущение, как в мотеле. Я даже не мог сидеть на диване.
Очень плохое состояние, волосы на простынях, грязные окна. Старые шторы.
Темная атмосфера, в коридорах нет света; я использовал фонарик своего мобильного телефона, чтобы открыть дверь.
Позор! Я думаю, что они сменили владельцев. Я приехал 11 июня и через пару часов выбежал, чтобы найти приличный, чистый отель, чтобы переночевать.
Позор! Единственное, что стоит этого.
Я никому не рекомендую это место. Там душно! Вы даже не можете открыть окна, а к шторам даже не стоит прикасаться.
Выглядит так, будто его разобрали.

В день, когда я получил свой номер, белые простыни были очень потертыми, и в номере не было даже простого стола или удобного стула. Шум из бара на 8 этаже доносится до номеров до самого позднего утра.

Отель расположен в хорошем месте. Признаюсь, я испугался, когда здание начало трястись или вибрировать, но когда я вышел на прогулку, я понял, что поезд проходит совсем рядом со зданием. Простой завтрак, отвечающий нашим потребностям. С приятным и комфортным приемом.

Плохое обслуживание… У нас были проблемы с шумом, так как это отель с внутренними барами (отель ищут, чтобы отдохнуть, а в этом отеле это невозможно), и единственным решением, которое они предложили, было отменить нашу бронь и предложить нам поискать другой вариант после долгой поездки.

К сожалению, я прожил в этом месте 5 дней, на 2-й день у меня пропала сумка, в которой были наушники и SmartWatch, я хотел подумать, что они приняли ее за мусор, но нет, горничная стала очень грубой с нами и возмутилась, и сказала нам, что она не несет ответственности за то, что может быть потеряно В НАШИХ СОБСТВЕННЫХ НОМЕРАХ, очень смешно, и они ничего мне не вернули, мои наушники и мои часы определенно больше не появлялись, они ничего для меня не решили. Обслуживание номеров отсутствует, телефон и телевизор не работают, ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ НЕТ, интернет ужасный, и я ВООБЩЕ НЕ рекомендую этот отель. Если у вас есть возможность остаться здесь, пожалуйста, НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ее. Единственными дружелюбными людьми были сотрудники кухни во время завтрака, единственные, кто отлично обслуживает клиентов, остальной персонал ужасен. У меня как мексиканца плохой опыт.

Завтрак хороший, номера средние, очень темно, но за такую ​​цену отлично.

Очень хорошее расположение и сервис. На стойке регистрации Дэвид Мурсия и Далия были очень внимательны. Чистые простыни и полотенца. Если вы ищете комфорт и экономичность, это хорошее место. Хорошая уборка. Если вы ищете роскошь, возможно, это не для вас. Вода выходит теплая-холодная, поэтому если вам нужна очень горячая вода, она не выйдет. Во всем остальном это было хорошее соотношение цены и качества. Я рекомендую это.

С первого контакта через службу поддержки внимание было ужасным, грубым в чате, когда мы приехали в отель ночью уставшие и голодные, мы попросили помочь с номером ресторана для заказа, и нам сказали, что мы можем сделать это только в отеле, и мы так и сделали, мы ждали почти два часа, и ничего не пришло, когда я позвонил на стойку регистрации, я сказал им, что больше ничего не хочу, потому что оно было там уже два часа, и мы были сонными, было 11:30, и мы заказали в 9:30, и они сказали мне ок, и они положили трубку. Что касается номера, то он ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ, ищите 4-звездочный отель, чтобы хорошо провести время, и он выглядел как номер в худшем районе Боготы, простыни, матрас, подушки, ванная комната, ВСЕ ГРЯЗНОЕ, УЖАСНОЕ, ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ. Фото всех тестов прилагаю.

Мои бабушка и дедушка останавливались в отеле 3 раза, так как он находится недалеко от моего дома. Три раза у меня были проблемы с комнатой (много шума), некомфортно и без работающего телевизора.
Сегодня я позвонил в 10:47, чтобы зарезервировать для них комнату, так как мы приехали из 12-часовой поездки. Г-жа Дейлей забронировала по телефону номер на 2 ночи и, к ее удивлению, когда она прибыла в отель в 19:40 после утомительной поездки, бронирование не было сделано. Минимум, если кто-то зарегистрирован в их системе и готов платить по своим тарифам, должен заключаться в том, чтобы убедиться, что бронирование зарегистрировано в их системах, и предоставить номер подтверждения бронирования. И убедитесь, что ваш персонал обучен тому же. Кроме того, с самого начала я назвал имя сотрудника, бронировавшего номер, так как во время разговора мне приходилось несколько раз спрашивать имя человека, который мне помогал.