Hotel Embajada

Я хочу выразить свое недовольство качеством обслуживания, подав жалобу. Обращение персонала было грубым и непрофессиональным, что сделало мой опыт крайне неприятным.
Кроме того, предлагаемый ими трансфер в аэропорт неоправданно дорог по сравнению с другими вариантами на рынке.
Я считаю важным улучшить как качество обслуживания клиентов, так и прозрачность ценообразования, поскольку эти аспекты напрямую влияют на доверие и удовлетворенность пользователей.

Персонал на ресепшене был очень серьезным, но ему не хватало элементарной вежливости; простого «доброе утро», «добрый день» или любой другой элементарной учтивости в месте, где из-за его расположения прямо рядом с посольством США можно дышать только тревогой, стрессом и пессимистическими мыслями. Больше человеческой теплоты, немного больше сочувствия… вот все, что нужно для лучшей Колумбии, что отразилось бы на лицах тех, кто принимает нас на два-три дня. Мы понимаем, что это не слишком много, чтобы просить.

Вы бронируете номер, а они его НЕ выполняют. Вы платите, а вам ничего не возвращают. Ужасное обслуживание. Никогда! Не останавливайтесь в этом отеле. Администратор бесполезна и не умеет выполнять свою работу. Она не умеет читать, не может правильно оформить бронирование и не вносит предоплату. Худший отель по обслуживанию клиентов во всем посольствии. Я ни в коем случае не рекомендую его.

Грязные комнаты. Я приехала на 3 дня. Не прошло и дня, а я уже хочу уехать. Одеяла грязные и пахнут чужим потом.

Мой опыт пребывания в этом отеле был негативным и не соответствовал описанию.
Я забронировал номер Comfort Suite, но он оказался совсем не комфортным. Номер не оправдал ожиданий, заданных названием.
С момента моего прибытия в отеле возникло ощущение небезопасности. Вход в номера осуществляется не напрямую через ресепшн; нужно выйти на улицу и пройти через отдельные ворота, что неудобно.
Дверь в номер раздвижная и довольно тонкая, что не обеспечивает ни безопасности, ни приватности. Кроме того, в описании указано, что номера звукоизолированы, но это неправда. Слышен абсолютно весь шум с улицы, а также звуки из других номеров. Даже когда заходишь в ванную, кажется, что соседи находятся внутри номера.
Ванная комната очень маленькая. Пользоваться туалетом очень сложно, потому что пространство настолько тесное, что дверь задевает ноги, когда пытаешься ее закрыть. Это очень неудобно и непрактично.
В номере нет дополнительных одеял, и довольно холодно, что делает пребывание ещё менее комфортным.
Чтобы попасть в номер, нужно подняться по очень крутой и узкой лестнице, из-за чего поднимать багаж довольно сложно.
Из плюсов — отель расположен всего в нескольких шагах от посольства, что очень удобно для тех, кто приезжает туда по делам. Также предлагается камера хранения багажа, что очень полезно.
В целом, я считаю, что есть несколько аспектов, которые следует улучшить, чтобы качество обслуживания соответствовало заявленному.

Ужасное обслуживание, нет интернета, даже за использование утюга берут плату, закуски стоят более чем в два раза дороже розничной цены. Свет в номере не работал. Очень неприятный опыт.

Идеальное место, если вы посещаете посольство. Я останавливался здесь более пяти раз, и оно никогда не разочаровывает!

Уютно, хорошая цена и очень хорошее обслуживание. Многочисленные сотрудники рецепции, ресторана и туалета всегда были внимательны.

Идеально подходит для подачи заявления на визу США: отель находится в полуквартале от входа в посольство. Номер очень комфортный, есть горячая вода, а обслуживание хорошее.

Отель отлично расположен для тех, кто едет в посольство – всего в полуквартале.
В остальном, он справляется со своей задачей как место для ночлега. Но не более того.

Мы забронировали номер на 4 человек, из-за землетрясения 8 июня один из людей не смог приехать, мы искали решение реорганизовать бронирование на 3 человек, и ответ был, что 4 или 3 стоят одинаково, после переговоров было достигнуто соглашение, но худшее произошло позже, и это было с вниманием администратора ночной смены, которая была там 9 и 10 июня 2025 года, так как в первую ночь она не хотела открывать дверь, чтобы мы вошли в отель, было уже больше 9:30 вечера, когда мы вошли, она бросила ключ на стойку, на следующую ночь внимание от этого человека было еще хуже, она бросила ключ обратно на стойку, и это не было с ней спором о бронировании. Они спросили нас, хотим ли мы обслуживание номеров, и мы сказали да (они никогда этого не делали). Кровати были оставлены такими, какими мы их оставили, и мы оставили кровать в каюте с развернутым одеялом, которое мы нашли ночью. Если вы собираетесь предлагать обслуживание номеров, сделайте это правильно. Если нет, то оставьте все как есть. Мы уехали до трех ночей, потому что обслуживание клиентов ужасное.

Место очень удобное по отношению к любой точке Боготы, хорошее обслуживание, превосходное обслуживание, очень чисто и аккуратно, спасибо за внимание.

Превосходное обслуживание, удобное расположение, комфортабельные и чистые номера — идеальный вариант для проживания, пока вы оформляете документы на визу.

Отличный сервис… если вы собираетесь оформлять визу, это лучший вариант, он очень близко к американскому посольству…

Это очень близко к посольству. Очень удобно, чисто и очень хорошее обслуживание. Я рекомендую это.

Хорошее место для проживания, предлагают транспортные услуги, интернет очень хороший.

Это не лучшее место для отдыха. Очень шумно.
Шум машины очень громкий.