Casa Dann Carlton Hotel & SPA

Мой опыт пребывания в отеле Casa Dann Carlton Hotel and Spa был превосходным, а стоимость — удивительно доступной. Отель элегантный и гостеприимный, это было идеальное место для отдыха и восстановления сил. Персонал отеля был очень профессиональным, но при этом дружелюбным, внимательным, вежливым и создавал ощущение заботы. Спа-услуги были на высшем уровне, меня впечатлили очень доступные цены на маникюр, педикюр, массаж и укладку волос — все это роскошь, не разоряющая ваш кошелек. Завтрак "шведский стол" был просто исключительным и предлагал широкий выбор вкусных блюд на любой вкус. Я уехала оттуда отдохнувшей и полной сил; мы планируем наш следующий визит на 2026 год. Я настоятельно рекомендую этот отель и спа-центр всем!

Номер старый. Затхлый запах. Тёмный, затхлый ковёр. Кондиционер шумный, ночью им было невозможно пользоваться.
Ужин был неплохим. Больше стиля, чем содержания. Много декора и зрелищности. Еда сытная. Заказ бутылки вина, похоже, немного сбил официантов с толку. В целом, неплохо.
Завтрак был обильным. Обслуживание довольно медленное. Кофе приносят только после того, как вы заявляетесь.
Спа-зона хорошая, но тоже устаревшая. Повсюду обшарпанная или повреждённая мебель. Немного прохладно, так что удобно прилечь не получится. Шезлонги неудобные. Как садовые стулья. Ничего особенного. Ничего особенного.

Очень хороший отель с точки зрения удобства кроватей, и всё было очень чисто. Мне понравилось, что не было запаха дезинфицирующего средства или хлорки, но всё было безупречно чисто. Завтрак можно было бы улучшить; мне показалось, что он не очень разнообразный, но в целом он был хорош.
Что касается расположения, отель находится в очень тихом районе, поэтому шума не слышно.

Во время нашего пребывания в отеле Casa Dann Carlton Hotel & Spa в Боготе (номер Suite Imperial № 418, с 25 по 29 сентября 2025 года) мы потеряли 400 долларов США и 200 евро наличными, находившихся среди наших вещей в номере. Мы сообщили об этом в отель непосредственно перед обратным вылетом в США, но не получили никакого возмещения или какого-либо решения. Руководство заявило о намерении начать «внутреннее расследование», которое остаётся безрезультатным даже спустя несколько дней. Отель утверждал, что в номере был исправный сейф, несмотря на колумбийское законодательство, устанавливающее обязанность обеспечивать сохранность личных вещей гостей. В связи с отсутствием эффективного ответа мы подали официальную жалобу в Генеральную прокуратуру Колумбии и жалобу в Управление промышленности и торговли. Я делюсь этим опытом с единственной целью: призвать других путешественников принять дополнительные меры предосторожности, а отель – усилить протоколы безопасности и обслуживания клиентов.

Во время нашего пребывания в отеле Casa Dann Carlton & Spa в Боготе (Imperial Suite № 418, 25–29 сентября 2025 г. ) из наших вещей в номере пропали 400 долларов США и 200 евро наличными.
Мы сообщили об этом инциденте в отель перед вылетом обратно в США, но до сих пор не получили возмещения или каких-либо конкретных решений. Руководство заявило, что начато «внутреннее расследование», но о результатах не сообщается.
Отель заявил, что сейф в номере исправен, хотя колумбийское законодательство возлагает на отели четкую обязанность заботиться об имуществе гостей.
Поскольку эффективного ответа не последовало, мы подали официальную жалобу в Генеральную прокуратуру Колумбии (Fiscalía General de la Nación) и в Управление промышленности и торговли.
Я делюсь этим опытом, чтобы другие путешественники знали об этом и могли принять дополнительные меры предосторожности при проживании в этом отеле.
Во время моего пребывания в отеле Casa Dann Carlton Hotel & Spa в Боготе (Imperial Suite № 418, с 25 по 29 сентября 2025 года) мы потеряли 400 долларов США и 200 евро наличными, которые находились среди наших вещей в номере.
Мы сообщили об этом в отель непосредственно перед обратным вылетом в США, но не получили никакого возмещения или какого-либо решения. Руководство заявило о намерении начать «внутреннее расследование», которое остаётся нерешённым спустя несколько дней.

Очень старые номера требуют ремонта. Я не совсем понимаю почему у этого отеля высокая оценка на букенге и агоде.

Удобное расположение в северной части города, с удобным доступом к аэропорту.
Очень тихий район, где можно гулять, рядом есть рестораны и развлекательные заведения.
Отель очень хороший, с большими, комфортабельными номерами. Кровать очень большая, и в номере очень чисто.
Я немного снизил оценку за завтрак: он неплохой, но, на мой взгляд, в нём маловато выпечки/хлеба, только фрукты и закуски.

Несмотря на свой возраст, отель поддерживает свои удобства в отличном состоянии. Персонал на стойке регистрации, хоть и немногословный и не предоставляет информации об услугах отеля, довольно приятный. В отеле есть бассейн и тренажерный зал, но добраться туда без указания маршрута довольно сложно, особенно когда говорят, что туда можно подняться на лифте, а на этаже можно развернуться. Завтрак разнообразный и, как правило, регулярно пополняется, но иногда этого не происходит. Персонал внимательный и сам наливает кофе, создавая приятную атмосферу. Ресторан оставляет желать лучшего: еда подается немного холодной и довольно дорогой для такого качества, но это нормально, если вы не хотите покидать отель. Недостаток в том, что на звонки на стойку регистрации никто не отвечает, что является существенным недостатком. Расположение хорошее и относительно безопасное в городе, относительно недалеко от некоторых достопримечательностей. Я приветствую намерение гостей оставлять отзывы, как во время завтрака, так и в ресторане. Я дал им рекомендацию по поводу музыки, которая, по-видимому, была принята. Самым негативным впечатлением было то, что, вернувшись в номер, мы увидели на полу подносы с едой из номеров, ожидающие, когда их заберут в коридорах, а также коробки с пиццей и доставленной едой, что недопустимо в отелях такой категории.

Мы были в восторге, обнаружив эту жемчужину во время нашего первого визита в Боготу. Отель Casa Dann Carlton Hotel & Spa идеально расположен — в центре города, недалеко от всех главных достопримечательностей. Я от всей души рекомендую его. Огромное спасибо всему персоналу отеля за их исключительный профессионализм, особенно Алексису на стойке регистрации, который сделал всё возможное, чтобы сделать наше пребывание незабываемым. Мы обязательно вернёмся 😊
P. S. Бесплатный завтрак? Поистине первоклассный.

Превосходный отель. Мне очень понравилось дружелюбие всего персонала. Все услуги направлены на обеспечение прекрасного отдыха.

Превосходное обслуживание… атмосфера! Все очень мило и отремонтировано. Ресторан и пиано-бар очень уютные. Спа и бассейн на террасе… превосходно! Расположение отеля привилегированное, близко к Парку 93. Я настоятельно рекомендую его.

Я остановился в этом отеле с очень высокими ожиданиями, учитывая, что это 5-звездочный отель, но, к сожалению, я был глубоко разочарован. Номер был плохо звукоизолирован: было отчетливо слышно шумы как из коридора, так и из соседних номеров, что действительно мешало отдохнуть.
Я также заметил наличие плесени на стене вокруг окон, неприемлемая деталь для отеля этой категории. Ванная комната также оставляла желать лучшего: освещение было плохим и не очень функциональным.
Самый неприятный сюрприз был при выезде, когда с меня взяли плату за мини-зубную пасту, найденную в ванной, без какого-либо предварительного указания, что она платная. Деталь, которая, помимо того, что она не очень прозрачна, еще больше портит общее впечатление.
Я не рекомендую этот отель тем, кто ищет настоящий 5-звездочный сервис: многое нужно улучшить, как с точки зрения обслуживания, так и прозрачности по отношению к клиенту.

Останавливались в феврале. Я попросил номер с ванной, поэтому остановился в старом здании, но это было нормально, за исключением того, что оно находилось далеко от тренажерного зала и бассейна. Прием был средним, но обслуживающий персонал и персонал ресторана были улыбчивы и приветливы, что сделало мое недельное пребывание очень комфортным.

Многое еще предстоит улучшить. Поскольку это известный сетевой отель, персонал на стойке регистрации был деспотичным, и когда я обращался за советом или помощью, они крайне расстраивались. Это было очень странно. Ванные комнаты в конференц-залах были кишели мухами, а санитарные помещения были запущены (полные мусорные баки, пятна и т. Д. ).
Чтобы спасти пострадавших, сотрудники службы безопасности проявили бдительность и руководили эвакуацией больших групп людей.

Похоже, что этот отель сильно испортился за последние годы. Не уверен, что он может претендовать на пять звёзд. Номера старые, мебель изношенная. В моем номере основание кроватей было настолько продрано, что висело ошмётками кожзаменителя. Зеркало в ванной было вымыто лишь частично, это хорошо видно, когда оно запотевает. Некоторые элементы мебели имеют повреждения.
Ковровое покрытие около ванной было мокрым, а тапочек в номере не имелось. В Боготе прохладно и очень неприятно ходить босиком по мокрому ковролину.
В довершение ко всему, с меня взяли больше денег за проживание, чем, на мой взгляд, должны были. Похоже, что времена, когда гостей обслуживали "con amabilidad y experiencia" остались в том же прошлом, что и главный вход со стороны 94 улицы. Теперь гости входят с задней стороны здания и отношение к ним такое же.
Parece que este hotel ha empeorado bastante en los últimos años. No estoy seguro de que todavía merezca cinco estrellas. Las habitaciones son anticuadas y los muebles están desgastados. En mi habitación, la base de las camas estaba tan dañada que colgaban tiras del cuero sintético. El espejo del baño solo había sido limpiado parcialmente, lo que se nota claramente cuando se empaña. Algunos muebles presentan daños visibles.
La alfombra cerca del baño estaba mojada y no había pantuflas en la habitación. En Bogotá hace fresco, y resulta muy desagradable caminar descalzo sobre una alfombra húmeda.

Отель красивый и с прекрасными удобствами, но обслуживание клиентов разочаровало. Первые две ночи у меня не было кондиционера, и им потребовалось почти три дня, чтобы его починить. Также была шумная вечеринка, которая не давала мне спать, и вдобавок ко всему, протечка трубы вызвала сильный запах канализации.
Я останавливался здесь, чтобы восстановиться после медицинской процедуры, ожидая комфорта и отдыха, но мое лечение было продлено на два дня. Когда я попросил продлить мое пребывание, мне отказали — понятно, что отель был заполнен. Однако я просто попросил поздний выезд в 14:00 вместо 13:00, так как мой следующий заезд в отель был в 15:00, и они все равно отказали, несмотря на предыдущие неудобства.
За эту цену вы ожидаете более высокого уровня обслуживания и возможности нормально отдохнуть. Хотя это неплохой отель, есть области, которые требуют улучшения, если они хотят называть себя 5-звездочным заведением. Я обычно останавливаюсь в Four Seasons, и это был мой первый опыт проживания в этом отеле.