Casa Dann Carlton Hotel & SPA

Впечатления от пребывания в этом отеле просто замечательные. Удобства в хорошем состоянии, номера просторные, комфортабельные и чистые. К услугам гостей крытый бассейн, хорошо оборудованный тренажерный зал, бесплатная сауна (включена в стоимость проживания) и спа-услуги (за дополнительную плату). Завтрак был восхитительным, с хорошим выбором блюд, а персонал обеспечил превосходное обслуживание. Отель расположен в очень тихом и безопасном районе недалеко от парка 93. Я бы обязательно остановился здесь снова.

Мы с мужем посетили спа-центр Casa Carlton Dann в надежде провести расслабляющий день вместе перед нашей свадьбой, которая состоится в эти выходные. Мы очень ждали этого события.
Мы приобрели пакет «Эликсир для двоих», который включал доступ в паровую баню, сауну, джакузи и бассейн, а также массаж и процедуры по уходу за лицом. При регистрации нас спросили, хотим ли мы сначала воспользоваться удобствами или начать с процедур, и мы выбрали удобства.
К сожалению, мы быстро обнаружили, что сауна и джакузи не работают, а в джакузи также очень сильный химический запах. Когда мы упомянули об этом сотруднице спа-центра, она сказала, что уже знает об этих проблемах. Это было разочарованием, особенно учитывая, что эти удобства были включены в стоимость, и нас никто не предупредил заранее.
Из положительных моментов стоит отметить, что персонал смог перенести наши массаж и процедуры по уходу за лицом на более ранний срок, и обе процедуры были превосходны. Терапевты проделали замечательную работу. Однако общее впечатление от отдыха все же пострадало — из-за планировки помещения мы отчетливо слышали громкие разговоры за пределами процедурных кабинетов, что нарушало спокойную атмосферу.
В целом, если бы нас заранее предупредили о недоступности некоторых услуг и если бы услуга была представлена ​​исключительно как массаж и уход за лицом, наши ожидания были бы лучше учтены, и день прошел бы гораздо менее разочаровывающе.

Вот как должны выглядеть традиционные отели. Место очень ухоженное, все удобства в хорошем состоянии, что сделало пребывание очень приятным. Цена соответствует качеству. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда мне понадобится остановиться в Боготе с семьей.

Мой опыт пребывания в отеле Casa Dann Carlton Hotel and Spa был превосходным, а стоимость — удивительно доступной. Отель элегантный и гостеприимный, это было идеальное место для отдыха и восстановления сил. Персонал отеля был очень профессиональным, но при этом дружелюбным, внимательным, вежливым и создавал ощущение заботы. Спа-услуги были на высшем уровне, меня впечатлили очень доступные цены на маникюр, педикюр, массаж и укладку волос — все это роскошь, не разоряющая ваш кошелек. Завтрак "шведский стол" был просто исключительным и предлагал широкий выбор вкусных блюд на любой вкус. Я уехала оттуда отдохнувшей и полной сил; мы планируем наш следующий визит на 2026 год. Я настоятельно рекомендую этот отель и спа-центр всем!

Номер старый. Затхлый запах. Тёмный, затхлый ковёр. Кондиционер шумный, ночью им было невозможно пользоваться.
Ужин был неплохим. Больше стиля, чем содержания. Много декора и зрелищности. Еда сытная. Заказ бутылки вина, похоже, немного сбил официантов с толку. В целом, неплохо.
Завтрак был обильным. Обслуживание довольно медленное. Кофе приносят только после того, как вы заявляетесь.
Спа-зона хорошая, но тоже устаревшая. Повсюду обшарпанная или повреждённая мебель. Немного прохладно, так что удобно прилечь не получится. Шезлонги неудобные. Как садовые стулья. Ничего особенного. Ничего особенного.

Очень хороший отель с точки зрения удобства кроватей, и всё было очень чисто. Мне понравилось, что не было запаха дезинфицирующего средства или хлорки, но всё было безупречно чисто. Завтрак можно было бы улучшить; мне показалось, что он не очень разнообразный, но в целом он был хорош.
Что касается расположения, отель находится в очень тихом районе, поэтому шума не слышно.

Во время нашего пребывания в отеле Casa Dann Carlton Hotel & Spa в Боготе (номер Suite Imperial № 418, с 25 по 29 сентября 2025 года) мы потеряли 400 долларов США и 200 евро наличными, находившихся среди наших вещей в номере. Мы сообщили об этом в отель непосредственно перед обратным вылетом в США, но не получили никакого возмещения или какого-либо решения. Руководство заявило о намерении начать «внутреннее расследование», которое остаётся безрезультатным даже спустя несколько дней. Отель утверждал, что в номере был исправный сейф, несмотря на колумбийское законодательство, устанавливающее обязанность обеспечивать сохранность личных вещей гостей. В связи с отсутствием эффективного ответа мы подали официальную жалобу в Генеральную прокуратуру Колумбии и жалобу в Управление промышленности и торговли. Я делюсь этим опытом с единственной целью: призвать других путешественников принять дополнительные меры предосторожности, а отель – усилить протоколы безопасности и обслуживания клиентов.

Во время нашего пребывания в отеле Casa Dann Carlton & Spa в Боготе (Imperial Suite № 418, 25–29 сентября 2025 г. ) из наших вещей в номере пропали 400 долларов США и 200 евро наличными.
Мы сообщили об этом инциденте в отель перед вылетом обратно в США, но до сих пор не получили возмещения или каких-либо конкретных решений. Руководство заявило, что начато «внутреннее расследование», но о результатах не сообщается.
Отель заявил, что сейф в номере исправен, хотя колумбийское законодательство возлагает на отели четкую обязанность заботиться об имуществе гостей.
Поскольку эффективного ответа не последовало, мы подали официальную жалобу в Генеральную прокуратуру Колумбии (Fiscalía General de la Nación) и в Управление промышленности и торговли.
Я делюсь этим опытом, чтобы другие путешественники знали об этом и могли принять дополнительные меры предосторожности при проживании в этом отеле.
Во время моего пребывания в отеле Casa Dann Carlton Hotel & Spa в Боготе (Imperial Suite № 418, с 25 по 29 сентября 2025 года) мы потеряли 400 долларов США и 200 евро наличными, которые находились среди наших вещей в номере.
Мы сообщили об этом в отель непосредственно перед обратным вылетом в США, но не получили никакого возмещения или какого-либо решения. Руководство заявило о намерении начать «внутреннее расследование», которое остаётся нерешённым спустя несколько дней.

Очень старые номера требуют ремонта. Я не совсем понимаю почему у этого отеля высокая оценка на букенге и агоде.

Удобное расположение в северной части города, с удобным доступом к аэропорту.
Очень тихий район, где можно гулять, рядом есть рестораны и развлекательные заведения.
Отель очень хороший, с большими, комфортабельными номерами. Кровать очень большая, и в номере очень чисто.
Я немного снизил оценку за завтрак: он неплохой, но, на мой взгляд, в нём маловато выпечки/хлеба, только фрукты и закуски.

Несмотря на свой возраст, отель поддерживает свои удобства в отличном состоянии. Персонал на стойке регистрации, хоть и немногословный и не предоставляет информации об услугах отеля, довольно приятный. В отеле есть бассейн и тренажерный зал, но добраться туда без указания маршрута довольно сложно, особенно когда говорят, что туда можно подняться на лифте, а на этаже можно развернуться. Завтрак разнообразный и, как правило, регулярно пополняется, но иногда этого не происходит. Персонал внимательный и сам наливает кофе, создавая приятную атмосферу. Ресторан оставляет желать лучшего: еда подается немного холодной и довольно дорогой для такого качества, но это нормально, если вы не хотите покидать отель. Недостаток в том, что на звонки на стойку регистрации никто не отвечает, что является существенным недостатком. Расположение хорошее и относительно безопасное в городе, относительно недалеко от некоторых достопримечательностей. Я приветствую намерение гостей оставлять отзывы, как во время завтрака, так и в ресторане. Я дал им рекомендацию по поводу музыки, которая, по-видимому, была принята. Самым негативным впечатлением было то, что, вернувшись в номер, мы увидели на полу подносы с едой из номеров, ожидающие, когда их заберут в коридорах, а также коробки с пиццей и доставленной едой, что недопустимо в отелях такой категории.

Мы были в восторге, обнаружив эту жемчужину во время нашего первого визита в Боготу. Отель Casa Dann Carlton Hotel & Spa идеально расположен — в центре города, недалеко от всех главных достопримечательностей. Я от всей души рекомендую его. Огромное спасибо всему персоналу отеля за их исключительный профессионализм, особенно Алексису на стойке регистрации, который сделал всё возможное, чтобы сделать наше пребывание незабываемым. Мы обязательно вернёмся 😊
P. S. Бесплатный завтрак? Поистине первоклассный.

Превосходный отель. Мне очень понравилось дружелюбие всего персонала. Все услуги направлены на обеспечение прекрасного отдыха.

Превосходное обслуживание… атмосфера! Все очень мило и отремонтировано. Ресторан и пиано-бар очень уютные. Спа и бассейн на террасе… превосходно! Расположение отеля привилегированное, близко к Парку 93. Я настоятельно рекомендую его.

Я остановился в этом отеле с очень высокими ожиданиями, учитывая, что это 5-звездочный отель, но, к сожалению, я был глубоко разочарован. Номер был плохо звукоизолирован: было отчетливо слышно шумы как из коридора, так и из соседних номеров, что действительно мешало отдохнуть.
Я также заметил наличие плесени на стене вокруг окон, неприемлемая деталь для отеля этой категории. Ванная комната также оставляла желать лучшего: освещение было плохим и не очень функциональным.
Самый неприятный сюрприз был при выезде, когда с меня взяли плату за мини-зубную пасту, найденную в ванной, без какого-либо предварительного указания, что она платная. Деталь, которая, помимо того, что она не очень прозрачна, еще больше портит общее впечатление.
Я не рекомендую этот отель тем, кто ищет настоящий 5-звездочный сервис: многое нужно улучшить, как с точки зрения обслуживания, так и прозрачности по отношению к клиенту.

Останавливались в феврале. Я попросил номер с ванной, поэтому остановился в старом здании, но это было нормально, за исключением того, что оно находилось далеко от тренажерного зала и бассейна. Прием был средним, но обслуживающий персонал и персонал ресторана были улыбчивы и приветливы, что сделало мое недельное пребывание очень комфортным.

Многое еще предстоит улучшить. Поскольку это известный сетевой отель, персонал на стойке регистрации был деспотичным, и когда я обращался за советом или помощью, они крайне расстраивались. Это было очень странно. Ванные комнаты в конференц-залах были кишели мухами, а санитарные помещения были запущены (полные мусорные баки, пятна и т. Д. ).
Чтобы спасти пострадавших, сотрудники службы безопасности проявили бдительность и руководили эвакуацией больших групп людей.