NH Collection Royal Smartsuites

Хочу выразить признательность за превосходное обслуживание Крис Акуньи в ресторане отеля Boca de Cenizas. С самого первого дня она была невероятно добра, внимательна и заботлива. Она всегда встречает меня с улыбкой, следит за тем, чтобы у меня было все необходимое, и делает каждый прием пищи по-настоящему приятным.
В настоящее время я восстанавливаюсь после операции, и находиться вдали от дома бывает тяжело. Теплота, забота и сострадание, которые Крис проявляет в каждом взаимодействии, очень много значат для меня. Ее внимание выходит за рамки простого предоставления хорошего обслуживания; она действительно заставляет гостей чувствовать поддержку и заботу.
Я хочу от всего сердца поблагодарить ее за то, что она так облегчила мое выздоровление. Такие люди, как Крис, имеют огромное значение, и я надеюсь, что она получит заслуженное признание за свою преданность, профессионализм и исключительное гостеприимство. Большое спасибо, Крис!

Мы прекрасно провели время в отеле NH Collection Barranquilla. Это был не первый наш визит, и мы продолжаем возвращаться сюда из-за исключительного сервиса, внимания к деталям и искренней теплоты персонала.
Завтрак "шведский стол" был фантастическим — с большим выбором свежих фруктов, хлеба, сыров, яиц, приготовленных на заказ, и насыщенного колумбийского кофе, это был идеальный способ начать день. Отдельного упоминания заслуживает Альсира Пенья, которая с широкой улыбкой и профессионализмом обслуживает завтрак, создавая ощущение настоящего гостеприимства. Наша официантка, Меланжи, также была невероятно милой, расторопной и знающей.
В целом, мы получили огромное удовольствие от пребывания в NH Collection и обязательно вернемся!

У меня есть членство в NH Spain, и мне очень нравится останавливаться в отелях этой сети. Хотя этот отель в целом был неплох, у меня есть следующие замечания:
Кофе на завтрак был очень плохим. Им следовало бы установить кофемашину.
Обслуживание номеров было посредственным; мусорные ведра не опорожнялись (особенно в ванной).
Также не предоставляли воду и капсулы с кофе, которые, как нам сказали при заселении, должны были быть включены в стоимость. (Только 1-го числа; 2-го и 3-го мы просили их, и с нас взяли за это плату. ) Вчера в 20:05 я позвонила на ресепшн, и Лина ответила: «Если вы хотите воду и кофе, с вас возьмут плату». Я сказала: «Извините, но мне сказали в первый день, что это включено». Она ответила: «Я уточню». Сегодня я выехала и жду ответа. Печально, что один человек портит доброе имя отеля.

У меня есть членство в этом отеле; я обожаю Испанию и всегда стараюсь останавливаться в отелях сети NH.
Хотя в целом пребывание было неплохим, у меня есть следующие замечания:
Кофе на завтраке (очень плохой), вода прозрачная, официантки очень старались предложить более крепкий, но он был таким же плохим. Невероятно, что у них нет кофемашины.
Обслуживание в номере 808 было посредственным, если не сказать плохим. Как возможно, что они не опорожняют мусорные ведра (особенно то, что в ванной)? Кроме того, в первый день нам оставили только две бутылки воды и кофейные капсулы; после моих настояний на второй день их принесли, но на третий и четвертый день ничего не принесли (к счастью, они им не понадобились). Вчера, когда я позвонила на ресепшн, Лина сказала мне: «Если мне нужна вода и кофейные капсулы, это оплачивается дополнительно». «О», — сказала я, — «при заселении мне сказали, что это включено». Она ответила: «Я уточню». Это было вчера вечером в 20:05. Я выехала сегодня и до сих пор жду ее ответа. Печально, что один человек запятнал доброе имя отеля.

Отлично провели здесь одну ночь. Администратор был очень дружелюбен, и нам понравилось, что в лобби предлагали бесплатную воду с фруктовым ароматом и закуски. В отеле есть простой тренажерный зал с функциональным оборудованием, таким как грифы, гантели и беговые дорожки/велотренажеры. Но, безусловно, изюминкой является бассейн на крыше. Великолепный вид на город и реку Магдалена, под навесом. Вода была немного теплой, но это вполне объяснимо, так как солнце светит на нее весь день. Мы отказались от завтрака, потому что 80 000 COP — это совсем не разумная цена. Единственное, что можно улучшить, это то, что окна невероятно грязные и из них плохо видно.
В следующий раз остановимся здесь!

Огромная благодарность Давиане Родригес с кухни. Она превзошла все ожидания, приготовив нам смузи, который, кажется, был приготовлен по ее собственному рецепту, и он оказался превосходным, а также еще один фруктовый сок из Барранкильи, который нам очень понравился. Она специально вышла встретить меня и мою дочь и приготовила нам эти напитки на завтрак, когда их не было в меню. Все остальные сотрудники отеля также были очень любезны и приятны в общении.

Мы прекрасно провели время в отеле NH Collection. При регистрации возникла небольшая проблема, но менеджер Луис быстро и профессионально всё уладил. Он позаботился о нашем комфорте и очень эффективно разрешил ситуацию.
В целом, отель отличный — чистый, ухоженный, с прекрасной атмосферой. Спасибо Луису и всей команде за обслуживание. Обязательно остановимся здесь снова.

Я получил это сообщение от NH 9 марта 2026 года. До сих пор жду ответа.
NH COLLECTION ROYAL SMARTSUITES, Revenue Management en NH Collection Barranquilla Smartsuites Royal, respondió a esta opinión.
Respondido: hace 3 días.
Уважаемый Хосе,
Большое спасибо за то, что уделили время для ответа на наш опрос. Приносим извинения, если из-за ошибки с вас была списана излишняя сумма за бронирование. Просим вас предоставить нам номер вашего бронирования или ваше полное имя, а также даты заезда и выезда. Если эти данные не соответствуют тому, что было оговорено на платформе, мы произведем возврат средств.
Мы с нетерпением ждем вашего ответа.
С уважением,
Команда Nh.
Этот ответ является субъективным мнением представителя управления, а не компании Tripadvisor LLC.
Уважаемый господин.
Предоставляю следующую информацию по вашему запросу: номер бронирования 6364813723 с 6 по 14 февраля; общая сумма к оплате 1019, 83 долларов США, из которых 245 долларов США были списаны при регистрации заезда.

Расположение и окрестности были превосходны.
Я провел там две ночи по работе, и все было замечательно.
Завтраки были восхитительны, а персонал был на высшем уровне в плане обслуживания и готовности помочь.
Залы для мероприятий идеально подходили для обоих событий. Мы обязательно вернемся!
Настоятельно рекомендую.

Номера выглядят устаревшими. Они комфортабельные, но, честно говоря, нуждаются в ремонте. Присутствует затхлый запах, но это понятно, учитывая климат. Лобби прекрасное. Бассейн крошечный, совсем не такой, как на фотографиях, хотя вид с террасы восхитительный. Отель хороший и выполняет свою функцию, но я не думаю, что он подходит для длительного проживания.

Отель расположен в центре города, идеально подходит для шопинга и отдыха. Завтрак был превосходным. Администратор на ресепшене был немного занят, но очень любезен. Я бы определенно остановился здесь снова. Вид был потрясающий. Была только одна проблема: я забронировал номер, но завтрак не был включен в стоимость, поэтому мне пришлось доплатить позже, но они быстро решили эту проблему.

Впервые в городе Барранкильяс, Колумбия, я не знала, чего ожидать. Мое пребывание в отеле NH Collection было замечательным благодаря услугам менеджера Альсиры Пеньи. Я действительно снимаю шляпу перед ней за превосходное обслуживание клиентов, внимательный подход к каждой просьбе и приветливое отношение к каждому человеку. По возвращении домой у меня остались приятные воспоминания о Барранкильясе благодаря мисс Пенье.
Спасибо и всего наилучшего!

Настоятельно рекомендую этот отель. Обслуживание клиентов было превосходным, особенно Альсира Пенья и ее команда — они были лучшими. Мы рекомендуем этот отель; еда была восхитительной, внимание и обслуживание были превосходными, особенно Альсира Пенья и ее команда. Отличное обслуживание!
Спасибо за то, что сделали наше пребывание таким приятным. Мы очень довольны. До встречи в следующем году! Всего наилучшего!

С момента нашего прибытия обслуживание было поистине исключительным. Каждый сотрудник встречал нас с искренней добротой и улыбкой, благодаря чему мы сразу почувствовали себя как дома. Обслуживание было быстрым, дружелюбным, и они всегда были готовы помочь во всем, что нам было нужно.
Еда также была одним из главных достоинств: вкусная, свежая и с таким разнообразием, которое приятно нас удивило. Каждое блюдо было приготовлено с заботой и обладало насыщенным вкусом.
В общем, отель, который сочетает в себе превосходное обслуживание, вкусную еду и команду, полную доброты и улыбок. Мы бы определенно вернулись без колебаний. Настоятельно рекомендуем!
С момента нашего прибытия обслуживание было поистине выдающимся. Каждый сотрудник встречал нас с искренней добротой и теплой улыбкой, благодаря чему мы сразу почувствовали себя как дома. Внимание было быстрым, дружелюбным и всегда готовым помочь.
Еда также была одним из главных достоинств — вкусная, свежая и с таким разнообразием, которое приятно нас удивило. Каждое блюдо было хорошо приготовлено и обладало насыщенным вкусом.
В заключение, отель, который предлагает превосходное обслуживание, потрясающую еду и команду, полную доброты и улыбок. Мы бы обязательно вернулись без колебаний. Настоятельно рекомендуем!

Если вы рассматриваете этот отель, потому что он позиционируется как пятизвездочный, сделайте себе одолжение: выберите любой другой.
Ничто в этом отеле не соответствует заявленному уровню. В номерах пахнет плесенью, матрасы в обоих забронированных нами номерах были совершенно изношены, а мебель сделана из дешевого МДФ. Отделка по всему отелю выглядит так, будто ее делал человек без профессиональных навыков – неровные швы, плохо выровненные кровельные плиты, дешевые материалы повсюду. Это не просто разочарование, это позор, что отель осмеливается присваивать этому отелю пятизвездочный рейтинг.
А еще цены. Я отправила в прачечную очень маленький пакет белья: четыре рубашки, джинсы, бикини, футболку и горсть нижнего белья. Ничего особенного, ничего, требующего бережного обращения. Когда мне вернули белье, с меня взяли 150 долларов США. Никакого предупреждения. Никакой оценки стоимости. Никакой элементарной вежливости вроде: «Кстати, прямо напротив есть местная прачечная, где берут обычные цены». Ничего. Это всего лишь молчаливый, оппортунистический натиск в тот момент, когда они почувствовали возможность.
Это не гостеприимство. Это оппортунизм, замаскированный под роскошь.
Даже еда ниже среднего. Безвкусная, низкого качества и совсем не такая, какую можно ожидать от отеля, стремящегося выглядеть как премиум-класс.
К сожалению, пребывание здесь больше похоже на не гостеприимство, а на возможность выжать максимум дохода на протяжении всего вашего пребывания.

Цены на мини-бар и прачечную просто грабительские. Мы заплатили больше 150 долларов за стирку всего нескольких пар носков и нескольких рубашек. Это точно не пятизвёздочный отель, даже близко нет. Мы надеялись, что цены будут соответствовать скромному отелю, который, как мы думали, мы забронировали, но нет.
Ещё раз, если вы турист в колумбийском Карибском море, будьте готовы почувствовать себя ходячим банкоматом. Везде пытаются выжать из вас максимум. Я никогда, никогда не вернусь в отель NH и, честно говоря, рекомендую всем, кто это читает, поискать вариант получше, где с вами не будут обращаться как с товаром, который можно эксплуатировать.
К слову, подушки жёсткие, как кирпичи, а двуспальные кровати крошечные. В этом районе есть гораздо лучшие места за ту же цену. Так что не приезжайте сюда и не помогайте таким гостиничным сетям продолжать подстраивать ловушку, в которую мы, туристы, попадаем только потому, что решили приехать.
Кроме того, бассейн грязный, поэтому мы не смогли им воспользоваться.
Должен сказать, что персонал очень милый и дружелюбный, и старается изо всех сил, но, конечно же, политика отеля портит всё впечатление. Мы не можем мириться с таким поведением!

Мой опыт пребывания в этом отеле был превосходным. С первых минут пребывания персонал поразил своим дружелюбием и готовностью помочь, неизменной улыбкой, которая создавала ощущение гостеприимства.
Еда очень хорошо приготовлена, с восхитительным вкусом и безупречной подачей. Завтрак заслуживает особого упоминания: большое разнообразие, полезные блюда и всё превосходного качества. Хочу отметить обслуживание в ресторане, особенно Алисию Пенью, чьё тёплое и профессиональное внимание сделало каждую трапезу приятной. Без сомнения, это место сочетает в себе гостеприимство, вкусную еду и исключительную команду. Настоятельно рекомендую!