Hotel Barranquilla Plaza

Мы только приехали… Запросили два ключа от номера… Зашли в номер… работал только один ключ. Спустились вниз, сказали, что оба нужно запрограммировать одновременно? Дали два новых ключа, вернулись в номер… работал только один. Сейф был открыт, они отправили техника… Почти два часа, а он так и не приехал. Худший матрас в мире… Я побывал более чем в 160 странах, это ужасно. Обслуживание клиентов ужасное. Мне нечего хорошего сказать об этом месте.

Этот отель устарел: явно изношенная мебель, старый кондиционер, ванные комнаты, которые не ремонтировались более 30 лет, и абсурдно высокая цена. Я совершил ошибку, остановившись в этом отеле, когда обычно выбираю другие варианты, которые за гораздо меньшие деньги намного лучше. Хочу подчеркнуть: соотношение цены и качества — 0 из 5.

Всем, кто приезжает из-за границы или из США, "НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ МЕСТЕ". Два сотрудника на ресепшене очень высокомерны. Два полотенца на номер люкс, нет мочалок, холодная вода в душе. Мы выбрали это место только потому, что приехали из США на вечеринку по случаю пятнадцатилетия и хотели остановиться там, где должно было проходить мероприятие. Должна сказать, что расположение отличное, как и завтрак, но все эти неудобства того не стоили.

Отель находится рядом с шумным клубом под открытым небом, где музыка гремит до 3 часов ночи. Ужасный опыт. Однажды ночью не спал до 3 часов. Ни отелю, ни полиции, похоже, все равно. Это не просто фоновый шум. В номере так, будто вы находитесь в ночном клубе.

Ужасный опыт. По соседству находится бар, где всю ночь работают колонки… выспаться невозможно. Даже когда я попросил о помощи, я четыре ночи плохо спал. В остальном персонал дружелюбный, а завтраки у них превосходные.

Непревзойденное расположение в Барранкилье. Номера в новой башне очень хорошие; в первой башне сыро, а коридор не такой приятный.
Объекты нуждаются в улучшении. У них есть большой потенциал для предоставления исключительного сервиса, но для восстановления прежнего уровня необходимо инвестировать в физическую инфраструктуру.
Некоторое время назад завтрак был потрясающим; теперь это простой шведский стол, еда быстро заканчивается, кофе очень низкого качества, а обслуживание вызывает большие сомнения. Из большого количества персонала только Кэтрин (женщина, которая готовит яйца и жареные блюда) и еще одна женщина, которая очень любезно нас обслуживала, демонстрируют замечательную преданность делу. Остальные официанты, когда их видят, проводят время, разговаривая между собой, и большую часть времени никакого обслуживания не наблюдается! Однако, когда они знают, что это последний день вашего пребывания, они изо всех сил стараются обеспечить превосходное обслуживание и подходят к вам, чтобы попросить чаевых. Почему они не стремились предоставлять высококачественный сервис каждый день?
Несколько лет назад семья Таруд превратила этот отель в культовое место в Барранкилье; им следует вернуться к своему стремлению к высокому уровню обслуживания и инвестировать в инфраструктуру, чтобы отель Barranquilla Plaza Hotel снова стал таким, каким он был несколько лет назад.

Отель, который когда-то был домом для национальной сборной, сильно испортился. Я заплатил за трехместный номер, а вместо номера мне поставили раскладную кровать перед диваном. Обслуживание было ужасным, персонал невнимательным, за исключением человека, разносившего завтрак. Один из бассейнов был сломан все время, даже в разгар сезона. Цена заоблачная по сравнению с нынешним качеством отеля, не говоря уже о высокой стоимости еды. Плата за кофе кажется возмутительной, учитывая, что в большинстве отелей он бесплатный. Я действительно жалею, что заплатил все заранее, потому что хотел уехать с первой же ночи.

Впечатления смешанные — поблизости есть отели получше.
Мы останавливались в отеле Barranquilla Plaza на 4 дня. По прибытии в номере не было полотенец, что стало для нас неожиданностью. Мы попросили принести их поскорее, но через 2 часа мне пришлось снова спуститься вниз и спросить, почему полотенца не принесли наверх. Ни одна из сотрудниц на ресепшене не удосужилась сказать ответственному лицу принести полотенца, так как администраторы не передали никаких сообщений консьержу. Хуже всего то, что им было совершенно все равно.
Бассейн возле бара закрыт «на ремонт» уже несколько недель, без какого-либо уведомления о его открытии. Очень жаль, ведь это был гораздо лучший бассейн, чем тот, что рядом с зоной для завтрака, — он был грязный, под кустами валялись стаканчики, и никто не убирал за ними, а также много окурков.
И еще, они позволяют собакам, таким как питбули и доберманы, гулять без поводка?! В холле находились малыши и маленькие дети, и не было никаких указаний относительно собак без поводка.
Большая часть персонала была дружелюбна, но слишком равнодушна, чтобы помочь.

Это не отель класса люкс; зданию требуется капитальный ремонт, а номера можно было бы улучшить, поскольку в них присутствует довольно старомодный запах, хотя мне он не кажется неприятным.
К сожалению, качество обслуживания в Колумбии значительно снизилось; раньше оно было превосходным, но сейчас оставляет желать лучшего.

Я заселился, поднялся в номер, а там полотенец не оказалось. Я попросил их, но они так и не пришли. Я вышел, а когда вернулся вечером, полотенец всё ещё не было.
Я спустился на ресепшен, чтобы попросить их, и сотрудник, который мне помог, сказал, что возникла проблема, что полотенец нет, и что мне придётся подождать до следующего утра. Я сказал им, что мне абсолютно необходимо хотя бы одно полотенце. Мне его дали, но в отеле такого уровня не должно быть подобных проблем. Позже мы с женой снова вышли, и когда вернулись, дверь была открыта. К счастью, ничего не пропало.

В кондиционированном номере мало места для завтрака. Обычно приходится есть на улице в жару.
Сложно уследить за тремя лифтами; иногда кому-то приходится открывать и закрывать дверь, не видя этого. Зеркало на стене было бы неплохой идеей.
Персонал дружелюбный.
Еда в ресторане очень вкусная.
Если мне не изменяет память, мисс Келли очень добрая и отзывчивая, она подробно рассказывает об отеле.
Интернет хороший.
Кондиционер нуждается в чистке и замене фильтра.

В номере стоял сильный запах сырости, плотные шторы были в огромных дырах, туалет не работал, а телевизор вообще не ловил. Туалетные принадлежности оставляли желать лучшего: одна шапочка для душа и два маленьких кусочка мыла. Утюг не работал, что, кстати, хорошо, потому что гладильную доску мне так и не принесли, хотя я её неоднократно просил. Ужасный опыт. Я останавливался 23 октября.

Отель Barranquilla Plaza.
Расположение хорошее. Однако обслуживание с самого момента моего прибытия было ужасным. Я приехал в четверг, 18 сентября, около 17:00-18:00. Меня встретила женщина, а затем познакомилась с мужчиной. Обслуживание было крайне отвратительным (мне не дали никакой информации об отеле или ресторане, не сказали, как позвонить на ресепшен или воспользоваться Wi-Fi. Мне просто дали ключ и даже не посмотрели мне в лицо). Лифт был в плохом состоянии, и я оказался заперт (см. Прилагаемые фотографии). В номере не было электричества, было грязно, а в унитазе была моча. Меня поселили в номере 1808, рядом с аварийным выходом. Уборка была очень шумной с 4:00 до 22:00. Не рекомендую останавливаться в этом номере.

Я останавливался в отеле с 11 по 15 августа. К сожалению, я забыл вещь, которую так и не смог вернуть, хотя мне сказали, что её нашли. Я звонил каждый день, чтобы узнать, что делать дальше. Всегда отвечают разные люди, и никто не объясняет причину. Похоже, менеджеры вообще не общаются. Меня просят переслать уже отправленные мной электронные письма, но ответа я так и не получил.
На стойке регистрации не очень приветливые сотрудники. Подушки неудобные.
Отель удобно расположен, рядом с ресторанами. Персонал в зоне завтрака очень внимательный.

Отель Barranquilla Plaza — великолепное место для отдыха. Персонал невероятно дружелюбный, профессиональный и всегда готов помочь. Многие сотрудники говорят на двух языках, что является большим плюсом для иностранных гостей. Расположение идеальное: в центре, безопасно и близко ко всему. Бассейны великолепные и всегда чистые, идеально подходят как для отдыха, так и для развлечений. Еда первоклассная, с большим выбором блюд местной и международной кухни, приготовленных превосходно. Виды с верхних этажей просто захватывающие, особенно на закате. Этот отель предлагает комфорт, сервис и качество на всех уровнях. Настоятельно рекомендуем.

Я останавливался на две ночи (5 и 6 июня 2025 г. ) и сообщил на ресепшен, что телевизор в номере не работает. Они сказали, что пришлют техника, но он ТАК И НЕ приехал.
Я оплатил свое проживание через платформу агентства, и они взяли НДС. Я заплатил его непосредственно в отеле. Я запросил соответствующий счет, но они его НЕ выписали и сгенерировали «Выписку по счету», то есть у меня нет счета за этот пункт.
Администраторы были очень недружелюбны.
Обслуживание в баре и столовой было ОТЛИЧНЫМ.

Недавно мне посчастливилось остановиться в этом отеле. Хотя здание немного устарело, номера отличные, а обслуживание очень хорошее. Мне понравился разнообразный завтрак и общая атмосфера.