Отзыв об отеле NH Collection Royal Smartsuites 4*

Если вы рассматриваете этот отель, потому что он позиционируется как пятизвездочный, сделайте себе одолжение: выберите любой другой.
Ничто в этом отеле не соответствует заявленному уровню. В номерах пахнет плесенью, матрасы в обоих забронированных нами номерах были совершенно изношены, а мебель сделана из дешевого МДФ. Отделка по всему отелю выглядит так, будто ее делал человек без профессиональных навыков – неровные швы, плохо выровненные кровельные плиты, дешевые материалы повсюду. Это не просто разочарование, это позор, что отель осмеливается присваивать этому отелю пятизвездочный рейтинг.
А еще цены. Я отправила в прачечную очень маленький пакет белья: четыре рубашки, джинсы, бикини, футболку и горсть нижнего белья. Ничего особенного, ничего, требующего бережного обращения. Когда мне вернули белье, с меня взяли 150 долларов США. Никакого предупреждения. Никакой оценки стоимости. Никакой элементарной вежливости вроде: «Кстати, прямо напротив есть местная прачечная, где берут обычные цены». Ничего. Это всего лишь молчаливый, оппортунистический натиск в тот момент, когда они почувствовали возможность.
Это не гостеприимство. Это оппортунизм, замаскированный под роскошь.
Даже еда ниже среднего. Безвкусная, низкого качества и совсем не такая, какую можно ожидать от отеля, стремящегося выглядеть как премиум-класс.
К сожалению, пребывание здесь больше похоже на не гостеприимство, а на возможность выжать максимум дохода на протяжении всего вашего пребывания.
Если вы действительно хотите получить пятизвездочный сервис, избегайте этого места. Есть гораздо лучшие альтернативы, где профессионализм, прозрачность и элементарное уважение к гостям по-прежнему имеют значение.