Terra Biohotel

Если бы я могла, я бы поставила 0 звезд. Мы приехали в 2 часа ночи, бронирование было оплачено за несколько недель вперед. В рекламе было указано круглосуточное обслуживание. Когда мы приехали, двери были закрыты, и ни одного сотрудника не было видно. Мы позвонили и написали в отель, мы слышали звонок телефона на ресепшене, но персонала не было. Мы стояли посреди ночи со всеми своими вещами, запертыми в районе, где не работали бары, кафе и магазины. Мы были очень напуганы и были вынуждены искать другой отель на ночь, полагая, что хотя бы днем ​​мы сможем заселиться, и персонал будет сожалеть о случившемся. Но все оказалось наоборот: когда мы позвонили утром, нам сказали, что в отеле недавно сменилось руководство, все бронирования отменены, и у них нет для нас номеров! Нас об этом не проинформировали ни отель, ни сайт, на котором я бронировала отель, и они также не отменили бронирование и не вернули мне деньги! Они сказали мне обратиться в Expedia за возвратом средств, хотя я сказала им, что не бронировала через Expedia! Я много путешествую, и ничего подобного раньше со мной не случалось. Я никогда не чувствовала себя в такой опасности, как тогда, когда стояла там со всеми своими вещами посреди ночи, не имея куда идти! Это совершенно непрофессионально, а их подход к моей проблеме был грубым, и я не почувствовала, что меня воспринимают всерьез!

Отель расположен в тихом месте, а номера в хорошем состоянии.
Мы останавливались здесь три раза за четыре недели.
Но только потому, что бронировали номера по невозвратным тарифам. В противном случае мы бы нашли другой отель.
Персонал был довольно недружелюбным, а иногда даже раздраженным.
Горячая вода перестала работать, и персонал не проявил никакого понимания.
Кондиционер был сломан во время всех наших пребываний.
Завтрак подается в отдельном кафе на территории отеля (короче говоря: лучше бронировать номер без завтрака и поесть в близлежащих кафе). Можно легко подождать 45 минут. Не каждое утро предлагался весь ассортимент блюд. Обычно было всего два или три варианта на выбор.

Мы останавливались на 5 дней. Наша поездка была туристической, поэтому мы возвращались только на ночь, чтобы отдохнуть. Однако мне очень понравился дизайн и атмосфера отеля. Он полностью оправдывает свое название, будучи экологически ответственным, о чем свидетельствует информация в коридорах и номерах. Номер был очень комфортным и просторным, и у меня нет претензий к чистоте номера или ванной комнаты. Обслуживание на ресепшене и в ресторане было превосходным; персонал был очень отзывчивым и охотно отвечал на все наши вопросы. Район, где он расположен в Лаурелесе, тихий, с низким уровнем шума, и находится недалеко от таких мест, как Эль-Побладо и метро. Настоятельно рекомендую.

Кондиционер в моем номере не работал. Я жаловалась три дня подряд, но они просто включали и выключали кондиционер с пульта и на этом всё заканчивалось. Как будто мы не умеем это делать. Из-за языкового барьера пришлось очень пострадать. Ресторан отеля прекращает принимать заказы на еду в 17:00. Это было для нас в новинку. На великолепном завтраке всего 5-6 вариантов. Можно выбрать только один вариант на человека. Шведского стола нет. Мне ни до, ни после бронирования не сказали, что детский завтрак не включен и его нужно покупать отдельно. Это не такая уж большая проблема, но опять же, если мы бронируем на троих, завтрак подают только двоим – это странно и необычно. Никому не порекомендую это место.

Это скорее двухзвездочный отель, чем четырехзвездочный. Ужасное обслуживание клиентов, персонал на ресепшене должен пройти надлежащее обучение или быть уволен, так как они некомпетентны.
Если бы не отличное расположение, я бы уехал раньше. С самого начала у меня были проблемы с неправильной оплатой номера, и дальше все только ухудшалось. В номере нет стаканов или чайника для приготовления напитков. Фен также отсутствует в номере, и когда я попросил на ресепшене принести мне его, чтобы высушить волосы перед выходом, мне сказали, что они не могут его принести, и гостям приходится спускаться вниз и просить его самостоятельно. Это просто смешно. Из хорошего – ежедневная уборка (это минимальный уровень, но я бы не удивился, если бы они ее не предлагали, учитывая мой опыт с этим отелем).
Наконец, они рекламируют себя как био-отель, но единственное «био» – это якобы горячая вода от системы солнечных батарей. Все их растения на зданиях и в номерах погибли. Печально.

Очень жаль, что отель не выполнил условия бронирования, оформленного через туристическую платформу. Я приехала поздно ночью, и они отказались предоставить забронированный нами завтрак. Менеджер грубая и совершенно лишена сочувствия. В качестве решения она предложила нам остановиться в другом отеле, хотя это была пятница, праздничные выходные, и со мной были двое несовершеннолетних. Рекомендую поискать другой вариант, так как они не заслуживают доверия.

Еда в ресторане была ужасной. Телевизор не работал, и мы попросили кого-нибудь проверить его и принести одеяла. В номере не было чашек, но кто-то купил нам две, когда принесли одеяла. Мы приехали в 4 утра, было 8:05. Наконец, нам дали дополнительные одеяла, и оказалось, что пульта от телевизора нет. Она пошла искать нам одно. Мы часто останавливаемся в другом отеле, и это очень хорошо. В этот отель мы не вернёмся. Мы здесь, потому что они доступны для людей с ограниченными возможностями. Персонал, если честно, ничего особенного, но была протечка и вода около ресторана… Примерно месяц назад еда была отличной, поэтому мы решили зайти на вечер. На этот раз всё было ужасно. Яйца Бенедикт были сварены вкрутую, салат из початков был ужасным, едва съедобным, а торт «Красный бархат» был звездой шоу. У вас телевизор без каналов. Я больше никогда сюда не вернусь.

Этот отель, возможно, был лучше, когда был новым. Здесь очень шумно, расположение рядом с оживленными улицами, из-за чего часто пахнет выхлопными газами.
У нас был сломанный сейф и постоянно пищащий кондиционер. Персонал был исключительно любезен и старался помочь.
Нам пришлось отключить электричество в номерах, чтобы спать без этого пищания. В ресторане постоянно было сыро из-за протечек.
Плюсом было то, что он находится очень близко к горе Серро-де-Нутибара и парку скульптур.

Как ни странно, ресторан работает ограниченное время: с 7:00 до 19:00, но меню там отличное.
Хотя вода из-под крана пригодна для питья, обычной бутилированной воды в номере нет.

Это отличный вариант для проживания в Медельине. Вдали от туристической ловушки Эль-Побладо. Я останавливался здесь несколько раз. Моя единственная и самая большая претензия — это ресторан. Еда вкусная, но обслуживание очень скудное. Ресторан закрывается в 19:00, да, именно так рано. Несколько раз я заходил пообедать и обнаруживал, что кухня закрыта. Ресторан работает на выезде, и им стоит серьёзно подумать об ограничении часов работы, иначе, я почти уверен, клиенты, предпочитающие ужинать в ресторане, пойдут куда-нибудь ещё.

В целом, хороший отель, приятный район, тихо и красиво. У нас случился небольшой казус: ночью наш номер отдали другому гостю, и нам открыли дверь, а на следующее утро снова открыли… потому что собирались делать ремонт… Рекомендую всегда использовать внутренний замок, и отелю нужно лучше координировать свою работу. Кроме того, при бронировании, похоже, завтрак был включён, а потом отель взял с меня за него плату, потому что это не входило в их обязанности… В общем, у меня такое ощущение, что я заплатил за завтрак дважды… но отель хороший, номер очень хороший, и район хороший.

Отличное расположение в безопасном районе с пешеходной доступностью. Обильные завтраки с минимальным ожиданием. Услуги прачечной также были быстрыми.
В ночь нашего приезда не было горячей воды, но на следующее утро проблема была устранена, и она оставалась на протяжении всего пребывания.
Небольшой уличный шум, даже на 9 этаже, но в целом вполне ожидаемый для отеля в центре города.

Отличный выбор. Настоятельно рекомендую. Отель расположен в очень приятном и безопасном районе, в окружении природы. Он также находится всего в нескольких кварталах от главной площади, что делает его очень интересным вариантом для тех, кто посещает ярмарки. По пути находится парк на Авенида Региональ, который тоже очень красив. Номера очень комфортабельные и приятные, чистые, а все удобства в отличном состоянии. Отель стремится следовать концепции экологичности, не жертвуя комфортом. Завтраки отличные, а обслуживание очень хорошее. После 20:00 купить еду или напитки невозможно.

Поначалу отель показался мне хорошим. Отличная цена, удобное расположение. Что меня удивило, так это чистота. Колумбийцы очень чистоплотны и, похоже, перфекционисты в вопросах чистоты. Меня удивило, насколько обшарпанными выглядели полы. С этим можно смириться. Но грязный душ? Грязь, копоть и плесень в затирке? Душевую кабину явно не убирают регулярно. Я очень щепетильно отношусь к чистоте ванных комнат и постельного белья. Для меня это именно то, что ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно чистить, так как это может быть опасно для здоровья. Если бы ванную комнату убрали, отель получил бы 4 или 5 звёзд.

Несмотря на хорошее расположение и комфортабельные номера, поскольку они расположены на улице, им следовало бы обеспечить звукоизоляцию. Слышно даже, как падает ложка. Однако это небезопасное место: кто-то пытался открыть чемодан соседа по номеру, повредив замок, у другого украли деньги, а мой сейф заблокировался, вероятно, при попытке его открыть. Соседям по номеру, которые видели шум, отель ответил: «Да, они заметили, но это их обязанность – следить за своими вещами». Это было ужасно. Завтрак ужасно задержали, а в завтрак был добавлен несъедобный прибрежный сыр. Я заказал лимонный сок, и с меня взяли столько, будто я купил фунт лимонов.

Я рассказываю об этом опыте через кузена, который был там со своей девушкой. Он порекомендовал мне этот отель. Он сказал, что номера очень хорошие, обслуживание хорошее, район очень безопасный и приятный для прогулок, а вечером у них есть коктейли 2 по цене 1.

Мне понравился декор, превосходное обслуживание и отличная цена. Завтрак был восхитительным. Это было великолепное расположение. Это мой третий раз в Медельине. Я всегда останавливался в городе, но в этот раз я остановился здесь, и это очень мило и безопасно. Я настоятельно рекомендую это.